Probleme consoleup

lolo120 -  
bonjour

j'ai passé commande jeudi 25 octobre d'un R4 DS sur ce site.
payé par CB, je n'ai toujours pas recu de mail de confirmation de commande.

j'ai peur que le paiment soit reelement passé.
de plus aucune adresse sur ce site, ni tel..
a chaque fois que je leur laisse un ticket, meme reponse debile..

quelqu'un a t'il eu le meme probleme?

98 réponses

Résumé de la discussion

Une commande passée le jeudi 25 octobre pour une R4 DS, payée par CB, n’a pas reçu de confirmation et l’absence d’adresse sur le site alimente les inquiétudes sur le paiement. Des éléments de réponse évoquent des délais d’expédition variables, des mails de confirmation parfois reçus, certains soutiennent qu’un stock insuffisant et des retours d’approvisionnement expliqueraient les retards. Pour plusieurs témoignages, les envois prennent du temps, le service client paraît lent et les échanges électroniques restent insuffisants, renforçant l’impression d’un manque de stock et d’un rythme d’approvisionnement problématique. En dernier lieu, certaines expériences témoignent d’arrivées tardives pouvant dépasser un mois, avec des notifications et suivis, ce qui illustre la variabilité des délais sans établir une validité générale.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Joaosinho
    Ca me gave quelle belles bandes d'enculés, ils s'ont du bol de pas être sur la France, j'aurai pas fait le déplacement pour rien croyé moi...
    1. natsou
      bonjour a vous tous

      et bien voila ce matin j ai recu ma commande super mais a l ouverture du paquet deception il me manque une partie de ma commande
      je leur ai envoyer un ticket mais maintenant j ai plus qu a esperer qu ils m envoie le reste rapidement

      biz a tous
      1. vivimosset
        bonne surprise ce matin la R4 était au courrier, 18jours d'attente c'est raisonnable par rapport à certains d'entre vous, mon fils sera content ce soir. bon Noël à tous!
        1. natsou
          salut a tous

          et oui encore un faux espoir mon facteur est bien passé mais rien pour moi ce matin
          quelle déception pour les enfants
          mais bon je me dis que peut être pour la fin de semaine il faut rester positif

          bon noël quand même a tous
          2. vivimosset
            merci à supercard, il me donne l'espoir pour continuer à attendre
            1. natsou
              bonjour a vous tous

              moi aussi j ai voulu attribuer ma confiance a ce site mais ce n est pas prêt de se reproduire
              enfin j ai donc passer ma commande le 6dec encaissée le jour même puis mise en packing jusqu'à aujourd'hui ou je vines de découvrir qu elle est envoyée
              mais maintenant reste a savoir combien cela va mettre pour arriver jusqu'à ma boite aux lettres
              mes enfants auront ils la joie de pouvoir s en servir a noël ...le délais est plutôt court et je ne crois plus au PÈRE NOËL!!!

              bonnes fêtes a tous je vous tiens au courant
              1. vivimosset
                j'ai commandé la R4 nintendo le 6 décembre payée par paypal le jour même, ce jour 22 décembre je n'ai rien reçu le la voulais pour Noël, à quelle adresse envoyer un mail pour réclamer,le site help@consoleup.com ne passe pas merci de votre réponse
                1. remaith
                  Remarques dans mon précédent post plus haut !
              2. Buffy_bx
                Bonjour à tous
                J'ai recu ma commande hier donc j'espère que ça marchera pour vous, je l'ai payé par carte bleue, il est vrai qu'ils ne respectent pas les délais courage...
                Commande passé le 08/12/08
                Débité aussitôt
                En préparaion dés le lendemain
                Mais marqué envoyé que le 18/12/08
                Reçu le 20/12/08

                Colis en bon état et commande conforme
                1. boss king
                  j'ai le meme probleme j'ai passe 1 commande le 10 novembre 2008 et on est le 21 décembre et toujours rien par contre ils ont debités mon compte de la somme de 31 eurs mais pas de livraison j'attend toujour merci pour de l'aide
                  1. DIDIERGAEL51
                    Cela fait 2 ans que je commande chez et je n'ai jamais eu de problème, pourquoi ?
                    Car je paie toujours avec PAYPAL et là trés grave erreur de ma part j'ai payé en CB et bien je vous le donne en 1000 !

