Macbook point d'interrogation qui clignote
Résolu
Bonjour à tous,
je suis novice sur son forum et novice en utilisation Mac.
J'ai un problème avec mon macbook. Si quelqu'un peut m'aider et/ou a une idée de diagnostic, je suis preneuse.
Voilà mon cas : hier j'étais sur Internet, plusieurs fenêtres ouvertes, et d'un seul coup, la souris se transforme en "cercle multicolore" et n'arrêtait pas de tourner, ceci pendant longtemps. Impossible de forcer à quitter. Donc au bout d'un long moment, j'appuie sur le bouton power et j'éteins. Quand je le rallume, j'aperçois un écran grisé avec un point d'interrogation dans un dossier ou icône. Particulièrement sur les nerfs, je pars sur mon pc pour faire des recherches. Apparemment le Mac ne trouve pas de système. Je mets donc le CD d'installation pour réinitialiser : il me demande la langue à choisir, je choisis, puis il me demande de continuer, je continue, puis d'accepter le contrat de licence, j'accepte puis et je continue puis là il me dit "sélectionner un volume de destination pour installer le logiciel MAC OS X" mais problème : il ne me propose aucun volume. "options" et "continuer" sont grisés. Ya que sur "revenir" que je peux appuyer.
Si je vais dans "utilitaire de disque", 2 choses apparaissent : le DVD Mac OS X Install disc 1 et 4,7 Go MATSHITACD-RW CW-8221 qui semble être un disque dur ou je ne sais quoi.
Et quand j'essaye de vérifier les autorisations du disque de ces 2 volumes, ça me met : "Echec du réparateur de disques, utilitaire de disque a interrompu autorisations de vériication sur "Mac OS X Install Disc 1" car l'erreur suivante est survenue : Aucun paquet valide".
Et je peux que faire "autoriser à vérifier" car "réparer le disque "etc sont grisés aussi.
Pensez-vous que c'est le disque dur qui est mort ? Si oui vous pensez que j'en aurai pour combien pour faire réparer mon macbook en mettant un disque dur de 80giga?
Merci d'avance à tous ceux qui me répondront
je suis novice sur son forum et novice en utilisation Mac.
J'ai un problème avec mon macbook. Si quelqu'un peut m'aider et/ou a une idée de diagnostic, je suis preneuse.
Voilà mon cas : hier j'étais sur Internet, plusieurs fenêtres ouvertes, et d'un seul coup, la souris se transforme en "cercle multicolore" et n'arrêtait pas de tourner, ceci pendant longtemps. Impossible de forcer à quitter. Donc au bout d'un long moment, j'appuie sur le bouton power et j'éteins. Quand je le rallume, j'aperçois un écran grisé avec un point d'interrogation dans un dossier ou icône. Particulièrement sur les nerfs, je pars sur mon pc pour faire des recherches. Apparemment le Mac ne trouve pas de système. Je mets donc le CD d'installation pour réinitialiser : il me demande la langue à choisir, je choisis, puis il me demande de continuer, je continue, puis d'accepter le contrat de licence, j'accepte puis et je continue puis là il me dit "sélectionner un volume de destination pour installer le logiciel MAC OS X" mais problème : il ne me propose aucun volume. "options" et "continuer" sont grisés. Ya que sur "revenir" que je peux appuyer.
Si je vais dans "utilitaire de disque", 2 choses apparaissent : le DVD Mac OS X Install disc 1 et 4,7 Go MATSHITACD-RW CW-8221 qui semble être un disque dur ou je ne sais quoi.
Et quand j'essaye de vérifier les autorisations du disque de ces 2 volumes, ça me met : "Echec du réparateur de disques, utilitaire de disque a interrompu autorisations de vériication sur "Mac OS X Install Disc 1" car l'erreur suivante est survenue : Aucun paquet valide".
Et je peux que faire "autoriser à vérifier" car "réparer le disque "etc sont grisés aussi.
Pensez-vous que c'est le disque dur qui est mort ? Si oui vous pensez que j'en aurai pour combien pour faire réparer mon macbook en mettant un disque dur de 80giga?
