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oui de toute façon il faut la faire complètement

Merci pour votre réponse rapide et les conseils donnés ; je les ai suivis et voici le rapport fourni ; merci de m'indiquer la suite des opérations.

Clean Navipromo version 3.5.0 commencé le 09/03/08 à 9:46:13.19

Outil exécuté depuis D:\Program Files\navilog1
Mise à jour le 04.03.2008 à 17h00 par IL-MAFIOSO

Microsoft Windows XP [version 5.1.2600]
Internet Explorer : 6.0.2900.2180
Système de fichiers : NTFS

Mode suppression automatique
avec prise en charge résultats Catchme et GNS

Executé en mode sans échec

*** Creation backups fichiers trouvés par Catchme ***

Copie vers "D:\Program Files\navilog1\Backupnavi"

Copie D:\WINDOWS\system32\wmauvek.dat réalisée avec succès !
Copie D:\WINDOWS\system32\wmauvek.exe réalisée avec succès !
Copie D:\WINDOWS\system32\wmauvek_nav.dat réalisée avec succès !
Copie D:\WINDOWS\system32\wmauvek_navps.dat réalisée avec succès !

*** Suppression des fichiers trouvés avec Catchme ***

D:\WINDOWS\system32\wmauvek.dat supprimé !
D:\WINDOWS\system32\wmauvek.exe supprimé !
D:\WINDOWS\system32\wmauvek_nav.dat supprimé !
D:\WINDOWS\system32\wmauvek_navps.dat supprimé !

** 2ème passage avec résultats Catchme **

* Dans D:\WINDOWS\system32 *

D:\WINDOWS\prefetch\wmauvek*.pf trouvé !
Copie D:\WINDOWS\prefetch\wmauvek*.pf réalisée avec succès !
D:\WINDOWS\prefetch\wmauvek*.pf supprimé !

* Dans "D:\Documents and Settings\Sylvie\locals~1\applic~1" *

*** Suppression avec sauvegardes résultats GenericNaviSearch ***

* Suppression dans D:\WINDOWS\System32 *

* Suppression dans "D:\Documents and Settings\Sylvie\locals~1\applic~1" *

*** Suppression dossiers dans D:\WINDOWS ***

*** Suppression dossiers dans D:\Program Files ***

*** Suppression dossiers dans D:\DOCUME~1\ALLUSE~1\APPLIC~1 ***

*** Suppression dossiers dans "D:\Documents and Settings\Sylvie\applic~1" ***

*** Suppression dossiers dans "D:\Documents and Settings\Sylvie\locals~1\applic~1" ***

*** Suppression dossiers dans "D:\Documents and Settings\Sylvie\menudm~1\progra~1" ***

*** Suppression dossiers dans D:\DOCUME~1\ALLUSE~1\MENUDM~1\PROGRA~1 ***

*** Suppression fichiers ***

D:\WINDOWS\pack.epk supprimé !
D:\WINDOWS\system32\nvs2.inf supprimé !

*** Suppression fichiers temporaires ***

Nettoyage contenu D:\WINDOWS\Temp effectué !
Nettoyage contenu D:\Documents and Settings\Sylvie\locals~1\Temp effectué !

*** Traitement Recherche complémentaire ***
(Recherche fichiers spécifiques)

1)Suppression avec sauvegardes nouveaux fichiers Instant Access :

2)Recherche, création sauvegardes et suppression Heuristique :

* Dans D:\WINDOWS\system32 *

* Dans "D:\Documents and Settings\Sylvie\locals~1\applic~1" *

*** Sauvegarde du Registre vers dossier Backupnavi ***

sauvegarde du Registre réalisée avec succès !

*** Nettoyage Registre ***

Nettoyage Registre Ok

*** Certificats ***

Certificat Egroup supprimé !
Certificat Electronic-Group supprimé !
Certificat OOO-Favorit supprimé !

*** Nettoyage terminé le 09/03/08 à 9:47:03.42 ***

= Redémarrer en mode Sans Échec (le démarrage peut prendre plusieurs minutes)
Attention, pas d’accès à internet dans ce mode. Enregistrer ou imprimer les consignes. Relancer le Pc et tapoter la touche F8 ( ou F5 ou F2 pour certains) , jusqu’à l’apparition des inscriptions avec choix de démarrage
Avec les touches « flèches », sélectionner Mode sans échec ==> entrée ==>nom utilisateur habituel
--------------
= Double-Clic navilog1 qui est sur le bureau
= Choisir cette fois option 2
note : le bureau disparaît

en mode normal
mettre le rapport dans la réponse

mais quels sont tes problèmes exactement