RESILIATION CHEZ FREE

salut franchement je te conseil de leur telephone a plusieur reprise car ce n'ai sur que tu l'ais ai facilement et de bien preciser que tu resilie ton contrat mais il faut savoir que si tu n'a pas 1ans d'abonnement avec free il vont te prelever 200euro ça il faut le savoir si tu le sais pas et il faut les relansser par accuse de reception et par tel car je conais pas mal de personne qui'il on des probleme avec eux ma soeur et en conflit avec eux et depuit 1ans recomender coup de fil ex....et finalement elle est parti voir l'assocition de consomateur qu'il ont bien aider je sais plus ou j'ai vu un site speciel des gens qui on des probleme avec free mais je te conseil de regarder sur google ou tu tape free la ou il ya ecris effectuer une action puis rechercher dans le forum et tous les forum ok sur commentcamarche bien sur et j'espere que c'est recherche vons trouver ton bonheur voila tous ce que je peut te dire bon courage et tien moi au courans salut

Poulala pas facile a suivre ce message... les 200€ c'est n'importe quoi... par contre c'est vrai que free n'est pas forcement des plus cooperatifs pour resilier un contrat !!

je résilie mon contrat car je sui déçu de votre service en effet après plusieurs appels vous n' avez toujours pas rétabli ma ligne téléphonique coupee depuis maintenant 15 jours

salut
je te conseil de prévenir ta banque et de faire une opposition de prelevement si non tu risque d'etre débitee par free ce sont des VOLEURS

Bonsoir,
J'ai eu des problèmes également mais pour me réinscrire après un changement d'adresse dans la même rue d'origine.
Ils m'ont d'abords prèlevés les 30€ d'abonnement alors que j'avais résilié suffisament tôt pour ne pas avoir cette pénalité.
Ensuite les frais de résiliation sont 96€ - 3€ par mois d'abonnement effectué. Soit pour mon cas 6 mois d'abonnement = 96 -3*7=96-21=75€.
Les divers réclamations faites par courrier sans AR sont restés vains.
Les coups de TPH qui te renvoient sur le numéro de TPH que tu viens de composer, par cause de saturation; et les coûts de communication abouti vers une solution également vaine, font qu'au finale si tu ne demande rien c'est le même prix ou presque.
Reste les associations que je n'ai pas testé par lassitude du sujet. Je suis donc parti chez un concurrent.

bonjour a tous
je suis cliente chez free depuis juillet seulemment mais je compte resilier mon contrat
quelle demarche me conseier vous ? combien de frais il fau compter ?
merci

Bonjour,
Je ne trouve pas la rubirque resilier sur Free.
Si quelqu'un peut m'aider, merci beaucoup.

surtout il faut demander le formulaire de resiliation !!! sans ça ils vous retorqueront que ce n'est pas valable quand vous demanderez où en est la resiliation...

Bonjour,
comment fait on pour résilier son contrat chez free???????

bonjour,
suite à ma résiliation d'abonnement chez free, j'ai attendu environ 1 mois avant de recevoir l'accusé de reception de mes envois en recommandé (lettre et free box)!! je te conseille donc d'annuler l'autorisation de prélèvement de free auprès de ta banque afin qu'ils ne te prélèvent plus de factures !

bonjour, j'ai lu avec attention votre message et j'ai le meme problème que vous, je voudrais resillier mon contrat mais je je n'ai pas leur adresse? pouvez vous me la communiquer et eventuellement un numero de telephone.merci de votre comprehension

