{18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3}

Résolu
Bonjour,
Impossibilité de mettre à jour Adobe Reader ou de le réinstaller ; l'installation s'arrête et un message précise que l'écriture {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} ne peut se faire, vérifier vos droits...
Merci

18 réponses

  1. SFTGC :
    https://www.cjoint.com/?0KhuBAN25Vp

    DelFix :
    https://www.cjoint.com/?0KhuCvjH9om

    Merci, mais tu ne n'as pas répondu à ma question. "Je voudrais savoir si tous les programmes supprimés étaient infectés ?" https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-29058323-18df081c-e8ad-4283-a596-fa578c2ebdc3#19

    Bonne soirée.
    1. ok ve ;)

      Open Office : c'est la dernière version qui vient de sortir
      Hérédis : logiciel officiel acheté pour gérer ma généalogie
      O&O Défrag : défragmenteur acheté
      Vidéocap : récupéré je ne sais où pour convertir les vidéos
      Ashampoo Burning : graveur de cd, dvd, cdrw
      Paragon Partition Manager : acheté et sert à créer des partitions, formatage etc


      ce pas complique si vous avez vraiment besoin restale les programme ce tu !

      Sois prudent et bon surf! Bonne soirée.
  2. ok super ce parti pour la finale ;)

    il nous reste encore à finaliser, voici la procédure =>

    =>SFTGC: (permet simplement de supprimer les fichiers temporaires.)

    =>Télécharger SFTGC.exe Enregistrez le fichier sur le bureau.

    => SFTGC compatible avec XP, Vista, Windows 7 et 8 en 32 et 64 bits.

    Sous XP:

    => Faire un double clic sur le fichier.

    => Sous les autres versions de Windows:

    => Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.

    =>lancer le nettoyage, cliquer sur Go.

    =>Après le nettoyage, un rapport s'ouvrira.

    =>Le rapport est sur le bureau (SFT.txt)

    => Pour le poster, hébergez-le ici => https://www.cjoint.com/
    Important! Si SFTGC vous invite à redémarrer, s'il vous plaît le faire immédiatement. Si ce n'est pas invité, redémarrez manuellement la machine de toute façon à assurer un nettoyage complet.

    puis: ==>

    1)Désinstallation des outils de désinfection
    Télécharges Delfix ici Delfix

    Exécutes le en tant qu'administrateur(si tu es sous xp double clic sur le fichier téléchargé) puis une fois sur l'interface coches les cases suivantes

    => Réactive l'Uac (juste pour Vista, Seven et W8)
    => Supprimer les outils de désinfection (coché par défaut)
    => Réinitialisation des paramètres système
    => purger la restauration du système


    Cliques ensuite sur Exécuter puis patientes pendant le processus de suppression.

    Le rapport sera enregistré dans le presse-papier et sur le disque dur (C:\DelFix.txt).
    Poste le rapport ==> https://www.cjoint.com/


    2)N'oublies pas de mettre à jour java adobe reader et flashplayer pour IE (chrome l'intègre déjà)
    Un lien utile à lire https://www.commentcamarche.net/faq/13362-mettre-a-jour-son-pc-contre-les-failles-de-securite java => https://www.java.com/fr/download/
    N'oublies pas aussi de maintenir Windows à jour via Windows update

    voici le lien officiel "adobe" pour le télécharger flashplayer ;) (sauf pour google chrome(lui intègre directement
    https://get.adobe.com/flashplayer/?loc=fr pour la version firefox
    http://get.adobe.com/fr/flashplayer/otherversions/ pour les autres versions

    ==> N'oubliez pas décochez Macfee !!!

    3)Pour permettre de mettre à jour tes logiciels je te conseille d'utiliser Filehippo update checker

    Tu peux le télécharger ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/9771-filehippo-app-manager/

    Pour l'installation de filehippo décoches seulement mettre l'icône dans la barre de lancement rapide

    4)Pour nettoyer les fichiers temporaires (attention pas de nettoyage registre ) tu peux utiliser Ccleaner avec tuto pour bien le configurer (https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/#tutoriel-ccleaner
    Lien du téléchargement https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
    Tu peux aussi utiliser le nettoyeur de disque windows
    N'oublies pas de défragmenter de temps en temps ton disque dur soit par le biais de l'utilitaire soit par le biais d'un logiciel tiers comme par exemple Deffagler ou auslogic Disk Defrag

    Oublies les genres de nettoyeurs comme Tuneup ,Glary et autre nettoyeurs miracles ils ne te feront que ralentir ta machine et nettoyer plus blanc que blanc peut provoquer de graves dysfonctionnements