Merci d'avance à tous ceux qui me répondront
51 réponses
Résumé de la discussion
Écran gris et point d'interrogation au démarrage, absence de volume détectable lors de l'installation et impossibilité de réinstaller macOS indiquent une défaillance potentielle du disque dur. La meilleure réponse explique qu'il est normal de ne pas réparer les autorisations sur un CD d'installation et que l'absence d'apparition du disque dans l'Utilitaire de Disque est un signe préoccupant. En cas de doute, lancer l’Apple Hardware Test avec le CD d’installation en démarrage sur D, vérifier le statut du disque et envisager le remplacement du HDD par un modèle compatible via un centre agréé.
-
Bonjour,
Vous avez tout bien fait.
Il est normal que vous ne puissiez réparer les autorisations sur un CD d'installation et selon toute vraisemblance, votre disque dur n'apparaît pas dans l'Utilitaire de Disque. Pas bon signe.
Mais les MacBook ne sont pas trop vieux, c'est donc un peu étonnant. Vous êtes certaine que ce Mac n'est plus sous garantie ?
Vous êtes probablement capable de changer vous même ce disque dur. Voir
http://www.blogeek.ch/2006/06/03/macbook-comment-changer-la-ram-et-le-disque-dur/
https://www.configspc.com
http://veilleperso.com/changer-disque-dur-macbook-4085
http://www.macbook-fr.com/dossiers/disques_durs_article28.html
http://www.macway.com/fr/path/1/stockage/4/disque-dur-interne.html
Pour savoir quel est le type exact de disque est utilisé dans votre Mac, vous pouvez utiliser l'utilitaire MacTracker
Si vous préférez contacter un centre de services agréé par Apple, vous pouvez utiliser cette page pour en trouver un:
https://locate.apple.com/fr/fr/
Cordialement -
Hello à tous,
j'ai le meme problème et j'ai suivi toutes les procedures conseillées ici.. Aucun resultat!
en plus ad j'accede avec le CD Mac OS x il vois pas du tout le disque dur et si j'essaye de faire le demarrage avec pomme S et je fais les TEsts, il fait les tests que sur le CD d'installation... si j'enleve avant le CD il lance pas la procedure... :(
DD mort?? please heeeeelp! :(
merci bcp d'avance à vous tous -
Salut,
Moi j'ai eu le même problème hier sauf que moi je n'ai pas le cd d'installation que dois-je faire...?
Avec un grand merci d'avance-
Bonjour,
que dois-je faire...?
Réclamer les disques d'installation au vendeur du Mac. Chaque Mac est vendu obligatoirement avec ses CD ou DVD d'installation. Ces CD ou DVD doivent obligatoirement suivre le Mac lors des changements de propriétaire.
Si vous avez acheté ce mac d'occasion, il faut exiger ces CD ou ce DVD. Le vendeur est tenu de vous les remettre.
Autrement, il ne vous restera que la solution d'acheter Mac OS chez un revendeur, sur Apple Store ou sur le marché de l'occasion.
Cordialement
-
-
nouveau souci : j'ai pas arrêté de bidouillé et maintenant je peux lire des videos sur youtube, daylimotion avec safari et mozilla mais dés que je veux aller sur myspace, le navigateur plante.
Savez vous d'où provient l'erreur ?-
-
Bosnoir,
Excusez moi, mais je n'avais pas vu votre dernier message :-(
Si tout va bien sauf pour MySpace, il faudrait peut-être faire une ré-initialisation de Safari, pour vider caches, cookies etc... et supprimer son fichier de préférences
ici
Disque dur / Utilisateur / votre_nom / Bibliothèque / Préférences / com.apple.Safari.plist
vérifiez bien que toutes les indications que je donnais pour lire toutes les vidéos sont OK, ça marche parfaitement chez moi, donc ça doit marcher chez vous aussi.
Faites éventuellement un nettoyage, avec réparation des autorisations avec Onyx, voir poste A de ce message
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 8299496 fichier excel verouille#13
Bonne chance
-
-
Bonjour,
pour firefox, j'ai toujours un souci. On dirait que les dossiers ne se rangent pas où il faut. En revanche pour safari ça semble mieux. J'ai fait ce que vous avez dit pour quicktime mais quand je suis sur myspace, cette fois ci, les musiques ne sont pas lues et quicktime affiche un point d'interogation. Est ce parce que j'ai un coupe-feu tiers installé ? Si oui comment l'enlerver ? sinon que faire d'autre ? -
Ok. Et je n'ai rien d'autre à faire à part de lire ce qu'on me dit et placer le "programme" dans "applications" ?
