Problème pc lent sous win 8

Résolu
Bonjour,

Depuis que j'ai win 8, je n'ai que des soucis. J'ai acheté un nouvel ordi il y a 8 mois, sous win 8, donc, mais je rencontre souvent ce problème depuis 4 mois :
- le programme ne répond
- chrome ne répond pas
- le fichier ne répond pas

depuis quelques semaines, j'ai un nouveau problème :
d'un coup, une fenêtre noire s'affiche et seule la flèche blanche de ma souris clignote longtemps, obligée de redémarré l'ordi manuellement...

Qu'ai-je comme problème ? Pouvez-vous m'aider, je suis sur un autre ordi actuellement pour faire des manip sur l'ordi malade

24 réponses

Résumé de la discussion

Des plantages récurrents surviennent sous Windows 8 : des programmes qui ne répondent pas, Chrome qui se bloque et une fenêtre noire avec le curseur qui clignote, obligeant à redémarrer manuellement. Plusieurs conseils préconisent d'installer une version adaptée téléchargée sur le site de Nicolascoolman et d'initier immédiatement un scan pour identifier d'éventuels défaillances ou éléments bloquants. Une étape d'analyse avec Malwarebytes a détecté des éléments potentiellement indésirables SaveSense dans Chrome, conduisant à les mettre en quarantaine et à poursuivre le nettoyage du navigateur et du système. D'autres échanges évoquent Windows 7 comme éventuelle alternative, mais l'auteur précise ne pas disposer de ce système, ce qui laisse incertaine la cause et l'approche adaptée.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Contributeur sécurité
    Windows update pour les mises à jour

    Windows Store pour 8.1
    0
    1. Je dois partir en cours, je reviens ce soir vers 22h
      0
      1. Comment je fais les mises à jour, où est-ce que je dois cliquer ?
        0
        1. Contributeur sécurité
          Super

          Fais les mises à jour pour windows afin de passer en 8.1 update 1
          0
          1. J'ai tout mis en quarantaine
            0
            1. Malwarebytes Anti-Malware
              www.malwarebytes.org

              Date de l'examen: 12/06/2014
              Heure de l'examen: 13:31:34
              Fichier journal: malware.txt
              Administrateur: Oui

              Version: 2.00.2.1012
              Base de données Malveillants: v2014.06.12.05
              Base de données Rootkits: v2014.06.02.01
              Licence: Gratuite
              Protection contre les malveillants: Désactivé(e)
              Protection contre les sites Web malveillants: Désactivé(e)
              Self-protection: Désactivé(e)

              Système d'exploitation: Windows 8
              Processeur: x64
              Système de fichiers: NTFS
              Utilisateur: Vero

              Type d'examen: Examen "Menaces"
              Résultat: Terminé
              Objets analysés: 274126
              Temps écoulé: 15 min, 36 sec

              Mémoire: Activé(e)
              Démarrage: Activé(e)
              Système de fichiers: Activé(e)
              Archives: Activé(e)
              Rootkits: Désactivé(e)
              Heuristics: Activé(e)
              PUP: Avertir
              PUM: Activé(e)

              Processus: 0
              (No malicious items detected)

              Modules: 0
              (No malicious items detected)

              Clés du Registre: 0
              (No malicious items detected)

              Valeurs du Registre: 0
              (No malicious items detected)

              Données du Registre: 0
              (No malicious items detected)

              Dossiers: 3
              PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\Vero\AppData\Local\Google\Chrome\USER DATA\Default\EXTENSIONS\KHCCEOOAKAMLEHBIMAEPCLDNNLNKCMFK, , [167fcea95328f1451396bcccd62c24dc],
              PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\Vero\AppData\Local\Google\Chrome\USER DATA\Default\EXTENSIONS\KHCCEOOAKAMLEHBIMAEPCLDNNLNKCMFK\5.0.2.9_0, , [167fcea95328f1451396bcccd62c24dc],
              PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\Vero\AppData\Local\Google\Chrome\USER DATA\Default\EXTENSIONS\KHCCEOOAKAMLEHBIMAEPCLDNNLNKCMFK\5.0.2.9_0\images, , [167fcea95328f1451396bcccd62c24dc],

