Comment supprimer "wordcaptureXpro

bonsoir

désinstallation de microsoft sécurity en-cours
sur le mail, vous me demander d'appuyer sur une touche pour continuer la

désinfection.
A quel niveau et sur quelle touche?

Deux antivirus installés, cela doit faire ralentir l'ordinateur et provoquer des plantages :
AV: Microsoft Security Essentials (Enabled - Up to date) {768124D7-F5F7-6D2F-DDC2-94DFA4017C95}
AV: avast! Antivirus (Enabled - Up to date) {17AD7D40-BA12-9C46-7131-94903A54AD8B}

Désinstalle Microsoft Security Essentials.

Je ne vois pas de trace de wordcaptureXpro.

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160712_h6x5e9v14l7
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20160712_c7z9m14e5g13
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160712_c15z15b15v9c10

bonsoir
Je vous envoie les trois fichiers.
J'espère avoir tout transmis*
cordialement
Jolya

bonjour
J'ai pris le temps de lire
J'ai téléchargé FRST, mais je retrouve pas le fichier dans les éléments
Telechargés .En revanche ,je récupère une pub de norton. J'ai désactivé Avast. Ce qui fait que je ne suis plus protégée
Mais après je ne sais plus quoi faire
Merci
Jolya

Salut,

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :

• FRST.txt
• Shortcut.txt
• Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.