Windows 7 Starter & Ccleaner : incompatibilité ?

WoodyStation -  
Bonjour à tous,
Et merci de l'attention que vous porterez à ma question.
Je tente d'installer CCleaner (ccsetup403) sur mon notebook sous Windows 7 Starter. Au milieu de l'installation, il m'est demandé si je souhaite ouvrir, enregistrer ou abandonner le fichier ComboOffer.html.
Que je choisisse ouvrir, enregistrer ou abandonner, l'installation n'aboutit jamais.
Quelle pourrait-être la raison puis la solution ?

Je vous remercier par avance pour votre aide éventuelle.
Bonne soirée

62 réponses

Résumé de la discussion

La problématique porte sur l'installation de CCleaner (ccsetup403) sur Windows 7 Starter et l'apparition, au milieu de l'installation, d'une demande pour ouvrir, enregistrer ou abandonner le fichier ComboOffer.html. Des solutions évoquées dans les échanges suggèrent de localiser et supprimer un fichier temporaire nommé nshFE9D.tmp contenant ComboOffer.html, puis d'utiliser des outils tels que Unlocker ou FileAssassin pour forcer la suppression. D'autres propositions évoquent des approches alternatives et des vérifications système, comme le nettoyage de disque ou le recours à des méthodes hors installation principale, sans formuler de solution unique et pérenne. En complément, plusieurs échanges montrent des liens vers des ressources externes et des essais sur des configurations similaires, sans conclure à une résolution universelle ni à l'état final du problème.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. billmaxime
    re

    4- Le fichier que j'ai localisé : nshFE9D.tmp qui contient \g\gcombo\ComboOffer.html mais je ne sais pas le supprimer.

    supprime le avec unlocker où fileassasin

    pour unlocker

    pour fileassassin

    @+
    2. WoodyStation Auteur
      Je peux effacer tout TEMP (de C:\Users\~\AppData\Local\Temp\) sans risque ?
      Merci
    3. jacques.gache Contributeur sécurité
      Je peux effacer tout TEMP oui si tu supprime que le contenu surtout pas supprimer le dossier TEMP il fait partie du système !! mais je doute que si tu n'utilises pas unlocker tu puisses car tu aura une erreur comme quoi un fichier est utilisé !! d'ou l'intérêt de le faire en mode sans echec !!!
  2. Utilisateur anonyme
    Bonjour

    pourquoi pas utiliser OTL ?

    Avec ceci :

    :Files
    C:\Users\*** ***\AppData\Local\Temp\nshFE9D.tmp

    D'ailleurs, "*** ***" c'est ton vrai nom d'utilisateur ???

    Sinon on peut vider les temporaires avec PureRa.

    Si vous êtes d'accord :

    ▶ Télécharge PureRa

    ▶ Une fois télécharger :
    - sur XP, double clique ;
    - sur Vista/7/8, clique droit, "Exécuter en tant qu'administrateur"

    ▶ Clique sur "Next"

    ▶ Clique sur "Check All"

    ▶ Décoche les deux cases "Windows Update Installation Files" et "WMI Logs"

    ▶ AIDE EN IMAGE

    ▶ Poste le rapport C:\PureRa.txt

    Bonne soirée.

    Aider les autres, c'est bien... Mais quand on ne sait pas s'y prendre, on s'abstient!
    1. Mishka
      You have to install Googel Chrome for a moment. Here you go. Than install Ccleaner and there is no question and download about ComboOffer.html
  4. Woodystation
    Je l'identifie en copiant collant son chemin dans la barre d'adresse mais ne le localise plus quand il s'agit de le supprimer avec Unlocker (pas de dossier AppData (C:\Users\~\AppData\Local\Temp\
    et supprimer ce fichier nshFE9D.tmp qui contient \g\gcombo\ComboOffer.html)...
    1. jacques.gache Contributeur sécurité
      AppData\ est un fichier cachés as tu affiché les fichiers cachés de windows avant de faire la recherche ??
  6. Woodystation
    Bonsoir,
    Et merci encore.

    1- Curieusement, j'avais posté le rapport de FK et des remerciements aux helpers, il n'apparaît plus.

