pb avira

Question

Bonjour, 

J'avais sur mon pc avira comme antivirus. Récemment, j'ai eu un message d'avira qui indiquait que l'antivirus était obsolète et me conseillait de télécharger la nouvelle version.

Je l'ai téléchargé et depuis j'ai quelques problèmes. 

Dans un premier temps, impossible d'utiliser mon compte mail yahoo sous firefox, le site buggait systématiquement.

J'ai désintallé et réinstallé  firefox et avira.

Maintenant, lorsque je clique dans avira control center, impossible de lancer un scan, windows indique que le logiciel a cessé de fonctionner.
Et je ne sais pas si les mises à jour automatiques se font ou non.

Pouvez-vous m'aider ?
Est-ce que je dois changer d'antivirus ?

nainin22 · Answer

bonjour,
essaye de changer d'antivirus
Microsoft Security Essentials est aussi bien 
https://support.microsoft.com/en-us/windows/what-is-microsoft-security-essentials-c25ad47a-7d15-8072-1438-b07dffcbbb20

Master@Altaîr · Answer

salut

fais ce diagnostique

&#9679 Télécharges ZHPDiag ( de Nicolas coolman ). 

ou http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html ==> en bas de page 


/!\Utilisateurs de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de ZHPDiag.exe, " exécuter en tant qu'Administrateur /!\  

 &#9679 Double clique sur le fichier d'installation, puis installes le avec les paramètres par défaut ( N'oublies pas de cocher " Créer une icône sur le bureau " ) 

 &#9679 Lances ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur ton bureau 

 &#9679 Cliques sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner. 

 &#9679 Une fois le scan terminé, cliques sur l'icône en forme de disquette et enregistres le fichier sur ton bureau. 

 &#9679 Rends toi sur too-files 

 &#9679 Cliques sur " Parcourir " dans la partie " Joindre un fichier[...] " 

 &#9679 Séléctionnes le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau 

 &#9679 Clique ensuite sur "Cliquez ici pour déposer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message

marrp · Answer

merci pour votre aide

j'ai fait le diagnostic zhp
je ne trouvais pas le fichier .txt, est-ce que ce doc est bien le rapport ?
http://ww38.toofiles.com/fr/oip/documents/ZHPDiag2/zhpdiag.html

marrp · Answer

j'ai aussi fait un scan malwarebytes qui a détecté un trojan lié à firefox

Master@Altaîr · Answer

salut

Sélectionnes le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau 

 &#9679 Rends toi sur http://www.cijoint.fr/  

 &#9679 Cliques sur " Parcourir " dans la partie " Joindre un fichier[...] "  

 &#9679 Sélectionnes le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau  

 &#9679 Clique ensuite sur "Cliquez ici pour déposer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message

*************************

poste aussi le rapport de malwarebytes directement sur le forum

marrp · Answer

Bonjour

impossible sur cijoint, la page est blanche ?
y a-t-il un autre moyen ?

et voici le rapport malwarebytes:

Malwarebytes Anti-Malware 1.60.1.1000
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2012.02.17.03

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 8.0.7601.17514
Marianne :: MARIANNE-PC [administrateur]

17/02/2012 18:42:20
mbam-log-2012-02-17 (18-42-20).txt

Type d'examen: Examen complet
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 330041
Temps écoulé: 1 heure(s), 27 minute(s), 13 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 1
C:\Users\Marianne\Downloads\pctuto_01net_firefox.exe (Trojan.Eorezo) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

(fin)

Master@Altaîr · Answer

salut  

tu as installé un programme venant de pctuto: je te conseille de lire le lien suivant , afin de ne plus faire la même erreur  
https://www.malekal.com/pctutotuto4pc-association-avec-01net/  

ensuite  

relance malwarebytes et vides la quarantaine  

puis  

Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.  
Lance le, clique sur [suppression] puis patiente le temps du scan.  
Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.  

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[R1].txt  

enfin  

refais un nouveau scan zhpdiag  

 &#9679 Rends toi sur Threat Report Center : http://threat-rc.com/ 

 &#9679 Cliques sur " Parcourir " dans la partie " Joindre un fichier[...] "    

 &#9679 Sélectionnes le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau    

 &#9679 Clique ensuite sur "Cliquez ici pour déposer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message

marrp · Answer

bonsoir

je ne savais pas, je voulais un tuto pour actualiser ccleaner, sélectionner les bonnes options...

donc voici le lien pour le rapport zhp
http://threat-rc.com/affichage-des-fichiers?open=20120219235703_5417.txt

pour malware, pas de fichier détexté

et le rapport adwcleaner

# AdwCleaner v1.409 - Rapport créé le 19/02/2012 à 23:48:27
# Mis à jour le 12/02/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Marianne - MARIANNE-PC (Administrateur)
# Exécuté depuis : C:\Users\Marianne\Downloads\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Supprimé : C:\Users\Marianne\AppData\Local\Conduit
Dossier Supprimé : C:\Users\Marianne\AppData\LocalLow\Conduit
Fichier Supprimé : C:\Windows\system32\conduitEngine.tmp

***** [Registre] *****

[*] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar.CT2504091
Clé Supprimée : HKCU\Software\Conduit
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Conduit
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Conduit.Engine
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\pdfforge.DllInfo
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\pdfforge.PDF.PDF
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\pdfforge.PDF.PDFEncryptor
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\pdfforge.PDF.PDFLine
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\pdfforge.PDF.PDFText
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\pdfforge.Tools
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{2D5E2D34-BED5-4B9F-9793-A31E26E6806E}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}
Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser [{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}]

***** [Registre (x64)] *****


***** [Navigateurs] *****

-\ Internet Explorer v8.0.7601.17514

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Mozilla Firefox v10.0.2 (fr)

Profil : ig2imvl1.default
Fichier : C:\Users\Marianne\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\ig2imvl1.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[S1].txt - [1996 octets] - [19/02/2012 23:48:27]

*************************

Dossier Temporaire : 2 dossier(s) et 5 fichier(s) supprimés

########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [2216 octets] ##########

Pb avira

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