HP PSC 2355, Bourrage papier persistant

Bonjour à tous,

Je suis dans le même cas que vous et je ne trouve pas l'emplacement de la pièce cassée. Faut-il une loupe où la voit-on à l'oeil nu ? Quand j'ouvre le capot, cette pièce se trouve t'elle à droite où à gauche?
En tout cas moi aussi j'envoie un mail à HP pour ce défaut qui rapporte du pognon au SAV HP!!!
Merci pour les photos, les astuces...

Bonjour a tous,
je suis celui qui avait déjà soulevé le probléme du soupcon qu'une mise à jour malveillante par l'intermédiaire des propositions de mise à jour mensuelles proposée par mail de la par de HP support.
Ce soupcon est corroboré par le fait que quel que soit l'usage (intermittent ou permanent) de la PSC 2355, celle ci à la facheuse tendance à tomber en panne seulement une fois la garantie finie; c'est troublant !
Que pour tous se soit cette "merde" de piece plastique à 0,20 € qui casse systématiquement , c'est bizarre !
Que HP ne veuille pas reconnaitre ce vice caché, c'est inadmissible!
Alors j'en conclue que HP envoie lors d'une mise à jour mensuelle un petit progrmme quivérifie que la garantie est passée et qui lance le chariot pour casser cettte minuscule piéce plastique.
Alors bien sur , perso, je ne peux le prouver; mes connaissances informatiques sont trop limitées, mais peut etre qu"il à des "cerveaux"'parmi vous pour dire d'abord si mon raisonnement se tient techniquement, et surtout si on peut arriver à détecter ce petit programme espion lancé dans les mise à jour mensuelle proposée par HP.
Aprés malheureusement, je crois que nous sommes trop dispersés pour avoir une force de réactive contre le goliath HP.
Peut etre la DDCRRF! voire 40 millions de consommateurs...
Mais le faible cout de l"appareil , ( 230 € !) ne plaide pas pour une révolte d'envergure:...ce que je regrette au plus haut point ! pourtant, j'aime bien les combats perdus d'avance...
Amicalement
Daniel

Bonjour,

Je viens rejoindre la (trop) longue liste du club "aileron cassé sur HP 2355". Malgré la réparation (collage de la partie cassée), le problème persiste. De toute façon une telle réparation de fortune ne peux pas durer bien longtemps dans la mesure ou cette pièce est sollicitée à chaque passage du charriot.

Bonne idée d'innonder le service technique d'HP pour ce problème, à suivre donc...

Sinon j'ai besoin d'une imprimante illico donc je cours en acheter une nouvelle et peut-être même 2 pour qu'elles me durent 2 x plus longtemps !!!

Courage à tous.
Faks.

salut

je viens de constater qu'il m'est impossible de rentrer mon numéro de série sur le lien de philboy !

Je reporte ici le message de Laurent 7872 qui peut être utile a d'autre :

Bonjour,

La société MECANOGRAPHIE SERVICE basée à Chambéry vous répare votre multifonction (notamment la petite pièce cassée) pour un montant forfaitaire de 61 euros TTC tout compris (les pièces, la main d'oeuvre et le transport retour). Il suffit de leur envoyer le multifonction HP (PSC 2355, PSC 1610, PSC 2575, ...).

Voici leurs coordonnées : MECANOGRAPHIE SERVICE - Rue du Dr Vernier - 73000 Chambéry - tél : 04.79.96.35.65 - fax : 04.79.96.35.65 - email : mecanographie-service@wanadoo.fr.

Je suggère a tous les possesseurs de hp 2355p d'envoyer un email au support technique afin qu'ils ne puissent pas qualifier ce vice de fabrication d'incident isolé ert les forcer a pendre en compte ce défaut de fabrication ....

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/email?product=463779&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&x=7&lang=fr&y=5&cc=fr

A la longue HP sera bien obligé de reconnaitre le problème .
N'hesitez pas a multiplier les mails, l'utilisateur n'a rien a perdre, contrairement a HP .
N'hésitez pas également a en faire part sur tout les forums, a la longue ça sera référencé dans les moteurs de recherche, ajoutant encore du crédit a ce probleme touchant énormément de personnes.