Bonjour,
Je vois que nous sommes nombreux à avoir des problèmes de résiliation avec Free.
Pour ma part, j'ai résilié mon contrat avec Free depuis le 01-02-2008 (enfin j'essai)
Naturellement Free a continué les prélèvements sur mon compte.
J'ai donc fait opposition sur ce dernier, et mon banquier n'était pas surpris de ma démarche me précisant qu'ils avaient tendance a oublier.
Ce mois ci, j'ai reçu un mail de Free me demandant de bien vouloir régler la facture avec un petit bonus de 4€ pour les frais de gestion.
J'ai donc téléphoné au service Facturation de Free au 3244 (0,34cts €/min) pour connaître la raison de ce mail.
L'opératrice m'a alors expliqué qu'il n'avait jamais reçu de colis et donc que mon abonnement continué.
Je lui ai précisé que j'avais en ma possession le recommandé.
L'opératrice m'a alors demandé de bien vouloir envoyer ce dernier par fax au 08-99-90-50-00 (coût 1€35+0,34cts € /min), puis de téléphoner de nouveau au service facturation (toujours à 0,34cts €/min) pour donner la date et l'heure d'envoi du fax.
Entre-temps, je me suis rendu à la Poste et ces derniers m'ont confirmé que le colis était parvenu chez Free "CONFORME A LA DESCRIPTION" le 04-02-2008.
J'ai ensuite envoyé le fax et afin d'être certain que Free reçoive bien ce dernier, je l'ai envoyé plusieurs fois.
Je téléphone donc de nouveau au service facturation pour donner la date et l'heure d'envoi du fax.
Et là, l'opératrice me dit que je dois de nouveau envoyer ma lettre de résiliation par courrier avec AR.( si c'est pas du foutage de gueule ça, qu'est ce que c'est?)
Je me suis donc un peu énervé, et je lui ai précisé que je n'allais pas envoyer de nouveau un recommandé en AR et que si les effectifs de Free ne trouvaient pas le colis et la lettre qu'ils n'avaient qu'à changer de personnel.
Furieux, je lui ai également signalé que Free avait tendance à ne pas trouver les colis pour poursuivre les prélèvements sur les comptes des anciens clients ( pas de réponse.Tiens, j'ai du toucher un point sensible).
L'opératrice m'a ensuite précisé qu'elle allait informer sa hiérarchie du problème, et qu'elle me tiendrait informé par mail.
Cette semaine, j'ai reçu une lettre de Free me demandant d'envoyer une copie lisible de l'avis de réception (le fax ne devait pas être lisible comme par hasard).
Ainsi que le formulaire de réclamation qu'il faut récupérer à la page (https://www.free.fr/assistance/ .
Je me rend donc sur l'adresse donnée par Free pour récupérer le formulaire, et je suis redirigé vers la page "suivre la facturation".
Je suis toujours en train de chercher ce foutu formulaire.
voilà pour l'instant j'en suis là.

Je pense que j'ai trouvé la page pour le formulaire de réclamation.

http://faq.free.fr/reclamations-1

Par contre, je vais me renseigner auprès de la Direction Départementale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes.

Adresses dans chaque département, ainsi que le téléphone et les heures d'ouvertures au public sur cette page:

http://www.minefi.gouv.fr/DGCCRF/documentation/dossier_litiges/dgccrf.htm

Bonjour,

Je suis dans le meme cas que vous tous... resiliation chez free mais disent ne rien avoir !
Ok pour bloquer les prelevements mais comment recuperer la ligne... pendant, ce temps la, je n'ai plus de telephone vu que tout depend de free.
Merci pour votre aide.

Cdlt

Bonjour,
Désolé, mais je ne sais pas comment faire pour votre situation.
Essayez de prendre contact avec le tribunal d'instance de votre ville.
Expliquez votre situation et le tribunal devrait ( je pense) envoyer une lettre avec mis en demeure à Free.

