MAJ Microsoft Update bloquées...

flafla34 -  
Bonjour a tous,
J'ai eu beaucoup de mal a poster ce message mais avec un peu de persévérance j'ai réussi.
Je vais expliquer mon cas de façon assez simple. Mon ordinateur refuse d'installer les mises à jours de Update (il y a à peu prés une semaine). Je ne m'en suis pas trop inquiété au début mais depuis 3,4 jours je sens vraiment mon ordi affaiblit, il bug beaucoup, l'accès à internet est difficile, bref ces mises a jours sont nécessaires. Au début seulement 3, désormais après des manipulations il m'en demande 34 ! Et pas une seule ne s'installent. reste sur : Téléchargement des mises a jours, total 0 ko, 0 % effectués. Et cela même en laissant mon ordi 2 heures allumés !
J'ai essayer pas mal de manips, vu sur d'autre forum, celle conseillé sur le site de Microsoft (plus ou moins entièrement car je n'ai pas tout trouvé) et rien n'y a fait. Cela devient vraiment dérangeant..d'autant plus que je ne peux plus éteindre mon ordinateur normalement. (L'écran reste figé sur arrêt en cours.)
Je remercie d'avance celui ou celle qui m'aidera !
Bonne journée.

Petite précision : Mon ordinateur a seulement un an, c'est un Packard Bell Easynote NJ 65, et j'ai Windows 7.

34 réponses

Résumé de la discussion

Le problème central est que les mises à jour Windows ne s’installent pas sur Windows 7, affichant constamment Téléchargement des mises à jour, total 0 ko et 0 %, même après plusieurs heures d’attente. Plusieurs réponses préconisent de vérifier l’ordinateur à la recherche d’infections et d’utiliser des outils comme zHPDiag, ADWCleaner ou Dr.Web CureIt, afin d’établir un diagnostic et d’éliminer des éléments perturbateurs. D’autres interventions suggèrent ensuite des nettoyages plus approfondis, puis la reprise des mises à jour après redémarrage et vérification de l’absence d’infections qui pourraient bloquer le téléchargement. En complément, il est conseillé de sauvegarder les données et d’envisager des contrôles additionnels ou une réinstallation propre si les symptômes persistent, afin d’éviter toute perte d’informations.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Utilisateur anonyme
    avant de décoller, juste un dernier message :D

    vas dans le menu démarrer, panneau de configuration, dans la barre de recherche, en haut de cette fenêtren à côté l'écriture "panneau de configuration", clique sur l'onglet, chousis "tous les panneaux de configuration"

    sur cette page, tu trouveras "Windows Update", clique dessus,

    une nouvelle fênetre s'ouvre :

    sur la gauche de cette nouvelle fenêtre, clique sur modifier les paramètres,

    sur cette fenêtre, vérifie que le réglage soit bien sur :

    ==> installer les mises à jours importantes (recommandé)

    ==> installer les novelles mises à jour : tous les jours, à toi de choisir l'heure :D

    ==> les trois premières cas soient bien cochées :D

    sur ce, dans 10 jours :D

    @ ++

    0
    1. Utilisateur anonyme
      patiente un peu pour voir l'arrivée des mises à jour si disponible :D

      1
      1. flafla34
        Alors l'autre fois avant de s'eteindre il m'a installé 2 mises à jour, ca a marché. Mais aprés là quand je vais sur update bah c'est toujours pareil, il y a 45 mises à jour qui attendent et la impossible de les télécharger. de plus elles sont "importantes", je vais eviter de rajouter les facultatives.. et mon ordi ne s'eteint toujours pas correctement. J'ai peur de le griller a force :/
        0
    2. Utilisateur anonyme
      Dernière recherche effectuée le : 2012-04-12 à 13:30:37
      Dernier téléchargement effectué le : 2012-04-12 à 07:54:38
      Dernière installation effectuée le : 2012-04-01 à 08:35:08

      tu as ouvert ton poste le 27/03/2012, on se bat là dessus pour remettre ton pc pour les mises à jour :D

      tu as bien reçu une mise à jour installée le 01/04/2012, pour les autres, o a tenté de la forcer :D

      il est possible qu'il n'y ait plus de mises à jour correspondantes à ton système d'exploitation pour le moment, sachant qu'on en a pas tous les jours non plus :D

      j'ai deux propositions à te faire :

      ou tu patientes quelques jours pour voir les les mises à jours arrvent si disponibles!