Ce qui est étrange (et les 2 dernières victimes le confirment aussi), c'est que cette pièce casse JUSTE APRES l'extinction de la garantie. Ceci est d'ailleurs corroboré par de nombreuses victimes... et moi itou.
Ce fait est VRAIMENT à signaler, si jamais vous engagiez une procédure envers HP.

A/ Un forumeur avait émis l'hypothèse d'une mise-à-jour malveillante, envoyant un ordre de retour chariot très violent, cassant cette pièce plastique, juste après la garantie. En effet, on s'enregistre lors de l'inscription, et donc HP sait quand la garantie s'arrête et quand une telle mise à jour peut être envoyée à l'imprimante. Même si ça fait un peu science-fiction, c'est TRES POSSIBLE TECHNIQUEMENT. Toutefois, j'en doute (un peu, seulement) car si HP avait opté pour cette solution... et si ça venait à être découvert... ben autant vous dire que le scandale serait immense, et qu'il pourrait tout simplement anéantir l'entreprise!! Non seulement à cause du problème lui-même, mais surtout à cause de la confiance du consommateur et des grandes entreprises qui achètent du HP. Bref, avec un bon avocat et un décorticage du code des mises à jour, HP pourrait ne jamais s'en remettre. Donc, à mon avis, ça m'étonnerait qu'HP ait opté pour cette solution de code malveillant... le risque étant trop énorme pour eux.

B/ en revanche, bien plus insidieux, et tout aussi efficace, serait de concevoir une pièce très fragile, dont le MTBF (temps moyen avant panne) est très bas; ça, c'est VRAIMENT TRES POSSIBLE TECHNIQUEMENT. De plus, il serait bien difficile, pour le consommateur, de prouver que ce choix de la part d'HP serait volontaire. Je pencherais donc pour cette seconde solution: HP pouvant très bien savoir que la pièce VA CASSER inéluctablement. En règle générale, ça se passera après xxx impressions ou xxx temps. L'acheteur, dont la garantie est dépassée, n'aura plus alors qu'à acheter un nouveau combi... et donc, HP aura peut-être la chance que ce nouveau combi soit de sa marque...

C/ A mon humble avis, avant de lancer une (longue, coûteuse et fatiguante) procédure juridique envers HP, des mails envoyés à des revues informatiques pourraient avoir (peut-être) des retombées, justement en parlant des soupçons de malveillance de la part d'HP. Ces publications, lues par beaucoup, permettraient de ramener beaucoup plus de témoignages de ces pannes que le présent forum. Des programmeurs amateurs pourraient alors chercher les éventuelles traces de malveillance dans les mises à jour d'HP... En tout cas, face aux grands tirages de ces revues, HP aurait du mal à faire l'autruche... surtout si on émet l'hypothèse de la malveillance volontaire...

Bonjour à tous,
Je ne voudrais pas donner de fausses joies mais après mon message d'erreur "bourrage de papier persistant" et le clignotant "danger" ce qui a duré plus de 2 mois ou j'étais en rade (aucune pièce cassée) je viens de changer les 2 cartouches neuves HP
et MIRACLE, je ne sais pas si c'est au moment de l'alignement des cartouches, mais tout est rentré dans l'ordre. Comme neuve l'imprimante! Mais attention, je ne voudrais pas vous faire acquérir des cartouches pour rien. Je vous fais part de mon expérience, si ça peut servir. Mais, s'il vous plait pas de messages de reproches si ça ne marche pas. Je reprécise que je n'avais aucune pièce cassée.
Bon courage, tenez moi au courant. Cordialement

Bonsoir,

Pour accroitre la liste, notre HP PSC 2355 achetée en aout 2005 ne fonctionne plus depuis quelques jours : message "bourrage papier" alors qu'il n'y a pas de bourrage et petite pièce plastique en forme d'aileron cassée .

Pour tenter une réparation quel type de colle peut etre utilisé ? Merci.
Si je dois racheter une imprimante, je boycotterai évidemment HP et je déconseillerai cette marque autour de moi.

