un probleme avec flash player

Question

Bonjour,

Je fais un copié collé de mon message du mois de juin, car cela recommence 
Merci pour votre aide


"J'ai ce problème
voila ce qui s'affiche quand je vais sur une page d'un site
"paramètres adobe flash player stockage local dif91iogzv3hib.cloudfront.net demande la permission d'enregistrer des informations sur votre ordinateur. Demandé : jusqu'à 1Mo, Actuellement utilisé 101 Ko"

Puis les boutons "autoriser" et "refuser".
merci pour votre aide
C'est très gênant et je perds tout le temps au concours auquel je participe du coup" 



Configuration: Windows 7 / Firefox 32.0

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,

Il se passe quoi si tu cliques sur autoriser ?

superginette · Answer

Bonjour,

Je dois cliquer plusieurs fois  sur refuser avant que la petite fenêtre disparaisse du coup je clique en même temps sur une réponse a mon concours et je perds grrrrrrrrr :)

Utilisateur anonyme · Answer

C'est quoi comme concours, un QCM qui utilise flash player ?

Tu as essayer de désinstaller et réinstaller ?

superginette · Answer

Mal lu le précedent
Quand je clique sur accepter il ne se passe rien

https://www.tintin.com/fr/contest
c'est le site Tintin.com
Cela fait 8 ans que je vais sur la page et trois fois que j'ai ce problème de fenêtre intempestive qui s'affiche
Je fais ce concours pour mon petit fils qui ne peut pas toujours accéder au site

Je ne sais pas si le site utilise flasch player, je ne suis absolument pas calée en bureautique je fais de mon mieux

Utilisateur anonyme · Answer

Au vu de l'erreur le site utilise Flash Player, tu peux prendre une photo quand ça arrive ? (print screen ou autre prise photo).

Essaye tout de même de mettre à jour Flash Player ou de le désinstaller puis réinstaller.

superginette · Answer

Je vais le faire
Mais je ne saurai pas si ça fonctionne, car ce message je ne l'ai que sur la page du concours et on ne peut jouer qu'une fois par jour
donc je dois attendre demain matin
Merci et bonne journée

Utilisateur anonyme · Answer

Sinon essaye d'utiliser le navigateur Google Chrome, flash player y est intégrer ;)

superginette · Answer

Bonjour,
je n'ai pas eu le temps de revenir vers toi, mais j'ai toujours le même problème sur ma page Tintin
J'ai fait ce que tu m'as conseillé et avec explorer je n'ai pas le bug

Mais avec Firefox si et comme je préfère nettement utiliser Firefox j'aimerai résoudre mon problème.
merci

superginette · Answer

Bonjour,

Comme je n'ai aucune réponse je me demande si c'est bien ici que je dois re poser ma question
Merci de me re diriger éventuellement
Cordialement

moskito53 · Answer

Bonjour,


cliquez sur démarrer(la boule windows en bas à gauche de votre écran) puis allez dans "panneau de configuration",cliquez sur "flash player...

Sur le 1er onglet:enregistrement,cochez "autoriser les sites à enregistrer des informations sur cet ordinateur.fermez la fenetre.

Il se peut qu'à la 1ère consultation de votre site,une fenetre de réglage apparaisse,donc autorisez.les paramètres seront mémorisés lors de vos prochaines consultations.

Une mise à jour à effectuer de cette semaine,ici:https://get.adobe.com/flashplayer/?loc=fr

Cordialement.

superginette · Answer

Merci de m'avoir répondu
Je ne vois nul part flash player dans le panneau de configuration

superginette · Answer

Je viens de l'installer 
Je ne le trouve tjrs pas dans le panneau de configuration
cdlt

superginette · Answer

Non désolée :)

moskito53 · Answer

Ouvrez votre navigateur firefox,cliquez en haut à droite de l'écran (3 barres horizontales).allez dans add-ons puis dans plugin,dans la liste cherchez shockwave flash (15.0.0189),à droite vous avez "toujours activer".

Si vous l'avez installé correctement,vous devez le trouver.

superginette · Answer

il n'y figure pas
J'ai essayer de le re installer a un moment il bloque

moskito53 · Answer

Savez-vous si votre machine est à jour?
en bas à gauche menu "démarrer",posez votre curseur sur "tous les programmes"rechercher Windows Update,cliquez.Dans la page,faites rechercher les mises à jour...S'il en trouve,installez les.

Redémarrage éventuellement nécessaire,laissez faire la machine.

