[Créative Zen V plus] pas reconnu par Windows

Résolu
Bonjour.
J'ai un soucis avec un Zen V plus. Celui ci marchait sans problème depuis noël. Mais voilà depuis quelque jours il a un problème de connection avec l'ordinateur. Lorsque je le branche sur le port USB, l'explorer Windows m'ouvre la fenêtre pour me demander ce que je veux faire, je choisis le Zen media explorer mais celui-ci me marque que le matériel n'est pas branché. De plus il n'apparait pas non plus comme matériel de mémoire dans le poste de travail.
Je me suis demandé si cela n'avait pas à voir avec l'installation du SP2 que j'ai fait tout récemment (j'ai laissé trainer ça un bon moment), mais j'ai testé sur un autre PC (SP1) et le problème était toujours le même.
Est-ce que quelqu'un peut m'aider s'il vous plait ?
Configuration: Windows XP SP2

84 réponses

Résumé de la discussion

Le problème décrit est la non-reconnaissance du Zen V Plus par l'ordinateur via le port USB sur Windows XP SP2, avec une fenêtre d'invite qui ne voit pas le matériel lorsqu'il est branché. Des éléments de réponse recommandent une mise à jour manuelle du pilote via le Gestionnaire de périphériques, en ciblant Windows Portable Devices et en indiquant le répertoire C:\WINDOWS\inf pour l'installation, puis redémarrer. D'autres évoquent des droits d'administrateur ou un reset du lecteur, et suggèrent de vérifier les pilotes sur le site du fabricant comme pistes complémentaires à tester selon le contexte. En cas d'échec persistant, un diagnostic peut s'orienter vers une incompatibilité du SP2 ou une défaillance matérielle, et nécessite une vérification croisée sur un autre PC.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. J'ai été moi même confronté à ce prblème par le passé avec mon zen microphoto. Et j'ai trouvé un MOYEN malheureusement il ne marche qu'à moitié.
    Je m'explique, en suivante la manip ci-dessous le problème est réglé jusqu'au porchain démarrage du pc voir même le suivant mais pas plus.

    La minip à suivre est la suivante :

    - cliquez avec le bouton droit sur "poste de travail" et faites gérer.
    - dérouler ensuite le menu outils système
    - choisissez le gestionnaire de périphériques
    - puis dans la colonne de droite séléctionnez "Windows Portable Devices"
    - si tout ce passe bien vous verrez apparaître votre baladeur
    - cliquez ensuite dessus avec le bouton droit et faites "mettre à jour le pilote"
    - puis choisissez toujours la dernière possiblilité jusqu'a tomber sur une fenêtre vous demandant de définir l'endroit où se trouve le pilote à installer
    - dans la barre blanche, tepez "C:\WINDOWS\inf"
    - faites à nouveau suivant
    - le pc installe alors le pilote
    - il ne vous reste plus qu'à redémarrer votre ordinateur

    Je tiens aussi à rapeller que pendant la minip le baladeur doit être connecté au pc.
    J'ai également appelé le service créative et après 30 secondes au tél avec un gars qui vous engueule j'ai compris que le problème venait des droits d'admin du pc. Malheureusement je ne vois pas comment résoudre se problème.

    Voilà si j'ai pu vous aider

    Bonne chance avec votre ZEN !!!
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    1. MERCI BCPS

      en fait j ai installer d abord le window media 9 sdk 11 puis l update de mars
      Apres avoir mis C: window.. j ai eut le message que window ne reconaissait pas le logiciel et installer quand meme ...
      maintenant ca marche mais qu est qui nous gonfle avec leur Genuine...
      Avant j avias le Zen M qui est vraiment genial (mais trop lourd pour le sport)
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    2. Merci de l'information de la minipe.
      J'ai moi même acheter creative zen microphoto il y a un certain temps il a fonctionné avec XP familiale et la version windows media 11 sans problème. Je viens d'acheter un nouvel ordi avec XP professionnel ou j'ai téléchargé la version media 11 pour mon MP3 et la surprise il n'est pas reconnu .
      Je vais donc suivre ton information. J'espère que ça va fonctionner
      Merci encore
      Mamie speed
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    3. GGGGRRRAAAANNNNDDDD Merci IVOR çaaaaaaaaaaa fonctionné