Merci beaucoup, je vous tiens au courant demain si ça a fonctionné ! Car j'avais bien téléchargé ça mais ça marchait pas.
Surement à cause de toutes les choses non supprimées que vous m'indiquez, enfin I hope :-)
Très bonne soirée-
Non, il ne suffit pas de mettre Flash Player dans le dossier Applications. Normalement dès que le fichier .pkg est téléchargé, l'installeur se lance automatiquement. Après il suffit de suivre les instructions. Notamment quitter les navigateurs.
L'installeur installera alors le Plug In au bon endroit.
le lien est ici
https://get.adobe.com/flashplayer/
../...
-
-
Ok merci beaucoup. Je vais tenter ça demain.
En revanche, le lien ne parle pas de Flash player ? Ou j'ai peut-être mal vu.
Car j'ai VLC et Quicktime de téléchargés et qui doivent fonctionner je pense.
Ce n'est pas flash player numéro X qu'il me faut télécharger pour pouvoir voir les vidéos sur youtube, dailymotion et myspace ? par exemple ?
Mais de toute évidence encre merci ! -
Re bonjour,
je sollicite encore votre aide..lorsque j'avais l'ancien disque dur, j'avais téléchargé flash player, et ça marchait très bien. Là j'ai téléchargé mozilla et flash player (et les bonnes versions) mais lorsque je vais sur mozilla puis sur myspace par exemple qui utilise flash ça quitte inopinément. Et ça fait ça à chaque fois.
Comment cela se fait-il ? D'où vient le pbm ?-
Bonjour,
je suggérerai de supprimer les fichiers relatifs à FlashPlayer localisés ic:
Disque Dur / Bibliothèque / Internet Pulg-Ins /
De supprimer également le dossier Mozilla, et FireFox situés ici :
Disque Dur / Bibliothèque / Mozilla
et ici
Disque Dur / Utilisateurs / Votre Nom / Bibliothèque / Mozilla
Disque Dur / Utilisateurs / Votre Nom / Bibliothèque / Application Support / Mozilla
Disque Dur / Utilisateurs / Votre Nom / Bibliothèque / Application Support / FirfeFox
Puis de ré-installer FireFox
et enfin de suivre ces instructions;
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 4462616 gros probleme avec vlc sur macbook leopard#8
Puis redémarrer...
Bonne chance !
-
-
Mon dernier message n'a plus lieu d'être ! J'ai trouvé la solution.
Encore merci à tous ceux qui m'ont aidée. Grâce à vous j'ai eu le bon diagnostic et j'ai pris mon courage à deux mains pour installer le DD moi même !!
Je vous souhaite un très bon week end
:-)-
-
@Utilisateur anonymerebonjour a tous ,
je vien d'effectuer la manip avec les 2 mac et mon dd est bien reconnu par l'autre mac , cependant , il ne s'affiche pas sur le bureau mais seulement dans les utilitaires , j'ai essayer de verifier et de reparer le disque mais la manipulation bloque au bout d'un certain moment . est-ce bon signe pour le disque dur ? le probleme peut il venir d'autre part (comme de la carte mere par exemple) ? ou dois-je me resigner ?
-
-
Re bonsoir à tous,
je suis ultra contente, c'était bien le DD qui était mort, et j'ai installé moi même avec une amie mon nouveau DD !!
juste un petit souci, le logiciel me demande de sélectionner un type de connexion à Internet. Je suis en wifi par orange. Donc je choisis "Réseau sans fil AirPort" et ensuite mon réseau sans fil mais quand il me demande mon mot de passe, je mets le num de ma clé wep mais ça marche pas !!
Que faire ?? -
Bonjour,
euh qu'est ce qu'un cavalier ?
