{18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
Impossibilité de mettre à jour Adobe Reader ou de le réinstaller ; l'installation s'arrête et un message précise que l'écriture {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} ne peut se faire, vérifier vos droits...
Merci

Configuration: Windows 7 / Firefox 25.0

Utilisateur anonyme · Answer

Au pire des cas, désinstalle le programme, puis RDV sur le site d'Adobe pour une réinstallation complète

Utilisateur anonyme · Answer

C'est ce que j'avais déjà fait, le résultat est le même. Il y a 10 jours, un nettoyage a été fait suite a des infections et depuis j'ai des problèmes de "droits" lors d'installation ou de désinstallation.

kingk06 · Answer

Scan ZHPDiag :  

   Nous allons utiliser cet outil de diagnostic pour voir tous les problèmes 

Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau

Cliquez ensuite sur le fichier téléchargé pour exécuter l'installation du logiciel.
Laissez vous guider lors de l'installation en laissant les réglages par défaut,

 ==> Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin 

Suite à ces actions,l'outil a créé"2°"raccourcis ( ZHPFix, ZHPDiag ) 


Pour exécuter une analyse complète, cliquez sur l'icône bureau "ZHPDiag" représentant un "parchemin".

Dans l'interface du logiciel, cliquez sur le bouton "Configurer" pour accéder aux réglages.

Cliquez ensuite sur bouton "Loupe +" en bas à gauche, pour lancer un Diagnostic Full options. ==>  ICI IMAGE

L'analyse s'effectue, patientez quelques minutes pendant le travail de l'outil indiqué par "Traitement en cours..."

A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, 100%, le rapport va s'ouvrir dans le bloc note. => 

==>NOTE: Il faut héberger ce rapport qui se trouve sur le bureau, celui-ci étant trop long pour être posté sur le forum Pour héberger le rapport Rendez vous sur le site Cjoint ==> https://www.cjoint.com/ 

=> Pour t'aider http://www.pc-infopratique.com/forum-informatique/tutoriel-heberger-rapport-vt-67934.html 

clic ici tutorial  zhpdiag 

Le rapport ZHPDiag.txt sera aussi sur votre bureau. En cas de nécessité, il est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour et merci d'avoir pris la main.
Voici le lien du rapport ZHPDiag
https://www.cjoint.com/?0KhmumERDY4

kingk06 · Answer

=> Note Sur la page de RogueKiller - "Prendre Lien de téléchargement" - avec les cercles violets. En cliquant sur ces cercles le programme se télécharge. 

=> Télécharge sur le bureau  => RogueKiller 

=> Quitte tous tes programmes en cours.

=> Sous Vista/Seven et windows 8 , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur

=> Sinon lance simplement RogueKiller.exe

NOTE: Si l'infection bloque le programme, il faut le relancer plusieurs fois ou le renommer en winlogon.exe 

=> Patiente pendant le pre-scan, puis clique sur le bouton Scan

=> Un rapport RKreport.txt a du se créer sur le bureau, poste-le.

=> Note : Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois.

Utilisateur anonyme · Answer

J'y avais pensé et malgré la désactivation de l'antivirus, je n'ai pas pu installer Adobe Reader.

Je suis en train de faire tourner RogueKiller mais je suis bloqué par l'antivirus.
Donc j'essaye encore.

Utilisateur anonyme · Answer

Pour RogueKiller : j'ai désactivé complètement l'antivirus mais il le neutralise à chaque fois. RogueKiller se ferme tout seul lorsqu'il atteint la zone system67/driver
et je n'ai pas de rapport

Utilisateur anonyme · Answer

Bon, il m'a fallu désinstaller l'antivirus sur le PC pour que RogueKiller puisse aller au bout du scan, il bloquait à "system32\drivers\Agp440\"
Voici le lien du rapport
https://www.cjoint.com/?0KhoxUHr3c2

kingk06 · Answer

(re)lancez RogueKiller.exe et attendre la fin du Prescan.

Cliquez sur [Scan].

Attendez la fin du scan, 

Cliquez sur le bouton [Suppression] 

Le rapport a été généré sur le bureau. On peut également l'ouvrir avec le bouton [Rapport].

Utilisateur anonyme · Answer

Voilà le lien du rapport RogueKiller après suppression :
https://www.cjoint.com/?0KhrNeU5Vht

Depuis tout à l'heure, comme j'avais désinstallé l'antivirus DrWeb qui neutralisait même désactivé, j'ai installé GData qui lui n'a pas bronché durant le scan ni après.

Je voudrais bien savoir comment un antivirus (DrWeb) réagi alors qu'il est désactivé ?