    2- Curieusement encore, je n'ai plus FK sur mon PC, ni les rapports afférents. Est-ce du au passage de Delfix ?

    3- J'ai désinstallé Ccleaner avec Revo Uninstaler mais je ne sais pas quoi désinstaller d'autre. Le résultat est nul.

    4- Le fichier que j'ai localisé : nshFE9D.tmp qui contient \g\gcombo\ComboOffer.html mais je ne sais pas le supprimer.

    5- Faut-il que je repasse FK et que je reposte le rapport ?

    Bien à vous
    1. billmaxime
      salut Woody,

      1- Je localise le fichier mais ne parviens pas à le supprimer (je ne sais qu'une méthode : le sélectionner et appuyer sur supprim)

      quel est le fichier que tu localises?

      2- FindyKill ne semble rien avoir supprimé.

      tu as le rapport de findykill?

      quand tu auras trouvé le fichier a désinstaller, tu pourras faire ce que Jacques

      recommande dans ce message

      https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-28138558-windows-7-starter-ccleaner-incompatibilite?page=3#85

      @+

      1. WoodyStation Auteur
        Merci.
        Mais je ne sais pas ce que je dois désinstaller.
        Et j'ai peur en MSE de retomber dans la boucle de redémarrage...
        1. billmaxime
          salut Woody,

          en mode sans échec avec revouninstaller, tu dois pouvoir le supprimer

          le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/

          le tuto http://www.6ma.fr/tuto/revo-uninstaller-pour-desinstaller-des-programmes/

          @+
        2. WoodyStation Auteur
          Bonsoir,
          Je vous remercie tous pour votre persévérance.

          Donc :

          1- Je localise le fichier mais ne parviens pas à le supprimer (je ne sais qu'une méthode : le sélectionner et appuyer sur supprim)

          2- FindyKill ne semble rien avoir supprimé.

          J'essaie l'outil nettoyage de disque.

          Bien à vous
          1. afideg Contributeur sécurité
            Bonjour WoodyStation

            Merci

            A)- Lorsque je demandais ceci: « Peux-tu suivre ce chemin "C:\Users\~\AppData\Local\Temp\
            et supprimer ce fichier nshFE9D.tmp qui contient \g\gcombo\ComboOffer.html", créé le 27/05/2013,19:10:06 ?             »

            Tu me répondais le 2 juil. 2013 à 18:54 en Lien (#57) : « J'ai tenté de supprimer le fichier, je n'y parviens pas. »

            Tu n'y parviens pas, soit.
            Mais trouves-tu réellement ce fichier nshFE9D.tmp ?
            Sinon, essaie de vider le répertoire Temp\

            Ou opérer ce nettoyage https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US applicable sous Windows Seven.

            B)- FindyKill avait-il supprimé des éléments ?

            Merci
            Al.

            Patience-Vigilance-Amour.
            1. afideg Contributeur sécurité
              Bonsoir TLM,

              Comme on n'avance pas franchement, et que je vais devoir m'absenter un moment, je livre ci-après une partie de mes tablettes de travail.

              En effet, je continue à me poser des questions sur l'origine du défaut de compatibilité entre Windows7 Starter et CCleaner, sur l'achat du NoteBook (vendeur) et sur les sites de téléchargements de l'internaute.

              Pourquoi aussi a-t-il choisi Windows7 Starter ? (lire infra, le § A)

              Ne pas pouvoir lancer le MSE est inhabituel (malgré les procédures suggérées, dont SREng au # 67 du topic, et FindyKill au # 66) ; l'emploi de msconfig (réparé via http://www.vista-xp.fr/forum/topic11029.html ) supposerait un reste d'infection (?)
              NOTE : ==> Puisque le démarrage en mode normal est à nouveau possible, et que FindyKill est supposé avoir réparé les clés safeboot, pourquoi ne pas avoir à nouveau tenté l'installation CCleaner en MSE ?

              Ne pas pouvoir supprimer un fichier également (lire infra, les § D et E)

              Ne pas recevoir d'indice relativement à ce fichier "ComboOffer.html", créé le 27/05/2013,19:10:06 ;
              c'est-à-dire : y a-t-il eu un téléchargement de programme à cette date, et lequel ? C'est peut-être un point crucial à éplucher .

