Spyware et virus

Utilisateur anonyme -  
Bonjour,

depuis quelques semaines jai des fenetre intempestive qui squatte toute les minutes quand je suis connectée sur internet....
jai n'ai pas de virus (je fais un scan complet a chaque fois)
et jai essaye de supprimer les logiciels espions avec kaspersky et superantispyware.. et rien a faire : meme si il en a detecter quelques un, jarrive a les supprimers sois disant, je refais un scan, plus rien... mais les spywares sont toujours la !!!!!!!!!!!!!! je ne sais plus quoi faire

aidez moi svp
Configuration: Windows Vista
Internet Explorer 7.0

34 réponses

Résumé de la discussion

Des fenêtres intempestives apparaissent régulièrement lors de la navigation sur Internet et les scans ne détectent pas durablement de virus, laissant apparaître des spywares malgré leur suppression supposée. Plusieurs réponses proposent des solutions concrètes, notamment l’exécution d’outils comme Navilog pour l’analyse puis des procédures de nettoyage guidé, parfois avec redémarrages et sauvegarde des rapports. Des instructions précisent aussi de vérifier les paramètres de sécurité sous Vista et d’intervenir via des rapports de désinfection automatiques, tout en revisitant les pages de démarrage et les extensions du navigateur. En cas de doute, les échanges suggèrent de transférer les rapports de scan et de suivre les étapes proposées, sans conclure à une résolution immédiate ni juger l’efficacité des outils testés.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Utilisateur anonyme
    bonsoir Diaboloviolette

    voici comment desactive UAC sous vista

    https://www.zebulon.fr/astuces/pratique/220-desactiver-l-uac-dans-vista.html

    fait le ensuite fait cela

    tu cliques sur le raccourci Navilog1 présent sur le bureau et laisse-toi guider.
    Au menu principal, choisis 2 et valides.
    (ne fais pas le choix ,3 ou 4 sans notre avis/accord)

    Le fix va t'informer qu'il va alors redémarrer ton PC
    Fermes toutes les fenêtres ouvertes et enregistre tes documents personnels ouverts
    Appuies sur une touche comme demandé.
    (si ton Pc ne redémarre pas automatiquement, fais le toi même)
    Au redémarrage de ton PC, choisis ta session habituelle.

    Patiente jusqu'au message :
    *** Nettoyage Termine le ..... ***
    Le bloc-notes va s'ouvrir.
    Sauvegarde le rapport de manière à le retrouver
    Referme le bloc-notes. Ton bureau va réapparaitre

    PS:Si ton bureau ne réapparait pas, fais CTRL+ALT+SUPP pour ouvrir le gestionnaire de tâches.
    Puis rends-toi à l'onglet "processus". Clique en haut à gauche sur fichiers et choisis "exécuter"
    Tape explorer et valide. Celà te fera apparaitre ton bureau.

    Poste le rapport

    1. Utilisateur anonyme
      tu na pas texuser, cest a moi plutot de faire, tu t'es casser la tete pour moi, et moi au final je laisse tomber..

      merci encore

      a bientot :-)
      1. Utilisateur anonyme
        cest très gentil a toi mais je crois que je vais marreter la!!! jen ai marre de télécharger ceci cela, de redemarrer l'ordinateur toute les 5 minutes....
        ca marche pas un point cest tout!!!

        merci a toi aussi verni29, pour ta grande patiente, cest très gentil a toi...bravo pour tes connaissances... jespere que tu me comprend, la jen ai un peu marre!! tant pis jattendrais de pouvoir macheter un disk dur externe pour y stocker mes donner personnel et comme ca je reinstallerais mon systeme (jene sais pas dans combien de temps mais tant pis)

        merci encore beaucoup
        :-)
        1. verni29 Contributeur sécurité
          Pas de problème, c'est toi qui décide.

          désolé de ne pas avoir été d'un plus grand secours.

          A une prochaine peut-être sur le forum.

