Message qui apparait

Résolu
Utilisateur anonyme -  
Bonjour,
depuis hier a chaque fois que je navigue sur internet voici le message qui apparait ;
l'exception unknown software 0xc0000710 s'est produite dans l'application a l'emplacement 0x77e0a 289
cliquez sur OK pour terminer le programme
alors le clique sur OK mais il revient toujours
une personne pourrait 'elle m'aider a le supprimer assez simplement
merci de votre réponse et de votre aide

16 réponses

Résumé de la discussion

Le fil porte sur un message d'erreur persistant 'unknown software 0xc0000710' qui s'affiche lors de la navigation et qui réapparaît après avoir cliqué sur OK sur Windows 7 avec Firefox. Plusieurs réponses évoquent des correctifs allant de la désinstallation d'Adobe Flash Player à la réinstallation, mais le problème réapparaît après réinstallation et recherche de solution. D'autres apportent des suggestions concrètes, comme l'utilisation d'AdwCleaner pour nettoyer les logiciels indésirables, puis la réinstallation de Flash en désactivant temporairement McAfee, ou en suivant des liens traduits vers des pages d'aide. D'autres mettent en garde sur les interactions avec les outils antivirus et les paramètres régionaux, et signalent qu'une solution durable peut nécessiter plusieurs étapes supplémentaires.

Bobot (l’IA à votre service)
  2. Utilisateur anonyme
    Bonjour
    problème résolu pour le moment en passant Adwcleaner
    je te tiens au courant si retour de cette fenêtre je ferais un diagnostic
    merci pour ton aide et bonne journée
    cordialement
    ovales
    1. lapourvous
      coche résolu
  3. ben loua
    Pourais-tu poster ce qui s'affiche dans "Observateur d'événements" quand tu sélectionnes le message (partie Journaux windows).
    1. Utilisateur anonyme
      je te remercie beaucoup de ton aide mais je ferais cela demain a tête reposé
      cordialement
      2. lilidurhone Contributeur sécurité
        Hello

        Il serait tant de faire un diagnostic

        * Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
        https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

        * Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
        ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

        * Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

        * Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin
        https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

        * A l'ouverture du logiciel il te sera proposé deux options "rechercher" et "configurer"

        * Cliques sur configurer

        * Options puis tous

        * Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)

        * Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

        * Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
        * Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

        * Le rapport est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt

        * Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

        * Choisis le type de diffusion(je te conseille privée 4 jours il sera détruit)

        * Puis cliques sur créer le lien cjoint

        * Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

        * Pour t'aider http://www.pc-infopratique.com/forum-informatique/tutoriel-heberger-rapport-vt-67934.html

        1. Utilisateur anonyme
          bien la fenêtre avec le message du départ revient une fois installé
          1. lapourvous
            ok vire le
          2. lapourvous
            ça le fait sur IE
        2. Utilisateur anonyme
          oui mais j'ai cliqué avec le lien que tu ma donné plus haut eu décochant la case McAfee
          il faudrait pas par hasard désactivé avira pour la réinstallation
          1. lapourvous
            non essai de le faire comme cela
        3. Utilisateur anonyme
          oui je fais comment alors pour réinstaller adobe flash player
          1. lapourvous
            clic sur le lien plus haut
        4. Utilisateur anonyme
          re le problème est que quand je le réinstalle la fenêtre reviens aussi de suite
          je ne sais comment faire alors
          merci
          1. lapourvous
            oui c'est Avira qui a fait la mise a jour, la c'est le lien direct
        6. Utilisateur anonyme
          Bonjour me revoilà
          pour le moment j'ai désinstaller Adobe Flash Player et cette fenêtre n'apparait pour le moment
          merci
          1. Utilisateur anonyme
            je vois pour demain pas possible maintenant
            merci pour cette étape
            1. lapourvous
              de rien a++
          2. Utilisateur anonyme
            non pas possible je n'ai pas traduction en faisant un clic droit sur la page
            merci
            1. lapourvous
              tu a le navigateur google chrome
          3. Utilisateur anonyme
            je vous remercie mais serait'il possible de l'avoir en français
            car je ne lis pas l'anglais
            merci d'avance
            1. lapourvous
              clic droite sur la page, et traduction
          4. Utilisateur anonyme
            oui avira free antivirus
            1. lapourvous
              regarde la http://forums.adobe.com/thread/755658

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