    5)Sécurise tes navigateurs par exemple avec WOT et simple adblock pour Internet explorer
    Pour télécharger WOT pour ie c'est par ici https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp
    Pour simple adblock c'est par ici http://simple-adblock.com/downloadpage/ (cliques sur Download Installer et pas le lien en dessous !)
    Pour chrome(si tu possèdes Chrome)

    Wot disponible ici https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp?hl=fr

    Adblock disponible ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/web-internet/2555-adblock-plus-pour-chrome/

    Lien du téléchargement pour wot sur firefox
    https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/wot-safe-browsing-tool/

    Lien pour télécharger adblock +

    https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/adblock-plus/?src=ss

    6)Fais attention à ce que tu télécharges où et comment
    Evites si possible de télécharger sur O1net,tom's guide,télécharger.com et Softonic et compagnie car ils repackent les logiciels avec des programmes potientellement indésirables
    A lire
    http://www.stoppublicites.fr/
    https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/
    https://www.malekal.com/qvo6-en-v9-com-isafe-et-trojan-win32-staser/

    7)Pourquoi faut-il éviter de télécharger sur du p2p

    Les risques sont gros la machine risque de devenir un pc zombie
    Un peu de lecture concernant les dangers et le risque
    https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=3208&start=
    https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=893&start=
    https://www.commentcamarche.net/faq/2981-j-utilise-une-version-piratee-de-windows

    inscrive toi sur le forum pour mettre le sujet en résolu si tu ne l'a pas déjà fait !
    N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu merci.=>
    https://www.commentcamarche.net/infos/25917-forum-ccm-mode-d-emploi-marquer-mon-sujet-comme-resolu/

    Sois prudent et bon surf! N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu merci.

    1. Oui c'est ok et installé Adobe Reader, (c'était dans ma réponse précédente)

      Je voudrais savoir si tous les programmes supprimés étaient infectés ?

      Je suis surpris de te lire lorsque tu dis que "que la plupart, ça ne sert à rien"

      Open Office : c'est la dernière version qui vient de sortir
      Hérédis : logiciel officiel acheté pour gérer ma généalogie
      O&O Défrag : défragmenteur acheté
      Vidéocap : récupéré je ne sais où pour convertir les vidéos
      Ashampoo Burning : graveur de cd, dvd, cdrw
      Paragon Partition Manager : acheté et sert à créer des partitions, formatage etc

      Kyodai, SolSuite Bejeweled : jeux achetés

      Tu me conseille libreoffice, je ne le connais pas, il parait qu'il y a des bugs, je verrai.

      Merci
      1. Pour l'instant, je ne vois pas de problèmes, on verra à l'usage les prochains jours.
        On peut passer à la phase finale, si tu veux.
        Merci
    2. Adobe Reader s'est installé sans problèmes.

      Je n'ai plus mes jeux :
      SolSuite
      Kyodai
      Bejeweled
      JewelLegend
      Cradle of Rome
      Cradle of Egypt

      Je n'ai plus mes logiciels :
      Open Office
      Hérédis
      O&O Défrag
      Vidéocap
      Ashampoo Burning
      Paragon Partition Manager

      Je ne dois plus les installer ?

      Voici le rapport de ZHPFix :
      https://www.cjoint.com/?0KhtErP7OMh
      1. /!\Attention script personnalisé à ne pas reproduire sur un autre ordinateur risque de plantage/!\

        Utilisation de l'outil ZHPFix : Suis cette procédure dans l'ordre indiqué :

        Ce script va cibler certains éléments à supprimer
        :

        ==> Sélectionne et copie les lignes en gras ci-après situées entre les deux lignes :
        ==> Copies uniquement les lignes indiquées en gras ci-dessous dans le presse papier(tu surlignes avec la souris puis clic droit copier de Script ZHPFix jusqu'à la fin Emptytemp)
        __________________________________________________________

