Pilote audio manquant

francou1 -  
Bonjour à tous,

Suite a un précédent topic (https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35041807-plus-de-son-aucun-peripherique-de-sortie-audio-n-est-installe?login=1 je sollicite encore votre aide concernant l'absence de son sur mon PC Lenovo Yoga 3.

Il manquerait donc un pilote sur le PC pour que le son refonctionne, et voici son numéro d'identification matériel : SW\{96E080C7-143C-11D1-B40F-00A0C9223196}

Quelqu'un saurait-il à quel pilote ce numéro correspond ?

Merci d'avance pour votre aide

15 réponses

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Résumé de la discussion

Le problème central est l'absence de son sur un PC Lenovo Yoga 3 et la demande d'identifier le pilote correspondant à l'identifiant matériel SW\{96E080C7-143C-11D1-B40F-00A0C9223196}. Plusieurs réponses suggèrent des solutions liées au Gestionnaire de périphériques: lancer Recherche des modifications sur le matériel, ou ajouter un matériel d'ancienne génération pour faire apparaître les contrôleurs audio Realtek. D'autres évoquent l'absence de nouveaux pilotes après une mise à jour et signalent des symptômes comme l'icône du son affichant une croix rouge, sans garantie de solution immédiate. En complément, certains participants mentionnent des tutoriels de réparation Windows pour tenter de restaurer le son, tandis que le même identifiant réapparaît dans d'autres discussions, suggérant un problème lié au module audio.

Bobot (l’IA à votre service)
  2. kaneagle Modérateur
    Fais une réparation de windows 7 sans pertes de données.
    Regarde ce tuto --> Réparer Windows 7

    1. francou1 Auteur
      Je vais essayer ça (je suppose que ca marche aussi pour Windows 10 vu que mon PC tourne sous W10) mais je précise quand même que j'ai essayé tout les types de restauration de Windows proposés dans les paramètres de Windows 10 (complète, sans supprimer les fichiers,remise à zéro,etc...)
    2. benaquista
      @francou1Salut, je viens de résoudre mon problème de son, il faut réinstaller un windows customisé, probablement celui qui était fourni par le vendeur.
      Je te conseil de contacter le vendeur et de lui demander le windows qui correspond en lui indiquant la référence de ton ordinateur.
      Au pire tente un sujet "créer un windows customisé"

      Bonne chance.
  3. kaneagle Modérateur
    Essaie ceci de nouveau:
    Va dans le gestionnaire des périphériques
    Clique sur --> Action
    Rechercher les modifications sur le matériel.
    1. francou1 Auteur
      Merci beaucoup pour ta patience

      Cela n'a rien changé (aucun nouveau pilote n'apparait)
  4. kaneagle Modérateur
    Va dans le gestionnaire des périphériques
    Fais clic droit sur --> Realtek high définition audio
    Désinstaller (incluant tous les pilotes)

    Touche windows + R
    Tape --> control panel et OK

    Programmes et fonctionnalités
    Désinstalle --> Realtek high définition audio
    Redémarre le pc.

    Retourne dans le gestionnaire des périphériques
    Le périphérique audio est-il encore en alerte ?
    Si oui, donne le no. d'identifiant de matériel complet:
    EX: HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0260&SUBSYS_104319AD

    1. francou1 Auteur
      Après avoir désinstallé comme tu l'as indiqué, seuls les périphériques cachés (des pilotes Microsoft, la carte son externe de mon casque et Son Intel pour écrans) apparaissent dans les Contrôleurs audio. Realtek (le seul qui n'était pas caché) n'apparait plus.
  6. kaneagle Modérateur
    Le windows est-il à jour ?
    Si non, va sur windows update et fais toutes les mises à jour.
    1. francou1 Auteur
      Oui il l'est, je vérifie tous les jours
  7. francou1 Auteur
    Salut,

    Tout s'est bien déroulé jusqu'au moment de l'installation du pilote après avoir choisi HDXRT.inf pour le Disque fourni.