          Salut.
      2. Utilisateur anonyme
        EXACT sorry j avais zappé ce message

        Télécharge combofix : http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe

        -> Double clique combofix.exe.
        -> Tape sur la touche 1 (Yes) pour démarrer le scan.
        -> Lorsque le scan sera complété, un rapport apparaîtra. Copie/colle ce rapport dans ta prochaine réponse.

        NOTE : Le rapport se trouve également ici : C:\Combofix.txt

        Avant d'utiliser ComboFix :

        -> Déconnecte toi d'internet et referme les fenêtres de tous les programmes en cours.

        -> Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent géner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil.

        Une fois fait, sur ton bureau double-clic sur Combofix.exe.

        - Répond oui au message d'avertissement, pour que le programme commence à procéder à l'analyse du pc.

        /!\ Pendant la durée de cette étape, ne te sert pas du pc et n'ouvre aucun programmes.

        - En fin de scan il est possible que ComboFix ait besoin de redemarrer le pc pour finaliser la désinfection\recherche, laisses-le faire.

        - Un rapport s'ouvrira ensuite dans le bloc notes, ce fichier rapport Combofix.txt, est automatiquement sauvegardé et rangé à C:\Combofix.txt)

        -> Réactive la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet.

        -> Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:\Combofix.txt dans ton prochain message.

        -> Tutoriel https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix
        1. verni29 Contributeur sécurité
          OK,

          DiaboloViolette , je te laisse en de bonnes mains.
          On se voit après cette manipulation.
      4. Utilisateur anonyme
        chiquitine regarde bien la conversation... cest deja fais

        mai merci comem
        1. Utilisateur anonyme
          salut

          si vous desactivé pas le controle des comptes utilisateurs sous vista vous n y arriverez jamais

          @++

          pour le controle des comptes :

          Désactive le contrôle des comptes utilisateurs (tu le réactiveras après ta désinfection):

          - Vas dans "Démarrer" puis Panneau de configuration.
          - Double Clique sur l'icône Comptes d'utilisateurs et sur Activer ou désactiver le contrôle des comptes d'utilisateurs.
          - Clique sur Continuer.
          - Décoche la case Utiliser le contrôle des comptes d'utilisateurs pour vous aider à protéger votre ordinateur.
          - Valide par OK et redémarre.

          ensuite faire un clic droit sur navilog
          et choisir executer en tant qu administrateur
          puis faire l option 2
          1. verni29 Contributeur sécurité
            Qu'en penses-tu ?

            Retelecharger Navilog.
          2. Utilisateur anonyme
            @verni29non combofix devrat virer ce magic controle

            ensuite je te laisserai tu pourras passer mbam
        2. Utilisateur anonyme
          Search Navipromo version 3.6.0 commencé le 10/07/2008 à 15:23:16,83

          !!! Attention,ce rapport peut indiquer des fichiers/programmes légitimes!!!
          !!! Postez ce rapport sur le forum pour le faire analyser !!!
          !!! Ne lancez pas la partie désinfection sans l'avis d'un spécialiste !!!

          Outil exécuté depuis C:\Program Files\navilog1
          Session actuelle : "Morgane"

          Mise à jour le 27.06.2008 à 23h00 par IL-MAFIOSO

          Microsoft Windows Vista 6.0.6000
          Internet Explorer : 7.0.6000.16681
          Système de fichiers : NTFS

          Recherche executé en mode normal

          *** Recherche Programmes installés ***

          *** Recherche dossiers dans "C:\Windows" ***

          *** Recherche dossiers dans "C:\Program Files" ***

          C:\Program Files\MessengerSkinner trouvé !

          *** Recherche dossiers dans "C:\ProgramData" ***

          *** Recherche dossiers dans "c:\progra~2\micros~1\windows\startm~1\programs" ***

          ...\MessengerSkinner trouvé !