        Script ZHPFix
        ShortcutFix
        O4 - GS\TaskBar [Denis]: Ashampoo Burning Studio 9.lnk . (...) -- C:\Program Files (x86)\Ashampoo\Ashampoo Burning Studio 9\burningstudio9.exe
        O4 - GS\TaskBar [Denis]: Heredis 12.lnk . (.BSD Concept - Heredis.) -- C:\Program Files (x86)\BSD Concept\Heredis 12\Heredis12.exe
        O4 - GS\TaskBar [Denis]: O&O Defrag.lnk . (...) -- C:\Program Files (x86)\OO Software\Defrag\oodcnt.exe (.not file.)
        O4 - GS\TaskBar [Denis]: OpenOffice 4.0.1.lnk . (.Apache Software Foundation - OpenOffice 4.0.1.) -- C:\Program Files (x86)\OpenOffice 4\program\soffice.exe
        O4 - GS\TaskBar [Denis]: Paragon Partition Manager(TM) 11 Personal.lnk . (.Paragon Software Group - A part of Paragon System Utilities.) -- C:\Program Files (x86)\Paragon Software\Partition Manager 11 Personal\program\launcher.exe
        O4 - GS\TaskBar [Denis]: videocap.lnk . (.Grégory HARGOUS - www.GregLand.Net - Pas de description.) -- D:\Logiciels\VideoCap\videocap.exe
        O69 - SBI: prefs.js [Denis - g6bz21mo.default-1383097097597] user_pref("weboftrust.search.ask.display", "Ask.com Web Search");
        SS - | Auto 10/07/1658 0 | (HOSTS Anti-PUPs) . (...) - C:\Program Files (x86)\Hosts_Anti_Adwares_PUPs\HOSTS_Anti-Adware.exe
        O61 - LFC: 04/11/2013 - 17:57:06 ---A- . (...) -- C:\Users\Denis\AppData\Roaming\Awem\Cradle Of Egypt\1.dat [5084]
        O61 - LFC: 04/11/2013 - 17:57:06 ---A- . (...) -- C:\Users\Denis\AppData\Roaming\Awem\Cradle Of Egypt\config.xml [91]
        O61 - LFC: 04/11/2013 - 17:57:06 ---A- . (...) -- C:\Users\Denis\AppData\Roaming\Awem\Cradle Of Egypt\hiscores.xml [102727]
        O61 - LFC: 04/11/2013 - 17:57:06 ---A- . (...) -- C:\Users\Denis\AppData\Roaming\Awem\Cradle Of Egypt\profiles.dat [84]
        O61 - LFC: 04/11/2013 - 17:57:06 ---A- . (...) -- C:\Users\Denis\AppData\Roaming\Awem\CradleOfRome2\config.xml [93]
        O61 - LFC: 04/11/2013 - 17:57:07 ---A- . (...) -- C:\Users\Denis\AppData\Roaming\Awem\CradleOfRome2\hiscores.xml [45731]
        O61 - LFC: 04/11/2013 - 17:57:07 ---A- . (...) -- C:\Users\Denis\AppData\Roaming\Awem\CradleOfRome2\profiles.xml [5588]
        O61 - LFC: 04/11/2013 - 17:57:07 ---A- . (...) -- C:\Users\Denis\AppData\Roaming\BSD Concept\Heredis12\StartupHTML\startup.xml [1635]
        O61 - LFC: 07/11/2013 - 17:57:05 ---A- . (...) -- C:\Users\Denis\AppData\Local\GDIPFONTCACHEV1.DAT [70832]
        [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{FD0AB267-CCDF-49DD-B609-4BBE81AC1D95}] (...) -- C:\Windows\Bejeweled 3\uninstall.exe (.not file.) [0]
        F2 - REG:system.ini: USERINIT=C:\Windows\system32\userinit.exe,c:\program files (x86)\g data\internetsecurity\avkkid\avkcks.exe
        O43 - CFD: 03/11/2013 - 20:43:36 - [528,710] ----D C:\Program Files (x86)\Jeux
        R5 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,MigrateProxy = 1 => Internet Explorer Allows Proxy Settings Remotely
        O55 - MWPS:[HKLM\...\Policies\System] - "EnableUIADesktopToggle"=0 => Disable Vista UIAccess applications (UAC)
        O55 - MWPS:[HKLM\...\Policies\System] - "FilterAdministratorToken"=0 => Le compte "Administrateur" n'est pas soumis aux approbations
        O3 - Toolbar: (no name) [64Bits] - [HKLM]{300BC64A-BF32-4cc8-8917-91148CEFE700} Clé orpheline
        O4 - GS\Program [Public]: Encore plus de jeux.lnk - Clé orpheline
        [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{FD0AB267-CCDF-49DD-B609-4BBE81AC1D95}] (...) -- C:\Windows\Bejeweled 3\uninstall.exe (.not file.) [0]
        SysRestore
        EmptyFlash
        Firewallraz
        EmptyTemp

        ______________________________________________________
        ==>Lance ZHPFix (icône seringue) à partir du raccourci sur ton Bureau (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit ==> Exécuter en tant qu'administrateur)
        - Si tu ne l'as pas, télécharge le depuis ce lien: https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpfix.html
        ==> Clique sur l'Icône représentant le presse-papier ("coller le presse-papier")
        le script doit automatiquement apparaitre dans ZHPFix, sinon, colle-le (Ctrl+v) image ici
        ==> Clique sur le bouton "GO" pour lancer le nettoyage
        ==> Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse.
        ==> https://www.cjoint.com/ Copie le lien dans ta prochaine réponse.

        ==> laisse travailler l'outil et ne touche à rien ...

