Assistant de demande d'aide
Salut
Vous avez tous remarqué qu'il y en a qui postent un peu n'importe où et ça devient un peu bordelique à la fin.
Mais quelquepart c'est un peu normal :/
1 - il y a la personne qui ne cherche pas à comprendre ou qui n'est pas habituée au principe des forums et donc qui poste là où elle est.(là on n'y peut rien)
2 - après il y a la personne qui voudrait bien poster dans le bon forum, mais qui ne sais pas trop lequel choisir.
Par exemple pour un problème de son sur un PC sous Windows il faudra faire un choix et ce choix ne sera pas le même pour chaque personne !
- Le forum Windows ?
- Le forum Matériel ?
- Le forum Audio numérique ?
Dans le forum Audio numérique par exemple, on se retrouve avec des demandes d'aide...
- pour convertir un wma en mp3
- pour lecteur mp3
- pour auto radio
Je pense que ça serait pas mal d'avoir un système d'assistance pour guider les gens !?
Un système qui guiderait les gens vers le bon forum suivant le type d'aide recherché.
Je sais que c'est pas évident :/
Vous avez tous remarqué qu'il y en a qui postent un peu n'importe où et ça devient un peu bordelique à la fin.
Mais quelquepart c'est un peu normal :/
1 - il y a la personne qui ne cherche pas à comprendre ou qui n'est pas habituée au principe des forums et donc qui poste là où elle est.(là on n'y peut rien)
2 - après il y a la personne qui voudrait bien poster dans le bon forum, mais qui ne sais pas trop lequel choisir.
Par exemple pour un problème de son sur un PC sous Windows il faudra faire un choix et ce choix ne sera pas le même pour chaque personne !
- Le forum Windows ?
- Le forum Matériel ?
- Le forum Audio numérique ?
Dans le forum Audio numérique par exemple, on se retrouve avec des demandes d'aide...
- pour convertir un wma en mp3
- pour lecteur mp3
- pour auto radio
Je pense que ça serait pas mal d'avoir un système d'assistance pour guider les gens !?
Un système qui guiderait les gens vers le bon forum suivant le type d'aide recherché.
Je sais que c'est pas évident :/
13 réponses
-
Contributeurlol...
bsr, vous croyez vraiment que les gens vont prendre la peine de lire ca ? arretez de rever... vous avez tous deja remarqués que ceux pour qui cela serait voué sont les memes qui ne disent pas bonjour, qui ne lisent pas la charte, qui ne disent pas merci, qui comencent leur phrase par "je veux"... (excepté de - tres - rares cas ou effectivement les gens ne savent pas ou poster... de plus, certains messages commencent sur un sujet, et pourraient etre redirigés dans d'autres catégories par la suite au fil de la discussion)
ca ne ferait, a mon avis, qu'un élément de plus inutile et encombrant... surtout inutile.
@pluche -
SAlut vous tous,
personnellement je serais d'accord avec ^^Marie^^ et gryzzly,
alerter les modos pour déplacer un sujet mal placé quand j'en vois un c'est pas bien compliqué et pis ça me gêne beaucoup moins que les problèmes d'impolitesse ou autres.
Comme gryzly je pense que ça rebuterais pas mal les utilisateurs pour un truc qui n'est finalement je pense pas si grave que ça.
Mais bon ce n'est que mon avis^^
a plouxe
-
slt à tous
attention
les mots seront remplacés par une phrase courte plux explicite
ceci n'est fait que pour voir un découpage de l'aide
----------------------------------------------------------------------------
aide facultative:
EBAUCHE
OBJET: Acceder à un forum en 3 clics
Ceci n'est qu'un tampon afin d'obliger les demandeurs à reflechir
Le fait que WINDOWS soit le premier de la liste et en haut à gauche incite à cliquer dessus par défaut
en gras: les rubriques
en minuscule: sous rubrique
en majuscule: la redirection
tous les forums sont representés
il manque certainement quelques entrées croisées et à étoffer les sous-rubriques
RETOUR, fait revenir à la rubrique d'aide
___________________________________________________
4 rubriques
utilisation de logiciel et o.s
materiel
internet
autre
______________
UTILISATION DE LOGICIEL
ET PROBLEME D'O.S
traitement texte/tableur
--------------------------------->BUREAUTIQUE
msn/outlook/....
