Pas de son, windows 10

Emicoilan -  
Bonsoir à tous!

Je vais vous conter ma fabuleuse histoire.

Je suis sous windows 10, et j'avais essayé hier d'installer sur ma tour une carte son Presonus Firestudio Mobile que l'on m'a prêté (j'ai dû brancher sur ma carte mère des ports firewire). Ce fût un échec, la carte son n'arrivait pas à se synchroniser avec l'ordinateur. Les solutions sur internet étaient introuvables, même sur le site officiel, alors qu'apparemment c'est un problème récurrent sur ces cartes son pas très chers.
Bref, je rage quit et je débranche tout (en hors tension bien entendu), et me résigne à rendre cette carte son.

Et là, plus de son.

J'ai toujours les pilotes, je les ai même plusieurs fois réinstallé en prenant les bons, comme l'a stipulé le site touslesdrivers.com après avoir fais un check-up de ma config, mais toujours rien.

Pourtant, le pilote semble fonctionner parfaitement, mais on dirait que windows n'arrive pas à calculer qu'une prise son est branchée (à l'avant de la machine).

Ayant un peu travaillé en informatique, j'arrive d'habitude à régler ce genre de problème, mais la c'est assez incompréhensible, même après avoir fouillé quelques heures sur les forums.

Merci de votre aide!

21 réponses

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Résumé de la discussion

Problème sous Windows 10 où une carte son Presonus Firestudio Mobile connectée via FireWire ne se synchronise pas et entraîne l'absence de son après déconnexion. Plusieurs réponses suggèrent des pistes liées au pilote Realtek et à la détection des sorties, notamment la désinstallation complète de Realtek et la réinstallation via le setup du pilote. Des conseils ajoutent aussi la restauration système à une date antérieure, la vérification et l'établissement de l'appareil par défaut dans les périphériques de lecture, et la vérification du service audio. En cas de persistance, d'autres échanges évoquent un problème de détection du jack et des détails matériels et pilotes, sans proposition de solution définitive pour l'avenir.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. kaneagle Modérateur
    Bonjour,

    Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.

    Touche Windows + R
    Tape --> rstrui.exe et OK.
    1. Emicoilan Auteur
      Merci pour ta réponse rapide!

      J'ai déjà tenté ça, mais la protection système était mystérieusement coupé, ce qui fait qu'il n'y a aucune restauration possible.
  2. kaneagle Modérateur
    Dans le gestionnaire des périphériques
    Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?
    1. kaneagle Modérateur
      Bizarre ?

      Ca semble être un problème de connection avec le jack.
      Vérifie de nouveau dans le pc.
      1. Emicoilan Auteur
        Désolé pour le temps de silence.
        Tout semble bien branché à l'intérieur.
        J'ai fini pas faire une réinitialisation complète de windows 10, qui n'as pas résolu le problème. Je commence vraiment à être à cours d'idées.
    2. kaneagle Modérateur
      Désactive les 2 périphériques realtek digital et essaie de mettre les haut-parleurs realtek audio par défaut.
      Regarde l'image du message 26.
      1. Emicoilan Auteur
        L'option n'est pas disponible, je peux seulement les désactiver.
        Je rappelle qu'ils n'ont visiblement pas l'air désactivés, mais déconnectés.
    4. Emicoilan Auteur
      Fait: Le programme de protection des ressources de windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.
      1. kaneagle Modérateur
        Procède à un sfc:
        Touche windows + X
        Sélectionne --> invite de commandes (admin)
        Tape -> sfc /scannow et enter

        Une vérification des fichiers système va se faire.
        2. kaneagle Modérateur
          Essaie ceci:
          Clic droit sur Démarrer
          Panneau de configuration
          Programmes et fonctionnalités
          Désinstalle --> Realtek High Definition audio

          Va dans le gestionnaire des périphériques
          Contrôleurs audio, vidéo et jeu
          Fais clic droit sur Realtek High Definition audio
          Désinstaller (incluant tous les pilotes)
          Redémarre le pc.

          Lance de nouveau le setup du pilote audio.

          2. kaneagle Modérateur
            Simple vérification:
            Clic droit sur Démarrer
            Panneau de configuration
            Son

            Ca donne quoi ?
            1. kaneagle Modérateur
              Gestionnaire des périphériques
              Contrôleurs audio, vidéo et jeu
              Périphérique High Définition audio est devenu Realtek High Definition audio ?
              1. Emicoilan Auteur
                Oui oui.
                Je me demande un truc: si la connectique de la prise frontale du son était débranché (par mégarde lorsque j'ai retiré ma carte firewire), est-ce que windows me l'aurait dit?
              2. kaneagle Modérateur
                Fais une vérification pour la connection.
              3. Emicoilan Auteur
                C'est fait, tout semble bien branché
            2. kaneagle Modérateur
              Essaie ce pilote --> Audio
              1. Emicoilan Auteur
                Ça a l'air d'être le pilote realtek non? Parce qu'il fait la même taille que celui que j'ai téléchargé hier
              2. kaneagle Modérateur
                Oui et essaie de nouveau avec ce pilote.
              3. Emicoilan Auteur
                Pareil
            3. kaneagle Modérateur
              Poste le no. d'identification de matériel du Periphérique High Définition audio dans ton prochain message.
              1. Emicoilan Auteur
                HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0892&SUBSYS_104384FB&REV_1003
            4. kaneagle Modérateur
              Retourne dans le gestionnaire des périphériques
              Contrôleurs audio, vidéo et jeu
              Fais clic droit sur Realtek High Definition audio
              Désinstaller

              Clique sur --> Action
              Rechercher les modifications sur le matériel.
              1. Emicoilan Auteur
                Du coup je n'ai plus Realtek High Definition audio, j'ai Periphérique High Définition audio. Lorsque que je fais ta manip, que je le désinstalle puis rechercher modif, il me le remet, tout bonnement.
                Si on récapitule, les pilotes sont bons, sur Services.msc, le service audio fonctionne, et quand je met de la musique on peut voir dans Périphériques de lecture une animation dans la barre à droite de la carte fonctionnelle, le pilote semble fonctionner du coup.
                Du coup c'est vraiment le fait qu'il comprend pas qu'il y a un jack connecté visiblement.
            5. kaneagle Modérateur
              Derrière le pc, le fil vert est bien dans la bonne prise (jack vert) ?
              1. Emicoilan Auteur
                J'ai essayé la prise frontale (celle ou elle était d'habitude) et la prise verte, toujours rien détecté
            7. kaneagle Modérateur
              Va dans le gestionnaire des périphériques
              Contrôleurs audio, vidéo et jeu
              Fais clic droit sur Realtek High Definition audio
              Désinstaller
              Redémarre le pc.
              1. kaneagle Modérateur
                Fais clic droit sur Haut-parleurs realtek high definition audio
                Peux-tu le mettre par défaut ?
                1. Emicoilan Auteur
                  Pas possible, La seule option dispo, c'est "désactiver"
              3. kaneagle Modérateur
                Clic droit sur Démarrer
                Panneau de configuration
                Son
                Realtek audio est bien par défaut ?


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