Vos navigateurs internet ont peut-etre également besoin de MAJ mais mieux vaut effectuer celle de windows auparavant.

superginette · Answer

Toutes les mises a jour sont ok
Je viens d'essayer de télécharger Adobe via explorer rien a faire  comme avec Firefox ca s'arrête en cours de route avec un message en anglais dans le genre impossible de continuer le téléchargement

Il n'apparait pas dans Firefox

je suis découragée pour de bon :(

superginette · Answer

je n'arrive pas a installer adobe que ce soit avec Firefox ou avec explorer 
Que dois je faire ?
Les mises a jour sont ok

moskito53 · Answer

Courage!

repassez sur firefox et vérifiez la version(MAJ),pareil que plus haut,cliquez sur les 3 traits horizontaux puis sur le point d'interrogation en bas du volet.Puis sur"à propos de firefox",si une mise à jour est disponible elle se  téléchargera automatiquement.Redémarrage du navigateur nécessaire.

Si firefox est à jour,téléchargez ceci:https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/

Copiez le sur le bureau,cliquez droit et ouvrir en tant qu'administrateur.lancez le scan et posez le rapport ici:https://www.cjoint.com/

Pour poser le rapport,cliquez sur browser et récupérez le dans C:/adwcleaner/logs.

prenez également ceci:https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

installez et cliquez droit pour ouvrir en administrateur à partir de l'icone du bureau,allez dans paramètres pour mettre la langue en français.

lancez un scan en mode menaces,lorsque le scan est terminé,un fichier texte s'ouvrira.fermez le,rendez vous dans historique--->journaux de l'application,cliquez sur le rapport puis afficher.le rapport ouvert faites "exporter"--->fichier texte.vers bureau,plus facile à trouver.

postez le :www.cjoint.com

superginette · Answer

# AdwCleaner v4.001 - Rapport créé le 24/10/2014 à 11:16:22
# Mis à jour le 20/10/2014 par Xplode
# Base de données : 2014-10-23.2
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Superginette - HORUS
# Exécuté depuis : C:\Users\Superginette\Desktop\adwcleaner_4.001.exe
# Option : Scanner

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****


***** [ Tâches planifiées ] *****

Tâche Présente : Digital Sites
Tâche Présente : MySearchDial
Tâche Présente : SaveSense
Tâche Présente : SaveSenseLiveUpdateTaskMachineCore

***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****

Clé Présente : HKCU\Software\InstallCore
Clé Présente : HKCU\Software\SupHpUISoft
Clé Présente : [x64] HKCU\Software\InstallCore
Clé Présente : [x64] HKCU\Software\SupHpUISoft
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{997E3BFB-F821-411C-8B96-D61D415EC8FA}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{1070C156-160B-47A0-B7D9-1860396BAB57}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{27CE191D-733B-4450-AFCD-096D105288C3}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{39A29266-D3E4-462D-AB05-F93B1053F6CF}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{44FC7A33-2E5C-48DC-B6F5-B81E8005D122}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{459DD0F7-0D55-D3DC-67BC-E6BE37E9D762}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{73192D81-6D24-4C40-BF7B-2507C6FA0B1A}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{88C606E7-BA26-41CB-8CC3-D1E313E34E75}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{93D3100A-BBB6-456C-96FC-82CAC5F383AC}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{997E3BFB-F821-411C-8B96-D61D415EC8FA}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{9E0546FF-D44F-4FE4-A324-995FCACB8D33}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{CDDAB3A4-E64D-4AE0-9E1D-F3132F5F913F}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{E66A759D-367F-433E-85C6-ED7F040BCC32}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F4B8D46C-4EEE-401B-8607-DC03025F34B1}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{27CE191D-733B-4450-AFCD-096D105288C3}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{3593C8B9-8E18-4B4B-B7D3-CB8BEB1AA42C}
Donnée Présente : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\StartMenuInternet\IEXPLORE.EXE\shell\open\command [(Default)] - C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe hxxp://www.sweet-page.com/?type=sc&ts=1412753516&from=cor&uid=WDCXWD2500BEVT-22A23T0_WD-WX91A40E0675E0675

***** [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v11.0.9600.17344

Paramètre Présent : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page] - hxxp://www.sweet-page.com/?type=hp&ts=1412753516&from=cor&uid=WDCXWD2500BEVT-22A23T0_WD-WX91A40E0675E0675
Paramètre Présent : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL] - hxxp://www.sweet-page.com/?type=hp&ts=1412753516&from=cor&uid=WDCXWD2500BEVT-22A23T0_WD-WX91A40E0675E0675
Paramètre Présent : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page] - hxxp://www.sweet-page.com/web/?type=ds&ts=1412753516&from=cor&uid=WDCXWD2500BEVT-22A23T0_WD-WX91A40E0675E0675&q={searchTerms}
Paramètre Présent : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Search_URL] - hxxp://www.sweet-page.com/web/?type=ds&ts=1412753516&from=cor&uid=WDCXWD2500BEVT-22A23T0_WD-WX91A40E0675E0675&q={searchTerms}

-\ Mozilla Firefox v33.0 (x86 fr)


-\ Google Chrome v38.0.2125.104


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [3521 octets] - [24/10/2014 11:16:22]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt - [3581 octets] ##########

moskito53 · Answer

Lu,

Relancez le scan adwcleaner (toujours en administrateur),puis nettoyez,une fenetre "d'avertissement" va s'ouvrir,ok,votre pc devrait redémarrer.le rapport de nettoyage s'affiche après le redémarrage.