      mamie speed
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    4. Merci beaucoup igor ton conseil ma bien aider j'avais les meme problemes!
      sa marche!
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    5. Vraiment génial comme homme. J'ai suivi la démarche et paf ça marche comme de l'eau de source. Tu es vraiment un genie. Encore merci
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  2. Bonjour j'ai eu le même problemec'est possible que vous avez enlevez votre clé usb sans fermer votre programe si c'est sa votre clé usb et bonne a mettre a la poubelle...
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    1. Bonjour a tous, moi je ne trouve pas de "Windows Portable Devices" dans la colonne de droite de "Gestion de l'ordinateur"... J'ai suivi les conseils de Yvor, mais cela m'empeche de continuer... Quelqu'un saurait comment faire pour faire apparaitre ce " Windows Portable Devices"??
      Merci de votre aide
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      1. J'ai le même problème que vous tous, vista ne reconnaît pas mon zen v plus 2 Go, le logiciel fournit avec lui n'arrive pas a s'ouvrir sur mon pc, dans les gestionnaire de périphérique mon baladeur appairait avec un point jaune mais après avoir tester plusieurs solutions, aucune ne marchent pas même celles données sur ce forum...
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        1. Omg!! jai assayé toute vos proposition mais rine ne marche! svp donner moi toute vos solution possiblee ! sa fait 2 ans que je lai et je nai jamais mis de chanson dessus! HELP ME PLEASEEE
          S.O.S
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          1. Voila comment faire :
            1) Aller sur le site de creative à cette page : http://www.creative.com/products/mp3/MP3PlayerRecoveryTool/welcome.asp?
            2) Installer le programme
            3) Formater le lecteur et le redémarrer
            4) Exécuter le programme et cliquer sur accepter
            5) Le programme installe le firmware => Attendre. Il affiche un message comme quoi il est en train de le faire

            Et voila !!
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            1. salut fred j'ai un gros probleme avec mon zen v plus 8go j'ai mis arret en cours de 3 heure sa reste sur arret en cours peut tu m'aider
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              1. salut,
                j'ai quelques informations à vos problèmes:
                c'est vrai que le mp3 ce blok et ne peut plus s'éteindre et pour le débloker il faut trouver un micro trou sur le cote gauche et inséré quelque chose pour le débloker!
                sinon quand il ne reconnait pas le mp3 c'est parce que dans l'installation il ne faut pas tout installer puisque vous avez XP mais malheuresement pour moi j'ai perdu le guide et je ne men r'appelle plus de ce qui faut installer...
                (désolé pour les fautes =))
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                1. Salut à tous

                  eh bien j'ai le même problème, CREATIVE ZEN V plus, ce n'est pas reconnu avec Vista.

                  Quand j'ai installé l'ancienne disquette, ça m'a supprimé mon lecteur de CD interne, rien que ça, il a fallut tout rebouter et réinstaller, c'est nul ce produit.

                  J'ai un 8 GO, alors je ne rachaiterai certainement pas cette marque.

                  Maintenant mon ZEN V Plus n'est pas reconnu par VISTA 32 bits, malgré les pilotes du site internet.

                  Merci à tous.

                  Cris
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                2. @cris parisJ'ai connu le même problème avec mon Creative 4go.Tout fonctionnait normalement, mais impossible de le faire reconnaitre par mon ordinateur.J'ai donc contacté Creative et voici leurs réponse:

                  Assurez vous de brancher directement le lecteur aux portes USB sur la facade posterieure de votre PC, pas avec un HUB USB. Mettez a jour le pilote de Windows pour votre produit comme explique ci dessous: - Cliquez sur "Demarrer" > Panneau de Configuration > Systeme > Materiel> Gestionnaire de Peripheriques- Verifiez que dans la liste des peripherique votre lecteur soit detecte: s'il n'est pas dectecte, cherchez sous "Autres peripheriques", avec un point d'interrogation jaune a cote- Cliquez avec la touche droite sur le nom de la peripherique et selectionnez "Mise a jour du pilote"- Quand Windows vous demandera de se connecter a Windows Update pour chercher les logiciels, selectionnez le choix 3- Dans la page suivante selectionnez le choix 2: Installer a partir d'une selection ou d'un emplacement specifique- Dans la page suivante vous verrez une fenetre ou selectionner le type de peripherique - choisissez "Universal Serial Bus Controllers", et apres le systeme detectera l'appareil MTPet il y aura l'installation automatique des pilotes- Debranchez le lecteur et redemarrez votre PC.

                  En ce qui me concerne cela a marché du premier coup!

