Plus de son sur mon ordinateur
Résolu
Bonjour,
j'espère que quelqu'un pourra me venir en aide. Depuis samedi j'ai subitement plus de son sur mon ordi (je suspecte un de mes enfants d'avoir bidouillé un truc). Le son ne sort ni des hauts parleur ni d'un casque audio, les tests audio réagissent positivement mais aucun son n'est produit. J'ai vérifier la mise à jour des pilotes, effectué la résolution des problèmes... J'ai essayé toutes les solutions que j'ai pu voir sur internet mais cela ne donne rien. Evidemment, c'est impossible d'avoir recours à un réparateur en ce moment. Ainsi, j'espère que quelqu'un aurait une suggestion que je n'aurais pas essayé. Merci par avance.
j'espère que quelqu'un pourra me venir en aide. Depuis samedi j'ai subitement plus de son sur mon ordi (je suspecte un de mes enfants d'avoir bidouillé un truc). Le son ne sort ni des hauts parleur ni d'un casque audio, les tests audio réagissent positivement mais aucun son n'est produit. J'ai vérifier la mise à jour des pilotes, effectué la résolution des problèmes... J'ai essayé toutes les solutions que j'ai pu voir sur internet mais cela ne donne rien. Evidemment, c'est impossible d'avoir recours à un réparateur en ce moment. Ainsi, j'espère que quelqu'un aurait une suggestion que je n'aurais pas essayé. Merci par avance.
33 réponses
Résumé de la discussion
Problème de son subitement inexistant sur l’ordinateur, les haut-parleurs et le casque ne produisent aucun son malgré des tests positifs et une mise à jour des pilotes. La solution prioritaire est de réinstaller les pilotes audio Realtek/Nahimic en téléchargeant un pack, en décompressant avec 7-Zip et en lançant le setup en administrateur, puis en redémarrant. Si l’installation échoue, une désinstallation complète des pilotes via un outil dédié et une réinstallation propre peuvent être envisagées, puis vérification des versions dans le gestionnaire de périphériques. En cas de persistance, envisager la compatibilité des drivers avec la carte mère MSI et une mise à jour du BIOS ou des correctifs du fabricant.
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ok, fait ceci:
1) télécharge 7zip sur ton bureau clique ici
clique droit sur 7zip, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer
2) télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici
clique droit sur --> realtek_nahimic_UAD_audio.zip --> 7zip --> extraire vers "realtek_nahimic_UAD_audio\"
ouvre le dossier du pilote dézippé
ouvre --> Nahimic et exécute le SETUP.EXE en tant qu'administrateur (clic droit)
redémarre le pc et dit moi ce que ça donne
si tu as des questions...
@+
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@Jemsefre
OOOOH ! Miracle ! Tu es un génie ! ça marche enfin !!! je te remercie tellement ! :D
ce n'est pas 1 miracle :), il suffisait de mettre le pilote à jour
dit moi si tu as encore des soucis
@+ -
@billmaximeEncore mille merci à toi passe une bonne journée.
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@Jemsefre
de rien :)
pense a réactiver MBAM
si tu as encore des soucis de pilote, regarde sur le site du constructeur de ta carte mère --> clique ici
tu as les infos de ton pc dans cette page
pense a mettre ton topic en résolu --> clique ici
merci
@+
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salut
Depuis samedi j'ai subitement plus de son sur mon ordi
fait 1 restauration système à 1 date d'avant ton souci
si tu as des questions...
@+
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ATTENTION: si le pc est 1 portable, branche le sur le secteur
fait ceci:
quitte tous tes programmes en cours
clique sur les touches Windows+R
dans la fenêtre qui s'ouvre, tape RSTRUI et clique sur OK
la restauration système va s'ouvrir, choisi 1 point de restauration d'avant ton souci et exécute le
si tu as des questions....
@+
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J'ai tenté de restaurer le système, mais impossible, ça refuse de le faire, même en essayant de désactiver mon anti-virus. Cependant, j'ai vu dans les programmes anciens à restaurer qu'il y en avait bien en rapport avec la carte son et les hauts-parleurs. Il y a peut-être moyen de restaurer individuellement les programmes ?
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J'ai tenté de restaurer le système, mais impossible, ça refuse de le faire
tu as eu 1 message d'erreur?
le pc est sous quel OS (W7/W8.1/W10) en 32 ou 64 bits --> clique ici
@+
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Je suis sous 64 bits.
ok, et le système d'exploitation c'est quoi?