    Un temps d'installation s'écoule puis ce message apparait :

    1. kaneagle Modérateur
      Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

      Télécharge ce pilote audio --> Realtek
      et met-le dans tes documents.

      Fais clic droit sur le pilote --> 64bit_.....exe
      Sélectionne --> 7Zip
      Choisis --> extraire vers "64bit_....\"

      Va dans le gestionnaire de périphériques.
      Fais clic droit sur le périphérique en question
      Mettre à jour le pilote
      Parcourir mon ordinateur ......
      Choisir parmi une liste de pilotes...
      Disque fourni
      Parcourir
      Va dans tes documents
      Va dans le dossier du pilote dézippé --> 64bit_.....
      Dossier --> win64
      Sélectionne le fichier --> HDXRT.inf
      Redémarre.

      1. kaneagle Modérateur
        Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
        Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
        Poste le no. dans ton prochain message.

        Windows 7, 8 ou 10 est en --> 32 ou 64 bits ?
        1. francou1 Auteur
          Salut,

          Voilà le bon numéro: HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0260 (en minuscules)
          Windows 10 64 Bits

          Merci
        2. benaquista
          @francou1Bonjour francou1, comment as tu trouvé le bon numéro, quand je sélectionne numéro d'identification dans "détails", j'obtiens le même numéro que tu as donné au début, càd le mauvais...
        3. francou1 Auteur
          @benaquistaEssaye de suivre la méthode qu'il y dans le lien de Kaneagle

          Sélectionne bien le périphérique Realtek et pas un autre
        4. benaquista
          @francou1J'ai fait comme t'as dis mais je n'ai que proxy de service de répartition microsoft.

          Ca marchais encore ce matin après réinstallation mais depuis une MAJ plus rien.
        5. francou1 Auteur
          @benaquistaAu début moi non plus il y était pas
          Ce que j'ai fait pour qu'il apparaisse:

          Gestionnaire de Périphériques, Action, AJouter un matériel d'ancienne génération
          Et là tu sélectionne Controleurs Audio puis Realtek
      2. kaneagle Modérateur
        Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
        Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
        Poste le no. dans ton prochain message.

        Windows 7, 8 ou 10 est en --> 32 ou 64 bits ?

        1. benaquista
          Bonsoir kaneagle,

          Son numero ID

          SW\{96E080C7-143C-11D1-B40F-00A0C9223196}

          C'est le même que le miens, il l'a posté dans un autre sujet.

          Merci.
        2. francou1 Auteur
          Merci Benaquista

          Nouvelle donnée : J'ai essayé de désinstaller le pilote Realtek que j'avais installé via l'utilitaire pour l'installation de pilotes d'anciennces générations du Gestionnaire de Périphériques pour le réinstaller de la même manière (desfois que)
          Résultat : lors de l'installation, j'ai un écran bleu avec code d'arrêt "irql not less or equal" c'est nouveau
        3. benaquista
          @francou1Salut, après réinstallation de windows le son est revenu pour moi.
        4. francou1 Auteur
          @benaquistaComment as-tu procéder à la résintallation ? perso j'ai tenté une Remise a zero via les paramètres Windows
        5. francou1 Auteur
          Finalement j'ai réussi à réinstaller le pilote Realtek mais j'ai toujours ce code 10
      3. kaneagle Modérateur
        Depuis quand as-tu ce problème ?
        1. francou1 Auteur
          Ca doit faire bientôt 1 semaine, je suspecte une mise à jour Windows update mais pas sur du tout...
          Surtout que je fais super gaffe a pas installer n'importe quoi et j'ai rien installé de particulier dernièrement
        2. benaquista
          @francou1Moi jai ce problème depuis Dimanche matin, c'est le jour ou j'ai installé windows
      4. kaneagle Modérateur
        Va dans le gestionnaire des périphériques
        Clique sur --> Action
        Rechercher les modifications sur le matériel.
        1. francou1 Auteur
          Déjà tenté, ca change rien :/
      5. francou1 Auteur
        Salut,

        merci de ta réponse. Le scan n'a rien trouvé.