A+

kingk06 · Answer

ok ve ;)

Je voudrais bien savoir comment un antivirus (DrWeb) réagi alors qu'il est désactivé ? 
Dr Web et bien me un peux compliqué a configure !

pour contrôle refais un nouveau log ZHPDiag:  
regarde l'image ici =>
https://www.cjoint.com/c/CJukFzALKYy 
Poste moi ensuite le rapport généré, dans ton prochain message. :). => Pour héberger le rapport Rendez vous sur le site Cjoint ==> https://www.cjoint.com/

Utilisateur anonyme · Answer

Voici le lien de ZPHDiag 
https://www.cjoint.com/?0KhsgKNUsKV

kingk06 · Answer

/!\Attention script personnalisé à ne pas reproduire sur un autre ordinateur risque de plantage/!\ Utilisation de l'outil ZHPFix : Suis cette procédure dans l'ordre indiqué : Ce script va cibler certains éléments à supprimer : ==> Sélectionne et copie les lignes en gras ci-après situées entre les deux lignes : ==> Copies uniquement les lignes indiquées en gras ci-dessous dans le presse papier(tu surlignes avec la souris puis clic droit copier de Script ZHPFix jusqu'à la fin Emptytemp) __________________________________________________________ Script ZHPFix ShortcutFix O4 - GS\TaskBar [Denis]: Ashampoo Burning Studio 9.lnk . (...) -- C:\Program Files (x86)\Ashampoo\Ashampoo Burning Studio 9\burningstudio9.exe O4 - GS\TaskBar [Denis]: Heredis 12.lnk . (.BSD Concept - Heredis.) -- C:\Program Files (x86)\BSD Concept\Heredis 12\Heredis12.exe O4 - GS\TaskBar [Denis]: O&O Defrag.lnk . (...) -- C:\Program Files (x86)\OO Software\Defrag\oodcnt.exe (.not file.) O4 - GS\TaskBar [Denis]: OpenOffice 4.0.1.lnk . (.Apache Software Foundation - OpenOffice 4.0.1.) -- C:\Program Files (x86)\OpenOffice 4\program\soffice.exe O4 - GS\TaskBar [Denis]: Paragon Partition Manager(TM) 11 Personal.lnk . (.Paragon Software Group - A part of Paragon System Utilities.) -- C:\Program Files (x86)\Paragon Software\Partition Manager 11 Personal\program\launcher.exe O4 - GS\TaskBar [Denis]: videocap.lnk . (.Grégory HARGOUS - www.GregLand.Net - Pas de description.) -- D:\Logiciels\VideoCap\videocap.exe O69 - SBI: prefs.js [Denis - g6bz21mo.default-1383097097597] user_pref("weboftrust.search.ask.display", "Ask.com Web Search"); SS - | Auto 10/07/1658 0 | (HOSTS Anti-PUPs) . (...) - C:\Program Files (x86)\Hosts_Anti_Adwares_PUPs\HOSTS_Anti-Adware.exe O61 - LFC: 04/11/2013 - 17:57:06 ---A- . (...) -- C:\Users\Denis\AppData\Roaming\Awem\Cradle Of Egypt\1.dat [5084] O61 - LFC: 04/11/2013 - 17:57:06 ---A- . (...) -- C:\Users\Denis\AppData\Roaming\Awem\Cradle Of Egypt\config.xml [91] O61 - LFC: 04/11/2013 - 17:57:06 ---A- . (...) -- C:\Users\Denis\AppData\Roaming\Awem\Cradle Of Egypt\hiscores.xml [102727] O61 - LFC: 04/11/2013 - 17:57:06 ---A- . (...) -- C:\Users\Denis\AppData\Roaming\Awem\Cradle Of Egypt\profiles.dat [84] O61 - LFC: 04/11/2013 - 17:57:06 ---A- . (...) -- C:\Users\Denis\AppData\Roaming\Awem\CradleOfRome2\config.xml [93] O61 - LFC: 04/11/2013 - 17:57:07 ---A- . (...) -- C:\Users\Denis\AppData\Roaming\Awem\CradleOfRome2\hiscores.xml [45731] O61 - LFC: 04/11/2013 - 17:57:07 ---A- . (...) -- C:\Users\Denis\AppData\Roaming\Awem\CradleOfRome2\profiles.xml [5588] O61 - LFC: 04/11/2013 - 17:57:07 ---A- . (...) -- C:\Users\Denis\AppData\Roaming\BSD Concept\Heredis12\StartupHTML\startup.xml [1635] O61 - LFC: 07/11/2013 - 17:57:05 ---A- . (...) -- C:\Users\Denis\AppData\Local\GDIPFONTCACHEV1.DAT [70832] [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{FD0AB267-CCDF-49DD-B609-4BBE81AC1D95}] (...) -- C:\Windows\Bejeweled 3\uninstall.exe (.not file.) [0] F2 - REG:system.ini: USERINIT=C:\Windows\system32\userinit.exe,c:\program files (x86)\g data\internetsecurity\avkkid\avkcks.exe O43 - CFD: 03/11/2013 - 20:43:36 - [528,710] ----D C:\Program Files (x86)\Jeux R5 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,MigrateProxy = 1 => Internet Explorer Allows Proxy Settings Remotely O55 - MWPS:[HKLM\...\Policies\System] - "EnableUIADesktopToggle"=0 => Disable Vista UIAccess applications (UAC) O55 - MWPS:[HKLM\...\Policies\System] - "FilterAdministratorToken"=0 => Le compte "Administrateur" n'est pas soumis aux approbations O3 - Toolbar: (no name) [64Bits] - [HKLM]{300BC64A-BF32-4cc8-8917-91148CEFE700} Clé orpheline O4 - GS\Program [Public]: Encore plus de jeux.lnk - Clé orpheline [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{FD0AB267-CCDF-49DD-B609-4BBE81AC1D95}] (...) -- C:\Windows\Bejeweled 3\uninstall.exe (.not file.) [0] SysRestore EmptyFlash Firewallraz EmptyTemp ______________________________________________________ ==>Lance ZHPFix (icône seringue) à partir du raccourci sur ton Bureau (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit ==> Exécuter en tant qu'administrateur) - Si tu ne l'as pas, télécharge le depuis ce lien: https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpfix.html ==> Clique sur l'Icône représentant le presse-papier ("coller le presse-papier") le script doit automatiquement apparaitre dans ZHPFix, sinon, colle-le (Ctrl+v) image ici ==> Clique sur le bouton "GO" pour lancer le nettoyage ==> Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse. ==> https://www.cjoint.com/ Copie le lien dans ta prochaine réponse. ==> laisse travailler l'outil et ne touche à rien ... ==> Si il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage, fais le ! ( ce rapport est en outre sauvegardé dans ce dossier > C:\Program files\ZHPDiag\ ZHPFixReport.txt ) Redémarre le PC et poste le rapport stp. >>> tutorial ZHPFix, Comment s'en servir <<<

