Malwarebytes ne veut plus s'ouvrir

Résolu
j'ai mon malwarebytes ne s'ouvre plus. aider moi svp, je suis sur windows8 j'ai Norton internet securité

26 réponses

Résumé de la discussion

Le problème décrit est que Malwarebytes ne s'ouvre plus sur Windows 8 avec Norton Internet Security et nécessite des procédures de dépannage et de nettoyage pour restaurer le fonctionnement et la sécurité du poste. Des intervenants proposent des outils comme OTL, ZHPdiag, ZHPFix et AdwCleaner, ainsi que des étapes de nettoyage et de récupération, tout en rappelant d'exécuter les programmes en administrateur et d'extraire les rapports. La meilleure réponse préconise de mettre à jour Malwarebytes, d'effectuer un Examen Menaces avec la détection rootkits activée, puis d'exporter le rapport et de le partager via Cjoint. D'autres réponses suggèrent aussi d'interroger le navigateur, d'activer les options de détection et de vérifier les rapports sur Cjoint ou les journaux pour confirmer l'efficacité des corrections.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Re,

    Voilà, la désinfection de ton PC étant terminée, je t'invite à installer les mises à jour ainsi que à prendre les addons pour ton navigateur si tu ne les as déjà pas, puis de lire certaines pages internet qui t'aideront à comprendre et de ce fait t'éviteront d'autres problèmes.

    - Met à jour ton windows 8, car là, il présente une faille énorme de sécurité. De plus prochainement MSF annoncera une maj importante de son windows donc fais le ;)

    - N'oublies pas de mettre à jour java:

    - Mettre à jour la console java

    - N'oublies pas de mettre à jour Adobe flash player pour Firefox et Internet explorer

    => Adobe Flash Player pour Firefox

    => Adobe Flash Player pour Internet Explorer

    - N'oublies pas de mettre à jour adobe reader

    => Adobe reader

    ==> N'oubliez pas décochez l'offre proposé par adobe concernant Macfee !!!

    N'oublies pas aussi de maintenir Windows à jour via Windows update

    N'oublies pas de défragmenter de temps en temps ton disque dur:

    Avec par exemple Deffagler ou disk-defrag

    Oublies les genres de nettoyeurs comme Tuneup ,Glary et autres nettoyeurs miracles ils ne te feront que ralentir ta machine et nettoyer plus blanc que blanc peut provoquer de graves dysfonctionnements

    - Internet Explorer:

    - Sécurise tes navigateurs par exemple avec WOT et simple adblock pour Internet explorer

    => Pour télécharger WOT pour "Internet Explorer"

    => Pour simple adblock

    => Pour AdBlockPlus

    - Chrome:

    => Pour télécharger WOT pour "Chrome"

    => Pour télécharger Adblock pour "Chrome"

    - Firefox:

    => Wot pour firefox

    => Adblock Plus firefox

    - Fais attention à ce que tu télécharges où et comment

    Évités si possible de télécharger sur O1net, tom's guide, télécharger.com et Softonic et compagnie car ils repackent les logiciels avec des programmes potentiellement indésirables (PUP's)

    => A lire On entends beaucoup parler de PUP / LPI mais que signifie tout ça ?

    => A lire Fausses mises à jours - Comment les éviter

    => A lire Logiciel Potentiellement Indésirable - Comment se protéger !

    => A lire Les toolbars ... un cauchemar !

    - Sécurisation du PC des logiciels potentiellement indésirables , toolbars , etc...

    Lorsqu'on est sous Windows et qu'on adore installer tout un tas de softs étranges, il faut savoir rester vigilant. En effet, certains programmes d'install proposent durant l'installation des toolbars et autres adware qui seront difficiles par la suite à retirer de votre système.

    En général, on fait attention, et on décoche les cases qui vont bien, mais il suffit d'une fois, d'un petit coup de barre et on laisse passer la toolbar fatale.

    Mais pourquoi se prendre la tête alors qu'un petit soft peut faire le travail pour vous ?

    Télécharge : => unchecky un service qui tourne en tâche de fond sous Windows, qui détectera automatiquement les logiciels additionnels dans les programmes d'installation et qui décochera les cases qu'il faut pour éviter de se faire polluer.

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    Sois prudent et bon surf! ;)

    ++
    1. Re,

      Pour finir alors :

      Désactive ton antivirus

      - Télécharge SFTGC (de Pierre13) sur ton Bureau

      - Lance SFTGC, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista

      - Clique sur GO

      Note : A la fin un rapport va s'ouvrir

      - Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichierSFTGC.txt à été créé.

      - Héberge le rapport SFTGC.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

      Aide : Comment utiliser Cjoint ?
      ____________________________________________________________
      - Télécharge DelFix sur ton bureau.