      ou tu relances Winupdatefix, cliques sur tous dans "selectinner", puis exécuter pour tout réinitialiser.

      on verra le résultat :D

      0
      1. flafla34
        Deuxième option. Mais rien n'a changé..
        0
    3. Utilisateur anonyme
      exécute-le.
      ?Lance-le et appuye sur le bouton [Créer un rapport de diagnostic].
      ?Un rapport va alors se créer et s'afficher à l'écran. Le rapport est également sauvegardé à la racine du disque dur (C:\WinUpdateFix.txt)

      0
      1. flafla34
        WinUpdateFix v1.3 - Rapport créé le 12/04/2012 à 17:56
        Mis à jour le 06/02/11 à 20h par Xplode
        Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium (64 bits) [version 6.1.7601] Pas de données
        Nom d'utilisateur : Flavie - FLAVIEPC (Administrateur)
        Exécuté depuis : C:\Users\Flavie\AppData\Local\Temp\Rar$EX73.944\winupdatefix.exe

        ~~~~~ Windows Update ~~~~~

        Paramètres du centre de sécurité : Les mises à jour automatiques sont activées et sont installées automatiquement.

        Dernière recherche effectuée le : 2012-04-12 à 13:30:37
        Dernier téléchargement effectué le : 2012-04-12 à 07:54:38
        Dernière installation effectuée le : 2012-04-01 à 08:35:08

        ~~~~~ Services ~~~~~~

        [Mises à jour automatiques]

        Nom du service : Wuauserv
        Etat : Démarré
        Statut : Automatique

        [Service de transfert intelligent en arrière-plan]

        Nom du service : BITS
        Etat : Démarré
        Statut : Automatique

        [Service de cryptographie]

        Nom du service : CryptSvc
        Etat : Démarré
        Statut : Automatique

        ~~~~~ Proxy ~~~~~~

        [HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings]

        ProxyEnable = 1
        ... Proxy actif !

        ~~~~~ Hijack.NoWindowsUpdate ~~~~~

        [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer]

        ... OK !

        ########## EOF - "C:\WinUpdateFix.txt" - [1356 octets] ##########
        0
    5. Utilisateur anonyme
      bizzare bizzare !

      prends le ici :

      https://www.cjoint.com/?BDltyuF2Yba

      enregistre sur sur to bureau, décompresse le, puis lance le depuis son bureau :D

      0
      1. flafla34
        C'est bon ! et maintenant que faire ? x)
        0
    6. Utilisateur anonyme
      ok,

      essaie celui ci :

      https://toolslib.net

      0
      1. flafla34
        Mon ordinateur refuse de le télécharger avec 4 tentatives .. ("Impossible de télécharger winupdatefix.exe de general-changelog-team.fr. La connexion avec le serveur a été réinitialisée")

        J'commence vraiment a perdre espoir.. j'ai jamais eu un probleme de ce type c'est vraiment bizarre.
        0
    7. Utilisateur anonyme
      tu l'as lancé en tant qu'administraeur ?

      vérifie dans le panneau de confuguration, ajout suppresion de programme pour voir si elles sont installées malgré le bug !

      ça me l'a fait pareil !

      0
      1. flafla34
        Oui en tant qu'administrateur et dans ajout/ suppression de programme je ne les vois pas apparaitre... j'en est marre :/
        0
      2. little boy62
        Salut Flafla

        Quand tu es dans programmes et fonctionnalités, as-tu cliqué sur "Afficher les mises à jours installées" ?

        @+
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      3. flafla34
        Oui et il n'y a rien qui s'affiche, Zéro éléments. --'
        0
    8. Utilisateur anonyme
      désactive ton antivirus le temps de passer cet outil, télécharge et enregister le sur ton bureau :

      http://batchdhelus.open-web.fr/programme/WinUpdater.exe

      clique sur Search not hidden Updates, regarde voir ce qu'il te propose comme mises à jour !

