Périphérique audio désactivé

Maud333 -  
Bonjour,
depuis ce matin, gros problème, je n'arrive plus à tirer un son de mon pc
Hier je me suis endormie devant un épisode (je sais c'est mal) mais tout fonctionnait très bien.
Ce matin, plus rien. Help
J'ai une croix rouge et aucun périphérique de sortie audio n'est installé.
Qu'est ce que je dois faire?
Le pc est un Hp et j'utilise windows 8 (j'sais pas si ces informations sont utiles, j'y connais rien)
Merci!!

31 réponses

Résumé de la discussion

Une problématique liée à l’absence de périphérique de sortie audio sous Windows 8 sur un HP ENVY Sleekbook 4 est discutée, avec l’affichage d’une croix rouge et l’impossibilité d’obtenir le son. Des interventions recommandent d’identifier le fabricant et le modèle pour cibler les drivers, et suggèrent des options comme une réinitialisation du système ou une récupération via une clé USB. Certaines pistes évoquent une restauration du système ou une remise à zéro des paramètres usine pour réinstaller les composants audio, en fonction de l’échec des pilotes. En parallèle, vérifier le modèle exact et rechercher des pilotes compatibles peut éviter des incompatibilités avec Windows 8 et guider les démarches de réparation, notamment en cas de réinstallation du système.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. billmaxime
    re

    je voudrais savoir si tu as fait la sauvegarde de ton pc via le recovery à la 1ere utilisation sur 1 cle usb ou des dvd

    en cas de problème et sans cette cle ou les dvd, il sera difficile ou impossible de remettre le pc en fonctionnement si tu rencontre 1 problème pendant la restauration

    1. Actualiser mon pc
    2. Rénitialiser le pc
    3. Recovery Manager
    4. Options avancées

    1) c'est pour restaurer le pc en sortie d'usine sans perdre les fichiers

    2) restauration en sortie d'usine (tous tes docs etc... seront supprimés

    et le pc sera comme le jour ou tu l'as acheté)

    3) cette partition sert a graver/copier la sauvegarde sur cle usb/dvd

    PS: pour W8, il faut 1 cle de 16GO

    4) tu as plusieurs outils:

    restauration du système

    récupération de l'image système (si elle a été crée)

    outil de redémarrage

    invite de commande

    paramètres

    @+
    1. billmaxime
      re glg29

      Personnellement, je ne me pose plus de questions et je mets en route dans la foulée !

      ok, mais je ne sais pas si maud333 a fait la sauvegarde via le recovery sur cle usb

      ps:j 'attends sa réponse

      @+
      1. Maud333 Auteur
        la actuellement je suis dans résolution des problèmes
        je peux
        1. Actualiser mon pc
        2. Rénitialiser le pc
        3. Recovery Manager
        4. Options avancées
    2. billmaxime
      re

      ton soucis vient apparemment d'1 problème matériel (pilote pas jour etc...)

      @+
      1. glg29
        Re,
        Je vois que c'est compliqué, l'affaire, je n'ai pas entièrement revu l'intégralité des questions/réponses, mais est-ce qu'une réinitialisation de l'ordinateur aux paramètres sortie usine ne viendrait pas à bout de ces soucis ?
        Personnellement, je ne me pose plus de questions et je mets en route dans la foulée !
        C'est peut-être déjà ce que vous avez tenté de faire, j'ai dû quitter et suis là depuis une quinzaine de minutes.
        @+
      2. Maud333 Auteur
        @glg29Re
        j'ai enfin sur reaccéder à un écran de démarrage plus ou moins normal, choix de langue etc.
        Si je rénitialise le tout, je perds mes photos et documents? :s
    3. billmaxime
      re

      tu as fait 1 sauvegarde de ton système via le recovery sur clé usb?

      quand il est a 100% ici il revient sur la page de démarrage, puis recommence avec la collecte d'erreur?

      @+
      1. Maud333 Auteur
        re

        tu as fait 1 sauvegarde de ton système via le recovery sur clé usb?

        quand il est a 100% ici il revient sur la page de démarrage, puis recommence avec la collecte d'erreur?

        @+

        Re désolée, j'avais cours
        Non rien sur une clé usb, et il n'est jamais arrivé à 100%, il plante et redémarre directement
    5. billmaxime
      re

      bizarre, et maintenant il fait quoi?

      il recherche toujours les erreurs?

      votre ordinateur à rencontre un problème et doit redemarrer
      Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs ....

      @+
      1. Maud333 Auteur
        Oui, il oscille toujours entre ces deux mêmes pages, celle du démarage hp normal avec le préparation auto de la réparation en dessous et ça https://www.zupimages.net/up/14/15/8u5g.jpg
        (sauf que le truc bleu reste que 3 sec et puis il recommence avec l'autre
    7. billmaxime
      re

      en mode sans échec, tu dois le désinstaller dans programmes et fonctionnalités du panneau de configuration

      @+
      1. billmaxime
        re

        fais le en mode sans échec

        https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/113-demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec/

        @+
        1. Maud333
          Mon Pc a redémarré je sais pas pourquoi, il ne se rallume plus.
          Il oscille entre HP -> préparation de la réparation automatique et entre :( votre ordinateur à rencontre un problème et doit redemarrer
          Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs ....

