Generic Host Process for Win32 Services

Résolu
Bonjour,

je sais que le sujet a déja été traité ; mais bon si je le reposte c'est parcqu'aucune des solutions proposées na fixé mon probléme , donc voilà je vous décris ce que j'ai :
aprés quelques minutes de navigation , ya ce message qui apparait :
"Generic Host Process for Win32 Services a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru."
/// et Hop plus d'accés réseau , pas de son ! c'est tout ce que j'ai remarqué
Aussi j'ai chopé pas mal de saletés , pas trés dangereux ... mais je tiens quand même à m'en débarasser .... Si quelqu'un peut m'aider
Messieurs , je suis à votre écoute

22 réponses

Résumé de la discussion

Problème signalé après navigation : le message Generic Host Process for Win32 Services a rencontré un problème et doit fermer, suivis d'une perte d'accès réseau et d'absence de son. Plusieurs réponses proposent des mesures de désinfection et de diagnostic, notamment ZHPDiag, ZHPFix, USBfix, ComboFix et Malwarebytes, accompagnées de conseils de mise à jour et de sécurisation. Les conseils privilégient la suppression d’éléments suspects, l’analyse de rapports, la vaccination des supports amovibles et la réécriture ou réinstallation des composants critiques pour nettoyer le système. D'autres préconisent des scans réguliers, des outils comme CCleaner et Défragger, et la vérification des mises à jour logicielles via Java, Adobe Reader et Windows Update pour réduire les risques futurs.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. j'ai fait toutes les manoeuvres et voici le résultat

    http://cjoint.com/?BBssPWVnMeA (rapport javaRa)
    http://cjoint.com/?BBssPQ3JOsZ (rapport delfix)
    http://cjoint.com/?BBssQbIrjhu (rapport securuty check)

    j'ai rencontré un seul probléme enfin soit disant c'en est pas un vrai , pour la purgation de la restauration systéme , quand j'ai voulu supprimer les points de restauration et bien il n y en avai que celui créé par la procédure , donc impossible a supprimer

    Je voulais aussi vous poser une question sur l'écran de démarrage je dois choisir entre mon systéme dexploitation Microsoft Windows XP Professionel et Microsof Windows recovery console , c quoi cette derniére en quoi je pourrai l'utiliser , à noter qu'avant votre assistance je ne l'avais pas !
    1. Contributeur
      OK pour les points de restauration.

      Pour la deuxième entrée de démarrage, c'est un environnement en lignes de commande créé par combofix en cas de plantage, pour pouvoir restaurer. Garde là, elle peut-etre utile si ton pc est complètement planté.

      ++
    2. je ne sais pas mais j'ai l'impression que mon ordi est devenu plus long , ma connexion aussi !
      une idée ?
    3. Contributeur
      Euh...

      Non mais la console n'a rien a voir là dedans.

      On peut refaire un ZHPDiag si tu veux pour vérifier si tu n'es pas à nouveau infecté.

      ++
    4. http://cjoint.com/?BBtriGSzXqk
    5. Contributeur
      Re,

      Rien de visible sur ton rapport.
      Si ces ralentissements persistent, je te conseil de poster dans le forum Windows pour exposer ton problème. Précise que tu as été désinfecté et donne le lien de ce sujet.

      ++
  2. Re

    pr javaRa quand je choisi "update using jucheck.exe" et que je clique sur Search rien ne se passe....
    je fais le reste et je te tien au courant !
    et je ne cesserai de te remercier en passant
    quand je finirai de faire tt ca , je posterai tt ce que tu as demandé
    1. c bon c'est réglé , j'avai pas lu la petite remarque
  3. Contributeur
    Re,

    OK, on finalise.

    Si nous avons utilisé Malwarebytes' Anti-Malware, tu peux le garder et passer un scan complet une fois par semaine en prenant soin de bien le mettre à jour avant de lancer le scan.
    Autrement, installes-le, c'est un antimalware très efficace. Tu trouveras un tuto complet Ici

    1- Nous allons mettre à jour ton pc.

    Il est important d'avoir les dernières mises à jour sur ton PC. En effet, celles ci corrigent des failles de sécurité qui peuvent parfois être exploitée par un programme malveillant.

    1ère étape : Java

    > Télécharge JavaRa puis décompresse le sur ton bureau.
    > Ouvre le dossier JavaRa puis exécute JavaRa.exe.
    > Clique sur "Search For Updates".
    > Sélectionne "Update Using jucheck.exe" puis clique sur "Search".
    > Autorise le processus à se connecter s'il te le demande, clique sur "install" et suis la procédure d'installation.
    > Une fois l'installation terminée, revient à l'écran de JavaRa et clique sur "Remove Older Versions".
    > Clique sur " Oui " pour confirmer. Laisse l'outil travailler, puis clique sur " Ok " et une nouvelle fois sur " Ok ".
    > Un rapport s'ouvrira, copie/colle son contenu dans ton prochain message.

