Nero ne detecte pas mon dvd !

Question

Bonjour, 
j'ai voulu graver certaines données sur un DVD-R a l'aide de Nero 7 . Premièrement je l'ai faits sur un pc (Dell vostro 1015) et cela a marché avec succès ! puis j'ai voulu gravé en utilisant le même type de DVD et la même marque aussi sans oublier le même logiciel (Nero 7) sur un autre pc (HP Notebook 6730s) , j'ai suivi les même manipes mais quand j'ai voulu graver le lecteur sort en me précisant de mettre un DVD dans le lecteur !! ah j'ai oublié , les DVD que j'avais gravé sur le pc (Dell) sont parfaitement lisibles sur celui ci mais le HP ne les reconnait pas comme s'il n'y avait pas de disque dans le lecteur!!
quelqu'un pourrait il m'aider svp , je ne connais absolument pas d'u vient l'erreur ni ce que je dois faire 
merci d'avance^^


Configuration: Windows XP / Safari 534.30

tanteelise · Accepted Answer

Bonjour,

Alors ouvre le tiroir de ton graveur, normalement, et tu devrais voir la lentille, et tu nettoyes délicatement avec un coton tige avec de l'alcool a brûler.

Cordialement

mil9r · Answer

Bonjour ,

pourrais-tu être plus clair ?

Cordialement , mil9r

layfon · Answer

bonjour,
merci d'avoir répondu , ben voila je tente de graver quelques vidéos sur un DVD de marque (crystals) pour cela j'utilise Nero 7 mais au moment ou je veux graver mon lecteur s'ouvre et il y a un msg me disant d'insérer un DVD vierge alors que le DVD est belle et bien dans le lecteur . j'ai suivi les même étapes sur un autre pc et cela a marché , et ce qui est bizarre c'est que les DVD gravés sur le 2eme pc ne marchent pas sur mon pc comme si encore une fois il n y avait pas de dvd dans le lecteur voila .
pourrait tu m'aider s'il te plait ?

tanteelise · Answer

Bonjour,

essaye éventuellement ce correctif windows, sur le p.C. qui ne reconnaît pas les cd/dvd :

https://support.microsoft.com/en-us/help/2970908/how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions

Cordialement

layfon · Answer

bonjour ,
Merci tanteelise pour ton lien , mais cela n'a malheureusement pas régler mon problème . l'utilitaire m'a marqué le problème comme non résolu et m'a conduit vers d'autres solutions de chez Microsoft mais rien ne m'a aidé :( . tu n'aurais pas une autre solution a me communiquer ? parceque maitenant non seulement je ne peux graver mais je ne peux aussi plus lire aucun CD/DVD .
encore merci.
layfon.

tanteelise · Answer

Bonjour,

Et lorsque tu insère un DVD gravé, que vois tu dans l'explorateur ?
Est-ce que là il est reconnu, où est-ce Nero qui ne le reconnait pas ?
 Merci

tanteelise · Answer

re-re ! 

Tu pourrais svpl. : regarder dans le gestionnaire des périphérique si le graveur est bien présent, et si il n'a pas un ! ou ? devant.

Vérifier, comme demandé plus haut, si, lorsque tu insères un DVD gravé, ce qu'il te dit dans l'explorateur, si il est reconnu.

Tu pourrais, mettre nero 7 à jour :

https://www.nero.com/eng/index.php

Cordialement

layfon · Answer

re:
non , quand je mets un DVD dans mon lecteur il n'est pas reconnu dans poste de travail , et dans Nero aussi . concernant le poste de travail , quand je clique sur l'icone du lecteur j'ai ce message ( insérez un disque dans le lecteur)

Dans les deux pc j'utilise Windows xp service pack 3 .
oui j'ai vérifié , le graveur est bien installé . au fait je pouvais travailler normalement avec mon lecteur et du jour au lendemain il ne fonctionne plus .
tu penses que mon lecteur est mort ? 
encore merci , layfon.

tanteelise · Answer

Bonjour,

Tu pourrais éventuellement essayder un CD de nettoyage pour lecteur, ou alors, tenter toi même de nettoyer la lentille si tu y parviens.
Quand à savoir si le leceur est mort, je ne sais pas... il est vieux  ?