Utilisateur anonyme · Answer

Adobe Reader s'est installé sans problèmes.

Je n'ai plus mes jeux :
SolSuite
Kyodai
Bejeweled
JewelLegend
Cradle of Rome
Cradle of Egypt

Je n'ai plus mes logiciels :
Open Office
Hérédis
O&O Défrag
Vidéocap
Ashampoo Burning
Paragon Partition Manager

Je ne dois plus les installer ?

Voici le rapport de ZHPFix :
https://www.cjoint.com/?0KhtErP7OMh

kingk06 · Answer

ok ve ;)

ce bon pour Adobe Reader ?

pour les jeux tu peux installer quelqu'un mais pas tous ça !

le reste ça serve a rien !

pour Open Office ne plus mis a jour se dépasser me celui-ci =>

https://fr.libreoffice.org/download/telecharger-libreoffice/

Utilisateur anonyme · Answer

Oui c'est ok et installé Adobe Reader, (c'était dans ma réponse précédente)

Je voudrais savoir si tous les programmes supprimés étaient infectés ?

Je suis surpris de te lire lorsque tu dis que "que la plupart, ça ne sert à rien" 

Open Office : c'est la dernière version qui vient de sortir
Hérédis : logiciel officiel acheté pour gérer ma généalogie
O&O Défrag : défragmenteur acheté
Vidéocap : récupéré je ne sais où pour convertir les vidéos
Ashampoo Burning : graveur de cd, dvd, cdrw
Paragon Partition Manager : acheté et sert à créer des partitions, formatage etc

Kyodai, SolSuite Bejeweled : jeux achetés

Tu me conseille libreoffice, je ne le connais pas, il parait qu'il y a des bugs, je verrai.

Merci

kingk06 · Answer

ok super ce parti pour la finale ;)

 il nous reste encore à finaliser, voici la procédure =>

=>SFTGC: (permet simplement de supprimer les fichiers temporaires.)

=>Télécharger SFTGC.exe Enregistrez le fichier sur le bureau.  
 

=> SFTGC compatible avec XP, Vista, Windows 7 et 8 en 32 et 64 bits.

Sous XP:

=> Faire un double clic sur le fichier.

=> Sous les autres versions de Windows:

=> Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.

=>lancer le nettoyage, cliquer sur Go.

=>Après le nettoyage, un rapport s'ouvrira.