    /!\ Si la méthode "Update Using jucheck.exe" ne fonctionne pas, télécharge la dernière version de java à Cette adresse puis passe directement à la partie " Remove Older Versions " /!\

    2ème étape : Adobe Reader

    > Si tu utilises adobe reader, il est important qu'il soit à jour.
    > Si il n'est pas à jour, certains programmes malveillants peuvent exploiter différentes failles et infecter ton PC ( Voir ici )
    > Pour vérifier qu'adobe reader est à jour, lance le puis clique sur Aide puis Rechercher les mises à jour.

    3ème étape : Mise à jour des logiciels

    > Il est également primordial de garder tes logiciels à jour. Pour ce faire, il existe un petit utilitaire, Update Checker.
    > Télécharge le Ici
    > Un tutoriel pour son utilisation est disponible Ici.

    2- Vacciner les supports amovibles

    > Si nous n'avons pas utilisé USBfix lors de la procédure, tu peux vacciner tes supports amovibles pour éviter qu'ils ne s'infectent.
    > Télécharge USBfix puis lance le. (Clique droit/Exéuter en tent qu'administrateur pour Vista/7).
    > Branche tout tes médias amovibles ( Clé USB, Disque dur externe, carte SD ) puis sélectionne l'option Vacciner.
    > Appuie sur [Ok] au message de confirmation.
    > Une fois la vaccination terminée, relance usbfix et choisis l'option Désinstaller.

    Note : Si ton anvirus émet une alerte, désactive le momentanément ( il s'agit d'un faux positif )

    3- DelFix

    > Télécharge DelFix sur ton bureau.
    > Lance le.
    > Clique sur Suppression.
    > Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.
    > Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.

    Note : Le rapport se trouve également sous C:\DelFixSuppr.txt

    4- Optimisation

    1ère étape : Suppression des fichiers inutiles

    > Télécharge CCleaner
    > Lance le.
    > Va dans l'onglet "Options" puis " Avancé " et décoche " Effacer uniquement les fichiers de plus de 24H[...] ".
    > Cliques sur l'onglet " Nettoyeur " puis cliques sur Nettoyer.
    > Rends toi à l'onglet " Registre " puis cliques sur Chercher les erreurs. Cliques ensuite sur Corriger les erreurs sélectionnées.
    > Accepte la sauvegarde puis enregistre la dans tes documents ( tu pourras la supprimer si aucun problème n'apparaît après la suppression )
    > Cliques ensuite sur Corriger toutes les erreurs sélectionnées puis sur Fermer.
    > Tu peux renouveler ces opérations tous les jours.

    2ème étape : Défragmentation

    Au fur et à mesure que tu installes des logiciels, copies des fichiers etc.. le disque dur se fragmente et les accès en lecture/écriture sont plus longs.

    > Télécharge Defraggler.
    > Un tutoriel pour son utilisation est disponible Ici.

    3ème étape : Vérification des disques

    > Ouvre l'explorateur, puis fais un clique droit sur ta partition principale ( généralement C:\ )
    > Clique sur Propriété puis sur l'onglet Outils.
    > Clique sur Vérifier maintenant puis coche les deux cases présentes.
    > Clique sur Démarrer (Tu devras éventuellement redémarrer ton PC et le scan du disque s'effectuera au prochain démarrage).

    4ème étape : Désactivation des programmes au démarrage

    > Clique sur Démarrer puis Exécuter.
    > Tape msconfig et valide par Ok.
    > A l'onglet Démarrage, décoche tout les programmes inutiles (Quicktime, Adobe Reader...)
    > Clique sur Appliquer puis Ok et redémarre ton PC.
    > Au redémarrage, un message apparait. Coche la case et clique sur OK.

    4- Purge de la restauration système

    La restauration système est un endroit que Windows utilise pour créer des sauvegardes. En cas de soucis, tu peux utiliser ces sauvegardes pour revenir à un état antérieur au problème.

    > Après une désinfection, il faut purger la restauration système pour supprimer toutes traces de malwares y résidant.

    > Tutoriels :

    - Windows XP
    - Windows Vista
    - Windows 7

    5- UAC ( Uniquement pour Vista/Seven )

    Si tu as désactivé l'UAC, il est important de la réactiver.