slt tout le monde voila moi jusqu'a maintenant je n'ai jamais eu de probléme avec free mes un jour j'ai eu un probléme avec ces cons enfet depuis decembre 2007 free ma prelever 20 euros est des poussiere sauf que je me suis jamais rendu compte de ces factures on ma prélever tout les mois. mon souci c'est que j'ai une petite soeur qui a fait une mauvaise manipulation avec la télécommande elle voulais regarder un dessin animé mes cette folle elle a fai le contraire elle c'est abonner carremùent dans un site de porno mes comme elle ne sais pas elle ma jamais rien dit donc free ma toujour prélever. un jour je consulte sur internet ma facture j'ai toujour des facture elever mes come je suis pas au courant de cette histoire j'appel carrement free pour me renseigner je leur di voila j'aimerai savoir les 20 euros est le spussiere a koi correspond free me di voila vous avez pris un abonnement pour regarder des film X j'ai été etonner j'ai carrement perdu la tete. alors free m'explique bien les demarche pour se desabonner et par la suite je rappel free pour etre sur de moi si je suis bien desabonner on me répond oui effectivement votre demande a été confirmer 1 mois aprés je reconsulte ma facture et je revois de nouveau 20 euros et quelque j'ai la c'est bon je fais un courrier pour cette reclamation meme voir les autres 15 jour aprés free me di nous avons bien recu votre courrier mes nous somme dsl nous pouvons pas donner une suite favorable alors en total free me doit 85 euros alors je voudrais resilier mon abonnement chez eux j'aimerai qu'on m'aide a faire ce courrier car je voudrais ecrire que je resilier mon abonnement pour non respect de remboursement aider moi a faire ce courrier j'attend votre reponse sur ma boite de mail. birgulpam@yahoo.fr

merci.

bonjour tout le monde

je voudrais resilier mon abonnement chez free car j'ai demander pas lettre recommander un remboursement de 85 euros

il mon répondu par courrier qu'il peuvent pas donner une suite favorable j'aimerai resilier mon abonnement mes je n'arrive pas tourner ma lettre est ce que quelqu'un peu m'aider a faire ce courrier en precisant que je resilier mon abonnement car on ma pas rembourser mes 85 euros.

merci

bonjour tout le monde,

J'ai également le même problème avec free, j'ai résilié fin dec 2007, j'ai bien reçu le mail de confirmation qui m'a demandé d'envoyer la freebox, je l'ai fait en colissimo recommandé,tout se passe bien, dernière prélèvement de 9.60 euros pour tel,puis plus rien, je me suis dis ,impercable, donc je n'ai pas fait oppo de prélèvement...

mais surprise et grosse surprise,sur le relevé de compte de ce mois ci (juin) j'ai eu un prélèvement de 190 euros, pour le modem, j'ai été à la poste pour vérifier si le colis est bien arrivé, la poste m'a montré que le colis est bien arrivé le lendemain.

Qu'est-ce que je dois faire??

merci d'avance

Bonjour,

Et bien je ne suis plus seul à avoir des soucis avec Free!!!
J'ai déménagé en mars dans ma nouvelle maison, j'ai donc demandé à Free de transférer ma ligne là bas...Cependant je n'ai toujours pas internet (4 mois d'attente)...Après une dizaine de tchat et des coups de fil chez eux, toujours rien (ils me répondent "il faut patienter monsieur"!!!!

Vu que le mot "patienter" commençait à me donner de boutons et que 4 mois à payer pour rien donc 120€, ça commence à m'agacer, j'ai donc décidé de passer à l'acte!! J'ai envoyé un 1er courrier en recommandé au service facturation pour récupérer les 120€ (un peu salé le courrier j'avoue!!!)
J'ai également envoyé une demande de résiliation + renvoyer mon modem avec encore un petit mot doux (du genre je préviens UFC que choisir et DGCCRF si je dois payer des frais)
Et la petite touche finale : j'ai fait opposition...

Maintenant j'attends un peu leur réponse!!! A mon avis je n'ai pas fini avec eux...Je ne lâcherais rien du tout et ça ils peuvent en être sûrs!!!

Si vous voulez un forfait internet qui ne fonctionne pas : ALLEZ CHEZ FREE!!!!!!!!!!!