        ==> Si il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage, fais le !

        ( ce rapport est en outre sauvegardé dans ce dossier > C:\Program files\ZHPDiag\ ZHPFixReport.txt )


        Redémarre le PC et poste le rapport stp.

        >>> tutorial ZHPFix, Comment s'en servir <<<

        1. ce bon pour Adobe Reader ?
      2. ok ve ;)

        Je voudrais bien savoir comment un antivirus (DrWeb) réagi alors qu'il est désactivé ?
        Dr Web et bien me un peux compliqué a configure !

        pour contrôle refais un nouveau log ZHPDiag:
        regarde l'image ici =>
        https://www.cjoint.com/c/CJukFzALKYy
        Poste moi ensuite le rapport généré, dans ton prochain message. :). => Pour héberger le rapport Rendez vous sur le site Cjoint ==> https://www.cjoint.com/
        1. Voilà le lien du rapport RogueKiller après suppression :
          https://www.cjoint.com/?0KhrNeU5Vht

          Depuis tout à l'heure, comme j'avais désinstallé l'antivirus DrWeb qui neutralisait même désactivé, j'ai installé GData qui lui n'a pas bronché durant le scan ni après.

          Je voudrais bien savoir comment un antivirus (DrWeb) réagi alors qu'il est désactivé ?

          A+
          1. (re)lancez RogueKiller.exe et attendre la fin du Prescan.

            Cliquez sur [Scan].

            Attendez la fin du scan,

            Cliquez sur le bouton [Suppression]

            Le rapport a été généré sur le bureau. On peut également l'ouvrir avec le bouton [Rapport].
            1. Pour RogueKiller : j'ai désactivé complètement l'antivirus mais il le neutralise à chaque fois. RogueKiller se ferme tout seul lorsqu'il atteint la zone system67/driver
              et je n'ai pas de rapport
              1. J'y avais pensé et malgré la désactivation de l'antivirus, je n'ai pas pu installer Adobe Reader.

                Je suis en train de faire tourner RogueKiller mais je suis bloqué par l'antivirus.
                Donc j'essaye encore.
                1. => Note Sur la page de RogueKiller - "Prendre Lien de téléchargement" - avec les cercles violets. En cliquant sur ces cercles le programme se télécharge.

                  => Télécharge sur le bureau => RogueKiller

                  => Quitte tous tes programmes en cours.

                  => Sous Vista/Seven et windows 8 , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur

                  => Sinon lance simplement RogueKiller.exe

                  NOTE: Si l'infection bloque le programme, il faut le relancer plusieurs fois ou le renommer en winlogon.exe

                  => Patiente pendant le pre-scan, puis clique sur le bouton Scan

                  => Un rapport RKreport.txt a du se créer sur le bureau, poste-le.

                  => Note : Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois.
                2. Scan ZHPDiag :

                  Nous allons utiliser cet outil de diagnostic pour voir tous les problèmes

                  Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau

                  Cliquez ensuite sur le fichier téléchargé pour exécuter l'installation du logiciel.
                  Laissez vous guider lors de l'installation en laissant les réglages par défaut,

                  ==> Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin

                  Suite à ces actions,l'outil a créé"2°"raccourcis ( ZHPFix, ZHPDiag )

                  Pour exécuter une analyse complète, cliquez sur l'icône bureau "ZHPDiag" représentant un "parchemin".

                  Dans l'interface du logiciel, cliquez sur le bouton "Configurer" pour accéder aux réglages.

                  Cliquez ensuite sur bouton "Loupe +" en bas à gauche, pour lancer un Diagnostic Full options. ==> ICI IMAGE

                  L'analyse s'effectue, patientez quelques minutes pendant le travail de l'outil indiqué par "Traitement en cours..."

                  A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, 100%, le rapport va s'ouvrir dans le bloc note. =>

                  ==>NOTE: Il faut héberger ce rapport qui se trouve sur le bureau, celui-ci étant trop long pour être posté sur le forum Pour héberger le rapport Rendez vous sur le site Cjoint ==> https://www.cjoint.com/

                  => Pour t'aider http://www.pc-infopratique.com/forum-informatique/tutoriel-heberger-rapport-vt-67934.html

                  clic ici tutorial zhpdiag

                  Le rapport ZHPDiag.txt sera aussi sur votre bureau. En cas de nécessité, il est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt.
                  1. C'est ce que j'avais déjà fait, le résultat est le même. Il y a 10 jours, un nettoyage a été fait suite a des infections et depuis j'ai des problèmes de "droits" lors d'installation ou de désinstallation.
                    1. Au pire des cas, désinstalle le programme, puis RDV sur le site d'Adobe pour une réinstallation complète