Problème de connexion internet

Résolu
Miikax -  
Bonjour,

Alors voilà depuis hier matin je n'ai plus accès à internet, sur mon pc portable ( connection wifi ) j''ai le petit triangle jaune avec le point d'exclamation et quand je fait clique droit ? résoudre les problémes il me dise de redémarré mon modem et tout mais cela ne fonctionne pas et il me dise que mon modem haut débit a des problèmes de connectivité et que la paseserelle du réseau est accessible mais que windows n'a pas pu recevoir le trafic réseau provenant d'internet... & sur mon pc fixe c'est le même résultat je n'ai plus accès à internet, il me dise " windows n'a pas pu trouver l'hôte connue ? www.microsoft.com ? via le serveur DNS. Ce dernier est peut-être hors service " Voilà en espèrant que vous saurez m'aider ! PS : Je vous écrit depuis mon portable connecté en 3G.

36 réponses

Résumé de la discussion

Problème de connexion Internet sur PC portable et PC fixe avec messages d'erreur liés à la passerelle réseau et au DNS, le modem indiquant des problèmes de connectivité. Des solutions indiquent que la perte pourrait venir du FAI, de la box ou du câble réseau, et qu'une analyse par le fournisseur peut identifier l'origine et orienter le dépannage. En cas de doute, il est recommandé d'exiger une vérification du matériel, incluant le câble Ethernet et le modem/box, leur remplacement, afin de confirmer si le souci vient du réseau. Par ailleurs, certains retours mentionnent que des défaillances matérielles comme un câble téléphonique défectueux ou une box obsolète peuvent bloquer l'accès à Internet même lorsque le Wi‑Fi apparaît actif.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Miikax
    [Image: http://www.noelshack.com/2014-27-1404475767-20140704-135725.jpgl]
    Que sa soit sur mon pc fixe ou pc portable j'ai la même chose..
    1. Utilisateur anonyme
      Sur ta facture et ta feuille d'identifiants orange quand tu as souscris une offre chez orange, cela doit s'y trouver ;) je connais plus les numéros :( j'ai pas les docs avec moi.
      1. Miikax
        Sur la feuille avec mes identifiants de connexion il n'y a aucun numéro mais sur une feuille ( service client orange ) Il y a un numéro " 39 00 " C'est unr assisstante téléphonique spécifique pour répondre à mes questions :) C'est celui-là ?
      2. Utilisateur anonyme
        oui 39 00 c'est ça, mais attention, t'énerve pas, ils te redirigent vers un autre numéro souvent à chaque fois. Si tu tombes sur qqun qui est pas compétent sois ferme et demande qqun de compétent !
      3. Miikax
        1013 ou 3900 x) ?
      4. Utilisateur anonyme
        non, 39 00 car le 1013 c'est que pour la ligne fixe pas internet, sorry :(
      5. Miikax
        La dame m'a dit qu'un technicien allait venir le Lundi 7 Juillet à 18h au plus tard pour rétablir ma connexion donc voilà merci pour ton aide et je te tiens au courant ;) Bonne soirée.
    2. Miikax
      C'est l'assisstance téléphonique orange que je doit appelé ?
      1. Utilisateur anonyme
        oui, assistance technique plutot ;)
    3. Miikax
      Non je suis sur mon portable ! Les deux fonctionne mais ils n'ont plus Internet. Donc oui je configure " mes " pc et je discute via mobile
      1. Utilisateur anonyme
        c'est mieux ;)
    5. Utilisateur anonyme
      Alors peut-être que la perte de connexion vient du fait que ton FAI (par où passent toutes les connexions avant de se diriger vers un site) ne te redirige pas vers Internet, si tu me suis...

      Appelle ton FAI et demande leur de faire une analyse de ton réseau : ils devraient te dire d'où vient le problème si ça vient d'eux ou de ta box, ou encore ton modem ou ton cable réseau qui est défectueux...
      1. Utilisateur anonyme
        J'ai demandé une fois à mon FAI après ce même problème, et il s'avérait que c'était le cable réseau téléphonique qui était défectueux et la box qui était obsolète.
    6. Miikax
      L'image avec le message orange c'était avant la manip :)

      Oui j'ai fait comme tu m'as dit mais cela n'a rien changé.

      Oui mon FAI est Orange
      1. Utilisateur anonyme
        Mais attends je suis pas sûr de comprendre tu es sur ton pc ? un des deux fonctionne ? Ou tu es entrain de configurer ton pc mais tu discutes via mobile ?
        1. Utilisateur anonyme
          @Non c'était avant :)

          Pardon, qu'est-ce qui était avant ?

          As-tu tout effectué, mais ça n'a rien donné ?

          @J'ai rien compris x)

          Ta box, quelle connexion câblée a-t-elle ?

          Filtre ADSL, cad ceci :
          1. Utilisateur anonyme
            ton FAI (fournisseur d'accès Internet) c'est orange ?
        2. Miikax
          Ah sa... ^^
          Oui j'ai un filtre ADSL branché sur ma prise téléphonique avec le petit embout branché en dessous du filtre et le téléphone est branché sur le câble bleu qui lui est branché à la LB :)
          2. Utilisateur anonyme
            question stupide... Mais j'ai une fois eu ce problème :

            As-tu des filtres ADSL ? Si oui, vérifie que toutes les prises téléphoniques en possèdent et que le téléphone est branché dessus, non sur la prise téléphonique directement, car sinon ça coupe la connexion internet.
            2. Utilisateur anonyme
              l'image disant que la LB n'a pas réussi à se connecter, est-ce après la manip ?
              2. Utilisateur anonyme
                doucement on brûle pas les étapes, tu as fait la manip que je t'ai proposé ?
                3. Miikax
                  Oui là je suis sur mon pc fixe et oui je suis sur windows Vista et mon pc portable est sous windows 7 :)
                  Sur mon pc fixe c'est un système d'exploitation 32 bits et sur mon pc portable c'est un systéme d'exploitation 64 bits
                  1. Utilisateur anonyme
                    Tu es sur windows vista d'après ce que je vois ;)

                    C'est toujours essentiel pour nous de savoir quel OS (système d'exploitation) utilisent les internautes, car pour configurer l'interface graphique n'est pas toujours identiques et les commandes non plus ;)

                    Assures toi toujours de l'indiquer quand tu postes ;)

                    Dans démarrer --> poste de travail (clique droit) Propriétés ;)
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