                    La commande de cyclo ds est PACKING depuis le 9th decmber

                    Ils ne rrépondent pas aux mails et encore moins au tickets

                    UN ENORME CONSEIL !

                    PAYEZ PAR PAYPAL cela leur met la pression car PAYPAL est trés puissant pour recouvrer les sommes ainsi....

                    Mais bon comme vous j'ai les boules de sapin grave
                    1. chain
                      bonsoir tout le monde jai eu le meme pb ke vous jai passer comande chez consoleup le 4 decembre 2008 ppour un r4 et une carte micro sd 2 go on est le 17 pas de nouvel dois je m'inkieter ou attendre aidez moi c pour noel pour mon pti frère alors jai peur de metre fait arnaker
                      merci de me répondre
                      1. Angy
                        Tout pareil : commande passée le 10 décembre 2008 (sur leur site), prélèvement sur mon compte bancaire le 12 décembre. On est le 17, toujours pas de colis, et toujours le statut de la commande sur "Packing".
                        Je place un ticket d'incident sur leur site : un robot m'indique que le ticket sera traité dans les 5 jours ouvrables.

                        sympa car en plus on paie plus cher pour avoir un envoi plus rapide... VRAIMENT HONTEUX !!!!

                        J'ai déjà commandé 2 fois et c'était nickel (sur l'ancien site), mais alors là je suis énervée GRAVE ! Maintenant les produits que j'ai commandés sont "EPUISES" sur leur site... alors je me demande s'ils étaient vraiment disponibles quand je les ai commandés...

                        4 cadeaux de Noël pour des gosses, je vais me faire tuer !!!

                        J'espère que ça va s'arranger avant le 24 décembre...

                        un conseil, ne commandez pas sur Consoleup, moi c'est la dernière fois !!!
                        1. remaith
                          Slt à tous,

                          Pour ma part et j'ai presque obtenu gain de cause auprès de ConsoleUp en utilisant les trois adresses mails suivantes :
                          waidat@consoleup.com
                          andrew.consoleup@googlemail.com
                          support@consoleup.com

                          La reponse arrive en deux jours maxi et même si vous recevez un message d'erreur sur l'envoi les adresses mails sont bonnes. J'ai reçu ma commande en trois semaines alors que je l'attendais depuis le mois de mai, et j'ai même eu une compensation sur celle-ci. Bon courage à tous.
                          1. angelo06580
                            Salut a tous.
                            Perso je les ai harcelé de tous types de messages dans les envois de tickets.
                            Aprés si vous avez payé par paypal ( Fortement conseillé sur un site étrangé ) vous pouvez envoyé un litige en remplissant tout simplement le questionaire dans paypal.
                            1. spermo
                              j ai achete une r4 chez eux le 16 octobre , nous sommes le 16 et toujours rien. bande d enfoires
                              1. malabar49
                                ne vous affolez pas, j'ai bien reçu la carte commandée chez eux. Ca a été un peu long. 9 jours.
                                Ne commandez pas de R4 Sdhc. Elles ne fonctionnent pas.
                                1. webze
                                  Salut Malabar49,

                                  Pourrais tu préciser le type de carte commandé, la date à laquelle tu à commandé et si c'est possible l'adresse de l'expediteur que l'on puisse lui envoyer une carte de vœux.

                                  Merci,
                              2. angelo
                                Bonsoir,

                                J'ai effectué une commande, le 3 décembre dernier, sur le site "consoleUp" d'une somme de 216 € par carte bancaire. Ils m'ont débité tout de suite l'argent, en me disant que je recevrais mes achats entre 3 et 5 jours.

