Desinstallation avira impossible

Résolu
Bonjour,


j'ai eu un gros bug sur l'ordi, quoi? lent plein de messages d'esrreurs (genre MSCTF.dll introuvable...
j'ai réussi à réparer les fichiers windows en faisant cmd puis chkdsk etc, bref il parait remarcher quaf que avira ne marche pas message d'erreur : ctfmon.exe composant introuvable,MSCTF.dll est introuvable.
j'ai essayé de retélecharger avira, il commence à s'installer puis s'arrête disant qu'avira est en train de se mettre à jour!
j'ai essayé de desinstaller avira, supprimer programme, désinstaller.: il n'apparait plus dans panneau de config mais tous les rasccourcis sont là (et inopérants), dans programme il est toujours dans la liste. Bref comment s'en débarrasser et mettre autre chose, pour l'instant je surfe sans rien!!!

40 réponses

Résumé de la discussion

Problème majeur sur Windows XP avec Internet Explorer 8, où des messages d'erreur évoquent MSCTF.dll introuvable et ctfmon.exe composant introuvable, rendant Avira en échec d'installation et de désinstallation. Des solutions techniques courantes incluent le téléchargement et l'installation de MSCTF.dll dans system32, ou l'extraction manuelle d'un fichier MSCTF.ZIP et la tentative de réinstallation d'Avira après nettoyage des restes. En parallèle, des outils comme Malwarebytes' Anti-Malware, Spybot et HijackThis permettent d'identifier et de supprimer les logiciels malveillants et les entrées indésirables, puis de reprendre une installation sécurisée d'un antivirus. En dernier lieu, il est recommandé de privilégier une analyse approfondie du PC par une personne compétente et de traiter chaque problème séparément, afin d'éviter des manipulations risquées et des pertes de données.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Bonjour,
    ,
    en fait j'ai craqué, j'ai fait le nettoyage, puis cleaner, puis re ZHPdiag qui m'a trouvé toujours les memes cochonneries,
    je suis allée dans executé puis regedit, j'ai trouvé toutes les clés je les ai supprimées, jusqu'à ce que ZHPdiag ne trouve plus rien,
    puis j'ai fait scannow, ça ne marchait toujours pas
    j'ai essayé restauration partielle, ça n'a pas suffit
    j'ai fini par restauration totale, j'ai un ordi tout neuf, et je m'enquiquine grave avec toutes les pré-installés de packard bell
    merci quand meme pour l'aide , je reviendrais surement pour trouver de l'aide pour arreter tout ce qui ne me sert à rien. ,Mais là je fais une pause j'en ai soupé de l'informatique, je me sert de celui de mon fils, un vrai bonheur!

    A+
    1. Bonjour
      C'était la meilleur solution pour régler le problème
      Bonne journée
  2. la clé usb de mon fils fait 8 machins sinon j'ai un disque dur externe qui doit avoir beaucoup de place puisque je ne m'en sert jamais.

    pour ce qui est de trouver les erreurs y'en a un paquet!!!!!
    1. Bonjour
      Nettoie les erreurs, reéanalyse le registre jusqu'à temps qu'il ne trouve plus d'erreur
  3. c'est à ce point là?
    je n'ai pas de CD , sur packard bell c'est compris dedans, je fais restauration totale, au point ou j'en suis je peux esssayer Ccleaner, au mieux ça marche, au pire je restaure total!
    si je sauvegarde sur clé USB je n'embarque pas les emmer.... avec?
    1. Ah mince
      Ouvre C Cleaner, clique sur registre à gauche
      Clique sur rechercher les erreurs
      Clique sur Corriger les erreurs sélectionnées
      Il va te demander de faire une sauvegarde, clique sur oui
      Clique ensuite sur corriger toutes les erreurs sélectionnées