@+
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clique sur les touches Windows+R
dans la fenêtre qui s'ouvre, tape devmgmt.msc et clique sur OK
poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques via Cjoint --> clique ici
@+
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ça refuse de le faire, même en essayant de désactiver mon anti-virus
quel est l'Antivirus que tu as sur le pc?
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regarde cette page pour sauvegarder la licence de MBAM Premium --> clique ici
dans la page tu regardes ceci --> 1.1 Sauvegarder la licence de la version Premium
pour le reste, on reprend demain
bonne nuit
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salut
tu as sauvegardé ta licence de MBAM?
si oui, fait ceci et poste les rapports
1) désactive MBAM --> clique ici
2) télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau --> clique ici
PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) --> clique ici
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)
à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG
poste les rapports via cjoint --> clique ici
@+
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il manque le rapport FRST, tu as juste posté le rapport Addition
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ok, regarde cette page --> clique ici pour ce logiciel --> cFos Software GmbH
dit moi si c'est toi qui l'a installé
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ok, désinstalle le avec Revo Uninstaller en mode avancé
télécharge Revo Uninstaller sur ton bureau clique ici
clique droit sur Revo Uninstaller, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer
le tuto pour t'aider --> clique ici
je continue la lecture des rapports
@+
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tu as désinstallé cFos Software GmbH ?
ton pc n'est pas infecté, je pense que le problème du son vient d'1 MAJ de Nahimic, j'ai eu 1 autre cas pendant le week-end avec la MAJ
la restauration système via 1 point de restauration a résolu le problème de son
supprime C:\FRST
dit moi ce que ça donne avec le son
PS: je pars bosser
@+
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J'ai voulu regarder pour retenter une restauration mais ça ne propose plus de point antérieur à la date où le problème a débuté.
dans la page des points de restauration, tu as coché cette case?
si tu n'as toujours pas de points de restauration antérieur à ton problème, crée 1 point de restauration manuel sur C:\ et dit moi quand c'est fait
pour la création du point de restauration, fait ceci:
dans recherche, tape RESTO et clique sur Enter
dans la page qui s'ouvre, clique sur le lecteur C:\ puis sur créer
nomme le point de restauration comme tu veux, c'est pour le retrouver facilement
si tu as des questions...
@+
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fait comme ceci:
clique sur l'explorateur de fichiers dans la barre des tâches
dans la page qui s'ouvre, clique droit sur "ce pc" --> "proporiétés"
dans la page qui s'ouvre, clique sur "protection du système"
dans la page qui s'ouvre, vérifie les GO pour la restauration système sur C:\ (il faut + ou - 10 GO)
en image:
dit moi combien de GO sont alloués
@+
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c'est bon, et tu as combien de points de restaurations?
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2, tous les 2 à la date d'aujourd'hui.
bizarre, ce sont des gros points de restauration, car j'en ai 5 pour 8,06 GO à des dates différentes
crée ton point de restauration manuel, et vérifie que c'est bien réalisé
PS: regarde aussi qu'aucun des 2 points existants n'a disparu
dit moi quand c'est fait
@+
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C'est bon j'ai créé le point de resto
ok
Hier, quand ça ne voulait pas effectuer la restauration il y avait un point à la date du 01/05 et un au 22/04, et aujourd'hui ils n'apparaissent plus, il n'y a que 2 du 05/05.
ce n'est pas normal, car les 10 GO alloués ne sont pas utilisés, et les points de restaurations devraient encore apparaîtrent
fait ceci:
va dans le gestionnaire de périphériques Contrôleurs audio, vidéo et jeu
clique droit sur Nahimic --> propriétés
dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur "pilote" et regarde si la case "restaurer le pilote" est grisée ou pas
exemple d'1 périphérique de mon pc avec la case grisée
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La restauration du pilote est grisée pour tous les éléments
pas bien...
dans la panneau de configuration --> programmes et fonctionnalités
clique sur Afficher les MAJ installées
regade s'il y a des MAJ de la date de ton souci, et lesquelles si c'est le cas
poste 1 capture d'écran
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pas de MAJ à la date de ton souci
regarde pour cette MAJ que j'ai encadrée, je ne vois pas tout le texte (agrandi la colonne) et poste 1 capture d'écran
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