                  En espérant de même pour vous!
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              2. meme probleme que vous rien a faire je sais pas quoi faire pourquoi il ne le reconnait pas ?
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                1. slt je me suis acheter un créative ZEN et quand je le connaite a l'ordi il ne trouve mon zen pouvez vous m'aidez ?
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                  1. on ma offert un creative zen
                    j'éssais de le charger par le port usb comme ce qui est dit dans la notice mais je ne suis pas détecté
                    par mon pc
                    mon appareil ne charge pas et ne s'allume pas
                    pittttttttttiééééééééé

                    AIDEZ MOIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII
                    0
                    1. Salut ,

                      Ca ne marche pas il me mette un message :

                      ce périphérique ne peut pas démarrer code 10
                      Que faut il faire ?

                      Merci !
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                      1. je sais comment on fait :

                        vous aller dans poste de travaille clik droit dans poste de travaille

                        puis materielle puis gestionnaire de pheripherique

                        normalement dans portable device vous aller voir mtp device avec un point d'interrogation

                        vous cliker droit dessu puis vous faites mettre a jour le pilote

                        puis clike sur installer a partire d'une liste ou d'un .... puis suivant

                        puis cliker sur ne pas checher je vais choisire .... puis suivant

                        puis la vous chercher usb device cliker dessu et faite suivant

                        et voila sa va l'installer

                        puis terminer

                        voila normalement sa va marcher

                        sa a marcher cher moi pour un creative zen 1 go

                        aller ciao tout le monde
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                        1. slt a tous.
                          J'ai un zen V 2 go j'ai perdu le Cd du pilote, si quelqu'un peut m'aider afin que je puisses changer mes musique
                          Merci
                          0
                        2. kikou j ai acheté hier un mp3 zen v plus
                          mes bon j arrive pas a metre mes musique dessu
                          je vais sur ma musique puis envoyé par emovible
                          mes les chanson ne son pas dans le mp3
                          kelkun peu m aidé se serai gentil
                          merci d avance
                          0
                          1. salut! moi g un creative zen V 2go et kan je le branche il y a une fenetre qui me dit que il y a une erreur donc si tu pourrait m'aider....? salut
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                            1. c'est encore moi Allelouhia!!!lol; au ire j'ai la solution utlme, si ça ça ne marche pas, vous pouvez le jeter votre mp3/4:

                              Assurez vous de brancher directement le lecteur aux portes USB sur la facade posterieure de votre PC, pas avec un HUB USB. Mettez a jour le pilote de Windows pour votre produit comme explique ci dessous: - Cliquez sur "Demarrer" > Panneau de Configuration > Systeme > Materiel> Gestionnaire de Peripheriques- Verifiez que dans la liste des peripherique votre lecteur soit detecte: s'il n'est pas dectecte, cherchez sous "Autres peripheriques", avec un point d'interrogation jaune a cote- Cliquez avec la touche droite sur le nom de la peripherique et selectionnez "Mise a jour du pilote"- Quand Windows vous demandera de se connecter a Windows Update pour chercher les logiciels, selectionnez le choix 3- Dans la page suivante selectionnez le choix 2: Installer a partir d'une selection ou d'un emplacement specifique- Dans la page suivante vous verrez une fenetre ou selectionner le type de peripherique - choisissez "Universal Serial Bus Controllers", et apres le systeme detectera l'appareil MTPet il y aura l'installation automatique des pilotes- Debranchez le lecteur et redemarrez votre PC. Veuillez vous assurer d?avoir effectué les mises à jour suivantes pour que votre lecteur puisse être détecté par Windows XP: - Windows XP Service Pack 1 (préférable Service Pack 2):
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                              1. Appelez moi Allelouhia!!!!! en fait j'ai lu tous les forums avant de trouver la solution. c'est tout bidon en fait ce qu'il faut faire;
                                -sortir le cd d'installation de creative si vous l'avez mis.
                                -click droit sur poste de travail puis click sur gérer
                                -ensuite click sur gestionnaire de périphériques dans le panneau de gauche
                                -ensuite à droite click sur le périphérique correspondant en l'occurence le créative zen
                                -puis mettre à jour le pilote
                                ensuite il écrit un truc du genre "si un cd d'installation est fourni..."
                                -on introduit le cd
                                -NE pAS CLIQUER SUR SUIVANT! juste attendre qu'il l'exécute lui-même, windows ira chercher le pilote correspondant dans le cd d'installation, pas besoin de toucher à x:/windows/inf!!!
                                Ensuite c'est bon normalement!!!!!
                                Content d'avoir pu vous aider.
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