chat
____________________MESSAGERIE/CHAT
graphisme/photos/dessin
____________________GRAPHISME/PHOTO
vidéo numérique
____________________VIDEO NUMERIQUE
audio numerique
____________________AUDIO NUMERIQUE
jeux
____________________JEU VIDEO
gravure
____________________GRAVURE
pilote manquant
___________________sous Mac
____________________________________MAC
___________________sous linux
____________________________________LINUX
___________________sous windows
_____________________________________LOGICIEL/PILOTE
programation
site web
____________________WEBMASTERING
aide sur autres langages
____________________PROGRAMATION
systeme d'exploitation
Installation/reparation
____________________windows
_____________________________________WINDOWS
____________________mac
_____________________________________MAC
____________________linux
_____________________________________LINUX
RETOUR
______________________
MATERIEL
telephonie/gps
____________________TELEPHONIE/GPS
gravure(cd/dvd)
____________________GRAVURE
hardware
carte mère,video...
____________________MATERIEL
pilote pour carte
___________________sous Mac
____________________________________MAC
___________________sous linux
____________________________________LINUX
___________________sous windows
_____________________________________LOGICIEL/PILOTE
RETOUR
_______________________
INTERNET
site web/création
administration
_____________________WEBMASTERING
virus/pub/bug
_____________________VIRUS ET SECURITE
connection
_____________________type de connection à internet
_____________________________________________INTERNET
_____________________connection par/à un reseau
_____________________________________________RESEAUX
messagerie/chat
_____________________utilisation
_____________________________________________MESSAGERIE/CHAT
_____________________virus
_____________________________________________VIRUS ET SECURITE
RETOUR
________________________
AUTRE
TELEPHONIE
ETUDE/FORMATION
ACTUALITES
DROITS ET LIBERTéS
SUGGESTIONS
RESEAUX
anecdote,insolite,
nouveaux membres
____________________CAFé DES MEMBRES
programation
____________________site web
____________________________________________WEBMASTERING
____________________programmation
____________________(c,pascal,....)
____________________________________________PROGRAMATION
RETOUR
dans l'attente de suggestions, critiques,
@+ -
Re,
Voila une ebauche d'assistant (en PHP) :
http://freethomas.free.fr/AssistantCCM.php
Les remarques sont les bienvenues :)
A+ :)-
slt
je teste:
1/
QUESTION:
je voudrais deplacer 'program files' sur mon disque externe?
cela rentre à mon sens en plein dans la catégories 'windows', utilisation d'un O.S,
ce n'est , à proprement dit,pas un logiciel, et je voudrais etre orienté vers un tronc commun que je ne trouve pas
2/
un contributeur n'aura pas besoin de cette aide, un membre à l'occasion
ce ne sont que des remarques
je rajouterai que je crois fort en l'utilité d'un tel projet
sur 1500 questions jour, 20% ne sont pas au bon endroit
a+
-
@noctambule28Re,
Pour le 1/, il suffit de choisir deux fois "Autres".
Mais effectivement, c'est peut-etre un peu lourd pour arriver jusqu'a Windows (en meme temps c'est un peu le but ;)
Pour le 2/, la distinction membres/contributeurs n'est faite que pour les suggestions :
-> concernant tout le monde: suggestions
-> concernant les contributeurs: contributeurs
A+ :)
-
-
ContributeurReste a voir si ca n'alourdit/ne decourage pas trop le postage d'un message
faut mm pas se poser la question... en ce qui concerne un "algo" comme tu l'appelles, franchement, comme si on avait pas deja suffisament de boutons a cliquer partout... 4 de plus avant de commencer à rédiger une question ? j'appelle ca du foutage de gueule. deja que ca me soule de devoir cliquer sur le bouton "connecter" pour me loguer 10 fois par jour, alors j'imagine mm pas si je devais poser des questions en plus en passant par un questionnaire
on est pas la pour decourager les utilisateurs.
il y a une fonction d'alerte, tu devrais la connaitre depuis le temps... avec le deplacement vers un forum plus adéquat.-
Re,
on est pas la pour decourager les utilisateurs.
