Ecran noir

Bonjour,
Voila le problème:
J'ai un ami qui est sur windows 10 (moi je suis encore sur windows 7 donc je ne peut pas l'aider) qui a un problème.
Quand il démarre son PC, il démarre normalement mais dès qu'il doit entrer son mot de passe pour entrer dans sa session, il a un écran noir et sa souris est affiché en gros (il peut la déplacer normalement).
Comme il a un pc plutôt cher et que je n'au pas vraiment énormément envie qu'il paye un réparateur juste pour quelque d'aussi simple a réparer (peut-être je n'en sait rien) je vien demander votre aide.

Merci d'avance pour votre réponse
Coordialement

2 réponses

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  1. Tu croie qu'il ne l'a pas fait
    Moi je demande de l'aide pas des trols
    1. Bonjour

      Déjà je me passerais de vos commentaires déplacé
      Vous arrivez à ouvrir le gestionnaire de tache avec la même manip ?
    2. @beber67470Tout d'abord je suis désolé pour mon commentaire et non nous n'arrivons pas à ouvrir le gestionnaire des taches
    3. @ArechiOk

      Vous allez créer un disque de réparation si ce n'est pas déjà fait par le lien suivant >>https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
      Vous exécuter le fichier choisir votre version 32 bit ou 64 bit et il va vous télécharger le fichier ISO que vous allez graver avec logiciel Nero ou si vous en disposer un.autre
      Le DVD créer Un boot au démarrage sur le lecteur DVD et au démarrage de l'installation on choisis l'option réparer.

      Bon courage
  2. Bonjour

    on appuie sur la touche Ctrl+Alt+supp et en bas a droite icône sur arrêter et redémarré
    bon courage