écran bleu

Résolu
Bonsoir,

Je recontre un problème avec mon ordinateur il ma mit un ecrant bleu.

Voici un element qui me semble primordial a présenter ^^

Source du crash
win32k.sys+6A113

Chemin
C:\Windows\system32\win32k.sys

Description

Pilote Win32 multi-utilisateurs

Version
6.1.7601.19054

Compagnie
Microsoft Corporation

Taille
3.06 Mo

CDT Alex-16

4 réponses

  1. Bonjour,

    Merci d'avoir prêter attention a mon problème, le pc est retourner au vendeur.

    Le problème est toujours inconnue.

    Cdt Alex-16
    1. Bonsoir,

      Apres que mon pc est planter, j'avais lu que la ram pouvait en être la cause.

      Mais un technicien qui est venus a deja tester les ram et a dit que c'etait ok.

      Le problème peut t'il provenir des slot RAM de la carte mére ?
      1. Bonjour,
        Oui ça peut venir de port RAM sales ou directement des barrettes mémoires si les connecteurs sont sales. Ça peut aussi venir du contrôleur mémoire de la carte mère (normalement intégré au processeur maintenant, même si j'ai jamais vu de problème de ce type, pour la bonne raison qu'un processeur tombe très rarement en panne). Ça peut aussi venir d'une incompatibilité entre la RAM et le PC, mais si c'est la RAM d'origine normalement il ne devrait pas y avoir de soucis.
        Ça peut venir d'un port RAM dessoudé ou d'une puce de RAM sur une barrette de RAM qui se serait dessoudé ou alors un condensateur sur la carte mère qui sera en train de fuir ou pire, qui aurait explosé.
        Ou la RAM qui serait mal mise aussi.
        Je sais pas si le technicien qui est venu à tester la RAM avec Memtest86+ et avec ça dernière version et directement sur le PC et qu'il à pas branché les RAM sur un autre PC (ce qui voudrait dire que les RAM n'ont aucun soucis et que ça vient de la carte mère), mais je vous conseil de le (re)faire pour être sûr.
        Après les écrans bleu peuvent aussi survenir lors d'un problème avec le disque (les 2 grandes causes d'écran bleu sont la RAM et le disque dur). Pour tester le disque dur, télécharger le logiciel Acronis Drive Monitor.
        Vous pouvez approfondir le test en faisant un Error Scan avec HD Tune : http://www.hdtune.com/files/hdtune_255.exe
      2. Bonsoir après avoir tester les deux logiciel (memtest et HDtune) il n'on detecter aucune erreur.

        Donc sa serai bien les slots ou le gestionnaire de mémoire ?

        cdt alex-16
      3. Si il n'y a eu aucune ligne rouge qui c'est afficher dans Memtest86+ et aucun carré rouge dans HD Tune alors il n'y a aucun soucis avec le disque dur et la mémoire (que ce soit la mémoire en elle même ou les ports ou au niveau de la carte mère/processeur).
        Le problème se situe ailleurs.
        Sois un problème matériel avec un autre matériel non encore tester ou un problème logiciel.
        On a éliminer les 2 principales causes d'écran bleu.
        Les écran bleu sont prévisible ou pas du tout ? Il viennent quand vous faite quelque chose de particulier ? Au bout d'un certains moment ? Au démarrage du PC ? Ça à commencer quand ? Avez vous fait quelque chose de particulier avant que le problème ne survienne ?
    2. Non mais maintenant il redémarre sans cesse apres un certaine utilisation.
      1. Bonjour,
        Le paramètre 2 de l'erreur STOP 0x00000050 (le 1 à la fin), indique un problème avec votre mémoire.
        Et le fait d'avoir des BSOD différent en boucle confirme mes soupçons.
        Télécharger Memtest86+ en ISO : http://memtest.org/download/5.01/memtest86+-5.01.iso.zip
        ou le logiciel pour créer une clé USB : http://memtest.org/download/5.01/memtest86+-5.01.usb.installer.zip
        Pour l'ISO il suffit de la graver avec Nero ou CDBurnerXP sur un CD.
        Pour la clé il suffit de l'insérer dans le PC et de lancer le logiciel.
        Ensuite il faudra démarrer sur le CD ou la clé, généralement il suffit d'appuyer sur F12 durant le démarrage du PC pour accéder au Boot Menu et choisir sur quoi démarrer (CD ou USB ou disque dur...).
        Vous choisissez le support sur lequel est installé Memtest86+ et vous attendez que le test commence, vous allez voir une ligne Error avec le nombre d'erreurs détecté le cas échéant ou sinon s'il y a une erreur une ligne rouge apparaîtra au milieu de l'écran, en bas des inscriptions.
        S'il y a une tonne d'erreur qui défilent au bout de 5s de test c'est pas la peine de continuer le test, arrêter le PC.
    3. Bonsoir,
      Le PC à t'il refait cette écran bleu ?
      Avoir le fichier qui pose problème c'est bien, mais avoir l'erreur STOP c'est mieux, c'est généralement de cette forme : 0x00000000 avec des chiffres et lettre entre parenthèse après.
      1. dsl mais la il a une autre erreur qui est survenus :(

        J'ai deux bsod différent maintenant :(

        Voila le chemin du premier

        Informations générales

        Bug Check Code
        0x00000050

        Bug Check String
        PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

        Paramètre 1
        0xFFFFF901145CE908

        Paramètre 2
        0x0000000000000001

        Paramètre 3
        0xFFFFF9600007B367

        Paramètre 4
        0x0000000000000005

        Date du crash

        30/11/2015 13:08

        Architecture
        x64

        Version majeure
        15

        Version mineure
        7601

        Nombre de processeurs
        2

        Taille du fichier dump
        256 Ko

        Source du crash

        Source du crash
        win32k.sys+6A113

        Chemin
        C:\Windows\system32\win32k.sys

        Description
        Pilote Win32 multi-utilisateurs

        Version
        6.1.7601.19054

        Compagnie
        Microsoft Corporation

        Taille
        3.06 Mo

        Pile d'appels

        Adresse de la pile
        ntoskrnl.exe+EEC5A

        Adresse de la pile
        ntoskrnl.exe+7D35B

        Adresse de la pile
        win32k.sys+6A113

        _________________________________________________________________________
        et l'autre a 18h

        informations générales

        Bug Check Code
        0x0000007F

        Bug Check String
        UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP

        Paramètre 1
        0x0000000000000008

        Paramètre 2
        0x0000000080050031

        Paramètre 3
        0x00000000000406F8

        Paramètre 4
        0xFFFFF800030C320F

        Date du crash
        30/11/2015 18:32

        Architecture
        x64

        Version majeure
        15

        Version mineure
        7601

        Nombre de processeurs
        2

        Taille du fichier dump
        256 Ko

        Source du crash

        Source du crash
        ntoskrnl.exe+73C40

        Chemin
        C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe

        Description
        NT Kernel & System

        Version
        6.1.7601.19045

        Compagnie
        Microsoft Corporation

        Taille
        5.31 Mo

        Pile d'appels

        Adresse de la pile
        ntoskrnl.exe+7320F

        Adresse de la pile
        ntoskrnl.exe+731E9

        Adresse de la pile
        ntoskrnl.exe+7320F.

        CDT alex-16

        en espérant avoir répondue a votre question