      Si cela ne résoud pas le problème, utilise la partition cachée pour une restauration
      à l'état d'usine
      Pour la sauvegarde de tes docs sur une clé USB, c'est bon, cela dépend de la quantité
      que tu as à sauvegarder
      Ta clé USB fait combien de capacité de stokage ?
  4. re,
    ça c'est une bonne question?
    vu que rien ne se télécharge, et que les différents logiciels de nettoyage n'ont pas suffit... que je ne peux pas remettre de'antivirus..
    c'est une idée de Lynyrd skynyrd, (voir plus haut) pas la mienne en tout cas!!,
    1. Le mieux à mon avis, si tu as un CD Windows, sauvegarde tous tes documents
      et formate ton PC
  5. ok,
    mais c'est différent du tuto et comme je ne sais pas de quoi il s'agit je fais quoi???
    1. tu coches les cases comme je t'ai montré
      Pourquoi il te fait faire C Cleaner au fait ?
  6. Moi, j'ai réglé mon C Cleaner ainsi
    http://sd-1.archive-host.com/membres/images/203669918515832581/C_Cleaner.jpg
    1. bonsoir,
      j'ai suivi le tuto jusqu'au chapitre : utiliser Ccleaner
      1. coucou me revoilou,

        avant de télécharger et
        avant que je fasse une couillonnade,
        dans le tuto, à la fenetre
        "fin de l'installation de Ccleaner"
        il y a une case cochée "lancer ccleaner"
        1) je fais comme ça ou je decoche?
        2) je continue comme dans le tuto "parametrer ccleaner" jusqu'au paragraphe "utiliser ccleaner"?

        A+
        1. Suis le tuto
      2. re

        état demarré
        type de dmarrage automatique
        1. oki,

          Tu arrives à installer CECI

          A+Lusche Philippe
        2. a priori oui, je clique sur fermer, et lancer
        3. Oui,

          Tu l'ouvres et tu nous indiques si tu vois avira dans les logiciels détectés.

          A+Lusche Philippe
        4. pas d'avira
        5. Oki,

          Ccleaner tu connais ???? si oui tu as l'habitude de travailler avec et surtout la base de registre

          A+Lusche Philippe
      3. coucou,

        me revoilà,
        j'ai fait scannow = rien
        j'ai fait la methode MSI il ne se passe rien
        j'ai reessayé de télécharger avira toujours meme réponse
        je peux essayer les autres antivirus?
        a part la restauration complète vous avez une idée?
        S'il faut en arriver là , je peux récuperer mes données sans risque d'infection maintenant sur un disque dur externe?
        1. en me balladant dans l'ordi (sans rien faire je précise) dans
          editeur de registre j'ai encore antivir desktop qui est présent
          dans centre de securité on me dit que l'ordi est protégé et à jour par antivir?
        2. Hello,

          Arrives tu au moins à aller sur cette page ICI télécharger le fichier SFX sur ton bureau et l'exécuter ????

          Si oui, une fois l'outil passé retente avira en téléchargeant ICI

          A+Lusche Philippe
        3. re,
          il ne veut pas télécharger "l'application ne peut pas....
        4. re,
          cette aplication n'a pas pu demarrer car la configuration de l'application est incorrecte. reinstaller....
        5. Re,

          Démarrer, exécuter: Tu tapes services.msc regarde la ligne Appel de procédure distante (RPC) dis nous SVP colonne Etat et type de démarrage ce qui est inscrit

          A+Lusche Philippe
      4. ok
        1. pour avira c'est pas possible
        2. pour avast ça a eu l'air de marcher mais j'ai un message d'erreur " il y a eu une erreur durant le chargement avec un rapport.
        3. Lynyrd Skynyrd -

          Oups, j'ai supprimé par erreur ton message excuse moi
          Je voulais supprimer que le mien
        4. :)

          Pas grave,vaut mieux partir sur MSE si tu es d'accord,je remettrais le post pour la suppression des restes de avira.

          Mais MSE sur CCM,si tu es d'accord je te laisse lui donner le Lien.

          A+Lusche Philippe
        5. idem pour AVG " erreur" code 0xC0070643
          erreur interne generale
          impossible d'acceder au service windows installer
          Voilà c'est raté!
          as tu une idée pour la suite!
      5. non pas encore, lequel?je reesaye avira?
        je n'ai pas pu ouvrir ZHP fix
        1. reesaye Avira, sinon, si ça marche pas, essaye Avast 6, ou AVG
      6. ok merci je redemarre
        1. j'ai redemarré
        2. As tu essayé d'installer un autre antivirus ?
      7. non, je viens de reessayer, toujours, "le dossier compressé n'est pas valide ou est endommagé
        1. Bonsoir,

          J'ai le lien pour le fichier seul Jawaryinti, puis-je le mettre àici dispo pour voir ce qu'il en est ??