        J'ai essayé d'installer manuellement le pilote Realtek via le Gestionnaire de périphériques : il s'est installé, n'est plus dans les périphériques cachés mais il reste inactivable (dans les propriétés : Ce périphérique ne peut pas démarrer. (Code 10)
        Cette demande n’est pas prise en charge.)

        Si quelqu'un à une autre idée...
        1. benaquista
          J'ai trouvé ca:

          Allez dans le menu Démarrer, recherchez le Gestionnaire de périphériques et lancez-le.
          Faites dérouler le menu Son puis Paramètres audio
          Cliquez à droit sur le pilote audio actuel, puis désinstallez-le.
          Pour finir, lancez un scan afin de détecter les changements hardwares pour que le pc re-détecte le périphérique sans pilote. Il va alors automatiquement installer le bon pilote.
        2. benaquista
          @benaquistaLaisse tomber, vu que t'as surement pas l'option parametres audio
      6. kaneagle Modérateur
        Bonjour,

        Procède à un sfc:
        Touche Windows + X
        Sélectionne --> Windows PowerShell (admin)
        Tape --> sfc /scannow et enter

        Une vérification des fichiers système va se faire.

        1. benaquista
          J'ai peut etre une solution, essaie de voir ici: https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35046002-desinstalle-appareil-dans-gestionnaire-de-peripheriques#p35046002
          1. francou1 Auteur
            Salut,

            Quel fix as tu fait avec FixWin ? Tous ?

            Merci
          2. benaquista
            @francou1Non, j'ai fait dans "Welcome" repair windows system image
          3. francou1 Auteur
            @benaquistaca a pas marché, mais bon en meme temps on avait pas le meme probleme,moi l'icone est toujours là mais avec une croix rouge à coté.

            Merci quand meme !
        2. glg29
          Bonjour,
          Il semblerait que ce n° ait aucune signification concernant l'identification du matériel, généralement le numéro en rapport est décrit ainsi, exemple :
          PCI\VEN_8086&DEV_0116&SUBSYS_105C1043&REV_09
          Le pc concerné, est-ce celui-ci, Yoga Home 500-22IBU ?
          Noté sur une étiquette sous le pc s'il s'agit d'un portable.
          Cdlt.

          Celui qui ne fait pas plaisir en arrivant, fait toujours plaisir en partant !
          Breizh a tao
          1. francou1 Auteur
            Bonjour,

            Tout d'abord merci beaucoup pour ta réponse. Mon PC est un portable Lenovo Yoga 3 14 pouces 80JH (https://pcsupport.lenovo.com/fr/fr/products/laptops-and-netbooks/yoga-series/yoga-3-1470/80jh?linkTrack=Homepage%3ABody_Search+Products&searchType=4&keyWordSearch=Yoga%25203-1470%2520Laptop%2520%2528Lenovo%2529%2520-%2520Type%252080JH%29

            Je peux te joindre un rapport Speccy si besoin.

            Mais peut-etre que le problème original ne vient pas de là, donc si tu as d'autres pistes...
          2. glg29
            @francou1Télécharge et installe ce pilote, 4olc01af.exe.
          3. benaquista
            @glg29J'ai le meme probléme sur mon Polaroid notebook numéro d'identification matériel audio: SW\{96E080C7-143C-11D1-B40F-00A0C9223196}

            Tu peut m'aider aussi stp?
          4. francou1 Auteur
            @glg29glg29 : j'ai déjà essayé, mais au moment de l'installation, j'ai le message d'erreur : "Le pilote n'a pas été installé : Le périphérique correspondant est introuvable"
          5. glg29
            @francou1Appuie sur les touches Windows(drapeau) et R simultanément, tape devmgmt.msc puis OK.
            Développe la ligne Contrôleur audio vidéo jeu, qu'as-tu d'affiché là ?
            Cdlt

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