              Ici s'arrête donc mon aide, et je le regrette. Santé oblige.

              Lectures en appui.

              A)- Iso Windows Starter 32 bit
              https://www.vulgarisation-informatique.com/forum-1-16735-1--iso-windows-starter-32-bit.php
              Il n'y a pas de Windows starter en vente sur le site de Microsoft. Le moins cher est le Prémium et le starter est dedans. Mais ce serait bête d'installer le Starter qui a moins de fonctions que le Prémium. Si vous avez besoin d'une autre version de Windows 7 officiel, c'est très simple !

              B)- Réinstaller Windows 7 starter sur netbook (lire les 2 pages jusqu'au bout)
              https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_7-system/r%C3%A9installer-windows-7-starter-sur-netbook/4195dab1-e6f8-4d04-8b7c-00e62e146857

              C)- Where can I download the Windows 7 starter ISO ? https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-windows_install/where-can-i-download-the-windows-7-starter-iso/3d8038f7-63fe-4ab3-a03b-d4e3fda9facc

              D)- Supprimer des fichiers à l'aide de l'outil Nettoyage de disque (applicable pour W7)
              https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US

              E)- Nettoyeur des fichiers périmés avec Revo Uninstaller https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/#nettoyeur-des-fichiers-perimes

              Désolé.
              Bonsoir aux Helpers participants à la résolution de ce topic.
              Merci à WoodyStation pour sa patience.

              Albert
          2. WoodyStation Auteur
            Pour conclure : téléchargement de Ccleaner, installation et ... ComboOffer à nouveau.

            Mais mon PC globalement lent fonctionne plus rapidement qu'à l'habitude...

            Merci
            1. WoodyStation Auteur
              Le rapport DelFix comme souhaité. Je note que mon PC n'aura jamais été aussi rapide... :

              # DelFix v10.3 - Rapport créé le 03/07/2013 à 12:02:09
              # Mis à jour le 08/06/2013 par Xplode
              # Nom d'utilisateur : *** *** - ******
              # Système d'exploitation : Windows 7 Starter Service Pack 1 (32 bits)

              ~ Suppression des outils de désinfection ...

              Supprimé : C:\FyK
              Supprimé : C:\ZHP
              Supprimé : C:\Program Files\ZHPDiag
              Supprimé : C:\Program Files\SEAF
              Supprimé : C:\AdwCleaner[R10].txt
              Supprimé : C:\AdwCleaner[R11].txt
              Supprimé : C:\AdwCleaner[R12].txt
              Supprimé : C:\AdwCleaner[R13].txt
              Supprimé : C:\AdwCleaner[R14].txt
              Supprimé : C:\AdwCleaner[R15].txt
              Supprimé : C:\AdwCleaner[R16].txt
              Supprimé : C:\AdwCleaner[R17].txt
              Supprimé : C:\AdwCleaner[R18].txt
              Supprimé : C:\AdwCleaner[R1].txt
              Supprimé : C:\AdwCleaner[R2].txt
              Supprimé : C:\AdwCleaner[R3].txt
              Supprimé : C:\AdwCleaner[R4].txt
              Supprimé : C:\AdwCleaner[R5].txt
              Supprimé : C:\AdwCleaner[R6].txt
              Supprimé : C:\AdwCleaner[R7].txt
              Supprimé : C:\AdwCleaner[R8].txt
              Supprimé : C:\AdwCleaner[R9].txt
              Supprimé : C:\AdwCleaner[S10].txt
              Supprimé : C:\AdwCleaner[S11].txt
              Supprimé : C:\AdwCleaner[S12].txt
              Supprimé : C:\AdwCleaner[S1].txt
              Supprimé : C:\AdwCleaner[S2].txt
              Supprimé : C:\AdwCleaner[S3].txt
              Supprimé : C:\AdwCleaner[S4].txt
              Supprimé : C:\AdwCleaner[S5].txt
              Supprimé : C:\AdwCleaner[S6].txt
              Supprimé : C:\AdwCleaner[S7].txt
              Supprimé : C:\AdwCleaner[S8].txt
              Supprimé : C:\AdwCleaner[S9].txt
              Supprimé : C:\FyK_Kill.txt
              Supprimé : C:\FyK_Scan.txt
              Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
              Supprimé : C:\SeafLog.txt
              Supprimé : C:\Users\*** ***\Desktop\adwcleaner.exe
              Supprimé : C:\Users\*** ***\Desktop\fyk.exe
              Supprimé : C:\Users\*** ***\Desktop\FyK_Kill.txt
              Supprimé : C:\Users\*** ***\Desktop\ZHPDiag.txt
              Supprimé : C:\Users\*** ***\Desktop\ZHPFixReport.txt
              Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\MBRCheck.lnk
              Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPDiag.lnk
              Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPFix.lnk
              Supprimé : C:\Users\*** ***\Downloads\Adwcleaner.exe
              Supprimé : C:\Users\*** ***\Downloads\seaf.exe
              Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
              Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SEAF
              Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

