Plus de son sur mon ordinateur

Résolu
Jemsef -  
Bonjour,
j'espère que quelqu'un pourra me venir en aide. Depuis samedi j'ai subitement plus de son sur mon ordi (je suspecte un de mes enfants d'avoir bidouillé un truc). Le son ne sort ni des hauts parleur ni d'un casque audio, les tests audio réagissent positivement mais aucun son n'est produit. J'ai vérifier la mise à jour des pilotes, effectué la résolution des problèmes... J'ai essayé toutes les solutions que j'ai pu voir sur internet mais cela ne donne rien. Evidemment, c'est impossible d'avoir recours à un réparateur en ce moment. Ainsi, j'espère que quelqu'un aurait une suggestion que je n'aurais pas essayé. Merci par avance.

33 réponses

Résumé de la discussion

Problème de son subitement inexistant sur l’ordinateur, les haut-parleurs et le casque ne produisent aucun son malgré des tests positifs et une mise à jour des pilotes. La solution prioritaire est de réinstaller les pilotes audio Realtek/Nahimic en téléchargeant un pack, en décompressant avec 7-Zip et en lançant le setup en administrateur, puis en redémarrant. Si l’installation échoue, une désinstallation complète des pilotes via un outil dédié et une réinstallation propre peuvent être envisagées, puis vérification des versions dans le gestionnaire de périphériques. En cas de persistance, envisager la compatibilité des drivers avec la carte mère MSI et une mise à jour du BIOS ou des correctifs du fabricant.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. billmaxime Contributeur
    re

    ok, fait ceci:

    1) télécharge 7zip sur ton bureau clique ici

    clique droit sur 7zip, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer

    2) télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

    clique droit sur --> realtek_nahimic_UAD_audio.zip --> 7zip --> extraire vers "realtek_nahimic_UAD_audio\"

    ouvre le dossier du pilote dézippé

    ouvre --> Nahimic et exécute le SETUP.EXE en tant qu'administrateur (clic droit)



    redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

    si tu as des questions...

    @+
    1. Jemsef
      OOOOH ! Miracle ! Tu es un génie ! ça marche enfin !!! je te remercie tellement ! :D
    2. billmaxime Contributeur
      @Jemsefre

      OOOOH ! Miracle ! Tu es un génie ! ça marche enfin !!! je te remercie tellement ! :D

      ce n'est pas 1 miracle :), il suffisait de mettre le pilote à jour

      dit moi si tu as encore des soucis

      @+
    4. billmaxime Contributeur
      @Jemsefre

      de rien :)

      pense a réactiver MBAM

      si tu as encore des soucis de pilote, regarde sur le site du constructeur de ta carte mère --> clique ici

      tu as les infos de ton pc dans cette page



      pense a mettre ton topic en résolu --> clique ici

      merci

      @+
  2. billmaxime Contributeur
    re

    ok, fait ceci:

    vérifie si l'audio est activé dans les services (proposition de Christian), je pense que le service est activé avec la résolution des problèmes

    clique sur les touches Windows+R

    dans la fenêtre qui s'ouvre, tape services.msc et clique sur OK

    dans la fenêtre qui s'ouvre, vérifie le service Audio



    dit moi ce que ça donne

    @+
    1. Jemsef
      J'avais déjà essayé ça aussi, et là, en le refaisant ça ne donne malheureusement toujours rien :/
  3. billmaxime Contributeur
    re

    ok, c'est cette carte mère --> https://www.msi.com/Motherboard/support/B360-GAMING-PLUS#down-driver&Win10%2064

    dans le gestionnaire de périphériques, regarde la date et la version de Nahimic et de Realtek

    tu cliques droit sur les périphériques --> propriétés --> pilote


    @+
    1. Jemsef
      re
      pour Nahimic : 17/01/2020 version pilote : 8.51.48.758
      pour Nvidia audio : 24/07/2019 version pilote : 1.3.38.16
      pour realtek : 13/11/2018 version pilote : 6.0.1.8573

      a+
  6. billmaxime Contributeur
    salut

    dit moi si tu as bien sauvegarder ta licence de MBAM --> clique ici

    donne moi la marque et le modèle de ton pc

    @+

    1. Jemsef
      Salut,
      oui j'ai copié ID de MBAM dans un blocnote.
      C'est un PC assemblé par un pro (celui en congé jusqu'au 11 mai qui ne peut pas me dépanner en ce moment)
      je t'ai fait une capture écran des informations système
      https://www.cjoint.com/c/JEgiEdiFT8E
      A+
  7. kawer
    ba ya pas trop de solution moi mon pc c se qui met arriver g achete sa et sa remarche depuis sa remarche niquel apres comment savoir jsp] moi jai tenter ct sa
    1. Jemsef
      Je vais tenter d'abord une réparation windows demain et on verra s'il faut une autre carte son dans le pire des cas.
  8. kawer
    c peut etre la carte son qui a rendu lame si c sa faut acheter une carte son externe ceux a 5euro en usb
    1. Jemsef
      J'espère pas, ce pc n'a qu'un an :/ mais comment on peut le savoir si c'est la carte son qui est endommagée ?
  9. kawer
    c peut etre la carte son qui a rendu lame si c sa achete une carte son externe sa coute 5euro
    2. billmaxime Contributeur
      re

      J'ai essayé de le faire la désinstallation des pilotes du son en début de soirée, mais en effet ça n'a rien donné. :/

      ok

      J'ai un disque dur externe pour faire des sauvegardes, je peux y copier mes dossiers.

      oui, car au vu des manipulations qui ont été faites, on s'oriente vers la réparation de W10