          A+Lusche Philippe
        2. Oui merci tu peux le mettre
        3. Ok,

          Tu cliques sur ce lien tu arrives sur free un hébergeur, tu cliques sur télécharger le fichier (en gris) ou tu arrives directement sur ENREGISTRER,enregistrer sur ton BUREAU.

          Une fois le fichier sur le Bureau, tu suis:

          Maintenant le but étant de placer ce fichier dans le dossier systeme 32

          1) Cliques droit sur le fichier MSCTF.dll et Copier.
          2) Doubles cliques sur ton Poste de Travail
          3) Doubles cliques sur ton disc dur
          4) Doubles cliques sur le dossier WINDOWS
          5) Doubles cliques sur le dossier Système 32
          6) dans un espace blanc tu cliques droit et coller
          Tu fermes tous les dossiers ect ... et tu redémarres l'ordinateur comme demandé.

          A+Lusche Philippe
      8. et MSCTF.dll, a-t-il pu être réinstallé ?
        O.o°*??? Ex Nathandre aux 12938 messages depuis le 27.10.2008 °.Oø¤º°'°º¤ø
        1. petit blem,
          le raccourci ZHPFix ne marche pas et dans ZHPDiag je ne trouve pas fix,
          ya ZHPscan,ZHPsearch,analyse détaillée,....
          1. C'est bien

            Copie les lignes suivantes en gras ci dessous, c'est à dire
            que tu sélectionnes les lignes indiquées en gras avec ta souris, tu fait
            clic droit dessus>copier

            [HKLM\Software\Classes\axmetastream.metastreamctl] =>Adware.MetaStream
            [HKLM\Software\Classes\axmetastream.metastreamctl.1] =>Adware.MetaStream
            [HKLM\Software\Classes\AxMetaStream.MetaStreamCtlSecondary] =>Adware.MetaStream
            [HKLM\Software\Classes\AxMetaStream.MetaStreamCtlSecondary.1] =>Adware.MetaStream
            [HKLM\Software\Classes\WlcUI.DialerWindow] =>Trojan.Rimecud
            [HKLM\Software\Classes\WlcUI.DialerWindow.1] =>Trojan.Rimecud
            [HKLM\Software\Classes\WlcUI.PhoneNumber] =>Trojan.Rimecud
            [HKLM\Software\Classes\WlcUI.PhoneNumber.1] =>Trojan.Rimecud
            [HKLM\Software\Classes\CLSID\{0101014E-D958-4d10-82A1-9195E2220B66}] =>Trojan.Rimecud
            [HKLM\Software\Classes\CLSID\{1B00725B-C455-4DE6-BFB6-AD540AD427CD}] =>Adware.MetaStream
            [HKLM\Software\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{1B00725B-C455-4DE6-BFB6-AD540AD427CD}] =>Adware.MetaStream
            [HKLM\Software\Classes\Interface\{33733BAF-6BFE-4F83-9A89-69B2C49CF843}] =>Trojan.Rimecud
            [HKLM\Software\Classes\CLSID\{3BF72F68-72D8-461D-A884-329D936C5581}] =>PUP.BearShare
            [HKLM\Software\Classes\TypeLib\{534E82CE-8042-4f98-ACD8-A3858BCBED0F}] =>Trojan.Rimecud
            [HKLM\Software\Classes\CLSID\{78E9D883-93CD-4072-BEF3-38EE581E2839}] =>PUP.BearShare
            [HKLM\Software\Classes\CLSID\{83AC1413-FCE4-4A46-9DD5-4F31F306E71F}] =>PUP.BearShare
            [HKLM\Software\Viewpoint] =>Adware.MetaStream
            [HKLM\Software\Winsudate] =>Adware.Gibmedia
            SS - | Auto 11/03/2010 0 | (WinSvc) . (...) - C:\Program Files\Winsudate\gibsvc.exe


