Pb exécution programme et fond blanc
Je me permets d'envoyer ce message car j'ai un soucis avec mon PC. Je ne peux l'utiliser car je ne peux exécuter mes programme.
J'ai un PC portable HP HDX et dès que je veux exécuter un programme ou une application mon PC cherche et mon écran se voile (devient légèrement blanc) sur mon bureau.
J'ai essayé de l'allumer en mode sans échec et impossible il se lance en mode normal.
De même si je prends l'option ligne de commande, après lancement j'ai une page bleue et je reviens sur le mode normal.
J'utilise l'antivirus Symantec et je ne peux même pas faire un scan. Dès que je clique sur quoique soit mon écran se fige avec ce fond opaque blanc.
Pouvez-vous m'aider à résoudre ce PB, svp.
En vous remerciant
26 réponses
Le problème porte sur un PC portable HP HDX qui refuse d'exécuter les programmes, l'écran se voile et une page bleue ou blanche apparaît, tandis que le mode sans échec et l'antivirus échouent. Plusieurs solutions ont été proposées: redémarrage normal, prise en charge réseau, et utilisation d'un CD pré-diagnostic via pre_scan pour diagnostiquer, tandis que des messages évoquent un problème matériel et un statut 0xc00000e9. Certaines observations évoquent des erreurs au démarrage, notamment des messages indiquant qu'un périphérique pose problème et une erreur d'entrée/sortie, suggérant de vérifier les connexions et d'utiliser des supports bootables. Le fil mentionne aussi l'essai d'un pré-diagnostic avec un outil externe et l'erreur spécifique 0xc00000e9, sans résolution claire à l'heure actuelle pour ce problème matériel.
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ça m'a l'air plus compliqué que prévu...
je vais peut-être devoir me faire une raison, tout formater et perdre mes données -
oui je suis le seul utilisateur
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il ln y a qu'une session sur le pc ?
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ça fait plusieurs temps qu'elle informait que mon pc avait un trojan.gen.2 et qu'il était mis en quarantaine.
ça affichait toutes les secondes ce virus (comme la liste qu'il y a sur le rapport je crois)
mais maintenant, cette fenêtre n'affiche plus rien et mon bureau est un fond noir -
et cette fenetre symantec elle dit quoi ?
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oui j'ai bien d:\windows\explorer.exe
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celui ou il y a ton systeme
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juste comme ça,
sur ma machine qd je passe par le cd, les dossiers sont sur D: et non C:, ça a son importance ? -
oui c bien présent
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redemarre sur le cd et regarde si le fichier c:\windows\explorer.exe est bien present
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le chargement des dossiers s'est finalement terminé, mon pc à redémarré et je me retrouve à nouveau avec l'écran noir et la fenêtre symantec
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oui
si je choisis avec prise en charge réseau, j'ai l'affichage de chargement des fichiers windows, qui reste bloqué un certain temps (je pense même que ça ne bougera plus) ça fait 5 min que j'attends -
que ce soit avec ou sans prise en charge reseau ?
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j'ai également essayé.
mais impossible d'exécuter le mode sans echec
j'arrive sur la page de connexion, j'informe mon mdp, ça cherche et ensuite apparait un fond bleu avec texte blanc :
"A problem has been detected and windows has been shut down to your computer.
....
....
à la fin j'ai
collecting data for crash dump...
initializing disk for crash dump...
"
et mon pc redémarre -
en mode sans echec ca donne quoi ?
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Pour l'instant rien de mieux...
J'arrive sur la page d'ouverture de session, je me connecte et... J'ai l'écran noir avec la fenêtre "Résultats de la détection de Symantec" qui n'affiche rien.
Je ne peux la fermer et rien ne s'affiche sur mon bureau -
ok redemarre ton pc normalement et dis si il y a du mieux
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voici le lien concernant mon rapport
http://cjoint.com/?0EnljNGHN5Y -
oui
c:\pre_scan\pre_scan_live\pre_scan_date_et_heure.txt sur https://www.cjoint.com/ et donne le lien
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Voilà le scan est terminé, que dois-je faire à présent?
En te remerciant
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