Je vous mets l'autre lien que j'ai trouvé :
http://www.blogeek.ch/2006/06/03/macbook-comment-changer-la-ram-et-le-disque-dur/ -
Oh non ne parlez pas de malheur, je vais perdre confiance !! LOL
Merci à tous ceux qui m'ont aidée et particulièrement à Francis ;-) -
Contributeureh bien voilà une belle histoire qui se termine bien avant noel - pourvu que la carte mère tienne bon et que le tiroir ne se bloque pas ... lol !!!!
bonsoir Francis , tu as le droit d'aller te désaltérer , sur ce j'y vais aussi et je pense bien à toi - à+++ -
Oui c'est clair !! J'achète le disque dur demain matin et peut-être que je vais m'aventurer dans l'installation moi même !! Et puis si je n'y arrive pas, je file le faire faire !
-
merci beaucoup pour vos reponses, heureusement qui a ce genre de forum pour s'entraider ...
-
Merci Sanspseudo !
Je crois bien que je vais aller demain dans un centre que j'ai trouvé et qui me fait l'installation du disque dur + l'installation système pour 90e. Je trouve pas mieux !! -
oui j'ai bien compris votre message et je vais reformuler ma question , selon vous et au vu des symptome precedemment evoque , y a t il une chance que ca marche ??
-
Selon les symptômes du Mac de Colette, son disque est mort. Si le vôtre présente les même symptômes , il est mort. Mais ce n'est que mon avis, ça me ferait plaisir pour Colette et pour vous d'être contredit par les faits.
J'ai demandé à Colette de faire plusieurs tests qui me font penser que le disque est bien mort .... :-((
Dommage que je sois aussi éloigné de Paris, ça aurait été avec plaisir que je lui aurait testé et changé ce disque si besoin :)
Cela dit, ça ne coûte rien de faire le test du Mac cible connecté en FireWire, à part le déplacement d'un Mac vers l'autre :)
Le principe est simple, un Mac PowerPC ne peut être maître que sur un Mac PowerPC, mais un Mac Intel peut servir de Mac maître sur tous les type de Mac qualifiés pour ce mode de fonctionnement.
-
-
Ok super ! Je pense aller là bas étant donné que c'est le même prix. Et avec un peu de chance ils pourront soit me faire un diagnostic pas cher et peut-être même remboursé soit m'installer le disque dur pour moins de 95e ! Enfin je croise les doigts !! Sinon je porte plainte contre Apple pour publicité mensongère, puisqu'ils disent "avec Apple, pas de galère" !! Bien évidemment je plaisante !
-
Bonjour Sarahmoon,
oui j'ai fait tout cela et rien n'y fait.
Impossible de le redémarrer sans que ce point d'interrogation n'apparaisse et lorsque je mets le cd d'installation, il ne reconnait pas mon disque dur. Donc il me semble bien que c'est le DD qui est HS. D'ailleurs j'ai peut-être le DD défectueux donc traite l'article plus haut !-
Colette, en relisant cette discussion , je viens de voir votre message au sujet du disque de Surcouf.
Oui, il s'agit bien du même modèle que celui proposé par MacWay dont je vous avais donné le lien, et il convient pour votre Mac. Donc, si c'est plus pratique pour vous d'aller chez Surcouf .
Bonne chance pour la suite :) -
@Utilisateur anonymeOn me propose 95e pour le remplacement du disque dur sans le système et ailleurs 120e avec le système. Qu'en pensez-vous ?
Est-ce facile d'installer le système ? Je n'ai qu'à mettre le CD d'installation et faire ce que l'on me demande ou y a t-il d'autres choses à faire ? -
@Utilisateur anonymeje voulais vous posez une question concernant la manip avec les 2 mac, selon vous qui avez l'air de ne pas etre un debutant en la matiere,est-ce que ca va marche ou est ce que le disque est definitivement mort ??
-
@madmatt52J'ai donné la réponse dans cette même discussion au Message n° 30, la manip. de relier les 2 Mac entre eux pour récupérer les données ne peut fonctionner que si le disque dur du Mac malade est fonctionnel. Si un disque ne tourne plus, ou si les têtes de lecture sont HS, bien évidemment on ne peut rien récupérer et le Mac malade ne peut mas se monter comme un disque dur sur le mac valide. Hélas, il y a des limites à tout :-))
-
-
Bonjour Colette,
Avant toute chose et surtout avant d'acheter quoi que ce soit, es-tu allée là ?
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=58042-fr
Tu peux essayer aussi une réinitialisation de la PRAM (maintenir Cmd+Option+P+R au démarrage).
- 1
- 2
- 3
Suivant