          *** Recherche dossiers dans "c:\users\morgane\appdata\roaming\micros~1\windows\startm~1\programs" ***

          *** Recherche dossiers dans "C:\Users\Morgane\AppData\Local\virtualstore\Program Files" ***

          *** Recherche dossiers dans "C:\Users\Morgane\AppData\Roaming" ***

          ...\MessengerSkinner trouvé !
          *** Recherche avec Catchme-rootkit/stealth malware detector par gmer ***
          pour + d'infos : http://www.gmer.net

          Aucun Fichier trouvé

          *** Recherche avec GenericNaviSearch ***
          !!! Tous ces résultats peuvent révéler des fichiers légitimes !!!
          !!! A vérifier impérativement avant toute suppression manuelle !!!

          * Recherche dans "C:\Windows\system32" *

          * Recherche dans "C:\Users\Morgane\AppData\Local\Microsoft" *

          * Recherche dans "C:\Users\Morgane\AppData\Local\virtualstore\windows\system32" *

          * Recherche dans "C:\Users\Morgane\AppData\Local" *

          Fichiers trouvés :

          cqggk.exe trouvé !
          cqggk.dat trouvé !
          cqggk_nav.dat trouvé !
          cqggk_navps.dat trouvé !

          *** Recherche fichiers ***

          C:\Windows\system32\nvs2.inf trouvé !

          *** Recherche clés spécifiques dans le Registre ***

          *** Module de Recherche complémentaire ***
          (Recherche fichiers spécifiques)

          1)Recherche nouveaux fichiers Instant Access :

          2)Recherche Heuristique :

          * Dans "C:\Windows\system32" :

          * Dans "C:\Users\Morgane\AppData\Local\Microsoft" :

          * Dans "C:\Users\Morgane\AppData\Local\virtualstore\windows\system32" :

          * Dans "C:\Users\Morgane\AppData\Local" :

          cqggk.dat trouvé !
          cqggk_nav.dat trouvé !
          cqggk_navps.dat trouvé !

          3)Recherche Certificats :

          Certificat Egroup trouvé !
          Certificat Electronic-Group trouvé !
          Certificat OOO-Favorit trouvé !
          Certificat Sunny-Day-Design-Ltd absent !

          4)Recherche fichiers connus :

          *** Analyse terminée le 10/07/2008 à 15:36:58,20 ***
          1. Utilisateur anonyme
            il ny a que fixnavi
            1. verni29 Contributeur sécurité
              Oui, celui-la. Je confonds excuse moi.
          2. Utilisateur anonyme
            toujours rien , jai fais encore correctement les choses (jai du faire redamarrer moi mem parce que ca ne le faisait pas) l'ordinateur s'est rallumer et aucun rapport est sortit...
            1. verni29 Contributeur sécurité
              Pourrais-tu allé voir pour le fichier cleanavi.txt qui se trouve en c:\cleanavi.txt ?

              Comme tout à l'heure ?

              Démarrer --> Ordinateur --> C:\ ?
              Il doit se trouver là. ouvre le avec le bloc notes. Poste le moi.

              Cela devient étrange et embetant.
              Il y aquelque chose qui cloche.

              A+
          3. Utilisateur anonyme
            jai recu un message bizarre au demarrage:

            vous avez utilisez l'outil de configuration du systeme pour modifier la manière dont windows démarre.
            l'outil de configuration du systeme est actuellement en mode demarage diagnostic et selectif
            Pour demarrer windows normalement et annulé les modifs aporté, selectionner le mode demarrage normal sur longlet général et redemarrer lordinateur

            ???
            1. verni29 Contributeur sécurité
              Accepte,

              Il ne faut pas que tu redémarres en mode normal.

              Avec la manipulation que tu as faites, tu as les privilèges administrateur.

              Tiens moi au courant.
          5. Utilisateur anonyme
            depuis tout a lheure jeffectue correctement ce quon me dit. oui je fais clik droit , executer en tant quadministrateur
            1. verni29 Contributeur sécurité
              Pas de problème,

              On va agir différemment.

              Tu ouvres le panneau de configuration. Choisis l'affichage classique.
              Choisis les comptes d'utilisateurs;

              Tout en bas, il est marqué "Activer ou desactiver le controle des comptes d'utilisateurs".
              Clique dessus.
              Dans la fenetre qui s'ouvre, décoche l'option ' Utiliser le controle des comptes utilisateurs ... "
              Tu pourras le remettre plus tard.