                                A ce jour, le statut de ma commande est toujours en préparation, impossible de les joindre malgré plusieurs mails envoyés en anglais et en français,
                                1. loulou
                                  Bonjour j'ai passé commande sur console up le 3 décembre , le montant a bien ete débiter de mon compte et à ce jour sur le statut de ma commande c'est écrit Packing 4th December 2008 13:52
                                  Qu'est ce que cela veut dire
                                  En voyant tous ces messages je commence à avoir peur.
                                  1. remaith
                                    Slt Loulou,

                                    Cela veut tout simplement dire : "Bienvenu dans le monde magique de Consoleup où la réception de ta commande est aussi aléatoire que le fait de gagner au loto". En clair, il t'indique que EUX ont tout envoyé le 04 mais que toi tu recevras cela un jour...
                                  2. webze
                                    Salut loulou je suis dans la même m.... que toi. Commande passez à la même date et toujours rien reçu.
                                    packing veut dire que ton colis est à l'emballage mais faut croire qu'ils prennent tellement de précaution à l'emballage que ça prend plusieurs semaine de passer a l'étape envoyé.
                                2. mimittml
                                  Bonsoir,

                                  Moi j'ai déjà fait 4 commandes sur ConsoleUp et je n'ai jamais eu de problème. J'ai reçu hier mes R4 que j'avais commandé le 23 Novembre en colis suivi.
                                  Je paye par Paypal comme ça je suis assurée.
                                  Bon courage
                                  1. benjii
                                    bonsoir moi g commander le 26 novembre et mes parents ce sont inquieté de ne rien recevoir donc g envoyé des mails a consoleup en nattendant des reponse donc ojourdui je né tjr rien recue voila en esperant kil yé kelke persone qui disen du positif sur leur commande ^^
                                  2. brunottml
                                    @benjiiBonsoir Benji,

                                    Encore un peu de patience pour ta commande, tu as peut être choisi la livraison la moins chère donc la plus longue.
                                    Mais losque l'on compare avec le jour de ma commande, tu es encore dans les temps.
                                    Courage
                                3. lytchy
                                  bonjours a tous
                                  j'ai acheter une r4 chez consol up le 11/11/2008 et je l ai reçu aujourd hui le 18/11/20008
                                  j'ai deposer un ticker pour s avoir ou en ete ma commande pas de reponse de leur par
                                  mais colis bien livrer en date prevu
                                  si vous avez payer par paypal vous pouvez vous faire renbourser si le delai de livraison et trop long
                                  bon courage a vous tous en esperant que vous allez recevoir vos livraison
                                  biz
                                  je vous laisse mon adresse msn pour me dire si vous recevez vos colis
                                  lytchy02@hotmail.fr
                                  1. VIRGE
                                    toujours dans la meme galère j'ai fait une commande le 22 septembre 2008 je n'es toujours rien reçu j'espère que mes bambins auront la chance de les avoir au pied du sapin
                                    j'ai effectivement commander 1 r4 sur ce site avec aucune difficulté a croire qu'en commande triple ils ont un peu plus de mal
                                    apel a tout ceux qui ont une piste
                                    merci
                                    plus qu'a patienté
                                  2. malabar
                                    @VIRGEPareil, j'ai une R4 V2 en commande du 15/11, j'ai bien reçu 3 e-mails de confirmation, inscription, traitement en cours et à voir les forums c'est inquiétant. A priori ils mettent 20 jours à expédier en moyenne. Pas de bol surtout que je sors d'une commande d'une R4 sdhc (livrée en 4 jours) ailleurs qui ne fonctionne pas.....J'ai l'impression qu'ils n'ont pas de stock et n'arrivent pas à fournir la demande, ils attendent les arrivages de chine. Les boules !
                                  3. lytchy
                                    @malabarbonjours a tous
                                    il y a d autre moyen de commender votre carte pour ds
                                    allez directement sur le site de http://www.ezflash.fr/index.php?module=cart_view c et le site officiel il se trouve en france et carement plus fiable avec les meme produit que consol up
                                    livraison en 4jrs le prix et un peu plus cher mais au moin vous etes sur de le recevoir
                                    merci de nous tenir au courant sur ce forum
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