Problème de connexion internet Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Alors voilà depuis hier matin je n'ai plus accès à internet, sur mon pc portable ( connection wifi ) j''ai le petit triangle jaune avec le point d'exclamation et quand je fait clique droit ? résoudre les problémes il me dise de redémarré mon modem et tout mais cela ne fonctionne pas et il me dise que mon modem haut débit a des problèmes de connectivité et que la paseserelle du réseau est accessible mais que windows n'a pas pu recevoir le trafic réseau provenant d'internet... & sur mon pc fixe c'est le même résultat je n'ai plus accès à internet, il me dise " windows n'a pas pu trouver l'hôte connue ? www.microsoft.com ? via le serveur DNS. Ce dernier est peut-être hors service " Voilà en espèrant que vous saurez m'aider ! PS : Je vous écrit depuis mon portable connecté en 3G.

Utilisateur anonyme · Answer

Il y a une petite manip que je fais toujours en premier dans ces cas là, qui me résout souvent des problèmes : je désactive la carte réseau du pc et je la réactive pour la remettre correctement en route, car le problème est des fois que la carte n'a pas correctement démarré.

Utilisateur anonyme · Answer

Quels pc as-tu ? Quelles configurations et OS ? Plus de précision nous aiderait à connaitre l'origine du problème...

Utilisateur anonyme · Answer

Envoie nous aussi plusieurs captures d'écran de tes indications d'erreurs pour nous aider à t'aider :)

Utilisateur anonyme · Answer

Encore un peu de temps avant fin de ma pause :

Une indication ---> vu que tu ne peux me contacter que par ton téléphone portable, consulte ce site : NobelShack

C'est un hébergeur d'image, tu pourras m'envoyer des images de l'état de tes avancements.

Tu enregistres les images sur ton tél

Tu vas sur NobelShack, 

envoyer une image

tu vas sur parcourir, 

tu sélectionnes ta photo/image, 

envoyer,

tu restes enfoncé sur le site en jaune (image dispo adresse suivante : http://le_site) 

tu sélectionnes copier ou copier adresse du lien selon ce qu'on te propose, ça dépend du téléphone...

Puis tu reviens sur le Forum ccm, dans ta réponse tu mets exactement
[Image: http://ton_lien_d_image] (celui que tu as copié)

exemple : 

dont le code est [*Image: https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/9/9d/Paradise_Lost_12.jpg*]

C'est l'image qui est affichée telle qu'elle est sur le serveur où elle est hébergée ;)

J'ai mis ici des étoiles pour montrer le code et pas l'image en direct.

Utilisateur anonyme · Answer

P.S : cette astuce pour afficher l'image n'existe que sur ccm, sur un autre forum tu copieras justes le lien où tu as hébergé l'image.

Utilisateur anonyme · Answer

Ou tu fais insérer une image dans ccm à droite des indications de police :) mais je voulais te donner dette indications au cas ou faudrait que tu donnes des liens vers tes images sur d'autres forums ;)

Miikax · Answer

Tiens le message qui s'affiche sur mon pc portable quand je fait " résoudre les problèmes "[Image: http://www.noelshack.com/2014-27-1404400917-20140703-094103.jpg]

Miikax · Answer

Je serai pas là ce soir mais demain je suis la toute la journée donc je voulais te prévenir donc voilà. Je te souhait une bonne fin de soirée et à demain :) ( Merci encore de m'aider ).

Utilisateur anonyme · Answer

Veille à entrer en "version web" sur ccm sur ton mobile pour que les images soient affichées...

Mais sinon c'est pas grave, j'y arrive grâce au lien.

Utilisateur anonyme · Answer

Alors, après avoir fait quelques recherches, je pense avoir trouvé non pas la cause du problème, mais la solution...

(Personnellement, la cause je pense que c'est ta connexion qui s'est mal mise en route et est bloquée, comme un dossier qui arrive et n'a pas été traité, donc ça foire tout...

Bref, tu vas dans Démarrer --> Tous les programmes --> Accessoires --> Outils Système --> Restauration du système. 

Lis attentivement le petit descriptif, qui t'annonce que rien ne sera affecté, cela ne fait que corriger des problèmes et restaurer ton pc à une date antérieure où il fonctionnait.

Clique sur Suivant --> coche la case "afficher d'autres points de restauration"

Ici plusieurs dates te sont proposées... TU dois choisir une date antérieure à ton problème, la plus proche de ce dernier avant que ça plante.

Clique sur Suivant

Lis le descriptif pour t'assurer de ce que tu fais... 

Sur rechercher les programmes concernés on t'affichera les programmes qui seront corrigé, origine du problème en gros. 

Clique sur fermer et terminer et laisse l'ordinateur travailler...

Il redémarrera seul lorsqu'il aura fini, tu auras une boîte de dialogue disant que la restauration est finie, ok puis fermer...