    -> Pourquoi garder l'UAC activée?

    6- Security Check

    Afin de vérifier si toutes les mise à jour ont bien été installées , nous allons utiliser un petit programme.

    > Télécharge Security Check ( de Screen317 ) sur ton bureau.
    > Lance le, puis appuis sur une touche.
    > Patiente pendant le scan puis poste le rapport qui s'ouvrira dans ta prochaine réponse.
    > Une fois le rapport posté, tu peux supprimer Security Check.

    7- Liens utiles

    Ces liens sont en rapport direct avec la sécurité de ton PC.
    Prends le temps de les lire pour comprendre pourquoi tu as été infecté.

    - Les dangers du P2P
    - La sécurité de son PC, c'est quoi?
    - Sécuriser son ordinateur
    - Pourquoi maintenir son navigateur à jour?
    - Les toolbars c'est pas obligatoire

    Reviens bien poster les rapports ici

    ++
    1. Contributeur
      Salut!

      Où en sont les symptômes? Pour moi le pc est clean, mais ce n'est pas fini, il va falloir finaliser.

      ++
      1. jen sait trop rien , en ts les cas , le message n'a pas réapparu depuis la derniére fois la connexion aussi s'est amélioré mais j'ai des fichier .dll qui manque par ci par là ...
        aussi ya un autre probléme je l'ai déja posté sur le forum mais j'ai pas encore eu de réponse !
        https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-24467385-probleme-wmp11
    2. c vrai c de ma faute ....
      mais bon j'ai trouvé , é voilà le rapport
      https://www.cjoint.com/?BBroysTVXMR

      en ce qui concerne internet explorer c réglé
      pour NTLDR , je crois bien que c'eest moi qui l'ai supprimé , en supprimant les fichiers .vir
      1. Contributeur
        OK, Nickel alors.

        Refais un ZHPDiag

        ++
    3. Contributeur
      Salut!

      Alors si, je parle bien de ZHPFix, c'est une icone qui a du être créé sur ton bureau lors de l'installation de ZHPDiag.

      Pour IE, essaye de le réinstaller.

      Pour NTLDR, il y a du avoir un problème lors de l'installation de votre SP3. Là le problème est réglé?

      ++
      1. En ce qui concerne Internet explorer jai télécharger le fichier en question je lai mis là ou tu m'as demandé , kan je lance internet explorer ya une fenetre kisouvere pr me dire "internet explorer a rencontré un probléme et doit fermer ...bla bla ...veuillez signaler ce probléme à Microsoft" ...je vais installé une nouvelle version voir ce que ca va donné

        je crois que je rate un épisode là .... il nya aucun zhpfix
        je crois qu'on parle de zhpdiag ! et je crois que l'icone représentant un H c une icone ou il ya des jumelles ,Zhp search ... é bien quand je clique dessus , que je colle ces quelques lignes.... il n'ya aucun bouton go ??????
        voici un apercu de ce que je vois

        [URL=https://www.imagup.com/data-recovery-solutions-for-small-businesses-of-san-francisco/][IMG]http://data.imagup.com/12/1144091293.JPG[/IMG][/URL] (1ére image)

        [URL=https://www.imagup.com/data-recovery-solutions-for-small-businesses-of-san-francisco/][IMG]http://data.imagup.com/11/1144091428.JPG[/IMG][/URL] (une 2éme )

        et pour tout vous dire il sé passé un truc aujourdhui ! ce matin en voulant allumer mon ordi un message me disant fichier NTLDR manquant saffichait et mon ordi refusait de démarrer! é jai du réinstallé un autre SP3 pour corriger le probléme (jai booté lordi à partir d un cd d'installation XP SP3 et jai suivi les instructions , cétai pas trés compliqué)
        1. Contributeur
          Pour Internet Explorer,

          ▶ Télécharge iertutil.dll là :https://www.fichier-dll.fr/iertutil.dll,1311
          ▶ Copie le dans C:\Windows\system32
          ▶ Réésaye

          • Nous allons supprimer quelques éléments manuellement
          ▶ Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau. (Clique droit/Excuter en tant qu'administrateur pour Vista/7)
          ▶ Clique sur l'icone représentant la lettre H.
          ▶ Copie et colle les lignes suivantes en gras dans Zhpfix.