      PS: je vais quitter pour aujourd'hui, envoie 1 message dans la matinée quand tu te connectes

      bonne nuit

      @+
      1. Jemsef
        Oui, pas de souci. Je pense que je ferais ça demain sinon on en a pour des heures.
        Encore merci d'essayer de m'aider et bonne nuit.
        A +
    3. Christian*
      Restauration système en mode sans échec]
      1. Jemsef
        J'ai essayé ça aussi :(
      2. billmaxime Contributeur
        salut Christian,

        il n'y a pas de point de restauration d'avant son problème

        @+
    4. billmaxime Contributeur
      re

      je pense qu'il va falloir désinstaller les pilotes du son et les réinstaller, et je ne suis pas sur que ça résolve le problème

      dans le pire des cas, il va falloir "réparer W10 sans perte de données"

      ceci dit, par sécurité je préfères que tu sauvegardes tes données (si tu en as)

      en attente de ta réponse

      @+
      1. Jemsef
        J'ai essayé de le faire la désinstallation des pilotes du son en début de soirée, mais en effet ça n'a rien donné. :/
        J'ai un disque dur externe pour faire des sauvegardes, je peux y copier mes dossiers.
    5. billmaxime Contributeur
      re

      non, effectivement tout est ok

      je présume qu'avec 1 casque le son ne sort pas non plus...

      si tu cliques droit sur l'icône du son dans la barre des tâches --> résoudre les problèmes

      quels sont les messages qui s'affichent?

      @+
      1. Jemsef
        re
        c'est exactement ça haut-parleur ou casque, rien.
        La résolution me demande si je veux les améliorations sonores, si j'essaye en disant non, il me répond que windows a résolu le problème et que je dois redémarrer, mais lorsque je l'ai fait auparavant, ça ne changeait rien.
        Il met problème trouvé : les améliorations audio n'ont pas été chargé et corrigé.
        Je vais redémarrer pour voir si depuis ça a changé quelque chose.
      2. Jemsef
        rere
        non toujours rien, pas de son.
    6. billmaxime Contributeur
      re

      ok, fait ceci:

      quitte tous tes programmes en cours

      dans recherche, tape CMD

      dans le résultat de la recherche, exécute le en tant qu'administrateur dans la colonne de droite

      dans la fenêtre qui s'ouvre, tape SFC /SCANNOW et clique sur Enter

      ATTENTION: il y a 1 espace entre SFC et/

      laisse bosser le pc (+ ou - 20 minutes)

      à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système

      si tu as des questions...

      @+
      1. Jemsef
        re
        ok c'est fait :
        https://www.cjoint.com/c/JEfwLlkqCXE

        Je crois qu'il n'a rien trouvé de bizarre :/
    7. billmaxime Contributeur
      re

      pas de MAJ à la date de ton souci

      regarde pour cette MAJ que j'ai encadrée, je ne vois pas tout le texte (agrandi la colonne) et poste 1 capture d'écran



      @+

      1. Jemsef
        re
        voilà

        https://www.cjoint.com/c/JEfwqX0wuUE
    8. billmaxime Contributeur
      re

      La restauration du pilote est grisée pour tous les éléments

      pas bien...

      dans la panneau de configuration --> programmes et fonctionnalités

      clique sur Afficher les MAJ installées

      regade s'il y a des MAJ de la date de ton souci, et lesquelles si c'est le cas

      poste 1 capture d'écran

      @+
      1. Jemsef
        voilà
        https://www.cjoint.com/c/JEfwgD6GEiE
    9. billmaxime Contributeur
      re

      C'est bon j'ai créé le point de resto

      ok

      Hier, quand ça ne voulait pas effectuer la restauration il y avait un point à la date du 01/05 et un au 22/04, et aujourd'hui ils n'apparaissent plus, il n'y a que 2 du 05/05.

      ce n'est pas normal, car les 10 GO alloués ne sont pas utilisés, et les points de restaurations devraient encore apparaîtrent

      fait ceci:

      va dans le gestionnaire de périphériques Contrôleurs audio, vidéo et jeu

      clique droit sur Nahimic --> propriétés


      dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur "pilote" et regarde si la case "restaurer le pilote" est grisée ou pas

      exemple d'1 périphérique de mon pc avec la case grisée



      @+
      1. Jemsef
        La restauration du pilote est grisée pour tous les éléments
    10. billmaxime Contributeur
      re

      2, tous les 2 à la date d'aujourd'hui.

      bizarre, ce sont des gros points de restauration, car j'en ai 5 pour 8,06 GO à des dates différentes



      crée ton point de restauration manuel, et vérifie que c'est bien réalisé

      PS: regarde aussi qu'aucun des 2 points existants n'a disparu

      dit moi quand c'est fait

      @+
      1. Jemsef
        C'est bon j'ai créé le point de resto
        Hier, quand ça ne voulait pas effectuer la restauration il y avait un point à la date du 01/05 et un au 22/04, et aujourd'hui ils n'apparaissent plus, il n'y a que 2 du 05/05.
    11. billmaxime Contributeur
      re

      c'est bon, et tu as combien de points de restaurations?

      @+
      1. Jemsef
        2, tous les 2 à la date d'aujourd'hui.
    12. billmaxime Contributeur
      re

      fait comme ceci:

      clique sur l'explorateur de fichiers dans la barre des tâches

      dans la page qui s'ouvre, clique droit sur "ce pc" --> "proporiétés"

      dans la page qui s'ouvre, clique sur "protection du système"

      dans la page qui s'ouvre, vérifie les GO pour la restauration système sur C:\ (il faut + ou - 10 GO)

      en image:



      dit moi combien de GO sont alloués

      @+
      1. Jemsef
        Utilisation actuelle 2.86 Go
        4% (10.00Go)
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