      0
      1. flafla34
        Il ne trouve aucune mise a jour pour celles cachées, et pour les visibles il fini par se bloquer..
        0
    9. Utilisateur anonyme
      pas cool,

      passe un scan avec dr web :

      * Télécharge Dr Web CureIt sur ton Bureau :

      ftp://ftp.drweb.com/pub/drweb/cureit/drweb-cureit.exe

      - Double clique <drweb-cureit.exe> et ensuite clique sur <Analyse>;

      - Clique <Ok> à l'invite de l'analyse rapide. S'il trouve des processus infectés alors clique le bouton <Oui>.
      Note : une fenêtre s'ouvrira avec options pour "Commander" ou "50% de réduction" : Quitte en cliquant le "X".
      - Lorsque le scan rapide est terminé, clique sur le menu <Options> puis <Changer la configuration> ; Choisis l'onglet <Scanner>, et décoche <Analyse heuristique>. Clique ensuite sur <Ok>.
      - De retour à la fenêtre principale : clique pour activer <Analyse complète>
      - Clique le bouton avec flèche verte sur la droite, et le scan débutera.
      - Clique <Oui> pour tout à l'invite "Désinfecter ?" lorsqu'un fichier est détecté, et ensuite clique "Désinfecter".
      - Lorsque le scan sera complété, regarde si tu peux cliquer sur l' icône, adjacente aux fichiers détectés (plusieurs feuilles l'une sur l'autre). Si oui, alors clique dessus et ensuite clique sur l'icône <Suivant>, au dessous, et choisis <Déplacer en quarantaine l'objet indésirable>.
      - Du menu principal de l'outil, au haut à gauche, clique sur le menu <Fichier> et choisis <Enregistrer le rapport>. Sauvegarde le rapport sur ton Bureau. Ce dernier se nommera DrWeb.csv
      - Ferme Dr.Web Cureit
      - Redémarre ton ordi (important car certains fichiers peuvent être déplacés/réparés au redémarrage).
      - Suite au redémarrage, poste (Copie/Colle) le contenu du rapport de Dr.Web dans ta prochaine réponse

      1
      1. flafla34
        Bon alors je t'explique un peu. C'est assez compliquer, j'ai fais la première analyse "rapide" et là il a détecter quelques fichiers et les a désinfectés. Cela a mis du temps. Ensuite j'ai fais l'anayse "complète" mais je n'ai pas pu jusqu'au bout, enfin juste au quart. Le temps d'analyse est juste enorme ! j'ai laissé mon ordi allumé près de 3h... donc voilà la galère, dis moi un peu ce que tu voudrais que je fasse..
        et puis, sinon rien n'a changé, il beug toujours autant, les mises a jours refusent de s'installer, et mon ordi ne s'eteint pas normalement.
        0
    10. Utilisateur anonyme
      tu as vu les étapes de Combfix défilées ou pas ?

      0
      1. flafla34
        Et bien non, enfin juste quand je fais executer la, mais aprés j'ai une fenetre bleue et rien de se passe..
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    11. Utilisateur anonyme
      oukiii :D

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      1. flafla34
        Je fais tout comme tu m'as dit et Combofix reste sur : s'apprête a démarrer
        tentative de création d'un nouveau Point de restauration système. Même en fermant tout les programmes ! j'ai attendu 30 minutes.. ca me parait bien long.
        0
    12. flafla34
      Merci je vais faire ça et je te tiens au courant d'ici demain :)
      0
      1. Utilisateur anonyme
        laisse tomber, on poursuit la chasse aux infections !

        * /!\Avertissement :
        Ce logiciel n'est à utiliser que prescrit par un helper qualifié.
        Ne pas utiliser en dehors de ce cas de figure : dangereux!

        ► Télécharges ComboFix à partir de ce lien et enregistres le sur ton bureau :
        https://forum.pcastuces.com/combofix_renomme_au_telechargement-f31s22.htm
        ou ici :
        http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe
        A lire
        https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix

        Avant d'utiliser ComboFix :

        ► ferme les fenêtres de tous les programmes en cours.

        ► Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil.
        Une fois fait, sur ton bureau double-clic sur Combofix.exe.