Je n'ai toujours pas de nouvelles d'HP. L'entreprise nous prend tous pour des idiots et cela m'énerve particulièrement. Si vous avez des solutions contactez moi :
lilaalima008@yahoo.fr

Bonjour à tous,

je ayant le même problème, je viens de tout démonter en espérant retrouver des morceaux, mais il je n'ai rien vu.
Quelqu'un aurait-il une photo de la pièce complête que je voie à quoi elle ressemble ?

d'avance merci

Barlou

Bonjour,
Problème identique tombée en panne à 1an et 1mois
Hp PSC 2355p (pièce cassée)

Merci pour votre réponse, j'aimerai avoir des précisions sur les suites de votre enquête.
Si tout cela à abouti à quelque chose. Car je suis outrée de voir que nous avons tous le même problème
face à ce bourrage de papier. Je suis d'accord avec vous pour la conclusion d'un vice caché après peu de
temps de service.
Cordialement

Je viens mejoindre à vous concernant un PSC 2355 de la marque HP.

Je l'ai acheté fin juin 2006 et elle m'a lâchée en juillet 2007, alors que je ne m'en suis pas servi des masses.
Je croyais que c'était un problème électronique ou autre de ce genre, alors je l'ai emmené chez un réparateur informatique qui n'a pas vu de problème électronique quelconque. Avec mon mari on y a regardé de plus près et nous avons effectivement vu la fameuse pièce cassée.
Nous l'avons recollée et l'appareil a refonctionné quelque temps jusqu'à ce qu'elle cède de nouveau.
De ce fait, je l'ai mis de côté me disant qu'il faudrait que je vois pour trouver une pièce.

Entre temps, j'ai récupérer un multifonction d'une connaissance (un HP aussi!), il fonctionne correctement et en attendant ça me dépanne.

Il y a quelques semaines voulant tenter de trouver cette fameuse pieèce pour la remplacée moi-même je suis tombé sur ce site et j'ai été horrifiée de voir que nous étions des centaines à avoir rencontrer ce même problème qui s'avère être purement et simplement un vice-caché de la part de HP.
J'ai regretté et regrette toujours de ne pas avoir réagi tout de suite, car évidemment quand celà est arrivé la garantie avait expirée depuis à peine un mois.
Il n'est peut-être pas trop tard.

Je vais tenter d'entrer en contact avec HP, via téléphone et courrier, si aucune suite n'est donnée par HP, j'en ferai part également à Que choisir?, 60 millions de consommateurs et j'ai déjà signalé le problème au magazine Stop Arnaques car j'estime que nous avons tous été en quelque sorte arnaqués par HP.
Je contacte également dès la semaine prochaine ma protection juridique pour avoir un avis ou entamer une action.
Je ressens beaucoup de colère face à tout celà et suis bien décidée à bouger.

On a tous fait confiance à cette marque de par sa renomée, la moindre des choses serait qu'ils tiennent compte de l'avis et des mécontentements de leurs clients, car outre le prix de ces appareils, le prix de leurs cartouches d'encre n'est pas insignifiant.

Merci à ce site et à tous ces témoignages. J'espère avoir donné des idées à certains.
Y a-t-il eu une ou des procédures d'entamées?
Zabeth

Bonsoir, Exactement le même problème que vous, et encore 1....

J'ai le mêmme problème et la solution est: jetes ton imprimante.
En effet, pour moi, c'est une petite pièce prés du récupérateur d'encre qui est cassée. Je l'ai recollé , l'imprimante a remarché mais le collage n'a pas tenu.

J'ai aussi ce problème, mon imprimante HP photo smart ne fonctionne plus suite à un bourrage de papier.
Le papier s'engage, et peut après, bourrage de papier. Bien sur, il n'y a aucun papier coincé.
Que faire ???? Merci

Salut a tous,

j'ai le même problème et même Imprimante, le petit morceau cassé et je vais essayer de recoler.
je vous en dis plus après.
merci pour tout ces conseils.

Bonsoir , oui ce n'est pas évidant de recollé la pièce car même a la super
glue sa ne tien pas , je crois qu'il faut ce rendre a l'évidence que
l'imprimante et HS , c'est difficile di pensés vus le prix d'achat , comme
il et aussi difficile d'imaginé que HP France ne propose aucune solution
acceptable refusant d'admettre qu'il s'agit d'un vis caché . cordialement Mr
BRIAND