Supprimer qv06

salut

tu peux poster le rapport de junkware removal tool via 1 copier/coller

ensuite, fais ceci s'il te plaît

télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic)

le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

le tuto http://www.security-helpzone.com/forum/Thread-ZHPDiag-Generer-un-rapport

utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

clique sur configurer et dans la page qui s'ouvre, clique sur la loupe avec le +

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

@+

Bonjour,
j'ai tjs qv06 qd je lance internet
j'en ai ras le bol
je comprendrais que tu laisse tomber
merci encore
a+

re

ok, mais qu'est ce qui ne va pas?

bonne nuit

@+

j'ai fait ce que tu m'a dis mais ça ne marche tjs pas, je commence à désespérer
merci beaucoup pour ton aide mais je vais aller me coucher
je vais rééssayer demain
merci encore
a+

re

Mozilla Firefox v21.0 (fr) n'est pas a jour>>mettre firefox a jour

ensuite fais ceci

http://www.security-helpzone.com/gen-hackman/tutos-canneds/junkware-removal-tool/

@+

re
oui ça y est j'ai trouvé
je renvoi le rapport
# AdwCleaner v3.003 - Rapport créé le 10/09/2013 à 22:43:54
# Mis à jour le 07/09/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : Acer - PC-DE-ACER
# Exécuté depuis : C:\AdwCleaner\adwcleaner.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****

***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

***** [ Raccourcis ] *****

Raccourci Désinfecté : C:\Users\Acer\Desktop\Launch Internet Explorer Browser.lnk
Raccourci Désinfecté : C:\Users\Acer\Desktop\Mozilla Firefox.lnk
Raccourci Désinfecté : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Mozilla Firefox.lnk
Raccourci Désinfecté : C:\Users\Acer\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Internet Explorer.lnk
Raccourci Désinfecté : C:\Users\Acer\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Google Chrome\Google Chrome.lnk
Raccourci Désinfecté : C:\Users\Acer\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Accessories\System Tools\Internet Explorer (No Add-ons).lnk

***** [ Registre ] *****

Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86}
Donnée Restaurée : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\StartMenuInternet\IEXPLORE.EXE\shell\open\command
Donnée Restaurée : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\StartMenuInternet\FIREFOX.EXE\shell\open\command

***** [ Navigateurs ] *****

-\\ Internet Explorer v9.0.8112.16502

Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]
Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL]

-\\ Mozilla Firefox v21.0 (fr)

[ Fichier : C:\Users\Acer\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\ooe0igz1.default\prefs.js ]

-\\ Google Chrome v

[ Fichier : C:\Users\Acer\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

*************************

AdwCleaner[R0].txt - [66396 octets] - [10/09/2013 20:58:47]
AdwCleaner[R1].txt - [66438 octets] - [10/09/2013 21:06:56]
AdwCleaner[R2].txt - [4708 octets] - [10/09/2013 21:35:23]
AdwCleaner[R3].txt - [4049 octets] - [10/09/2013 22:08:32]
AdwCleaner[R4].txt - [4087 octets] - [10/09/2013 22:42:49]
AdwCleaner[S0].txt - [404 octets] - [10/09/2013 21:03:12]
AdwCleaner[S1].txt - [64496 octets] - [10/09/2013 21:09:08]
AdwCleaner[S2].txt - [3220 octets] - [10/09/2013 21:36:14]
AdwCleaner[S3].txt - [2554 octets] - [10/09/2013 22:09:53]
AdwCleaner[S4].txt - [2452 octets] - [10/09/2013 22:43:54]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S4].txt - [2512 octets] ##########
j'espère que ça va marché
merci

re

tu cliques bien sur adwcleaner?

@+

désolée je suis vraiment nulle
mais qd je clic droit sur éxécuter il ne me propose pas éxécuter en tant qu'administrateur

re

pour exécuter en tant qu'administrateur, tu cliques droit sur l'exe du logiciel (dans le cas présent c'est adwcleaner et tu choisis "exécuter en tant qu'administrateur")

repasse adwcleaner en tant qu'administrateur

clique sur scanner et a la fin du scan sur nettoyer

@+

re
ça ne marche pas
j'ai tjs qv06 qd je lance internet
par rapport à ton 1er message, je n'ai pas réussi à faire : utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)
comment on éxécute en tant qu'administrateur, on clic droit sur quoi
désolée de ne pas être très douée
merci beaucoup

re
voici mon rapport
# AdwCleaner v3.003 - Rapport créé le 10/09/2013 à 22:09:53
# Mis à jour le 07/09/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : Acer - PC-DE-ACER
# Exécuté depuis : C:\Users\Acer\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\AX45R8TI\adwcleaner (1).exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****

***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

***** [ Raccourcis ] *****

Raccourci Désinfecté : C:\Users\Acer\Desktop\Launch Internet Explorer Browser.lnk
Raccourci Désinfecté : C:\Users\Acer\Desktop\Mozilla Firefox.lnk
Raccourci Désinfecté : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Mozilla Firefox.lnk
Raccourci Désinfecté : C:\Users\Acer\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Internet Explorer.lnk
Raccourci Désinfecté : C:\Users\Acer\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Google Chrome\Google Chrome.lnk
Raccourci Désinfecté : C:\Users\Acer\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Accessories\System Tools\Internet Explorer (No Add-ons).lnk

***** [ Registre ] *****

Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86}
Donnée Restaurée : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\StartMenuInternet\IEXPLORE.EXE\shell\open\command
Donnée Restaurée : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\StartMenuInternet\FIREFOX.EXE\shell\open\command

***** [ Navigateurs ] *****

-\\ Internet Explorer v9.0.8112.16502

Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]
Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL]

-\\ Mozilla Firefox v21.0 (fr)

[ Fichier : C:\Users\Acer\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\ooe0igz1.default\prefs.js ]

-\\ Google Chrome v

[ Fichier : C:\Users\Acer\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

*************************

AdwCleaner[R0].txt - [66396 octets] - [10/09/2013 20:58:47]
AdwCleaner[R1].txt - [66438 octets] - [10/09/2013 21:06:56]
AdwCleaner[R2].txt - [4708 octets] - [10/09/2013 21:35:23]
AdwCleaner[R3].txt - [4049 octets] - [10/09/2013 22:08:32]
AdwCleaner[S0].txt - [404 octets] - [10/09/2013 21:03:12]
AdwCleaner[S1].txt - [64496 octets] - [10/09/2013 21:09:08]
AdwCleaner[S2].txt - [3220 octets] - [10/09/2013 21:36:14]
AdwCleaner[S3].txt - [2414 octets] - [10/09/2013 22:09:53]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S3].txt - [2474 octets] ##########

et après je fais quoi
merci pour ton aide

re

poste le rapport d'adwcleaner dans ta prochaine réponse (via 1 copier/coller)

merci

@+

j'ai déjà fais tout cela
mais je ne sais si j'ai bien compris qd tu dis poste le rapport
que faut il faire exactement ?
merci

salut

pour ton problème, fais ceci

télécharge adwcleaner sur ton bureau (clique sur la flèche verte)

le lien http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner

utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

clique sur Scanner puis patiente le temps du scan

une fois le scan terminé clique sur le bouton Nettoyer

clique sur rapport pour qu'il s'affiche sur ton bureau

le rapport est aussi sauvegarder dans C:\AdwCleaner[S0].txt

poste le rapport via 1 copier/coller

@+