          [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] AntiVirusOverride: Modified
          O52 - TDSD: \drivers.desc\"DivXc32f.dll"="DivX 3.11 MPEG-4 Video Codec (Fast-Motion)" . (...) -- (.not file.)
          O3 - Toolbar: (no name) - {D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440} . (...) -- (.not file.)
          [HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{A5AA24EA-11B8-4113-95AE-9ED71DEAF12A}]
          [HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar]:{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}
          O44 - LFC:[MD5.8737F6F4C8EC1E2A9EA5516F1B3AE1AD] - 28/12/2006 - 12:01:32 ---A- . (...) -- C:\WINDOWS\002663_.tmp [19569]
          O44 - LFC:[MD5.8737F6F4C8EC1E2A9EA5516F1B3AE1AD] - 28/12/2006 - 12:01:32 ---A- . (...) -- C:\WINDOWS\002665_.tmp [19569]


          ▶ Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage.
          ▶ Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse.

          ++
          1. je ne sé ps si ce truc a kkchoz à voir ac mn pb mé kan jessaye dutiliser Internet explorer jai droit à un msg derreur ki di " iexplorer.exe - coposant introuvable : cette application n'a pa pu démarrer car iertutil.dll est introuvable . la réinstallation de cette application peut corriger ce probléme " !
            1. Contributeur
              Salut!

              Normal pour le fichier de USBFix, faut le laisser, il protège ton dd des infections usb.

              Je demandais un ZHPDiag ce que j'appel "diag"

              ++
              1. back ! jai supprimé les fichiers .vir
                mais ya un dossier sur C tjrs sous le nom de autorun.inf qui contien un fichier USBFIX nommé lpt1.UsbFix é il mé imposible de le supprimé !
                jai installé SP3 je lance le diag
                1. Contributeur
                  Re,

                  Supprime les fichiers vir.
                  Installe le SP3.

                  Et refais un diag.

                  ++
                  1. vlà jai libbéré de lespace sur mon disque dur ,
                    jai aussi essayé avec windows update , mais il na pas trouvé les bonnes mises à jour ! dc je me ss débrouillé pr télécharger le SP3 , je lai lancé , jai aussi télécharger entre temps Adwcleaner , ki a tt fermé é dc a interrompu la mise a jour SP3 .
                    voici le lien pr le rapport de Adwcleaner
                    https://www.cjoint.com/?BBpta2I3ZZT ( jappren des choses avec vs ;) )

                    je vs posterai le rapport de Malwarebytes dés kil é pret
                    é je mettrai le SP3 apré .
                    1. Contributeur
                      Salut!

                      J'ai analysé ton diag.

                      2 problèmes =>
                      _ Met à jour ton pc via windows update vers xp SP3 car tu cours un gros risque de sécurité.
                      _ Il faut libéré de la place sur ton disque dur, car avec 1Go de libre, ton pc fonctionne mal. Il faut au moins 4Go de libre.

                      • On va supprimer les adwares présents sur ton pc
                      ▶ Télécharges AdwCleaner (de Xplode) sur ton bureau.
                      ▶ Lance le (Clique droit/Exécuter en tant qu'administrateur pour Vista/7)
                      ▶ Clique sur Supression.
                      ▶ Poste le rapport qui s'affiche dans ton prochaine réponse. Il est aussi sauvegarde sous C:\

                      Ensuite

                      • Nous allons faire un scan généraliste de ton pc
                      ▶ Télécharges Malwarebytes sur ton bureau.
                      ▶ Lance le (Clique droit/Exécuter en tant qu'administrateur pour Vista/7) et suis les instructions d'installation en laissant tout par défaut.
                      ▶ Malwarebytes se lance et va se mettre à jour, patiente.
                      ▶ Dans l'onglet <gra>Recherche</gras> sélectionnes Exécuter un examen complet
                      ▶ Cliques sur Rechercher, le scan démarre.
                      ▶ A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Clique sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.
                      ▶ Cliques sur Ok pour poursuivre.
                      ▶ Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats.
                      ▶ Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection
                      ▶ Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.

                      À la fin du scan, il se peut que MBAM ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la suppression, donc pas de panique, redémarre ton pc. Le rapport se trouvera dans l'onglet Rapports/Logs!!!

                      Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel :
                      https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

                      ++
                      Vive l'informatique et la sécurité informatique. Tout le monde a droit à de l'aide pour désinfecter son PC.
                      1. Contributeur
                        Re,

                        OK.

                        • Nous allons faire un diagnostique de ton pc
                        ▶ Télécharges ZHPDiag sur ton bureau.
                        ▶ Lance le (Clique droit/Exécuter en tant qu'administrateur pour Vista/7).
                        ▶ Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
                        ▶ Clique sur l'icône représentant une loupe pour lancer le diagnostique.
                        ▶ Enregistre le rapport sur ton Bureau en cliquant sur l'îcone représentant une disquette.
                        ▶ Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

                        ++
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