              Fichiers: 5
              PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\Vero\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\khcceooakamlehbimaepcldnnlnkcmfk\5.0.2.9_0\background.js, , [167fcea95328f1451396bcccd62c24dc],
              PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\Vero\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\khcceooakamlehbimaepcldnnlnkcmfk\5.0.2.9_0\manifest.json, , [167fcea95328f1451396bcccd62c24dc],
              PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\Vero\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\khcceooakamlehbimaepcldnnlnkcmfk\5.0.2.9_0\images\icon128.png, , [167fcea95328f1451396bcccd62c24dc],
              PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\Vero\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\khcceooakamlehbimaepcldnnlnkcmfk\5.0.2.9_0\images\icon16.png, , [167fcea95328f1451396bcccd62c24dc],
              PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\Vero\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\khcceooakamlehbimaepcldnnlnkcmfk\5.0.2.9_0\images\icon48.png, , [167fcea95328f1451396bcccd62c24dc],

              Secteurs physiques: 0
              (No malicious items detected)

              (end)
              0
              1. Contributeur sécurité
                Mets à jour Malwarebytes(une nouvelle version est disponible ) et lances un scan "menaces"
                0
                1. http://cjoint.com/14jn/DFmni0MStXV.htm
                  0
                  1. Contributeur sécurité
                    Ok merci je vais rectifier mon canned :)
                    0
                    1. J'ai enfin téléchargé la bonne version sur le site de nicolascoolman.... C'est parti pour le scan
                      0
                      1. Non je vais faire ça, c'est vrai que mon antivrus fait un scan. Il m'a trouvé un evirus du nom APPL/BrowerFox.gen
                        0
                        1. Contributeur sécurité
                          Quel est le message exact?

                          As tu essayé en désactivant temporairement ton antivirus?
                          0
                          1. J'ai voulu faire complet mais lorsque je le lance il me dit que je n'ai pas une bonne version de zhpdiag.... que dois-je faire ?

                            Pour le rapport de adwcleaner, je ne l'ai pas gradé, désolée.
                            0
                            1. Contributeur sécurité
                              Peux tu poster le rapport?

                              * Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
                              https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

                              * Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
                              ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

                              * Double clic si tu es sous windows xp(sinon clic droit afin de l'exécuter en tant qu'admin à partir de Vista)

                              * Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

                              * Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin
                              https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

                              * A l'ouverture du logiciel il te sera proposé 3 options "rechercher", "configurer" et complet

                              * Cliques sur "complet"

                              * Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

                              * Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
                              * Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

                              * Le rapport est hébergé:
                              - Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
                              - Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP

                              * Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

                              * Choisis le type de diffusion (illimitée ou 21 jours)
                              * Puis cliques sur créer le lien cjoint

                              * Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

                              * Pour t'aider https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

                              0
                              1. je viens de faire adwcleaner. Mon pc répond beaucoup plus vite. Dois-je vérifier d'autres choses ? Car je pense avoir peut etre des virus
                                0
                                1. ok j'ai encore une bonne demi-heure de sauvegarde de fichier car il est méga lent depuis ce matin, j'aurais pas dû attendre....
                                  0
                                  1. Contributeur sécurité
                                    Essaie déjà de passer adwcleaner

                                    Ensuite on fera un diagnostic
                                    0
                                    1. oui il est sous garantit jusqu'en septembre.

                                      je n'ai encore pas réinstallé windows dessus, je parlais d'un autre ordi.

                                      que dois-je faire avec hdtune ? c'est un logiciel à installer ?
                                      0
                                      1. Contributeur sécurité
                                        Hello

                                        Donc si tu as réinstallé windows c'est matériel

                                        Es t-il sous garantie ?

                                        Peux tu tester avec HDtune et crystaldisc info?
                                        0
                                        • 1
                                        • 2