comment supprimer "wordcaptureXpro Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

comment supprimer wordcaptureXpro?

Mon ordinateur rame énormément, je vais vous poser des questions sur le pGM installés.

cordialement
Jolya
Configuration: Windows 7 / Chrome 51.0.2704.84

Malekal_morte- · Answer

Salut,


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

Jolya · Answer

bonjour
J'ai pris le temps de lire 
J'ai téléchargé FRST, mais je retrouve pas le fichier dans les éléments
Telechargés .En revanche ,je récupère une pub de norton. J'ai désactivé Avast. Ce qui fait que je ne suis plus protégée
Mais après je ne sais plus quoi faire
Merci
Jolya

Jolya · Answer

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160712_h6x5e9v14l7
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20160712_c7z9m14e5g13
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160712_c15z15b15v9c10


bonsoir
Je vous envoie les trois fichiers.
J'espère avoir tout transmis*
cordialement
Jolya

Malekal_morte- · Answer

Deux antivirus installés, cela doit faire ralentir l'ordinateur et provoquer des plantages :
AV: Microsoft Security Essentials (Enabled - Up to date) {768124D7-F5F7-6D2F-DDC2-94DFA4017C95}
AV: avast! Antivirus (Enabled - Up to date) {17AD7D40-BA12-9C46-7131-94903A54AD8B} 
 
Désinstalle  Microsoft Security Essentials.

Je ne vois pas de trace de wordcaptureXpro.

Jolya · Answer

bonsoir

désinstallation de microsoft  sécurity en-cours
sur le mail, vous me demander d'appuyer sur une touche pour continuer la 

désinfection. 
A quel niveau et sur quelle touche?

Comment supprimer "wordcaptureXpro

5 réponses