Réception Mms

Bonjour, je suis chez bouygues avec un Samsung et je n arrive pas a ouvrir certains mms, l expéditeur à appelé son opérateur et ne semble rencontrer aucun souci avec d autres téléphones , mais il semblerait que l association Android- Bouygues pose problème ! Que faire ? Je suis fatiguee de chercher depuis des semaines