Tele vigilancia
Resuelto/Cerrado
buenas noches
me encuentro en la necesidad de realizar un PFE sobre la telemonitorización y estoy buscando un poco de ayuda para entender cómo funciona. En Google solo he encontrado empresas que presentan sus productos, pero muy poca documentación.
gracias
me encuentro en la necesidad de realizar un PFE sobre la telemonitorización y estoy buscando un poco de ayuda para entender cómo funciona. En Google solo he encontrado empresas que presentan sus productos, pero muy poca documentación.
gracias
70 respuestas
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tomHola, ciertamente podría ayudarles habiendo trabajado algunos años en Securitas Direct como comercial técnico y terminé como responsable comercial.
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bilou¿Siempre ninguna sugerencia? :-(
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sirius_silvergreyHola bilou
¿qué entiendes por telesurveillance, de internet o de lugares públicos? -
laura95Buenas noches, telesupervisión = tienes un proveedor que te instala un sistema de telesupervisión (una central, contactores en las aperturas/cierres: ventanas, puertas) uno o varios pequeños dispositivos tipo: altavoz a través de los cuales la vigilancia podrá hacerse oír en tu casa. Un dispositivo para introducir tu código (a menos que esté integrado en tu central). Eso es lo básico. Cuando accionas la telesupervisión, automáticamente ya sea por impulso, ya sea por comunicación telefónica, tu sistema avisa a la central que está bajo vigilancia. Si un ladrón penetra en tu casa, la alarma se activa, ellos son informados. Esta central se manifiesta y le pide al intruso su código identificador. Si el código es correcto, todo va bien. Si es incorrecto: invitando al "ladrón" a abandonar el lugar, se inicia el procedimiento (alerta a la policía, etc...)
¿Tienes intención de equiparte con telesupervisión? Si es así, ten cuidado si utilizas la free box. Ese es mi caso y estoy teniendo un problema con mi proveedor de telesupervisión.
Cordialmente, Laura -
turenne henri¡Laura ha definido bien el servicio!
Yo mismo he optado por un excelente servicio desde hace años, comercializado por el Crédit Mutuel.
Pero en el momento de la desagregación de mi línea, decidí quedarme con la desagregación PARCIAL, para que el sistema de vigilancia siga conectado a una línea de France Télécom: hay menos imprevistos. -
akyrion3000Bueno, es simple con una Freebox, o cualquier caja, si el ladrón corta la corriente y tu caja no está en un SAI, adiós al teléfono :p
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laura95si hay un corte de luz, adiós al teléfono. Sí, pero he pensado en un inversor o un pequeño sistema de bricolaje (una batería, un cargador, algunas conexiones, un poco de cable y la freebox está alimentada). Sé desde la información que he obtenido en EPS que, en su caso, si hay un corte (incluso del teléfono) reciben un impulso que les avisa de un problema y inician el procedimiento. ¿Quién conoce EPS como proveedor de vigilancia para afirmar o desmentir esto?
Gracias
Laura -
laura95complemento de información:
desagregación total: ya no se paga nada a France Télécom
desagregación parcial: se paga la suscripción a France Télécom además del forfait de freebox
cordialmente
laura -
turenne henriSoy también cliente de EPS: ¡servicio OK! - pero he optado por la seguridad quedándome en desagregado; ciertamente, un "buen" ladrón primero corta la línea aérea de PTT y luego va a hacer tranquilamente "su" trabajo! ¡jaja!
Lo mejor en este asunto: es establecer una conexión "teléfono móvil" con EPS! pero, ¿cómo y a qué precio? ¡lo ignoro!
Un consejo: ¡estén protegidos! ¡jaja! ¡En todos los aspectos! -
turenne henrisí Laura, EPS está en permanente (por así decirlo) al acecho!
ej.: apagas tu alimentación eléctrica para hacer bricolaje durante una hora en tu instalación y ¡zas! teléfono: ¿qué pasa? ¡su central de alarma ya no está alimentada!?
Bueno: 1 vez por noche tu central llama a su instalación para comunicarle su estado de buen funcionamiento: una comunicación de unos segundos que te cuesta una unidad = ¡no es para tanto! -
turenne henriBueno, he entendido bien: ¡el mar para beber es la suscripción a France Télécom!
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ResetDe hecho, para evitar problemas de corte de línea, lo mejor es tener una supervisión de línea tipo "transveil", servicio ofrecido por FT, o bien la pasarela GSM con tarjeta SIM incluida es otra solución.
En cuanto a las baterías, la norma "media" es generalmente de 48 horas de autonomía en función del número de detectores a alimentar.
Además, el buen funcionamiento del sistema requiere una autoprotección contra la extracción de todos los elementos constitutivos del sistema de detección.