        /!\Utilisateur de Vista : Clique droit sur le logo de Combofix, « exécuter en tant qu'Administrateur »

        - Répond oui au message d'avertissement, pour que le programme commence à procéder à l'analyse du pc.

        - il se peut que Combofix ait besoin de se connecter à internet pour trouver les mises à jour, donc il faut l'autoriser.

        /!\ Pendant la durée de cette étape, ne te sert pas du pc et n'ouvre aucun programmes.

        - En fin de scan il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la désinfection\recherche, laisses-le faire.
        - Un rapport s'ouvrira ensuite dans le bloc notes, ce fichier rapport Combofix.txt, est automatiquement sauvegardé et rangé à C:\ComboFix\ComboFix.txt)
        ► Réactive la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet.
        ► Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:\Combofix.txt dans ton prochain message.

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        1. flafla34
          ca serait ça (..?) :
          [InfectedObject]
          Verdict: HiddenFile.Multi.Generic

          jcrois pas.. x)
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          1. Utilisateur anonyme
            vas dans le menu demarrer,

            dans la barre de recherche, tappe Tdsskiller, tu verras le rapport apparaitre, ouvre le, fais un copier coller sur ton prochain message :D

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            1. Utilisateur anonyme
              ce n'est pas ça :P

              le rapport se trouve ici :

              C:\TDSSKiller.N°deversion_Date_Heure_log.txt.

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              1. flafla34
                Ah bah justement j'ai pas trouvé.. x) bon je vais rechercher !
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            2. Utilisateur anonyme
              enregistre tes données sur un autre support que ton disque dur interne du pc !

              ceci n'est qu'une précaution :D

              lis bien ceci avant de t'y lancer :D

              * Télécharge TDSSKiller sur ton bureau :

              https://support.kaspersky.com/downloads/utils/tdsskiller.exe

              * Lance le ( Utilisateurs de vista/Seven -> Clic droit puis " Exécuter en tant qu'administrateur " )

              * Clique sur [Start Scan] pour démarrer l'analyse.

              * Si des élements sont trouvés, cliques sur [Continue] puis sur [Reboot Now]

              * Un rapport s'ouvrira au redémarrage du PC.

              * Copie/Colle son contenu dans ta prochaine réponse.

              Note : Le rapport se trouve également sous C:\TDSSKiller.N°deversion_Date_Heure_log.txt.

              note :
              Conserve l'action proposée par défaut par l'outil :

              - Si TDSS.tdl2 : l'option Delete sera cochée.
              - Si TDSS.tdl3 ou TDSS.tdl4 : assure toi que Cure soit bien cochée.
              - Si "Suspicious object" ou Sptd ou ForgedFile.Multi.Generic : laisse l'option cochée sur Skip
              - Si Rootkit.Win32.ZAccess.* est détecté règle sur cure en haut , et delete en bas:D

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              1. flafla34
                Bon alors il avait trouvé un "suspicious objet" et j'ai suivis les consignes, maintenant en cherchant le rapport j'ai trouvé ça, mais j'ignore si c'est ce que tu veux ^^' :
                [InfectedObject]
                Type: Service
                Name: Akamai
                Type: n/a (0x110)
                Start: Auto (0x2)
                ImagePath: %SystemRoot%\System32\svchost.exe -k Akamai
                Suspicious states: Hidden file;

                ou encore ca : [InfectedFile]
                Type: Raw image
                Src: c:\program files (x86)\common files\akamai/netsession_win_6c825ce.dll
                md5: 1125c7d9fb8898015829c387c1bc87c7
                0
            3. Utilisateur anonyme
              tiens moi au just avant d'en finir, mdr !

              @++
              0
              1. flafla34
                Bon alors j'ai redémarrer l'ordi et... Ca ne marche toujours pas.. Si je coche toutes les mises a jours a effectués cela reste a 0% et si je n'en prend qu'une idem.
                Je ne sais plus quoi faire.. et mon ordi refuse toujours de s'eteindre normalement :(
                0
            4. flafla34
              D'accord :) je te tiens au courant plus tard dans l'aprem, merci !
              0
              1. Utilisateur anonyme
                ok,

                redémarre ton pc, regarde voir s'il y a des mises à jour qui arrivent pour les installer !

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