Message qui apparait

Résolu
Utilisateur anonyme -  
Bonjour,
depuis hier a chaque fois que je navigue sur internet voici le message qui apparait ;
l'exception unknown software 0xc0000710 s'est produite dans l'application a l'emplacement 0x77e0a 289
cliquez sur OK pour terminer le programme
alors le clique sur OK mais il revient toujours
une personne pourrait 'elle m'aider a le supprimer assez simplement
merci de votre réponse et de votre aide

16 réponses

Résumé de la discussion

Le fil porte sur un message d'erreur persistant 'unknown software 0xc0000710' qui s'affiche lors de la navigation et qui réapparaît après avoir cliqué sur OK sur Windows 7 avec Firefox. Plusieurs réponses évoquent des correctifs allant de la désinstallation d'Adobe Flash Player à la réinstallation, mais le problème réapparaît après réinstallation et recherche de solution. D'autres apportent des suggestions concrètes, comme l'utilisation d'AdwCleaner pour nettoyer les logiciels indésirables, puis la réinstallation de Flash en désactivant temporairement McAfee, ou en suivant des liens traduits vers des pages d'aide. D'autres mettent en garde sur les interactions avec les outils antivirus et les paramètres régionaux, et signalent qu'une solution durable peut nécessiter plusieurs étapes supplémentaires.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Utilisateur anonyme
    Bonjour me revoilà
    pour le moment j'ai désinstaller Adobe Flash Player et cette fenêtre n'apparait pour le moment
    merci
    2. Utilisateur anonyme
      oui avira free antivirus
      1. lapourvous
        regarde la http://forums.adobe.com/thread/755658
    3. Utilisateur anonyme
      je vous remercie mais serait'il possible de l'avoir en français
      car je ne lis pas l'anglais
      merci d'avance
      1. lapourvous
        clic droite sur la page, et traduction
    5. Utilisateur anonyme
      non pas possible je n'ai pas traduction en faisant un clic droit sur la page
      merci
      1. lapourvous
        tu a le navigateur google chrome
    6. Utilisateur anonyme
      je vois pour demain pas possible maintenant
      merci pour cette étape
      1. lapourvous
        de rien a++
    8. Utilisateur anonyme
      re le problème est que quand je le réinstalle la fenêtre reviens aussi de suite
      je ne sais comment faire alors
      merci
      1. lapourvous
        oui c'est Avira qui a fait la mise a jour, la c'est le lien direct
    9. Utilisateur anonyme
      oui je fais comment alors pour réinstaller adobe flash player
      1. lapourvous
        clic sur le lien plus haut
    10. Utilisateur anonyme
      oui mais j'ai cliqué avec le lien que tu ma donné plus haut eu décochant la case McAfee
      il faudrait pas par hasard désactivé avira pour la réinstallation
      1. lapourvous
        non essai de le faire comme cela
    11. Utilisateur anonyme
      bien la fenêtre avec le message du départ revient une fois installé
      1. lapourvous
        ok vire le
      2. lapourvous
        ça le fait sur IE
    12. lilidurhone Contributeur sécurité
      Hello

      Il serait tant de faire un diagnostic

      * Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
      https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

      * Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
      ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

      * Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

      * Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin
      https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

      * A l'ouverture du logiciel il te sera proposé deux options "rechercher" et "configurer"

      * Cliques sur configurer

      * Options puis tous

      * Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)

      * Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

      * Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
      * Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

      * Le rapport est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt

      * Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

      * Choisis le type de diffusion(je te conseille privée 4 jours il sera détruit)

      * Puis cliques sur créer le lien cjoint

      * Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

      * Pour t'aider http://www.pc-infopratique.com/forum-informatique/tutoriel-heberger-rapport-vt-67934.html

      1. Utilisateur anonyme
        je te remercie beaucoup de ton aide mais je ferais cela demain a tête reposé
        cordialement
        1. ben loua
          Pourais-tu poster ce qui s'affiche dans "Observateur d'événements" quand tu sélectionnes le message (partie Journaux windows).
          1. Utilisateur anonyme
            Bonjour
            problème résolu pour le moment en passant Adwcleaner
            je te tiens au courant si retour de cette fenêtre je ferais un diagnostic
            merci pour ton aide et bonne journée
            cordialement
            ovales
            1. lapourvous
              coche résolu

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