Voilà, en espérant que ça t'aidera... n'oublie pas entre chaque étape d'envoyer une capture...

A bientôt

BEHEMOGER

Utilisateur anonyme · Answer

Pardon si je suis très détaillé, mais je suis comme ça, je m'attends à tout type de personne... Je ne dénigre pas le personnes dont l'informatique n'est pas leur fort, loin de là, je me dis que tout doit être dit pour que l'utilisateur ne fasse pas d'erreur...

Utilisateur anonyme · Answer

Pour entrer en version ordinateur à partir du mobile --> version web en bas de cette fenêtre :

Miikax · Answer

Ne t'inquiéte pas au moins je comprend vu que je ne suis pas un expert ^^

Miikax · Answer

Voilà lhttp://www.noelshack.com/2014-27-1404469817-20140704-122312.jpg 1ère partie ! 
[Image:

Miikax · Answer

Voilà ensuite [Image: http://www.noelshack.com/2014-27-1404469817-20140704-122312.jpg]

Miikax · Answer

J'ai fait comme tu m'as dit mais le problème est toujours là Je suis désesperé :(

Utilisateur anonyme · Answer

C'est bon donc, tu peux continuer :)

Utilisateur anonyme · Answer

Tu es sur windows vista d'après ce que je vois ;)

C'est toujours essentiel pour nous de savoir quel OS (système d'exploitation) utilisent les internautes, car pour configurer l'interface graphique n'est pas toujours identiques et les commandes non plus ;)

Assures toi toujours de l'indiquer quand tu postes ;)

Dans démarrer --> poste de travail (clique droit) Propriétés ;)

Miikax · Answer

Oui là je suis sur mon pc fixe et oui je suis sur windows Vista et mon pc portable est sous windows 7 :)
Sur mon pc fixe c'est un système d'exploitation 32 bits et sur mon pc portable c'est un systéme d'exploitation 64 bits

Utilisateur anonyme · Answer

mais alors ta connexion internet est résolue ? :)

Miikax · Answer

http://www.noelshack.com/2014-27-1404474518-20140704-065112.jpg

Utilisateur anonyme · Answer

doucement on brûle pas les étapes, tu as fait la manip que je t'ai proposé ?

Miikax · Answer

Non toujours pas malheureusement, cela n'à rien changer :((

Utilisateur anonyme · Answer

l'image disant que la LB n'a pas réussi à se connecter, est-ce après la manip ?

Miikax · Answer

Oui je l'ai fait mais cela na rien changer ...

Utilisateur anonyme · Answer

question stupide... Mais j'ai une fois eu ce problème :

As-tu des filtres ADSL ? Si oui, vérifie que toutes les prises téléphoniques en possèdent et que le téléphone est branché dessus, non sur la prise téléphonique directement, car sinon ça coupe la connexion internet.

Miikax · Answer

Non c'était avant :)

Miikax · Answer

Ah sa... ^^ 
Oui j'ai un filtre ADSL branché sur ma prise téléphonique avec le petit embout branché en dessous du filtre et le téléphone est branché sur le câble bleu qui lui est branché à la LB :)

Utilisateur anonyme · Answer

@Non c'était avant :)

Pardon, qu'est-ce qui était avant ?

As-tu tout effectué, mais ça n'a rien donné ?

@J'ai rien compris x)

Ta box, quelle connexion câblée a-t-elle ?

Filtre ADSL, cad ceci :

Utilisateur anonyme · Answer

Mais attends je suis pas sûr de comprendre tu es sur ton pc ? un des deux fonctionne ? Ou tu es entrain de configurer ton pc mais tu discutes via mobile ?

Miikax · Answer

L'image avec le message orange c'était avant la manip :)

Oui j'ai fait comme tu m'as dit mais cela n'a rien changé.

Oui mon FAI est Orange

Utilisateur anonyme · Answer

Alors peut-être que la perte de connexion vient du fait que ton FAI (par où passent toutes les connexions avant de se diriger vers un site) ne te redirige pas vers Internet, si tu me suis...

Appelle ton FAI et demande leur de faire une analyse de ton réseau : ils devraient te dire d'où vient le problème si ça vient d'eux ou de ta box, ou encore ton modem ou ton cable réseau qui est défectueux...

Miikax · Answer

Non je suis sur mon portable ! Les deux fonctionne mais ils n'ont plus Internet. Donc oui je configure " mes " pc et je discute via mobile

Miikax · Answer

C'est l'assisstance téléphonique orange que je doit appelé ?

Utilisateur anonyme · Answer

Sur ta facture et ta feuille d'identifiants orange quand tu as souscris une offre chez orange, cela doit s'y trouver ;) je connais plus les numéros :( j'ai pas les docs avec moi.

Miikax · Answer

[Image: http://www.noelshack.com/2014-27-1404475767-20140704-135725.jpgl]
Que sa soit sur mon pc fixe ou pc portable j'ai la même chose..

Problème de connexion internet

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