Périphérique Audio indisponible.

Résolu/Fermé
Bonjour,

J'ai un souci, je n'ai plus de son depuis 2 jours sur mon portable. A chaque fois, je veux réinstaller les drivers Realtek Audio à partir du site Asus. L'installation s'arrête à 99% avec le message d'erreur 0X00000002.
Si quelqu'un aurait une solution, ma carte son n'est plus visible sur Gestionnaires de périphériques et j'ai deux lignes "Audio device on High Definition Audio Bus" avec un point d'exclamation et impossible de mttre à jour les pilotes.

Merci d'avance

20 réponses

  1. Super, j'ai de nouveau du son. Les périphériques sont bien installés avec les bons drivers.

    Merci beaucoup pour ton aide, tu gères !
    Bonnes pâques ;)
    1. Alors pour le driver Intel, l'installation se passe bien mais dans gestionnaire de périphérique, j'ai toujours le point d'exclamation sur le périph audio.
      Pour Realtek, l'installation se coupe comme les autres fois avec le même message d'erreur.
      Et tu me parlais de mise à jour Windows, j 'ai celle en attente pour le correctif KB4541335.
      Ca aurait un lien tu penses?
      1. Modérateur
        Fais clic droit sur les 2 périphériques
        Désinstaller
        Coche --> supprimer le périphérique
        Désinstaller
        Déconnecte l'ethernet et wifi
        Redémarre le pc.

        Essaie de nouveau d'installer les pilotes manuellement.

        1. Modérateur
          Windows est à jour ?
          Touche windows + R
          Tape --> winver et OK

          C'est quoi la version ?

          1. Il me met le même message que précédemment :
            Windows a trouvé des pilotes pour votre appareil mais a rencontré une erreur en essayant de les installer : Son Intel (R) pour écrans.

            Le fichier spécifié est introuvable.
            1. Modérateur
              Essaie ceci:

              Va dans le gestionnaire de périphériques
              Fais clic droit sur le périphérique
              Mettre à jour le pilote
              Rechercher un pilote sur mon ordinateur
              Parcourir mon ordinateur ......
              Choisir parmi une liste de pilotes...
              Disque fourni
              Parcourir
              Va dans le dossier du pilote dézippé --> VGA_Intel_.......
              Dossier --> DisplayAudio
              Dossier --> 10.23
              Sélectionne le fichier --> IntcDAud.inf et OK.
              Redémarre.

              1. Merci pour votre aide à tous les deux mais dès que je lance l'installation, une fenêtre s'ouvre en indiquant :

                Windows a trouvé des pilotes pour votre appareil mais a rencontré une erreur en essayant de les installer : Son Intel (R) pour écrans.

                Le fichier spécifié est introuvable.
                1. Modérateur
                  Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

                  Télécharge ce pilote --> Intel HDMI

                  Fais clic droit sur le pilote --> VGA_Intel_........zip
                  Sélectionne --> 7Zip
                  Choisis --> extraire vers "VGA_Intel_.......\"

                  Va dans le gestionnaire de périphériques
                  Fais clic droit sur le périphérique (HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086.....)
                  Mettre à jour le pilote
                  Parcourir mon ordinateur ......
                  Parcourir
                  Va dans le dossier du pilote dézippé --> VGA_Intel_.......
                  Dossier --> DisplayAudio
                  Sélectionne le dossier --> 10.23
                  OK, suivant
                  Redémarre.

                  -----------------------------------------------------------------------------------------------
                  Pour le 2ième périphérique --> HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC......

                  Fais clic droit sur le pilote --> Audio_Realtek_Win10_64_VER6018470.zip
                  Sélectionne --> 7Zip
                  Choisis --> extraire vers "Audio_Realtek_Win10_64_VER6018470\"

                  Va dans le gestionnaire de périphériques
                  Fais clic droit sur le périphérique (HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC.......)
                  Mettre à jour le pilote
                  Parcourir mon ordinateur ......
                  Parcourir
                  Va dans le dossier du pilote dézippé --> Audio_Realtek_Win10_64_VER6018470
                  Sélectionne le dossier --> WIN64
                  OK, suivant
                  Redémarre.

                  Mes salutations glg29
                  1. Re,
                    j'ai regardé les procédures que le site conseille. Je télécharge les drivers mais il persiste à ne pas trouver les fichiers, lorsque j'essaye de mettre à jour les pilotes.
                    Merci si tu as une solution.
                    1. Pour l'un : HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280B&SUBSYS_80860101&REV_1000\4&2200ce04&0&0201
                      pour l'autre : HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0256&SUBSYS_10431A30&REV_1000\4&2200CE04&0&0001

                      C'est ça que tu demandes ?

                      Windows 10, 64 bits et X705UV
                      1. Modérateur
                        Touche Windows + R
                        Tape --> devmgmt.msc et OK.

                        Donne les no. d'identification de matériel des 2 périphériques Audio device on High Definition Audio Bus
                        Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
                        Poste les no. dans ton prochain message.

                        C'est quoi le no. du modèle d'Asus ?

                        Windows 7, 8 ou 10 ?
                        32 ou 64 bits ?

                        1. Même ça, j'ai essayé de le lancer et il plante à la fin également.
                          Le Pc marche nickel mais impossible d'installer les pilotes des cartes sons. Il bloque à la fin.
                          Merci pour ta réponse en tout cas.
                          1. Modérateur
                            Bonjour,

                            Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.

                            Windows + R
                            Tape --> rstrui.exe et OK.