Pb identification avec orange
Bonjour,
suite a une absence de connexion sur mon ordinateur (en ethernet) j'ai fait appel a vous et à orange. Ma connexion a été rétablie (elle fonctionnait en wifi avec les autres ordi de la maison). Le problème venait semble t il du contrôle parental. on m'a fait désinstaller la suite des logiciels orange (par orange , c'est un comble !). Pb: le controle parental est toujours là au demarrage ! et je ne peux lire mes factures sur l'espace client car je ne suis pas reconnu (identifier ) comme utilisateur principal. je peux avec mes autres ordi ! mon problème vient donc de mon ordi, mais orange me dit de faire appel a un spécialiste!
vous avez une idée ? (j'ai utilisé reegseeker qui avait fait des dégâts , réparés depuis mais je me demande si ca ne vient pas de là pour l'identification)
Avant le gestionnaire internet démarrait, et m'identifiait mais maintenant, il n' y a lus de gestionnire ni d'identification) toutefois sur la page orange mon adresse mail apparait automatiquement. Désolé pour tant de détails.
merci
suite a une absence de connexion sur mon ordinateur (en ethernet) j'ai fait appel a vous et à orange. Ma connexion a été rétablie (elle fonctionnait en wifi avec les autres ordi de la maison). Le problème venait semble t il du contrôle parental. on m'a fait désinstaller la suite des logiciels orange (par orange , c'est un comble !). Pb: le controle parental est toujours là au demarrage ! et je ne peux lire mes factures sur l'espace client car je ne suis pas reconnu (identifier ) comme utilisateur principal. je peux avec mes autres ordi ! mon problème vient donc de mon ordi, mais orange me dit de faire appel a un spécialiste!
vous avez une idée ? (j'ai utilisé reegseeker qui avait fait des dégâts , réparés depuis mais je me demande si ca ne vient pas de là pour l'identification)
Avant le gestionnaire internet démarrait, et m'identifiait mais maintenant, il n' y a lus de gestionnire ni d'identification) toutefois sur la page orange mon adresse mail apparait automatiquement. Désolé pour tant de détails.
merci
11 réponses
-
c'est fait mais toujours pas de facture !
-
il n'y en a qu'un: moi.
en fait il m'identifie bien mais impossible de lire les factures. message d'erreur: un problème technique).
Ce n'est pas un problème lié à acrobat reader.
D'après orange, c'est mon ordinateur qui coince (ceci dit ils n'ont été foutu de me désinstaller le contrôle parental proprement et définitivement) -
Contributeurmais qui est l'utilisateur principal ?
-
merci c'est d'ailleurs la procédure que m'a dicté orange ! (a 1 exception prêt)
je viens de la refaire le contrôle parental était encore là !
cette fois il semble parti...ouf.
mais pas d'identification pour mes factures que je peux toujours pas lire.
merci et je garde cette procédure au chaud. -
Contributeurbonjour,
je vous conseille la lecture de cet article :
http://forums.degroupnews.com/fournisseur-adsl-xdsl/orange/sujet-87598_Controle-Parental-Un-sacre-parasite-.html
Mais une fois désinstallé cela ne résoudra pas forcément votre problème de lecture de facture, mais je pense qu'il faut essayer quand même. -
bonsoir
oui a priori mais pourquoi m'empêcherait il de lire mes factures ?
en fait il apparait encore dans panneau config desinstaller prog mais quand je desinstalle il a un message d'erreur."runtime error
program:C:\ProgramFiles\ControleParentale\bin\optproxy.exe
abnormal program termination"
merci -
Contributeurrebjr,
vous avez désactivé ou désinstallé le controle parental ?
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/controle-parental/controle-parental-d-orange-desinstaller-sous-windows_274283-51907 -
ok tout me parait normal
je ne comprends toujours pas le pourquoi de cet empechement -
Contributeurbonjour,
après avoir fait 192.168.1.1 faire admin et encore admin. -
merci
services ? je ne vois pas où dans le panneau de config.
192.168.1.1 j'arrive sur la page de ma box.
après on me demande nom d'utilisateur et mot de passe
mais pas moyen d'entrer est ce identifiant messagerie ou identifiant connexion
j'ai pourtant essayé les 2 ! -
Salut,
Contrôle parental à voir dans le panneau de configuration, regarde aussi dans les services celui ci "parental controls", mets en "manuel" et "arrêté".
Windows live a aussi un contrôle parental à désactiver, faire comme pour désinstaller le tout mais se limiter au contrôle parental.
192.168.1.1 dans la barre de navigation puis "admin" 2 fois (à changer), jette un oeil là dedans.
