Mon système Windows 10 est figé, impossible de l'utiliser.

Résolu
Boul2killeR -  
Bonjour à toutes et à tous

Depuis hier soir, impossible d'utiliser mon ordinateur de bureau de marque Packard Bell Imedia serie A3445 sous Windows 10 professionnel 64 bits.

Je souhaitais faire une récupération voire une réinitialisation du système en vain, car tout est figé : le menu démarrer, Cortana, la barre des tâches et même le coin des notifications ne répond pas.

J'ai fait l'association des touches : CTRL + ALT + SUPPR pour ouvrir le gestionnaire des tâches et Msconfig, afin de démarrer l'ordinateur en mode sans échec mais rien n'y est fait toujours le même résultat.

Je quémande votre aide je ne sais plus quoi faire

Merci pour vos réponses

3 réponses

  1.  Jojolaguitare
    Bonjour.

    Cet ordinateur est relativement ancien, avec comme système Windows Vista Home Basic à l'origine.

    https://www.boulanger.com/evenement/webdistrib#anchor-datasheet

    Comment avez vous installé Windows 10 ? En ligne ou via un DVD acheté ?

    Tentez une restauration à un point de date antérieure à l'apparition du problème

    http://packard-bell-fr.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/37172/~/windows-10-%3A-d%C3%A9marrage-en-mode-sans-%C3%A9chec

    Sinon si vous avez le DVD tentez de réparer Windows à partir de ce DVD.

    Ce n'est là qu'une suggestion . . . Salut
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    1. Boul2killeR Auteur
      Quand je l'ai acheté d'occasion en 2012 il était sous Windows 7 professionnel ensuite il est passé sous Windows 10 prof lors de la vague des mises à jour vers Windows 10 prof.

      Un moment je voulais réinstaller complètement le système après je me suis dit ne risquerai-je pas de perdre ma licence ?
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    2. Jojolaguitare
      @Boul2killeRRe.

      Vous pouvez télécharger ? Sinon il faudra le faire à partir d'un autre PC

      Téléchargez puis gravez l' ISO de Windows 10, soit sur DVD ,ma préférence car juste à redémarrer dessus, soit sur clé USB mais modification au départ du bios.

      https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10ISO/

      Choisissez Windows 10 professionnel 64 bits bien entendu.

      Vous aurez le choix entre réparer le PC ou le réinitialiser. Pensez a effectuer une sauvegarde de tous vos fichiers personnels si vous choisissez la réinitialisation complète
      Perso c'est celle que j'avais choisi pour une réinstallation propre.Depuis impeccable.
      (Windows 7 Pro également )

      Lorsque vous aurez la fenêtre pour activer la licence vous passerez outre en cliquant sur suivant. Le droit numérique accordé par µsoft vous sera remis automatiquement à la fin de l'installation. Pour contrôle = clic simultané sur icône Windows et pause:Attn

      A + . . .
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    3. Boul2killeR Auteur
      @JojolaguitareJ'ai essayé ta méthode et ça fonctionné.

      Merci tout le monde
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  2. Boul2killeR Auteur
    Même avec la déconnexion du câble ethernet aucune amélioration (-_-)
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    1. VincentPresse
      Bonjour,

      J'avais eu le même problème que toi, suite as une mise à jour Windows.

      Essaye cependant d'allumer ton ordinateur, sans le connecter à Internet ?

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