Comment supprimer "wordcaptureXpro

Résolu
jolya-200845 Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,

comment supprimer wordcaptureXpro?

Mon ordinateur rame énormément, je vais vous poser des questions sur le pGM installés.

cordialement
Jolya

5 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Salut,


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.


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Jolya
 
bonjour
J'ai pris le temps de lire
J'ai téléchargé FRST, mais je retrouve pas le fichier dans les éléments
Telechargés .En revanche ,je récupère une pub de norton. J'ai désactivé Avast. Ce qui fait que je ne suis plus protégée
Mais après je ne sais plus quoi faire
Merci
Jolya
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Sans rapport, je ne peux pas t'aider.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Deux antivirus installés, cela doit faire ralentir l'ordinateur et provoquer des plantages :
AV: Microsoft Security Essentials (Enabled - Up to date) {768124D7-F5F7-6D2F-DDC2-94DFA4017C95}
AV: avast! Antivirus (Enabled - Up to date) {17AD7D40-BA12-9C46-7131-94903A54AD8B}


Désinstalle Microsoft Security Essentials.

Je ne vois pas de trace de wordcaptureXpro.
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Jolya
 
bonsoir

désinstallation de microsoft sécurity en-cours
sur le mail, vous me demander d'appuyer sur une touche pour continuer la

désinfection.
A quel niveau et sur quelle touche?
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
c'est ma signature le message pour appuyer sur une touche.
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Jolya
 
Merci pour votre réponse
Je vous souhaite une bonne soirée.
cordialement
Jolya
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > Jolya
 
de rien :)
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