En attendant, je regarde si pas d'autres solutions

Cordialement

tanteelise · Answer

re-bonjour,

regarde ici :

https://www.commentcamarche.net/faq/2492-cd-rom-lecteur-ou-graveur-cd-dvd-non-reconnu#si-le-probleme-vient-de-windows

Cordialement

layfon · Answer

bonsoir,
euh non je ne pense pas parce que cela ne fait qu'un an que j'ai ce pc , pour le nettoyage je vais essayer avec le cd de nettoyage (parce que je ne sais pas comment nettoyer moi même ) mais il va falloir l'acheter donc cela peut prendre du temps.

pour le lien (merci ^^) j'ai fait tout ce qui était écrit , mais rien ne fonctionne .

j'ai aussi , comme c'était écrit , parti voir s'il y a un code d'erreur mais il y a écrit : ce périphérique fonctionne parfaitement , avec toutes ces solutions et toujours pas la moindre trace du problème je commence a désespérer :s :s 
layfon .

tanteelise · Answer

Bonjour,

Comme ce problème est apparu du jour au lendemain, tu pourrais essayer une restauration du système, mais je vois que le post date du 8 juin...
Je ne sais pas si tu auras encore une restauration d'avant cette date.
Cela n'affectera pas tes fichiers et dossiers personnels, mais si entretemps tu as installé des programmes , il faudra les réinstaller, ainsi que les mises à jour éventuelles de windows. 

Cordialement

layfon · Answer

Re-bonjour,
Au fait comme par chance je l'avais déjà fait ^^ mais cela n'a rien corrigé malheureusement . Je l'avais effectué car je me doutais que Nero était derrière tout cela , j'ai pensé cela parce que c'est après l'avoir installé et réaliser une gravure ratée (et c'était la dernière ) que mon lecteur ne fonctionne plus.

Bonne journée , layfon ^^.

tanteelise · Answer

re- re !

Essayes ceci :
dans le gestionnaires des périphériques, faire un clic droit sur le graveur - et cliquer sur désactiver.
Ensuite, tu redémarres ton P.C. , et tu cliques sur réactiver.

Autre solution, as-tu essayé de désintaller néro, et de le réinstaller ?

Cordialement

layfon · Answer

Re ,
tu vas peut être trouver ça désespérant ^^ mais cela n'a pas marché .
oui je l'avais désinstaller puis réinstaller pour ensuite l'enlever définitivement de mon pc car mon lecteur ne gravait pas même après la réinstallation. tu penses que c'est vraiment cuit pour de bon ? :(

layfon.

tanteelise · Answer

Bonjour,

J'essayerai tout de même un CD de nettoyage graveur, car ça me paraît bizarre qu'il soit out, il n'est pas si vieux que ça.

As-tu mis nero à jour, sait-on jamais... ?

Cordialement

layfon · Answer

Bonjour,
pour le CD de nettoyage on le trouve partout ?
non j'avais déjà essayer mais les étapes m'ont parus bizarres alors j'ai laisser tomber (d'où le fait que je l'ai totalement enlever de mon pc).

bonne journée , layfon.

layfon · Answer

Re,

pour le CD de nettoyage , tu penses qu'il sera reconnut ? étant donné que mon lecteur ne li plus rien . 

layfon.

tanteelise · Answer

re-

A ta place, je réinstallerai néro, tu n'as rien à perdre...
et pour le cd de nettoyage, on en trouve en principe partout où l'on vend du matériel informatique.
maitenant, tu as raison, il n'est pas certain qu'il va démarrer...mais le je ne sais pas te répondre oui ou non.

layfon · Answer

Re, 

tres bien alors je le réinstallerai :)
pour le CD je l'acheterai dés que possible :D 

layfon .

layfon · Answer

encore moi ^^ ,

je l'ai installé mais toujours pas de possibilité de graver :( 

layfon

layfon · Answer

bonjour,
d'accord , mais la lentille c'est bien le petit point qui ressemble a un rubis en bleu n'est ce pas ?

layfon.

layfon · Answer

Re-bonjour,

il n'y a rien d'intéressant dans ce lien ! je nettoierai la lentille aujourd'hui puis je te tiendrai au courant ^^

bonne journée , layfon .

tanteelise · Answer

Bonjour,

J'espère que le nettoyage fonctionnera et que ton lecteur sera à nouveau apte.

Cordialement

tanteelise · Answer

Bonjour,

où en es-tu dans ton problème de graveur ? 

Merci et bon dimanche

layfon · Answer

Bonjour,

le nettoyage n'a rien donné :s mais je pense que c'est parce que je n'ai pas bien nettoyé par crainte de faire une gaffe , alors je réessaierai plusieurs fois jusqu'à ce que ça fonctionne .
pour le lien c'est fait ^^ je pense que je verrai le résultat après un autre nettoyage .

bon début de semaine , layfon.

tanteelise · Answer

re-

J'imagine que tu as fait "exécuter" à la place de "télécharger".