          Bref j ai plus accès à rien. Il arrive pas à se rallumer
      2. billmaxime
        re

        c'est qu'il n'est pas actif, passe a la désinstallation

        @+
        1. Maud333 Auteur
          Je n'y arrive pas, il refuse de se supprimer, il est utilissé ailleurs
      3. billmaxime
        re

        pour spybot

        1) https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/20939-spybot-search-and-destroy/

        2) https://www.commentcamarche.net/faq/7371-desinstaller-proprement-spybot-search-and-destroy-1-6

        je dois redémarrer mon pc pour la désinstallation de norton

        a la fin de la désinstallation avec l'outil Norton Removal Tool

        @+
        1. Maud333 Auteur
          https://scontent-ams.xx.fbcdn.net/hphotos-xta1/v/t34.0-12/11303686_10206901911256261_1832535667_n.jpg?oh=133437f6e8dc76fb3072d555151b7b91&oe=555C26A0

          Je ne trouve pas le "mode"
      4. billmaxime
        re

        désinstalle Norton avec Norton Removal Tool

        https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/v60392881

        désinstalle Spybot - Search and Destroy via prog

        https://www.commentcamarche.net/faq/7367-desinstaller-proprement-liens-et-astuces#spybot-search-and-destroy

        met avast a jour:

        ouvre l'interface d'avast

        clique sur paramètre

        mises a jour

        clique sur mettre a jour



        dit moi quand c'est fait

        @+
        1. Maud333 Auteur
          désinstalle Spybot - Search and Destroy via prog

          https://www.commentcamarche.net/faq/7367-desinstaller-proprement-liens-et-astuces#spybot-search-and-destroy

          je ne comprends pas comment désactiver le programme, ni même ou il se trouve
          je dois redémarrer mon pc pour la désinstallation de norton, je redémarre :)
      6. billmaxime
        RE

        si je la vois, mais coche les cases comme sur mon image, puis clique sur SCAN

        @+
        1. Maud333 Auteur
          J'ai deux documents
          FRST et Addition, il faut héberger les deux ou un seul?
      7. billmaxime
        re

        et tu as quoi a la place?

        @+
        1. Maud333 Auteur
          tu ne vois pas mon image?
          Je n'ai pas le
          KnownDLLa dans la whitelist
          mais j'ai 90 days files dans optional scan
      8. billmaxime
        re

        télécharge FRST (de FABAR) sur ton BUREAU clique ici

        exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

        coche les cases comme sur l'image



        ensuite, clique sur SCAN

        les rapports s'afficheront sur ton BUREAU

        poste les rapports avec CJOINT

        le lien https://www.cjoint.com/

        le tutoriel https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

        dit moi si c'est ok

        @+
        1. Maud333 Auteur
          J'ai pas le même truc
          https://scontent-ams.xx.fbcdn.net/hphotos-xta1/v/t34.0-12/11311837_10206901728811700_103706584_n.jpg?oh=39ea696ea9dc8ed95d8eec25b0933bfe&oe=555D1EC2
      10. billmaxime
        re

        alors arrête le via le gestionnaire des tâches

        dit moi quand c'est fait

        @+
        1. Maud333 Auteur
          c'est fait
      12. billmaxime
        re

        Re, la je suis toujours occupée avec le code erreur des maj

        avec celui-ci

        Certaines de mes majs ne se sont pas faites
        Code erreur: 0x80070005

        @+
        1. Maud333 Auteur
          Oui
          https://support.microsoft.com/en-us/sbs/windows/fix-windows-update-errors-18b693b5-7818-5825-8a7e-2a4a37d6d787?ui=en-US&rs=en-US&ad=US
          Méthode 2 : Recherche de logiciels malveillants

          Une infection de logiciels malveillants peut également être à l'origine de ce problème. Si c'est le cas, exécutez Windows Defender. Si les logiciels malveillants empêchent Defender de fonctionner correctement, téléchargez et exécutez le Scanner de sécurité Microsoft. Pour cela, procédez comme suit :
          Accédez au site web de Microsoft Safety Scanner.
          Cliquez sur Télécharger maintenant.
          Si vous y êtes invité, cliquez sur Exécuter.
          Suivez les instructions pour télécharger et installer le Scanner de sécurité. Lorsque vous y êtes invité, ajoutez un raccourci pour accéder au Scanner de sécurité sur votre Bureau.
          À partir de votre Bureau, double-cliquez sur l'icône du Scanner de sécurité. Lorsque le programme démarre, cliquez sur Type d'analyse, sur Analyse complète, puis sur Suivant.
          Une fois l'analyse terminée, supprimez toutes les entrées de logiciels malveillants détectés et réessayez d'installer les mises à jour.
          35 Minutes que ça tourne
      13. billmaxime
        re

        il faut d'abord régler le problème des MAJ sur W8 avant d'installer W8.1

        @+
        1. glg29
          Ta proposition à la réponse n°26 n'est pas idiote du tout, c'est à mon sens ce qu'il y a de mieux à faire dans le cas présent, bizarre qu'à l'installation du pilote il y ait toujours cette page noire avec un index clignotant !
          @+
        2. billmaxime
          re glg29

          pour le moment j'attends la réponse de maud qui installe les MAJ pour w8

          @+
        3. Maud333 Auteur
          Re, la je suis toujours occupée avec le code erreur des maj, j'ai fait ce qu'il était conseillée sur la page que tu 'as donnée, installer et analyser, ça tourne, ça tourne
      • 1
      • 2

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