Mobifun

Résolu/Fermé
guillamder -  
Bonjours a tous,
Voila, il ya presque un mois, je me suis abonner a mobifun par mon fournisseur internet (orange -livebox)
et je me suis aperçu que c'était une ...... d'arnaque de ......
donc je voulais me désabonner et sur le site de mobifun il disent de "suivre les modalités de désabonnement mises en places par le F.A.I " et je ne sais pas ce que sait pouvez vous m'aider
merci d'avance ;)

29 réponses

  1. Wildou
    Bonsoir,

    Référez-vous à cet article:
    ICI

    Cordialement.

    1. guillamder
      Oui c'est de cela que je parle ça s'apelle mobifun et tout ça semble lié

      cordialement
    2. st
      Bonjour,

      J'ai constaté en recevant ma facture un achat de services internet + de 15 euros.
      En contactant le service orange au bout du 3ème interlocuteur j'ai eu la démarche à suivre pour cesser un abonnement hebdomadaire Mobifun que j'aurais souscrit en mars dernier !
      Y at-t-il des possibilités de se faire dedommager ?
      merci
    3. ket
      avez vous eu un dedommagement ? merci de me repondre
    4. ardechoise nomade
      Il faut que tu ailles sur ton espace client internet ORANGE, puis clique sur "mes services" et tu désactives internet+
    5. coralie
      je viens de recevoir ma facture orange ou il y avait 15 euros j ai tel au service que il mon dit que il ne pouvait rien faire il y a plusieur autre arnaque comme mobifun moniku la seule chose a faire et de demander a votre fourniseur que de payer que votre contrat et des bloquer tout les site payant
  2. Wildou
    Bonsoir,

    Et bien regardez dans les dernières lignes du 1er paragraphe de cet article pour savoir comment faire.

    Cordialement.
    1. guillamder
      Merci Wildou c'est exactement ce que je chercher mais il ya a une toute petite modification dans le tuto
      en fait il suffit de:
      -Aller sur:
      -orange espace client
      -rubrique mon compte internet
      - ma formule
      -Et de :
      -Soit désactiver "Paiement a l'acte"
      -Soit aller dans détails (a coté de paiement a l'acte) et de cliquer sur voir (a coté de l'abonnement a résilier ) et de cliquer sur résilier

      Merci Aurevoir

      Cordialement .
  3. Wildou
    Bonjour,

    Content que vous ayez trouvé la solution à votre demande.

    Personnellement, je n'ai pas Orange et c'est une soluce que j'avais trouvée sur la toile.

    Merci d'avoir indiqué cette autre piste pour tous ceux qui ont la même demande que vous.

    SVP, passez votre message au statut "résolu", comme CECI

    Cordialement.

    1. guillamder
      Bonjour ,
      Je ne peux pas mettre le statut "résolu"
      y a t il un rapport avec le fait que je ne suis pas inscrit et que je ne suis q'un visiteur
      2. Wildou
        Bonsoir,

        Il est vrai que notre interface CCM subit des modifications actuellement.

        Je pense que vous devez pouvoir tout de même passer votre message en "résolu" en cliquant en dessous de son titre sur "Mettre comme résolu".

        Si ça ne fonctionne pas, dites-le moi, que j'en fasse part à ceux qui ont en charge d'améliorer l'interface.

        Bien cordialement.

        Edit: P.S.: Votre message est déjà passé en "résolu".

        Moi, le travail ne me fatigue plus... c'est la fatigue qui me travaillerait plutôt !!
        1. audrey
          cc oui noi c es pareil je ne sui fait avoir et je m arive pa a ne desabommer en plus je sui avec alice alor je sai pa si vou avai un consiel a ne donner avec plaisir
      3. I
        BONJOUR TU VAS SUR TON COMPTE CLIENT ENSUITE TON SUIVI CONSO GERER TES OPTIONS IL Y A MES SERVICES TU VOIS ENSUITE LE RELEVE ET IL FAUT DESACTIVE LE SERVICE .
        1. Caro
          Il m'est arrivé la même chose pour avoir téléchargé une sonnerie de portable offerte donc GRATUITE il m'ont prélevé 5 € par semaine pendant DEUX mois.
          C'était un ABONNEMENT !
          La solution est d'envoyer un mail à ORANGE adresse :
          support.servicesalacarte.internet@orange-ftgroup.com
          et leur expliquer l'arnaque. Mais surtout dans l'immédiat envoyer un SMS
          de votre portable en mettant : STOP et expédier au n° 88000 et au n° 88333.
          Bon courage
          Caro
          1. 15051963
            bonsoir mobifun c'est des arnaquere depuis le mois de janvier je paye 40 euros de plus et là nous sommes le mois de mai je paye toujours 40 e alors que moi jai jamais abonnée dans se truck des jeux et des sonnerie de portable moi je suis une femme de 47ans et j'ai une fille de 5 ans aucune de nous deux connais se jeux c'est possible quelqu'un il m'aideras pour trouver la solution merci
            1. Fifiiii
              Il m'arrive la meme chose , je suis chez Alice .
          2. Wildou
            Bonsoir,