postez le en retour,svp.

superginette · Answer

voila
# AdwCleaner v4.001 - Rapport créé le 24/10/2014 à 11:51:21
# DB v2014-10-23.2
# Mis à jour le 20/10/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Superginette - HORUS
# Exécuté depuis : C:\Users\Superginette\Desktop\adwcleaner_4.001.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****


***** [ Tâches planifiées ] *****

Tâche Supprimée : Digital Sites
Tâche Supprimée : MySearchDial
Tâche Supprimée : SaveSense
Tâche Supprimée : SaveSenseLiveUpdateTaskMachineCore

***** [ Raccourcis ] *****

Raccourci Désinfecté : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Google Chrome\Google Chrome.lnk
Raccourci Désinfecté : C:\Users\Superginette\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Internet Explorer.lnk
Raccourci Désinfecté : C:\Users\Superginette\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Accessories\System Tools\Internet Explorer (No Add-ons).lnk
Raccourci Désinfecté : C:\Users\Superginette\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Google Chrome.lnk
Raccourci Désinfecté : C:\Users\Superginette\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Launch Internet Explorer Browser.lnk

***** [ Registre ] *****

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{997E3BFB-F821-411C-8B96-D61D415EC8FA}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{1070C156-160B-47A0-B7D9-1860396BAB57}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{27CE191D-733B-4450-AFCD-096D105288C3}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{39A29266-D3E4-462D-AB05-F93B1053F6CF}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{44FC7A33-2E5C-48DC-B6F5-B81E8005D122}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{73192D81-6D24-4C40-BF7B-2507C6FA0B1A}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{88C606E7-BA26-41CB-8CC3-D1E313E34E75}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{93D3100A-BBB6-456C-96FC-82CAC5F383AC}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{997E3BFB-F821-411C-8B96-D61D415EC8FA}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{9E0546FF-D44F-4FE4-A324-995FCACB8D33}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{CDDAB3A4-E64D-4AE0-9E1D-F3132F5F913F}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{E66A759D-367F-433E-85C6-ED7F040BCC32}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F4B8D46C-4EEE-401B-8607-DC03025F34B1}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{459DD0F7-0D55-D3DC-67BC-E6BE37E9D762}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{3593C8B9-8E18-4B4B-B7D3-CB8BEB1AA42C}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{27CE191D-733B-4450-AFCD-096D105288C3}
Donnée Restaurée : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\StartMenuInternet\IEXPLORE.EXE\shell\open\command
Clé Supprimée : HKCU\Software\InstallCore
Clé Supprimée : HKCU\Software\SupHpUISoft

***** [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v11.0.9600.17344

Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]
Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL]
Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page]
Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Search_URL]

-\ Mozilla Firefox v33.0 (x86 fr)


-\ Google Chrome v38.0.2125.104


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [3669 octets] - [24/10/2014 11:16:22]
AdwCleaner[R1].txt - [3729 octets] - [24/10/2014 11:45:49]
AdwCleaner[S0].txt - [3579 octets] - [24/10/2014 11:51:21]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [3639 octets] ##########

moskito53 · Answer

Bien,

passez maintenant à malwarebytes,comme expliqué plus haut.

Avant de lancer le scan,vérifiez la mise à jour de la base de données.

une fois le scan terminé (cela peut prendre 30/40 mn),hébergez le rapport sur:

https://www.cjoint.com/

n'oubliez pas de cliquer sur "générer le lien":ouvrez votre bloc-note et faites un copié/collé du lien puis donnez le lors de votre prochaine réponse.

merci.

superginette · Answer

Bonjour,

Je reviens après une semaine et je suis bien ennuyée car je suis complétement perdue et je n'arrive pas a utiliser Malwarebytes
Merci pour votre aide

superginette · Answer

Hou hou y a plus personne ?
Désolée de vous avoir dérangé
Je vais essayer de me débrouiller toute seule
Cordialement

moskito53 · Answer

bonjour superginette,

Pour l'utilisation de malwareBytes,voyez le tutoriel ici:https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

Cdlt.

superginette · Answer

Bonjour 

J'ai réussi a télécharger malwarebyte
je m'y suis reprise a plusieurs fois car il je n'arrivai pas a trouver comment mettre le texte en français
Maintenant que le scan est fait je n'arrive pas a héberger via https://www.cjoint.com/ le rapport car je ne trouve rien dans le bloc note 

Je suis vraiment perdue et découragée
Merci pour votre patience

superginette · Answer

Bon j'ai compris je n'aurai plus d'aide et je reste avec mon problème qui n'est pas résolu

Depuis que je viens sur ce site c'est la première fois qu'on me laisse en plan
Merci quand même et sans rancune 

Cordialement

Un probleme avec flash player

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