Windows 7 et kit de réparation

Résolu
lhaetitia31 -  
Bonjour,

Je suis plus que novice dans l'informatique et j'ai quelques soucis avec mon pc portable qui a deux ans.
Je n'ai pas fait les cd d'installation lorsque j'ai acheté mon pc et aujourd'hui il faut que je le formate a cause d'un virus.
J'ai trouvé dans l'assistance hp un kit de réparation, mais avant de l'acheter je voudrais savoir s'il ce kit me permettra de formater mon pc plusieurs fois si j'ai besoin ou si je ne pourrais m'en servir qu'une seule fois.

Je vous remercie pour votre réponse.

2 réponses

  1.  jong7
    https://www.commentcamarche.net/faq/20792-restaurer-un-ordinateur-hp-a-son-etat-d-usine
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    1. Utilisateur anonyme
      c'est peut etre pas un pc HP .....
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  2. Utilisateur anonyme
    bonjour

    1) certains pc possèdent une partition ( c'est a dire un partie) du disque dur où windows est implanté pour une éventuelle restauration a l'état d'usine

    2) il n'ai peut-être pas nécéssaire de formater pour un simple virus

    peut-etre qu'un bon diagnostic par l'un des helper sur le forum fera l'affaire ;)

    cordialement

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    1. Utilisateur anonyme
      quel sont les symptomes qui vous font penser a un virus ?
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    2. lhaetitia31 Auteur
      Merci pour la réponse,
      Alors un copain m'a expliqué comment faire une analyse avant le démarrage de windows (avec avast) et le rapport a indiqué : infecté par win32:KillApp-W (pup). Je l'ai mis en quarantaine, mais il est vrai que mon pc rame, des fois les touches du clavier (qsdf mlkj) ne répondent plus du tout, le son lorsque j'écoute de la musique est merdique alors que j'ai un bon pc du moins suffisant pour mon utilisation.
      Mon pc est un compaq cq71-315 sf
      Cordialement.
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    3. Utilisateur anonyme
      ok donc vous posté un nouveau topic dans la section virus/sécurité et vous metter en titre : suspicion de virus

      et un helper viendra vous nettoyer le pc

      ps ; n'oublier pas de mettre ce sujet en résolu

      ps2 : il ne faut pas ecouter tout ce que l'on dit => le formatage n'est pas la solution à tout les problèmes ;)

      bonne apres midi ;)
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    4. lhaetitia31 Auteur
      Merci beaucoup pour votre aide.
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