            La réponse est au-dessus dans le message n°4 de guillamder du 13 mars 9h12.

            Cordialement.
            1. rose
              il faut aller dans l'espace cabonné
              ensuite clique sur achat internet puis accéder à votre compte internet
              les achats aparaissent et il faut cliquer sur résiliation au sinon le débit de 5€ continuera à se faire toutes les semaines.
              Je me suis également faite avoir et je n'ai pas du tout apprécié.
              Conseil envoyer une lettre recommandé à MOBIFUN EUROPARC DE PICHAURY 1330 AV GG DE LA LAUZIERE 13856 AIX EN PROVENCE CEDEX pour demander le remboursement des prélèvement si vous n'avez jamais téléchargé de sonnerie ou autre au niveau de mobifun.
              1. pelo47
                voir le premier chat mobifun.. j ai la réponse. appelle moi au 06 77 07 91 67 si tu veux unje précision.
                pelo47
                1. Gilou
                  Bonjour, je viens de m'apercevoir que mobifun me retire 5 euros par semaine depuis avril 2009 alors que je n'ai jamais rien téléchargé chez eux. La somme s'élève à plus de 300 euros.
                  Est ce que quelqu'un s'est deja fait rembourser ?
                  On m'a dit de leur envoyer les factures...
                  Merci.
              2. Nikita
                Bonjour,

                J ai eu la même mauvaise surprise en recevant 2 factures orange 2 mois d affilé avec 90 euros d'arnaque au total. J'ai harcelé ce site par mes messages et j ai réussi à me faire rembourser par chèque en totalité ! Ne lâchez pas.
                1. chrisss
                  salut je suis victime d arnaque de mobifun, que doit je faire, ou m adresser , merçi 06 08 62 59 14 mr calzada christiancalzada@hotmail.com
              3. Nikita
                Bonsoir, Oui je peux vous conseiller de vous rendre sur votre espace client d'Alice puis dans "mes services" et enfin dans "option internet +". Vous pourrez désactiver ce service. Si vous n'y parvenez pas, le service d'Alice devra vous dirigez par tél. Si vous souhaitez des conseils concernant les démarches pour le remboursement n'hésitez pas à me demander.
                2. remo
                  Nikita, vous êtes passé par qu'elle biais pour leur envoyer des messages ??
                  55€ au total pour moi de prélevé "caché" dans les factures orange...
                  1. NIKITA
                    Vous pouvez leur écrire par mail à l'adresse customer@mobifun.net. C'est opar ce biais que j'ai abouti à un remboursement.
                    1. menthe
                      SVP, répondez franchement à ma question : comment peut-on accorder confiance à des gens qui proposent un jeu dans lequel on tire ( virtuellement ) sur des TAUPES ? En 2010 .... Ou onest complètement désensiiisé , ou on est complètement c.. ! Dans les deux cas, l'arnaque m'apparaît comme un juste châtiment .....
                      1. Nikita
                        Pour ma part, je ne me sens pas concernée, ils ont prélevé sur mon compte orange sans que je n accède à aucun "jeu" virtuel ! Les c.... ne sont pas toujours ceux qu'on croit !
                      2. menthe
                        Nikita acceptez mes excuses, j'ai été révoltée à la vue de ce jeu ignoble : s'amuser à tirer sur des ... taupes, si vous n'êtes pas concernée, tant mieux ! Je vous souhaite d'arriver à vos fins contre ces escrocs, cordialement, Claire
                      3. Nikita
                        Pas de soucis ! En faite la s'est bien terminé pour moi, j'ai obtenu le remboursement
                    2. Caro
                      Je reste persuadée que MOBIFUN où autres sont partenaires et complices de nos Opérateurs .......... ça leur permet de gonfler les factures et ils en retirent certainement des bénéfices.
                      Caro
                      1. fat
                        le seul moyen et de porter plainte au truc des consommateurs
                        avait vous une adresse postal de mobifun
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