Adresse symantec

Salut

Ta essayer Antivir gratuit ?

Hello
Visiblement j'ai ete plus chanceux

remboursé au bout de 2 jours ! par contre, ma demande d'effacer mon numero de carte bleue dans leur dossier ne semble pas avancer et comme on en peut pas l'effacer sur leur site, j'ai essayé de feinter en donnant une date de fin de validité ultra proche.

a suivre donc...

A+

Moi aussi hélas même problème avec NORTON SYMANTEC. j'ai acquis la version norton antivirus 2008 en décembre 2007 et payé par carte bancaire (date de commande le 21 décembre 2007) . Ce que je ne savais pas c'est que lorsque vous payez par carte bancaire , symantec vous abonne obligatoirementà NORTON ONGOING PROTECTION sans qu'on le sache et renouvelle ainsi votre abonnement annuel (lire le FAQ à ce sujet sur le site symantec). J'ai, après bien des recherches, trouvé le formulaire d'annulation de cet abonnement et annulé cette prestation le 12 décembre , mon abonnement se termine le 21 décembre et j'ai eu un pélévement carte bancaire le 7 décembre ! c'est de l'arnaque . J'ai changé de PC en octobre et n'ai pas continué à utiliser NORTON mais un antivirus gratuit qui est même meilleur (ANTIVIR).

Donc je vais tenter de me faire rembourser soit par courrier soit par téléphone et voir auprès de ma banque les démarches à effectuer pour ce prélévement non authorisé.

@vernonJ'ai téléphoné au 01 73 01 84 85 le 17/12/08, c'est le support clientèle de NORTON et j'ai eu un correspondant tout de suite. Le 22 décembre, j'ai été remboursé.

Benjamin,
je suis vraiment content pour toi car je suis persuadé que tu seras remboursé
mais regarde bien tes papiers d'inscription a norton ... si tu les as gardés l'histoire de la case c'est bidon
et on n'est jamais assez prudent sur le net _ j'espere que fanfan aura autant de chance que nous
certaines boites sont très sérieuses mais peu de gens les connaissent

bonne chance à tous ceux qu'on peut aider et aux autres ne baissez pas les bras !!!
il y a toujours une solution et il vaut mieux poser une question qui parait "neuneu" mais qui débloquera une situation; que de pas oser le faire

salutations et bonne fête aux mamans
papidodo

bonjour

j'ai un problème avec norton. Puis-je téléphoner au numéro que vous donnez. Je ne voulais pas me réabonner à norton mais je ne sais pas ce qui s'est passé et ils m'ont renouvelé l'abonnement pour 1 an et déjà prélever le montant comment faire ? Pouvez vous me donner des conseils ? en vous remerciant à l'avance j'attends votre réponse.

@angeSalut

le message date du 30 avril 2008, je pense que le tél est encore d'actualité !

@+

bonjour

je viens aujourd'hui même de me faire rembourser la somme de 59.99 de mon abonnement à norton que j'ai résiliée. L'adresse de symantec est bonne, je leurs ai écris en juillet et je viens d'être rembourser aujourd'hui avec de la patience on y arrive je signale aussi que l'on m'a contacté par téléphone après mon courrier pour me dire que l'on allait me rembourser je suis super contente et je tiens remercier papidodo et green day merci beaucoup pou votre aide. N'hésitez pas à faire de même.

fanfan,

insiste, car tu n'as pas pris d'abonnement mais tu as fais un achat que eux ont transformé en abonnement

regarde sur ton relevé bancaire c'est indiqué achat par carte bancaire et non pas prélévement _alors que tu n'as jamais présenté ta carte bancaire chez SYMANTEC _donc c'est une escroquerie à la carte bancaire_et surtout ils te promenent en grece et la prochaine fois en sibérie ??
tu n'as eu qu'une personne alors la prochaine fois que tu téléphone trompe toi volontairement de rubrique par exemple _pb technique tapez 3 et quand tu auras la personne elle te rtenverra sur sans doute vers le bon service
si tu ne paies pas le téléphone (forfait illimité) appellle les tous les jours en milieu de matinée ou d'après midi mais prend le temps

vois avec ta banque car tu es assurée et c'est la banque qui se retournera contre eux

mais surtout insiste et pas question de papier à remplir puisqu'ils ont tes coordonnées

encore une fois bon courage et j'espere que la prochaine fois que je te lirai ce sera pour dire que tu as reçu ton argent

joyeux muguet

papidodo

j'ai eu la meme surprise que fanfan mon compte a été débité de 72,59€ le 18 mars alors que j'avais envoyé un mail en novembre 2007 leur disant que je ne prendrait plus leur produit en 2008

questions : comment les contacter? au téléphone, par chat, par courrier avec ar? et copie à la DGCCRF? par mail on n'a pas leur adresse

comment etre remboursé car on fait un achat et eux le transforme en abonnement

ensuite aucun papier n'a été signé les autorisant au prélévement automatique à la banque

merci de pouvoir m'aider je contacte aussi fanfan et on pourra sans doute tous les trois se refiler de tuyaux et récupérer notre argent

amicalement
papidodo

on se serre les coudes car ce genre d'arnaque est courant en FRANCE et surtout via internet

des que j'ai une piste je te recontacte

bon courage
amicalement papidodo

ici vérifier avec le n° de tel

Symantec (France) S.A.S.
Tour Egée
17 avenue de l'Arche
92671 Courbevoie Cedex

Téléphone : 01 41 38 57 00

Fax: 01 41 38 57 92

appelle à ce N° demander service clientele et soit patiente car réponse aprés promenade environ 20 minutes dit que c'est un achat que tu as effectué et pas un abonnement
ils m'ont promis que mon compte sera recredité sous 10 jours
va voir sur ce site-ci il ya a une autre affaire qui a été réglée recherche avec adresse norton
après renseignement auprès de la banque si pas de solutions porter plainte

bonne chance et des que j'ai les sous je te tiens au courant

bonjour fanfan et bonjour à tous ceux qui se sont fait"avoir"

Symantec (France) S.A.S.
Tour Egée
17 avenue de l'Arche
92671 Courbevoie Cedex

Téléphone : 01 41 38 57 00

j'ai téléphoné le 14/04

ce n'est pas un tuyau percé _ il faut de la patience - j'y ai mis lle temps qu'il fallait 16 minutes mais j'ai eu un interlocuteur qui m'a dit que mon compte serait recrédité sous dix jours

ce matin 21/04/ 2008 ma banque m'a confirmé que mon compte est crédité de la somme débitée par SYMANTEC NORTON le 18/04

donc tout est bien qui finit bien (pour moi)
PS vous avez 70 jours pour contester un prélèvement CB (sans présentation de carte) ne pas hésiter à téléphoner ou aller à sa banque

Bonne chance à tous et merci au site d'avoir pu me sortir d'un systeme ..... et surtout d'avoir pu récupérer mon du

salutations
PAPIDODO

bonjour a tous, je vous remerci et surtout ce site car je suis dans le meme cas que la plus part des clients, on ma fait un prelevement banquaire et grace a vous, j'ai pris contacte avec le service client, et je serait recredité de mon argent sous 7 jours ouvrable merci a vous.