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salut je suis dans une entreprise pour un stage. ici nous disposons de 07 catégories. le thème qui m'a été soumis est de proposer les niveaux de SLA pour ces différentes catégories et implémentation dans GLPI. s'il vous plaît aidez moi avec les exemples d'implémentation de SLA dans GLPI surtout en ressortant avec définition tous les élément important dans le SLA. merci d'avance
