Changer de forfait

Gwen -  
Bonjour, je voudrai changé de forfait
J.aimerais basculé sur un forfait à 9,90€ au lieu de celui à 19,90€
Je ne trouve,pourriez vous m.aider,merci

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2 réponses

  1.  jee pee Modérateur
    Bonjour,

    Cela ne doit pas exister, car le forfait à 9,99 c'est le forfait à 19,90 avec une réduction pendant un an pour un nouvel abonné.

    "offre valable du 01/04/2020 au 07/04/2020 pour toute nouvelle souscription, réservée aux personnes n’ayant pas été abonné au Forfait Free dans les 30 jours qui précèdent cette souscription. "

    Cdlt
    1. bazfile Modérateur
      Bonjour,
      Tu vas sur ton espace abonné et tu choisis "changer de forfait" https://mobile.free.fr/moncompte/
      1. Gwen
        Oui je l.ai fait mais il propose que le forfait à 2euros
      2. jee pee Modérateur
        Salut, je suis allé voir, avec le forfait standard de free mobile, on ne peut changer que vers le forfait à 2 €, pas vers une offre promotionnelle.
      3. bazfile Modérateur
        @GwenVoir la réponse ci-dessous, tu t'es engagé pendant 1 an sur ce forfait qui passera automatiquement à celui de 19.90 au bout de cette période d'un an.
        Tu peux éventuellement demander à Free au 3244.

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    Christelle

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