Scanner et message d'erreur

Bonjour,
Je voudrais que quelqu'un m'aide: en effet,mon problème est que mon scanner hp scanjet 3690 ne veut plus fonctionner.
Il ya un message d 'erreur qui apparaît quand j'essaie de le lancer à partir du bureau: "une erreur s'est prodiuite lors de la communication avec le périphérique de numérisation" or j'ai tout vérifié
Merci d'avance
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 6.0

3 réponses

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  1. salut
    ben j'ai essayé de le réinstaller et tou (debrancher, rebrancher...) mais là il ne s'allume carrément plus et de plus, l'ordinateur ne le détecte plus...
    1. as tu simplement essayé de le virer pour le reinstaller avec les drivers mis a jour et tout le tintouin ?