Mais en principe, c'est pareil.
Je viens de faire le test, cliquer sur le .inf, une fenêtre apparaît avec :

Ouvrir, enregister, annuler.
Et ça fontionne, je l'ai téléchargé.

Tu cliques sur enregistrer.
Ensuite tu vas où tu l'as enregistré, et tu fais clic droit : exécuter.

layfon · Answer

Re ,
 
oui ça c'est la manipe a suivre dans IE ! mais moi j'utilise chrome (il lance les téléchargement automatiquement et les enregistre dans" mes documents") , normalement cela devrai marcher mais a la place j'ai une page comme je l'ai dit tout à l'heur.

encore merci

layfon · Answer

Bonjour,

je l'ai téléchargé en utilisant IE mais sans aucun résultat même après avoir redémarrer le pc . au fait dans un de mes précédents commentaires j'avais cité que quand j'avais installé NERO j'avais gravé un fichier dans un DVD et que ceci était ma dernière gravure . je l'ai effectué en utilisant le tout dernier NERO , puis après cela j'avais installé NERO 7 que j'avais l'habitude d'utiliser , ma question est : penses tu qu'avec le dernier NERO j'avais gravé avec une vitesse qui a endommagé le lecteur ? car je me rappelle bien qu'il avait fait un bruit vraiment effrayant ! (comme s'il allait explosé !)

layfon.

layfon · Answer

J'ai un xp professionnel ! oui j'avais déjà essayé de mettre le pilote à jour mais j'ai le dernier pilote disponible malheureusement :s :s . je sens que c'est cuit :(

layfon · Answer

Re,

voilà , j'ai téléchargé la mise à jour et l'ai installé , mais rien n'a fonctionné ! au fait tu connais quand on insère un cd , l'icone de la souris change en une autre avec un cd en haut, et bien depuis que mon lecteur a cessé de fonctionner je ne l'ai plus revu , mais curieusement maintenant après la mise à jour et après avoir insérer un cd l'icone est apparu , tu penses que c'est un signe de quelque chose ? enfin j'espère

tanteelise · Answer

bonjour,

Passé une bonne nuit ?!

Dans ce cas, réessayes le correctif windows avec un dvd dans le lecteur :

https://support.microsoft.com/en-us/help/2970908/how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions

Cordialement

layfon · Answer

Bonjour bonjour ^^

ça n'a pas fonctionner :( je pense que mon lecteur est dans le coma (pour ne pas dire mort je garde espoir ^^) je ne vois vraiment pas ce qu'il lui prend , mais en tout cas c'est dû a ma dernière gravure mais comment ,c'est un mystère .

layfon.

tanteelise · Answer

re !

Bon, tant qu'à faire, étant donné installation néro, désinstallation, pilotes etc...
rien à perdre à essayer ceci :

Glary utilities et faire un nettoyage, maintenance en un clic, tu laisses les paramètres tels quels :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/11165-glary-utilities/

layfon · Answer

OK je l'utilise et je te dirai ce qu'il en ai ! au fait j'en ai un comme lui c'est tune up utilities .

layfon · Answer

Re,

oui il est activé et comme tu me la précisé je n'ai pas suivi les étapes concernant la base de registre . alors ?

layfon · Answer

Bonsoir et Reeeeee ,

Merci, au fait je l'ai acheté et on dirait qu'il a un peu effleuré mon lecteur il a tourné pendant un petit bout de temps mais ne marche toujours pas a merveille :(
je pense que cela veut dire que quelque chose l'a endommagé vu que le nettoyage l'a réanimé (même si c'était pendant un bref délai ) alors tu en dis quoi ?

bonne soirée , layfon .

tanteelise · Answer

Bonjour ! 

Je dirai qu'il est pratiquement out :(
Si le nettoyage l'a réanimé un petit temps,  ce n'est pas au niveau des programmes ou du système.

As-tu la possibilité de voir un commerce informatique sérieux, afin qu'ils jettent un oeil à ton graveur ?

Cordialement

layfon · Answer

Re,

ben je prévois de partir chez HP pour changer deux ou trois petites choses dans mon PC (RAM , Carte Graphique ...) je leur dirai d'y jeter un coup d'oeil a mon graveur et si c'est possible de le changer ^^ le problème c'est que ce saut chez HP je ne sais pas c'est pour quand :(

layfon.

Nero ne detecte pas mon dvd !

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