Petit soucis d ordi
saphiras
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bonsoir j ai un soucis Mcafee a bloquer une sorte de programme ou je ne sait pas trop ce que c est il s appel generic pup si c nécessaire j aimerai le supprimer mais quand je click sur supprimer sa reviens donc si quelqu'un peu m aider j ai aussi un problème avec une mise a jour qui ne veut pas s installer donc si quelqu'un peut m aider je le remercie d avance
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16 réponses
Bonjour,
- Télécharge ZHPDiag sur ton bureau
- Laisse-toi guider lors de l'installation.
- Ouvre ZHPDiag (icône parchemin)
- Clique sur Complet.
Note: Pour les utilisateurs de Vista/Seven/8, cliquer droit sur l'icône et "Exécuter en tant qu'administrateur",
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.
Aide : Comment utiliser Cjoint ?
- Télécharge ZHPDiag sur ton bureau
- Laisse-toi guider lors de l'installation.
- Ouvre ZHPDiag (icône parchemin)
- Clique sur Complet.
Note: Pour les utilisateurs de Vista/Seven/8, cliquer droit sur l'icône et "Exécuter en tant qu'administrateur",
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.
Aide : Comment utiliser Cjoint ?
il faut préciser un peu ton problème ^^
"generic pup" je pense que c'est un adware qui essaye de t'ouvrir une pub. il faut supprimer l'adware directement ou sinon tu auras le message à chaque fois qu'il tentera de l'ouvrir.
Et pour la mise à jour alors la mystère absolu en même temps le problème est trop flou...
Précise c'est une mise à jour window ? Si oui comment s'appelle t'elle ^^.
"generic pup" je pense que c'est un adware qui essaye de t'ouvrir une pub. il faut supprimer l'adware directement ou sinon tu auras le message à chaque fois qu'il tentera de l'ouvrir.
Et pour la mise à jour alors la mystère absolu en même temps le problème est trop flou...
Précise c'est une mise à jour window ? Si oui comment s'appelle t'elle ^^.
nom Generic PUP.y Mis en quarantaine à partir de C:\Users\Angelo\AppData\Local\Temp\nsmA4A9.tmp\Heler.dll je te met ce que l antivirus vien de me mettre puisque tout a l heure je n avait pas pris note de ce quil ma dit precisement
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Re,
Tu as plusieurs infections ...
des restes d'avast ....
- Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.
- Lance-le en cliquant sur l'icône "adwcleaner_3.212.exe" présent sur ton bureau,
Note: Pour les utilisateurs de Vista/Seven/8, cliquer droit sur l'icône et "Exécuter en tant qu'administrateur",
- Clique sur le bouton "Scanner"
- Une fois le scan fini, choisis l'option "Nettoyer".
- Héberge le rapport C:\AdwCleaner[R1].txt présent sur ton bureau sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.
Aide : Comment utiliser Cjoint ?
_______________________________________________________________
/!\ Désactive ton antivirus sinon l'outil ne pourra pas travailler convenablement /!\
- Télécharge Shortcut_Module
- Lance-le puis clique sur Nettoyer.
- Patiente pendant que le logiciel travail.
- Si l'outil détecte un proxy que tu ne connais pas clic sur : "Supprimer le proxy"
- À la fin, un rapport s'ouvrira Shortcut_Module.txt (également sauvegardé sous C:\Shortcut_Module.txt
- Héberge le rapport Shortcut_Module.txt présent sur ton bureau sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.
Aide : Comment utiliser Cjoint ?
Tu as plusieurs infections ...
des restes d'avast ....
- Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.
- Lance-le en cliquant sur l'icône "adwcleaner_3.212.exe" présent sur ton bureau,
Note: Pour les utilisateurs de Vista/Seven/8, cliquer droit sur l'icône et "Exécuter en tant qu'administrateur",
- Clique sur le bouton "Scanner"
- Une fois le scan fini, choisis l'option "Nettoyer".
- Héberge le rapport C:\AdwCleaner[R1].txt présent sur ton bureau sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.
Aide : Comment utiliser Cjoint ?
_______________________________________________________________
/!\ Désactive ton antivirus sinon l'outil ne pourra pas travailler convenablement /!\
- Télécharge Shortcut_Module
- Lance-le puis clique sur Nettoyer.