              Valide par OK. Il te sera demandé de redemarrer l'ordinateur. Fais-le.
              Et recommence la manipulation avec navilog ( click droit --> Executer en tant qu'administrateur ).

              On va y arriver.

              A+
          6. Utilisateur anonyme
            jai essayer de faire la mnipulation avec aswclear, ca a echouer pour je ne sait quelle raison

            et jai refais la manip selon shion-are et pareil, ie fais tout correctement et pareil ca ne marche pas!
            1. verni29 Contributeur sécurité
              Tu as Vista DiaboloViolette.

              POur ce que cela fonctionne, regarde le message précédent ( click droit --> Executer en tant qu'administrateur )
              Dis-moi si tu fais cette manipulation.
              Sinon, effectue la comme je te l'ai indiqué.

              A+
          7. verni29 Contributeur sécurité
            DiaboloViolette,

            Je vais te demander de refaire la manipulation.

            Suis les consignes :

            Fais un click droit sur le raccourci de Navilog sur le bureau et choisis " executer en tant qu'administrateur " .
            Navilog va se lancer.
            Tu choisis l'option 2.
            Ton PC va redémarrer. C'est normal. Pour cela, tu fermes toutes les fenêtres ouvertes.
            Après redémarrage, choisis ton compte. Un rapport va s'afficher.

            Tu le copies/colles dans ton prochain message.

            A+
            1. Utilisateur anonyme
              bonjour

              je m'excuse d'intervenir mais le rapport navilog montre une infection

              tu cliques sur le raccourci Navilog1 présent sur le bureau et laisse-toi guider.
              Au menu principal, choisis 2 et valides.
              (ne fais pas le choix ,3 ou 4 sans notre avis/accord)

              Le fix va t'informer qu'il va alors redémarrer ton PC
              Fermes toutes les fenêtres ouvertes et enregistre tes documents personnels ouverts
              Appuies sur une touche comme demandé.
              (si ton Pc ne redémarre pas automatiquement, fais le toi même)
              Au redémarrage de ton PC, choisis ta session habituelle.

              Patiente jusqu'au message :
              *** Nettoyage Termine le ..... ***
              Le bloc-notes va s'ouvrir.
              Sauvegarde le rapport de manière à le retrouver
              Referme le bloc-notes. Ton bureau va réapparaitre

              PS:Si ton bureau ne réapparait pas, fais CTRL+ALT+SUPP pour ouvrir le gestionnaire de tâches.
              Puis rends-toi à l'onglet "processus". Clique en haut à gauche sur fichiers et choisis "exécuter"
              Tape explorer et valide. Celà te fera apparaitre ton bureau.

              Poste le rapport
              1. verni29 Contributeur sécurité
                Merci shion-Ares

                Effectivement, je vais lui redemander de faire la manip.

                A+
            2. Utilisateur anonyme
              il ya antivir personnal principalement

              avast mais je ne narrive pas a lenlever, il est desactiver..

              et jai télécharger superantispyware il y a quelques jour pour essayer de detecter des logiciels espion
              1. verni29 Contributeur sécurité
                On va commencer par désinstaller Avast:
                Tu vas utiliser cet outil :

                - Télécharge aswClear.exe sur votre bureau.
                - Désactive le système d’autoprotection avast ( icône dans la barre des taches --> click droit et quitter )
                - Exécute l'utilitaire téléchargé ( click droit sur le fichier --> executer en tant qu'administateur )
                - Cliquez sur Uninstall
                - Redémarre l’ordinateur

                A+

                Tiens moi au courant.
            4. Utilisateur anonyme
              je lai trouver..

              Search Navipromo version 3.6.0 commencé le 10/07/2008 à 15:23:16,83

              !!! Attention,ce rapport peut indiquer des fichiers/programmes légitimes!!!
              !!! Postez ce rapport sur le forum pour le faire analyser !!!
              !!! Ne lancez pas la partie désinfection sans l'avis d'un spécialiste !!!

