Petit soucis d ordi

bonsoir j ai un soucis Mcafee a bloquer une sorte de programme ou je ne sait pas trop ce que c est il s appel generic pup si c nécessaire j aimerai le supprimer mais quand je click sur supprimer sa reviens donc si quelqu'un peu m aider j ai aussi un problème avec une mise a jour qui ne veut pas s installer donc si quelqu'un peut m aider je le remercie d avance

16 réponses

  1. Re,

    Pour le mettre en français :

    Clique sur l'onglet Setting puis tu verras language, clique sur le mot english, un déroulant s'affiche et choisi Français.

    Pour le rapport:

    - Dans l'onglet Examen, clique sur Exporter le journal => Fichier texte (txt). Sinon, va dans l'onglet Historique puis Journaux de l'application.

    - Héberge le rapport sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse

    Aide :

    Comment utiliser Cjoint ?

    ++
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    1. jai fait le truc avec malwerbythe mais je trouve pa le rapport en + c en anglais et jy pige rien
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      1. Re,

        OK, continue c'est presque fini !!!

        +
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        1. pour le moment pu de probleme avec mon antivirus et la mise a jour a pu se faire
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          1. Re,

            Comment va le PC ?

            - Télécharge MBAM en cliquant sur "Version gratuite à télécharger".

            - Enregistre-le sur ton bureau.

            - Double-clique sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation (Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour Malwarebytes, accepte)

            - Une fois le logiciel installé et lancé, va dans l'onglet "Examen".

            - Sélectionne Examen "Personnalisé" puis clique sur Examinez maintenant.

            - Coche tous les lecteurs et toutes les options d'examen (y compris Recherche de rootkits).

            - Veille à ce que Traiter les détections comme malveillants soit sélectionné pour PUP et PUM.

            - Clique sur Lancer l'examen.

            - Si une mise à jour est signalée clique sur Mettre à jour maintenant puis patiente durant l'examen

            - Une fois l'examen terminé, veille à ce que l'action Quarantaine soit sélectionnée pour tous les éléments détectés.

            - Clique sur Appliquer les actions. S'il est demandé de redémarrer le PC, fais-le.

            - Dans l'onglet Examen, clique sur Exporter le journal => Fichier texte (txt). Sinon, va dans l'onglet Historique puis Journaux de l'application.

            - Héberge le rapport sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse

            Aide :

            Comment utiliser Cjoint ?

            Tutoriel Malwarebyte
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            1. http://cjoint.com/14jn/DFobRjKBrkU.htm voila pour la première partie pour la seconde partie tu me dit de désactiver mon antivirus sa n aura pa de conséquence sur ce que McAfee bloque? et si tu pouvait me dire comment faire parce que je ne sait pas comment le désactive temporairement
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              1. c ete un rapport précédent apparemment dsl voila le bon http://cjoint.com/14jn/DFobpBuOpJ8.htm
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                1. Re,

                  Tu as plusieurs infections ...

                  des restes d'avast ....

                  - Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.

                  - Lance-le en cliquant sur l'icône "adwcleaner_3.212.exe" présent sur ton bureau,

                  Note: Pour les utilisateurs de Vista/Seven/8, cliquer droit sur l'icône et "Exécuter en tant qu'administrateur",

                  - Clique sur le bouton "Scanner"

                  - Une fois le scan fini, choisis l'option "Nettoyer".

                  - Héberge le rapport C:\AdwCleaner[R1].txt présent sur ton bureau sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

                  Aide : Comment utiliser Cjoint ?

                  _______________________________________________________________

                  /!\ Désactive ton antivirus sinon l'outil ne pourra pas travailler convenablement /!\

                  - Télécharge Shortcut_Module

                  - Lance-le puis clique sur Nettoyer.

                  - Patiente pendant que le logiciel travail.

                  - Si l'outil détecte un proxy que tu ne connais pas clic sur : "Supprimer le proxy"

                  - À la fin, un rapport s'ouvrira Shortcut_Module.txt (également sauvegardé sous C:\Shortcut_Module.txt

                  - Héberge le rapport Shortcut_Module.txt présent sur ton bureau sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

                  Aide : Comment utiliser Cjoint ?
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                  1. je finis de faire ce que ma dit aidenpearce ensuite je te colerai le nom de la mise a jour
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                    1. nom Generic PUP.y Mis en quarantaine à partir de C:\Users\Angelo\AppData\Local\Temp\nsmA4A9.tmp\Heler.dll je te met ce que l antivirus vien de me mettre puisque tout a l heure je n avait pas pris note de ce quil ma dit precisement
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                      1. il faut préciser un peu ton problème ^^

                        "generic pup" je pense que c'est un adware qui essaye de t'ouvrir une pub. il faut supprimer l'adware directement ou sinon tu auras le message à chaque fois qu'il tentera de l'ouvrir.

                        Et pour la mise à jour alors la mystère absolu en même temps le problème est trop flou...

                        Précise c'est une mise à jour window ? Si oui comment s'appelle t'elle ^^.
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                        1. Bonjour,

                          - Télécharge ZHPDiag sur ton bureau

                          - Laisse-toi guider lors de l'installation.

                          - Ouvre ZHPDiag (icône parchemin)

                          - Clique sur Complet.

                          Note: Pour les utilisateurs de Vista/Seven/8, cliquer droit sur l'icône et "Exécuter en tant qu'administrateur",

                          - Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

                          Aide : Comment utiliser Cjoint ?
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