- Patiente pendant que le logiciel travail.
- Si l'outil détecte un proxy que tu ne connais pas clic sur : "Supprimer le proxy"
- À la fin, un rapport s'ouvrira Shortcut_Module.txt (également sauvegardé sous C:\Shortcut_Module.txt
- Héberge le rapport Shortcut_Module.txt présent sur ton bureau sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.
Aide : Comment utiliser Cjoint ?
Re,
cela ne change rien
Fait ce qui est indiqué :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-30360110-petit-soucis-d-ordi#6
cela ne change rien
Fait ce qui est indiqué :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-30360110-petit-soucis-d-ordi#6
http://cjoint.com/14jn/DFobRjKBrkU.htm voila pour la première partie pour la seconde partie tu me dit de désactiver mon antivirus sa n aura pa de conséquence sur ce que McAfee bloque? et si tu pouvait me dire comment faire parce que je ne sait pas comment le désactive temporairement
Re,
Comment va le PC ?
- Télécharge MBAM en cliquant sur "Version gratuite à télécharger".
- Enregistre-le sur ton bureau.
- Double-clique sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation (Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour Malwarebytes, accepte)
- Une fois le logiciel installé et lancé, va dans l'onglet "Examen".
- Sélectionne Examen "Personnalisé" puis clique sur Examinez maintenant.
- Coche tous les lecteurs et toutes les options d'examen (y compris Recherche de rootkits).
- Veille à ce que Traiter les détections comme malveillants soit sélectionné pour PUP et PUM.
- Clique sur Lancer l'examen.
- Si une mise à jour est signalée clique sur Mettre à jour maintenant puis patiente durant l'examen
- Une fois l'examen terminé, veille à ce que l'action Quarantaine soit sélectionnée pour tous les éléments détectés.
- Clique sur Appliquer les actions. S'il est demandé de redémarrer le PC, fais-le.
- Dans l'onglet Examen, clique sur Exporter le journal => Fichier texte (txt). Sinon, va dans l'onglet Historique puis Journaux de l'application.
- Héberge le rapport sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse
Aide :
Comment utiliser Cjoint ?
Tutoriel Malwarebyte
Comment va le PC ?
- Télécharge MBAM en cliquant sur "Version gratuite à télécharger".
- Enregistre-le sur ton bureau.
- Double-clique sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation (Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour Malwarebytes, accepte)
- Une fois le logiciel installé et lancé, va dans l'onglet "Examen".
- Sélectionne Examen "Personnalisé" puis clique sur Examinez maintenant.
- Coche tous les lecteurs et toutes les options d'examen (y compris Recherche de rootkits).
- Veille à ce que Traiter les détections comme malveillants soit sélectionné pour PUP et PUM.
- Clique sur Lancer l'examen.
- Si une mise à jour est signalée clique sur Mettre à jour maintenant puis patiente durant l'examen
- Une fois l'examen terminé, veille à ce que l'action Quarantaine soit sélectionnée pour tous les éléments détectés.
- Clique sur Appliquer les actions. S'il est demandé de redémarrer le PC, fais-le.
- Dans l'onglet Examen, clique sur Exporter le journal => Fichier texte (txt). Sinon, va dans l'onglet Historique puis Journaux de l'application.
- Héberge le rapport sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse
Aide :
Comment utiliser Cjoint ?
Tutoriel Malwarebyte
Re,
Pour le mettre en français :
Clique sur l'onglet Setting puis tu verras language, clique sur le mot english, un déroulant s'affiche et choisi Français.
Pour le rapport:
- Dans l'onglet Examen, clique sur Exporter le journal => Fichier texte (txt). Sinon, va dans l'onglet Historique puis Journaux de l'application.
- Héberge le rapport sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse
Aide :
Comment utiliser Cjoint ?
++
Pour le mettre en français :
Clique sur l'onglet Setting puis tu verras language, clique sur le mot english, un déroulant s'affiche et choisi Français.
Pour le rapport:
- Dans l'onglet Examen, clique sur Exporter le journal => Fichier texte (txt). Sinon, va dans l'onglet Historique puis Journaux de l'application.
- Héberge le rapport sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse
Aide :
Comment utiliser Cjoint ?
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