Je suis entierement d'accord.
Mais cet "assistant" serait actif par defaut, et facilement desactivable d'un seul clic.
Le but serait d'aider les debutants et les nouveaux arrivants a choisir le bon forum, ce qui n'est pas toujours facile.
Mais quand quelqu'un a utilise l'assistant quelque fois, il pourrait facilement le desactiver et poster tout a fait normalement :)
Les habitues ne seraient donc pas concernes par cet assistant.
il y a une fonction d'alerte, tu devrais la connaitre depuis le temps... avec le deplacement vers un forum plus adéquat.
Etant moderateur, je la connais tres bien...
Dans tous les cas, on est la pour en discuter, et chacun peut donner son avis sur cette idee.
A+
-
-
Re,
Une precision importante: le fichiers que j'ai propose (http://freethomas.free.fr/temp/AlgoAssistantCCM.txt n'est qu'un algorithme pour l'assistant.
Il n'est pas du tout destine a etre lu par les posteurs !!
Le but etant de coder un petit assistant (en PHP ou JavaScript) utilisant cet algo, qui se presenterait sous forme de questions successives. Et selon la reponse donnee, d'autres questions seraient posees, etc...
Et cet assistant pourrait etre obligatoire par defaut (mais, bien sur, desactivable ensuite par les membres).
Les posteurs devraient alors repondre a ces questions avant que leur message soit poste.
(Reste a voir si ca n'alourdit/ne decourage pas trop le postage d'un message...)
A+ :) -
Wé tu as raison, pourqoi se casser la tête :/
Le mieux c'est un max de Modos qui font du nettoyage !
Bonjour le boulot :P -
Wé l'idée est bonne!
En 3 ou 4 clics l'utilisateur serait dirigé vers le forum le plus approprié :) -
Re,
Voila une ebauche d'algo pour cet "assistant au choix du forum" :
http://freethomas.free.fr/temp/AlgoAssistantCCM.txt
A+ :)-
bien décortiqué, au niveau des besoins et des forums proposés
va rester la mise en forme pour qu'elle ne soit pas une copie de ce qui existe déjà.
je regarde cela au jour, et je te soumets mes idées.
je suis conscient que c'est difficile d'orienter des personnes quand elles-même ne savent pas ou aller.
je reflechirais sur 2 ou3 moyens pour avoir des éléments de discussion
etant nouveau, j'ai une approche moins instinctive que de veritables habitués
je pense plus aux débutants qu'aux confirmés qui eux ne se trompent pas de forums
si je peux t'aider, c'est volontier
a+
-
-
salut fil1958
j'avais emis une idée similaire , il y a peu
pour te rendre compte des reéponse :au moderateur et
a+ -
Re,
Je me suis trompé, le Topic du 26 n'était pas tout à fait pour le même problème ! -
Bonjour,
Bien sûr, mais il y a déjà un Topic du 26 qui en débat !
Mais il est sûr que c'est un problème. De plus, le langage SMS, qui devient de plus en plus fréquent
n'arrange rien !
avertir les utilisateurs
Bandit -
Salut !
Je pense que malheureusement, le permier cas est assez frequent...
De toute facon, il faut toujours choisir le forum le plus precis :
Pour ton exemple, entre Windows, Materiel et Audio, il convient clairement de choisir Audio.
C'est vrai que beaucoup postent dans Windows, sans chercher de forum plus adapte.
Effectivement, un assistant pourrait etre utile, mais il faut voir :
- si ce n'est pas trop lourd a realiser,
- si ca sera reellement utilise par les posteurs.
Il pourrait etre active par defaut pour tout le monde (obligatoire), et desactivable par les membres (sinon, ca deviendrait vite trop lourd).
A mon avis, c'est vraiment une bonne idee, qui demande pas mal de travail (pour etudier les differents cas possibles dans l'assistant), mais qui vaudrait le coup :)
A+
