Appel impossible

Bonjour,
Si quelqu'un pouvait m'aider je déstresserai. Voilà, ma fille de 10 ans vient de partir en colo, nous lui avons donné un ancien téléphone qui était un mobicarte mais nous lui avons mis la carte sim du téléphona de mon mari dedans et celle-ci est un forfait. Résultat elle ne peut pas nous appeler sauf en empruntant le tel d'une copine. Du coup depuis deux jours j'ai ma fille en pleurs car elle ne peut pas nous joindre comme elle le voudrait. Est-ce normal ou faut-il que je fasse débloquer le téléphone pour qu'elle puisse s'en servir?

2 réponses

  1. C'est vrai j'ai oublié de préciser, c'est le même opérateur, Orange
    1. Contributeur
      Il faudrait tester le téléphone avec la carte SIM de la copine par exemple afin de déterminer si le défaut ne vient pas du téléphone.
      Si le défaut est toujours présent, alors le téléphone est HS.
    2. Ok merci de votre aide
  2. Contributeur
    Si le téléphone qu'elle a est bloqué sur un opérateur qui n'est pas le meme que la carte SIM alors oui c'est normal que ça ne marche pas, il faut le débloquer.