Esperando haber respondido a la pregunta.
Atentamente.-
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GROS NEZ@sebastien¡Me estoy entrometiendo en tu conversación con Bibo! ¡Parece que está un poco seguro de sí mismo! Si pones un espejo debajo de su apodo, ¡leerás "Pipo"! ¡Cuidado!
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bibo@GROS NEZAparentemente, eres muy listo, GRAN NARIZ; ¿cómo se te ocurrió la idea del espejo? ¡Mirando todas las mañanas tu espejo, puede que estés cansado de tu nariz!
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zoman972¿Busco corresponsales cualificados en programación de alarmas y telesupervisión, ¿hay alguno aquí?????????
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L'Espagnol@biboBuenas noches.
Vivo en España y acabo de comprar una alarma VERISURE de Securitas con detector exterior. Actualmente, tal como está programada la alarma, si el detector exterior activo detecta una presencia, simplemente le habla al ladrón y toma una foto. Dentro de la casa no ocurre nada. ¿Saben si es posible que el teclado o la central me informen de esta presencia mediante pitidos o mediante el disparo de la sirena? Securitas me dice que no está previsto. Me parece curioso para una alarma moderna.
Gracias de antemano.
Patrick -
verisure@L'EspagnolAl trabajar para Securitas Direct, el detector exterior es un sistema de prealarma que nos avisa de un paso sobre los dos faisanes; no se activa ninguna sirena, pero podemos activar un timbre ante el más mínimo paso, que lo avisará con un bip en su hogar.
Llame al instalador que vino a instalarlo y activará personalmente este bip de paso.
Atentamente.
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laurentvayan más bien a ver por el lado de Alert Services Securitas, ellos tienen la solución para contrarrestar el desagregado total.
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JEAN PAULyo he pasado a la solución GSM, así que ya no uso nada de mi línea telefónica, así que estoy aún más tranquilo: www.securitas-direct.fr
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pigeon3Es cierto que hay que tomar obligatoriamente el sistema GSM (corte de cable), pero también es cierto que no hay que elegir SECITAS directamente, ¡que no es serio y estafa! Material poco fiable, personal incompetente, instalación muy cara. Otros lo hacen mejor y más barato, y también con GSM.
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davidBuenas noches,
Soy el gerente de una empresa de videovigilancia.
De hecho, un corte de electricidad provoca una interrupción de la transmisión hacia el PC. EPS, que después de haber solicitado la intervención de un agente de seguridad, no podrá estar seguro de la duración de la avería si usted no está en casa y se encontrará en la imposibilidad de asegurar la recepción de las alarmas provenientes de su hogar.
En cuanto a Securitas Direct, que ahora ofrece GSM en cada instalación, aunque el precio de la instalación siga siendo razonable, la oferta solo podrá funcionar si hay una cobertura de red suficiente. Además, sus servicios a veces dejan que desear debido al gran número de clientes conectados.
La única verdadera solución consiste en equiparse, cuando sea posible, con una conexión a través de línea telefónica clásica (RTC) sin desagrupamiento total e instalar un respaldo GSM. Este último tomará el relevo si detecta una falla en la línea telefónica. Inconveniente: el precio del dispositivo.-
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mcenroeHola, me entrometo en la conversación para compartir mi experiencia en teleseguridad. Estuve suscrito durante varios años a través de France Tel. Tuve numerosas activaciones al principio sin problema (error de mi parte) y la reacción de los intervinientes. Luego, problema de batería, ninguna reacción de la vigilancia para señalarlo. Más llamadas después de activaciones intempestivas... Lo peor, ninguna respuesta a mis llamadas telefónicas. Considerando que estaban inactivos, después de varios intentos fallidos de llamada, cancelé por recomendación. Ninguna respuesta de sus servicios, pero se detuvieron los cargos. Aislé la central del teléfono hace 15 días. Fui ROBADO el sábado pasado. El ladrón pasó por la única salida posible, que era aquella que tenía un problema de batería a reemplazar. Sorprendente, ¿no?
Tengo la íntima convicción de que mi ladrón estaba relacionado con la teleseguridad que había dejado, a saber, SECURITAS DIRECT.
Otros indicios confirman esta duda
Al que le pueda interesar. -
verisure@mcenroeBuenas noches, esto también me parece muy extraño. Trabajo en Securitas Direct y no logro entender cuál ha sido el problema precisamente.
¿No habría habido un problema en la línea telefónica que comprometa las pruebas cíclicas para verificar el estado del material o la transmisión de disparo?
¿Por qué no han actualizado el sistema a GSM/GPRS con transmisión de imágenes?