=>Le rapport est sur le bureau (SFT.txt)

=> Pour le poster, hébergez-le ici => https://www.cjoint.com/
Important! Si SFTGC  vous invite à redémarrer, s'il vous plaît le faire immédiatement. Si ce n'est pas invité, redémarrez manuellement la machine de toute façon à assurer un nettoyage complet.

puis: ==> 

1)Désinstallation des outils de désinfection
Télécharges Delfix ici  Delfix 

Exécutes le en tant qu'administrateur(si tu es sous xp double clic sur le fichier téléchargé) puis une fois sur l'interface coches les cases suivantes


=> Réactive l'Uac (juste pour Vista, Seven et W8)
=> Supprimer les outils de désinfection (coché par défaut)
=> Réinitialisation des paramètres système 
=> purger la restauration du système 

Cliques ensuite sur Exécuter puis patientes pendant le processus de suppression.

Le rapport sera enregistré dans le presse-papier et sur le disque dur (C:\DelFix.txt).
Poste le rapport ==> https://www.cjoint.com/ 

2)N'oublies pas de mettre à jour java adobe reader et flashplayer pour IE (chrome l'intègre déjà)
Un lien utile à lire https://www.commentcamarche.net/faq/13362-mettre-a-jour-son-pc-contre-les-failles-de-securite java => https://www.java.com/fr/download/
N'oublies pas aussi de maintenir Windows à jour via Windows update

voici le lien officiel "adobe" pour le télécharger flashplayer ;) (sauf pour google chrome(lui intègre directement 
https://get.adobe.com/flashplayer/?loc=fr pour la version firefox
http://get.adobe.com/fr/flashplayer/otherversions/ pour les autres versions

==> N'oubliez pas décochez Macfee !!!



3)Pour permettre de mettre à jour tes logiciels je te conseille d'utiliser Filehippo update checker

Tu peux le télécharger ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/9771-filehippo-app-manager/

Pour l'installation de filehippo décoches seulement mettre l'icône dans la barre de lancement rapide



4)Pour nettoyer les fichiers temporaires (attention pas de nettoyage registre ) tu peux utiliser Ccleaner avec tuto pour bien le configurer (https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/#tutoriel-ccleaner
Lien du téléchargement https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
Tu peux aussi utiliser le nettoyeur de disque windows
N'oublies pas de défragmenter de temps en temps ton disque dur soit par le biais de l'utilitaire soit par le biais d'un logiciel tiers comme par exemple Deffagler ou auslogic Disk Defrag

Oublies les genres de nettoyeurs comme Tuneup ,Glary et autre nettoyeurs miracles ils ne te feront que ralentir ta machine et nettoyer plus blanc que blanc peut provoquer de graves dysfonctionnements



5)Sécurise tes navigateurs par exemple avec WOT et simple adblock pour Internet explorer
Pour télécharger WOT pour ie c'est par ici https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp
Pour simple adblock c'est par ici http://simple-adblock.com/downloadpage/ (cliques sur Download Installer et pas le lien en dessous !)
Pour chrome(si tu possèdes Chrome)

Wot disponible ici https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp?hl=fr

Adblock disponible ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/web-internet/2555-adblock-plus-pour-chrome/

Lien du téléchargement pour wot sur firefox
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/wot-safe-browsing-tool/

Lien pour télécharger adblock +

https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/adblock-plus/?src=ss


6)Fais attention à ce que tu télécharges où et comment
Evites si possible de télécharger sur O1net,tom's guide,télécharger.com et Softonic et compagnie car ils repackent les logiciels avec des programmes potientellement indésirables
A lire
http://www.stoppublicites.fr/
https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/
https://www.malekal.com/qvo6-en-v9-com-isafe-et-trojan-win32-staser/

7)Pourquoi faut-il éviter de télécharger sur du p2p

Les risques sont gros la machine risque de devenir un pc zombie
Un peu de lecture concernant les dangers et le risque
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=3208&start=
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=893&start= 
https://www.commentcamarche.net/faq/2981-j-utilise-une-version-piratee-de-windows

inscrive toi sur le forum pour mettre le sujet en résolu si tu ne l'a pas déjà fait !
N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu merci.=>
https://www.commentcamarche.net/infos/25917-forum-ccm-mode-d-emploi-marquer-mon-sujet-comme-resolu/

Sois prudent et bon surf!  N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu merci.

Utilisateur anonyme · Answer

SFTGC :
https://www.cjoint.com/?0KhuBAN25Vp

DelFix :
https://www.cjoint.com/?0KhuCvjH9om

Merci, mais tu ne n'as pas répondu à ma question. "Je voudrais savoir si tous les programmes supprimés étaient infectés ?" https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-29058323-18df081c-e8ad-4283-a596-fa578c2ebdc3#19

Bonne soirée.