      - Lance le,

      Note: Pour les utilisateurs de Vista/Seven/8, cliquer droit sur l'icône et "Exécuter en tant qu'administrateur",

      - Coche toutes les cases.

      - Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.

      - Héberge le rapport DelFixSuppr.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

      Aide : Comment utiliser Cjoint ?

      Note : Le rapport se trouve également sous C:\DelFixSuppr.txt

      ++
      1. Re,

        Pas le bon rapport, le rapport c'est : "Journal d'examen" :)

        +
        1. Re,

          - Télécharge Malwarebytes Anti-malware en cliquant sur "Version gratuite à télécharger".

          - Enregistre-le sur ton bureau.

          - Double-clique sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation (Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour Malwarebytes, accepte)

          - Une fois le logiciel installé et lancé,

          Lance "malwarebytes"

          - Va dans l'onglet "Paramètres", puis dans le menu de gauche clique sur "Détection et protection", dans la partie "Options de détections" coche la case "Recherche de Rootkits"

          - Puis va dans l'onglet "Examen".

          - Sélectionne "Examen Menaces" puis clique sur "Examinez maintenant".

          - Si une mise à jour est signalée clique sur Mettre à jour maintenant puis patiente durant l'examen

          - Une fois l'examen terminé, veille à ce que l'action Quarantaine soit sélectionnée pour tous les éléments détectés.

          - Clique sur "Appliquer les actions". S'il est demandé de redémarrer le PC, fais-le.

          - Dans l'onglet Examen, clique sur Exporter le journal => Fichier texte (txt). Sinon, va dans l'onglet Historique puis Journaux de l'application.

          - Héberge le rapport sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

          Aide :

          - Comment utiliser Cjoint ?

          - Tutoriel Malwarebyte
          1. Re,

            - Copie les lignes qui sont dans le lien ci-dessous:

            https://textup.fr/100832Be

            - Ouvre ZHPfix, (icône seringue)

            Note: Pour les utilisateurs de Vista/Seven/8, cliquer droit sur l'icône et "Exécuter en tant qu'administrateur",

            - Clique sur Importer, puis colle les lignes dans la partie prévue pour,

            - Clique sur Go.

            - Clique sur Oui pour confirmer le nettoyage des données et celui de la corbeille.

            - Héberge le rapport ZHPFix.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

            Aide : Comment utiliser Cjoint ?

            P.S. Si le bureau disparaît, fais Ctrl + Alt + Suppr afin d'ouvrir le gestionnaire des tâches puis dans Applications, clique sur Nouvelle tâche puis tape explorer.exe. Le bureau devrait normalement réapparaître.

            /!\ Attention, ta corbeille va être vidée. Vérifie qu'il n'y ait aucun fichier supprimé par mégarde à l'intérieur. /!\
            1. Re,

              As tu désisnstaller Malwarebytes ?

              redémarre en mode sans échec avec prise en charge du réseau :

              Pour toi sous windows 8 fais comme expliquer ci-dessous.

              http://www.sosvirus.net/win8-comment-demarrer-mode-sans-echec-t82255.html

              Une fois en mode sans échec relance l'analyse complet" et post le rapport.

              ++
              1. re quand je clic sur zhpdiag , le fichier s'ouvre e quand je clique sur complet il me dis impossible d'ouvrir le fichier "c:Users/baha/appdata/Roaming/ZHP/tempo.txt" le processus ne peut pas acceder au fichier car ce fichier est utilise par un autre procesus, la je fais comment
                1. Salut je il faut le désinstalle et réinstalle ca me la deja fait ce coup la.

                  --
                  1. Re,

                    fais ceci :

                    - Télécharge ZHPDiag sur ton bureau

                    - Laisse-toi guider lors de l'installation.

                    - Ouvre ZHPDiag (icône parchemin)

                    - Clique sur Complet.

                    Note: Pour les utilisateurs de Vista/Seven/8, cliquer droit sur l'icône et "Exécuter en tant qu'administrateur",

                    - Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

                    - Aide : Comment utiliser Cjoint ?

                    Tutoriel ZHPDiag

                    Puis tu désinstalle malwarebytes avec ceci : Mbam-clean

                    Redémarre ton pc après son utilisation , même si pas demander par le tool.

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                    1. re
                      malwarebytes ne veut toujours pas s'ouvrir comment je fais là
                      1. Re,

                        Mets à jour malwarebytes et cliques sur "Examen" puis lance un "Examen menaces" post moi le rapport via Cjoint.

                        Paramètre le comme indiqué dans le tutoriel ci-dessous pour la recherche de "Rootkits" ainsi que savoir comment exporter au format Texte le rapport de mbam.

                        - Tutoriel Malwarebyte

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