Répondre à un mail

Bonjour
Je suis abonnée chez Bouygues. Je reçois mes mails normalement mais lorsque je veux y répondre le message suivant s'affiche:
"Echec de l'envoi de l'e-mail. Une copie se trouve dans votre boîte d'envoi. Le destinataire a été rejeté par le serveur car le relai n'est pas autorisé"
auriez-vous une idée?
merci pour vos conseils
Surfinia