Schéma oublié

Bonjour
Ma fille ne s'est plus son schéma sur sa tablette Lenovo
Il n'apparaît pas schéma oublie
Comment puis la débloquer sans la remettre à son état d'usine
Il n'y a pas moyen de me mettre comme sur un ordinateur en autre utilisateur pour avoir accès au paramètre ?
Merci pour votre aide