Atentamente -
kergege@mcenroehola,
no he sido muy activo en el foro hasta ahora, pero me permitiré responder a este post. Aclaro que, al no ser empleado de Securitas Direct, no predico especialmente para mi parroquia. Sin embargo, se trata de una acusación grave que, siendo yo mismo operador (es decir, que recibo y gestiono las alarmas de varios miles de clientes conectados a mi puesto de trabajo) me hace reaccionar, ya que podría caerme a mí, y un desprestigio como esta acusación pone en cuestión todos nuestros servicios. Es bueno saber que los empleados de las empresas que dependen de la convención "prevención y seguridad" están declarados ante las subprefecturas, y deben presentar un casier vierge. Por lo tanto, a priori podemos esperar que esto sea una garantía de calidad y seguridad cierta, aunque la excepción podría existir.
Todo esto para decir que, en lugar de hacer acusaciones con fuertes sospechas, les animo a presentar claramente una denuncia ante las autoridades competentes, se llevará a cabo una investigación, y si hay culpa, debería ser probada, demostrada y el culpable castigado. Lo tomo ligeramente a nivel personal, ya que no me atrevo a imaginarme ante este tipo de situación.
Dicho esto, respecto a sus problemas anteriores, sus críticas parecen justificadas, dado que los operadores están perfectamente al tanto de los problemas técnicos en los sitios supervisados, ya sean problemas de batería o de intempestivos, y están obligados a avisar ya sea al cliente, o al servicio de atención al cliente de la empresa para una intervención técnica lo más rápida posible que permita el buen funcionamiento del sistema instalado.
Último punto, y no menos importante, respecto a la facilidad para contactar a su teleoperador, les aconsejo que recuperen el número de teléfono del PC de telesupervisión, donde estarán seguros de encontrar a una persona disponible 7/7 24/24, sin dudar en esperar, ya que los operadores deben gestionar sus alarmas como prioridad, y cualquier otra solicitud, incluidos los llamados telefónicos, en un segundo momento. Sé que puedo ser maldecido si otros operadores están en este foro, pero eso forma parte de los servicios normales desde mi punto de vista.
cordialmente
kergégé
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ThomasEn tant que client chez EPS Telesurveillance, je vous informe que le conseiller m'a clairement dit que si je l'installais sur ma box, je ne pourrais pas être relié au centre en cas de coupure d'internet ou de courant, mais si vous vous branchez sur votre ligne normale, cela vous coûtera 0,12 cts/jour pour la vérification, et en plus EPS offre un service raisonnable pour un prix plutôt attractif. Cordialement.
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laura95Thomas, en cuanto a los precios, no olvides hacerte confirmar por tu consejero ¿QUÉ NÚMERO DE TELÉFONO se utilizará?
Es muy importante. Yo tuve que pelear para que mi sistema llamara a un número que comience con 01 y no 08
Tengo Free. Estoy en desagregación total y hasta el día de hoy, nunca he tenido problemas ni cortes de electricidad de ningún tipo.
Puedes añadir a tu sistema una batería que tome el relevo en caso de corte. Es cierto que vale la pena si el corte no dura mucho. Lo pensé pero aún no lo he hecho. -
thomasHola Laura,
Veo de qué hablas, pero yo digo que a las 00:06 la central llama al centro para una verificación. ¡¿Pero es un número de pago que empieza por 0825 55, etc...?! No podemos evitar esto a menos que nos conectemos a la línea ADSL, pero estoy con Club Internet y no quieren.
Cordialmente -
laura95Hola Thomas,
tampoco querían, pero insistí, tanto y tanto, especialmente porque tuve la desagradable sorpresa de descubrir en mis facturas que la verificación se realizaba varias veces al día (¡a veces más de 20 veces!). En ese caso, se trataba de una anomalía y, tras comprobarlo, no venía de mi parte. Era demasiado complicado solucionarlo con ellos, así que... me reembolsaron las comunicaciones excesivas y finalmente accedieron a mi solicitud.-
toto95Hola Laura
¿Podrías indicarme si han hecho el cambio de numeración de diagnóstico en su sistema desde su central, o si han realizado una intervención en su lugar? En ese caso, ¿has anotado su manipulación para hacer este cambio? Porque la documentación del maldito sistema EPS no proporciona nada y parece que la intervención desde el teclado está restringida.
Gracias -
toto95@toto95nadie ha dado la maniobra en el teclado para cambiar el número de telediagnóstico o cómo desactivarlo.
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kergege@toto95efectivamente, esta manipulación solo puede ser realizada por un técnico instalador, y en ningún caso ellos comunicarán las manipulaciones que permiten acceder a los menús de configuración de los sistemas instalados. Esto constituiría una falta profesional grave de su parte. Así que, señores y señoras, no busquen en esta dirección, una reunión con un comercial sigue siendo la mejor manera de conseguir lo que desean.
cordialmente,
kergégé
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