              ########## - EOF - ##########

              Bien à vous
              1. afideg Contributeur sécurité
                Re,

                Merci pour l'info.

                A)- Prépare-nous cette application pour demain, s'il te plaît.

                Télécharge DelFix (d'Xplode) sur ton Bureau à partir de ce lien http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/9-delfix .
                - Lance-le, (avec Seven, faire clic-droit dessus, et choisir [Exécuter en tant qu'administrateur])
                - Sélectionne "Supprimer les outils de désinfection"
                - Clique sur "Exécuter"
                - Copie/colle le contenu du rapport qui s'ouvrira à l'écran dans ton prochain message.

                Note :
                Le rapport est également sauvegardé à la racine du disque dur ( C:\DelFixSuppr.txt )
                Delfix se supprimera de lui-même !

                Cela supprimera les outils utilisés précédemment, et également toutes les sauvegardes qu'ils auraient faites éventuellement.

                B)- Ensuite, tente de réinstaller normalement CCleaner via https://filehippo.com/fr/download_ccleaner/
                et choisis [Télécharger la dernière version], en haut et à droite de la page.
                Comme l'écrivais jacques.gache, " ... et c'est bien la première fois que je vois cela !! "

                C)- Nous envisageons aussi de poursuivre la recherche d'une infection (après ladite mésaventure qui en témoignerait si l'on croit la littérature) à l'aide d'outils performants tels que Pre_Scan ou ComboFix.

                Ne fais rien d'autre en nous attendant.
                Merci
                Bonne nuit
                Al.

                Patience-Vigilance-Amour.
                1. Woodystation
                  J'ai abandonné le passage en MSE : je suis débutant et ai été échaudé par la petite mésaventure documentée toute à l'heure.
                  J'utilise FinyKill et vous tiens informés.
                  Merci à tous une nouvelle fois.
                  1. Woodystation
                    Celle-ci : http://www.vista-xp.fr/forum/topic11029.html

                    Ensuite, je m'en tiens à une direction : FindyKill et suis les instructions ?

                    Bien à vous
                    2. Woodystation
                      Bonsoir
                      Merci à tous.
                      J'ai suivi la procédure et le démarrage en mode normal s'est effectué sans souci pour l'heure.
                      Je télécharge FindyKill, suis les instructions et vous tiens au courant.

                      Merci encore
                      1. afideg Contributeur sécurité
                        Re,
                        Quelle procédure as-tu utilisée ?
                        Merci
                    3. Woodystation
                      Aie, je crois être dans une boucle de redémarrage. Je ne parviens donc pas à accéder à décocher la case "Démarrage sécurisé"...
                      1. Woodystation
                        Précision : même en frappant F8 et sélectionnant Démarrer Windows normalement, il déclenche le démarrage en safe mode puis page de MdP puis redémarrage en safe mode avant même que le MdP ne soit entré...
                        1. Woodystation
                          Aie, j'ai suivi la procédure et désormais le PC boot en safe mode en permanence : il fait une boucle, boot en safe mode, arrivée sur la page de MdP, reboot en safe mode, revient sur la page de MdP...
                          Que faire désormais ?
                          Merci à vous
                        • 1
                        • 2
                        • 3
                        • 4