            * Lance ZHPFix, soit à partir d'un raccourci sur le bureau, soit à partir de
            ZHPDiag (avec Vista/Seven, clic droit dessus, et sur exécuter en
            tant qu'administrateur
            )
            Clique sur l'icône représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
            - Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes
            - Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
            - Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

            Redémarre ton PC

            O.o°*??? Ex Nathandre aux 12938 messages depuis le 27.10.2008 °.Oø¤º°'°º¤ø
            1. me revoilà,

              malwarebytes a trouver un "rogue.systemSmartSecurty"
              element : c:\drivers\snapsys\lcdtest.exe
              1. il faut vider la quarantaine de Malwarebytes

                Refais moi ZHPDiag et héberge le rapport et donne moi le lien
            2. voilà pour le mode 3
              RogueKiller V5.2.4 [23/06/2011] par Tigzy
              contact sur https://www.luanagames.com/index.fr.html
              mail: tigzyRK<at>gmail<dot>com
              Remontees: https://www.luanagames.com/index.fr.html

              Systeme d'exploitation: Windows XP (5.1.2600 Service Pack 3) 32 bits version
              Demarrage : Mode normal
              Utilisateur: moune [Droits d'admin]
              Mode: HOSTS RAZ -- Date : 23/06/2011 18:29:23

              Processus malicieux: 0

              Fichier HOSTS:
              127.0.0.1 localhost
              127.0.0.1 www.007guard.com
              127.0.0.1 007guard.com
              127.0.0.1 008i.com
              127.0.0.1 www.008k.com
              127.0.0.1 008k.com
              127.0.0.1 www.00hq.com
              127.0.0.1 00hq.com
              127.0.0.1 010402.com
              127.0.0.1 www.032439.com
              127.0.0.1 032439.com
              127.0.0.1 www.0scan.com
              127.0.0.1 0scan.com
              127.0.0.1 www.1000gratisproben.com
              127.0.0.1 1000gratisproben.com
              127.0.0.1 www.1001namen.com
              127.0.0.1 1001namen.com
              127.0.0.1 100888290cs.com
              127.0.0.1 www.100888290cs.com
              127.0.0.1 100sexlinks.com
              [...]

              Nouveau fichier HOSTS:
              127.0.0.1 localhost

              Termine : << RKreport[3].txt >>
              RKreport[1].txt ; RKreport[2].txt ; RKreport[3].txt
              1. voilà pour le mode 4

                RogueKiller V5.2.4 [23/06/2011] par Tigzy
                contact sur https://www.luanagames.com/index.fr.html
                mail: tigzyRK<at>gmail<dot>com
                Remontees: https://www.luanagames.com/index.fr.html

                Systeme d'exploitation: Windows XP (5.1.2600 Service Pack 3) 32 bits version
                Demarrage : Mode normal
                Utilisateur: moune [Droits d'admin]
                Mode: HOSTS RAZ -- Date : 23/06/2011 18:29:23

                Processus malicieux: 0

                Fichier HOSTS:
                127.0.0.1 localhost
                127.0.0.1 www.007guard.com
                127.0.0.1 007guard.com
                127.0.0.1 008i.com
                127.0.0.1 www.008k.com
                127.0.0.1 008k.com
                127.0.0.1 www.00hq.com
                127.0.0.1 00hq.com
                127.0.0.1 010402.com
                127.0.0.1 www.032439.com
                127.0.0.1 032439.com
                127.0.0.1 www.0scan.com
                127.0.0.1 0scan.com
                127.0.0.1 www.1000gratisproben.com
                127.0.0.1 1000gratisproben.com
                127.0.0.1 www.1001namen.com
                127.0.0.1 1001namen.com
                127.0.0.1 100888290cs.com
                127.0.0.1 www.100888290cs.com
                127.0.0.1 100sexlinks.com
                [...]

                Nouveau fichier HOSTS:
                127.0.0.1 localhost

                Termine : << RKreport[3].txt >>
                RKreport[1].txt ; RKreport[2].txt ; RKreport[3].txt
              2. Met à jour Malwarebytes, et fait un scan complet
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