              Outil exécuté depuis C:\Program Files\navilog1
              Session actuelle : "Morgane"

              Mise à jour le 27.06.2008 à 23h00 par IL-MAFIOSO

              Microsoft Windows Vista 6.0.6000
              Internet Explorer : 7.0.6000.16681
              Système de fichiers : NTFS

              Recherche executé en mode normal

              *** Recherche Programmes installés ***

              *** Recherche dossiers dans "C:\Windows" ***

              *** Recherche dossiers dans "C:\Program Files" ***

              C:\Program Files\MessengerSkinner trouvé !

              *** Recherche dossiers dans "C:\ProgramData" ***

              *** Recherche dossiers dans "c:\progra~2\micros~1\windows\startm~1\programs" ***

              ...\MessengerSkinner trouvé !

              *** Recherche dossiers dans "c:\users\morgane\appdata\roaming\micros~1\windows\startm~1\programs" ***

              *** Recherche dossiers dans "C:\Users\Morgane\AppData\Local\virtualstore\Program Files" ***

              *** Recherche dossiers dans "C:\Users\Morgane\AppData\Roaming" ***

              ...\MessengerSkinner trouvé !
              *** Recherche avec Catchme-rootkit/stealth malware detector par gmer ***
              pour + d'infos : http://www.gmer.net

              Aucun Fichier trouvé

              *** Recherche avec GenericNaviSearch ***
              !!! Tous ces résultats peuvent révéler des fichiers légitimes !!!
              !!! A vérifier impérativement avant toute suppression manuelle !!!

              * Recherche dans "C:\Windows\system32" *

              * Recherche dans "C:\Users\Morgane\AppData\Local\Microsoft" *

              * Recherche dans "C:\Users\Morgane\AppData\Local\virtualstore\windows\system32" *

              * Recherche dans "C:\Users\Morgane\AppData\Local" *

              Fichiers trouvés :

              cqggk.exe trouvé !
              cqggk.dat trouvé !
              cqggk_nav.dat trouvé !
              cqggk_navps.dat trouvé !

              *** Recherche fichiers ***

              C:\Windows\system32\nvs2.inf trouvé !

              *** Recherche clés spécifiques dans le Registre ***

              *** Module de Recherche complémentaire ***
              (Recherche fichiers spécifiques)

              1)Recherche nouveaux fichiers Instant Access :

              2)Recherche Heuristique :

              * Dans "C:\Windows\system32" :

              * Dans "C:\Users\Morgane\AppData\Local\Microsoft" :

              * Dans "C:\Users\Morgane\AppData\Local\virtualstore\windows\system32" :

              * Dans "C:\Users\Morgane\AppData\Local" :

              cqggk.dat trouvé !
              cqggk_nav.dat trouvé !
              cqggk_navps.dat trouvé !

              3)Recherche Certificats :

              Certificat Egroup trouvé !
              Certificat Electronic-Group trouvé !
              Certificat OOO-Favorit trouvé !
              Certificat Sunny-Day-Design-Ltd absent !

              4)Recherche fichiers connus :

              *** Analyse terminée le 10/07/2008 à 15:36:58,20 ***
              1. verni29 Contributeur sécurité
                TB

                Il y a une question que je vais te poser, ceci pour que tu comprennes quelques points sur la sécurité d'un ordinateur.

                Tu vas me dire combien d'antivirus sont installés sur ton PC ?

                A+
            5. Utilisateur anonyme
              oui jai bien choisi loption 2 , desinfection auto

              lordi a bien redemarrer

              mais rien qui saffiche
              1. verni29 Contributeur sécurité
                Il se trouve en C:\fixnavi.txt.

                Demarrer --> Ordinateur --> C:\

                Recherche le fichier fixnavi.txt. Tu doubles-cliques pour l'ouvrir.
                Copie/colle le texte du rapport.
              2. verni29 Contributeur sécurité
                @verni29C'est plutot cleanavi.txt.
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